Este documento describe los desafíos que enfrentó el sitio Montevideo Portal al permitir comentarios de usuarios en su plataforma Web 2.0, y las soluciones que implementó para autorregular los comentarios. Inicialmente moderaba los comentarios manualmente, pero esto requería muchos recursos y no resolvía todos los problemas. Luego implementó herramientas para editores y filtros, mejorando pero dejando al Portal como moderador. Finalmente desarrolló herramientas para que la propia comunidad se autorregule, como calificar comentarios y valorar a los

1. Noconfundas Web 2.0 con libertinaje: Montevideo Portal y la autorregulación de los comentarios 300.000 Cecilia Poittevin Montevideo COMM 262.409

2. Agenda Web 2.0 Evolución en Montevideo Portal, desde foros a seguimiento Comentarios Beneficios Problemas Soluciones

3. 80.000 visitas por día 300.000 usuarios registrados

4. Web 2.0 Segunda generación en el desarrollo Web, basada en comunidades de usuarios y servicios, como las redes sociales, los blogs, o los wikis, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios de una comunidad

9. Comentarios

11. Beneficios Información

12. Beneficios Información Opinión, Debate Relacionamiento entre usuarios de la comunidad

14. Beneficios Información Opinión, Debate Relacionamiento entre usuarios de la comunidad Tráfico y Más tiempo en el sitio

15. Problemas

16. Comentarios en notas del Portal

19. Soluciones Herramientas para los editores Filtro de “malas palabras”

20. Herramientas para los editores: Filtro de “malas palabras”

21. Soluciones Herramientas para los editores Filtro de “malas palabras” Bloqueo de usuarios

22. Herramientas para los editores: Bloqueo de usuarios

23. Soluciones Herramientas para los editores Filtro de “malas palabras” Bloqueo de usuarios Contenidos que no admiten comentarios

25. Anonimato vs. Exigir documento

26. Soluciones Herramientas para los editores Filtro de “malas palabras” Bloqueo de usuarios Contenidos que no admiten comentarios Herramientas de auto-regulación Usuarios ocultos

27. Herramientas de auto-regulación: bloqueo de usuarios

28. Soluciones Herramientas para los editores Filtro de “malas palabras” Bloqueo de usuarios Contenidos que no admiten comentarios Herramientas de auto-regulación Usuarios ocultos Calificación de comentarios

29. Herramientas de auto-regulación: calificación de comentarios

30. Herramientas de auto-regulación: calificación de comentarios

31. Soluciones Herramientas para los editores Filtro de “malas palabras” Bloqueo de usuarios Contenidos que no admiten comentarios Herramientas de auto-regulación Usuarios ocultos Calificación de comentarios Valoración del comentarista en el Portal

32. Herramientas de auto-regulación: valoración del comentarista en el Portal Aumenta valoración Disminuye valoración Participación activa Comentarios positivos Antigüedad en la comunidad Comentarios negativos Usuarios que ocultan tus comentarios La valoración la otorga la comunidad, no el equipo de Montevideo Portal

33. Herramientas de auto-regulación: valoración del comentarista en el Portal

35. Resumen Comentarios Primero moderación manual Requería muchos recursos y no resolvía los problemas Herramientas para los editores Mejoró, pero seguía siendo el Portal quien decía que está bien y que no Herramientas para que la comunidad se auto-regule Ninguna solución es definitiva, la comunidad es muy cambiante

36. Comentarios en notas del Portal

38. De todas las actividades en el portal

39. Comentarios en notas y blogs

40. Artículos publicados en blogs

41. Imágenes en fotoblogs