Telcel telecomunicacion lider en mexico

1. T
elcel: Líder en
T
elecomunicaciones
en México
Telcel, la empresa líder en telecomunicaciones en México, ofrece una
amplia gama de servicios innovadores que conectan a millones de
clientes en todo el país.

2. Misión
Ser líderes en el mercado de las comunicaciones de México, ofreciendo productos y servicios de
excelencia, generando bienestar para nuestros clientes, equipo humano, inversionistas, socios de
negocios y comunidad.
En otras palabras…
Brindar productos y servicios de telecomunicaciones de la más alta calidad a sus clientes.
Crear un entorno laboral positivo y gratificante para sus empleados.
Generar valor para sus accionistas y socios comerciales.
Contribuir al desarrollo social y económico de México.

3. Visión
Ser la empresa de telecomunicaciones más innovadora y valiosa de América Latina, conectando a
las personas y transformando vidas.
Para lograr esta visión, Telcel se compromete a:
Continuar invirtiendo en infraestructura y tecnología de vanguardia.
Desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades cambiantes de sus
clientes.
Expandir su presencia en México y otros países de América Latina.
Convertirse en un líder en responsabilidad social corporativa.

4. Valores Fundamentales de T
elcel
1 Integridad
Actuar con honestidad, ética y
transparencia en todas sus relaciones.
2 Responsabilidad
Cumplir con sus compromisos con sus
clientes, empleados, accionistas y la
comunidad.
3 Innovación
Buscar constantemente nuevas formas de
mejorar sus productos y servicios.
4 Compromiso
Trabajar en equipo para lograr sus
objetivos comunes.
5 Excelencia
Brindar la mejor experiencia posible a sus
clientes.
6 Respeto
Valorar y respetar a todas las personas con
las que interactúa.

5. Beneficios de Contratos
Internacionales
Roaming Internacional
Telcel forma parte de varias
asociaciones internacionales, como la
Asociación GSM y la Alianza para la
Innovación 5G. Estas asociaciones
permiten a Telcel compartir mejores
prácticas, colaborar en el desarrollo de
nuevas tecnologías y acceder a las
últimas investigaciones.
Servicios Internacionales
Telcel ofrece llamadas, recargas y
paquetes de datos internacionales.
Estos servicios son esenciales para
atender a la gran población de México
con familiares y amigos en el extranjero.

6. Beneficios de Contratos
Internacionales
Asociaciones Internacionales
Telcel permite a sus clientes usar sus
teléfonos celulares en el extranjero
gracias a acuerdos de roaming con
operadores globales. Esto garantiza
una experiencia sin problemas fuera de
México.
Inversión extranjera
Telcel ha recibido inversión extranjera
de varias empresas, como América
Móvil y Telecom Italia. Esta inversión ha
sido fundamental para permitir que
Telcel expanda su red, invierta en
nuevas tecnologías y ofrezca
productos y servicios innovadores a sus
clientes.

7. Alianzas Comerciales de T
elcel
Fabricantes de
Dispositivos
Colaboraciones con marcas
líderes como Samsung, Apple,
Huawei y Motorola, para
ofrecer a sus clientes la última
tecnología en teléfonos
inteligentes, tabletas y otros
dispositivos..
Proveedores de
Servicios
Telcel esta asociado con una
variedad de proveedores de
servicios, como Netflix, Spotify
y Uber, para ofrecer a sus
clientes acceso a contenido y
servicios digitales
Gobiernos
Telcel trabaja con los
gobiernos locales y federales
para llevar servicios móviles a
áreas rurales y
subdesarrolladas.

8. Análisis PESTEL de T
elcel
1
Factores Políticos
Regulaciones gubernamentales•
Estabilidad política•
Políticas públicas•
2 Factores Económicos
•Crecimiento económico
•Poder adquisitivo
•Tasas de interés
•Tipo de cambio
3
Factores Sociales
Penetración de teléfonos inteligentes•
Adopción de datos móviles•
Hábitos de consumo• 4 Factores T
ecnológicos
•Tecnologías emergentes
•Espectro
•Ciber seguridad
5
Factores Ecológicos
Sostenibilidad•
Regulaciones ambientales•
6 Factores Legales
•Leyes de privacidad
•Leyes de propiedad intelectual
•Cumplimiento

9. Riesgos Jurídicos de T
elcel
1
Incumplimientos
Legales
Sanciones económicas y
administrativas: Multas,
suspensiones e incluso
revocación de licencias.
Demanda por parte de
usuarios: Daños y
perjuicios por
incumplimiento de
obligaciones.
El cumplimiento normativo
es crucial para Telcel:
Proteger sus intereses.
Garantizar la satisfacción
de los usuarios.
Contribuir al desarrollo
sano del sector.
2
Disputas de Propiedad
Intelectual
• Patentes: Telcel utiliza
diversas tecnologías
patentadas en sus
operaciones. El uso no
autorizado de patentes de
terceros puede dar lugar a
demandas por infracción de
patentes.
• Marcas comerciales: Telcel
cuenta con marcas
registradas que protegen su
identidad y productos. El uso
no autorizado de sus marcas
por parte de terceros puede
constituir una infracción
marcaría.
3
Riesgos asociados a la
ciberseguridad.
• Violaciones de datos: Las
violaciones de datos en los
sistemas de Telcel pueden
exponer información
confidencial de sus clientes,
lo que puede generar daños
reputaciones, demandas por
parte de los afectados y
sanciones por parte de las
autoridades.
• Ciberataques: Los
ciberataques a la
infraestructura de Telcel
pueden interrumpir sus
servicios, afectar la
disponibilidad de sus datos y
dañar su reputación.

10. ¿Cómo mitiga los riesgos juridicos?
Un programa de cumplimiento normativo: Este programa busca asegurar que la empresa cumple
con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Un equipo de abogados expertos: Telcel cuenta con un equipo de abogados que asesora a la
empresa en la gestión de sus riesgos jurídicos y la representación legal en caso de litigios.
Políticas internas de gestión de riesgos: La empresa cuenta con políticas y procedimientos
internos para identificar, evaluar y mitigar los riesgos jurídicos a los que se enfrenta.
Tecnologías de seguridad de la información: Telcel implementa tecnologías de seguridad de la
información para proteger sus sistemas y datos de ciberataques y violaciones de datos.
Capacitación a sus empleados: La empresa capacita a sus empleados en materia de
cumplimiento normativo, seguridad de la información y gestión de riesgos jurídicos.

11. Riesgos T
ecnológicos de T
elcel
Ciberseguridad
Telcel cuenta con protección
de sistemas y datos ante
amenazas digitales mediante
empleados capacitados para
detectar vulnerabilidades, lo
que le ayuda a proteger sus
datos confidenciales, así como
la información de sus clientes.
Innovación T
ecnológica
Mantenerse a la vanguardia de
la evolución tecnológica para
no quedarse rezagado, y es
algo que Telcel a sabido llevar,
posicionando así así como el
de las empresas más
reconocidas en México.
Confiabilidad en la Red
Las fallas en el hardware y
software en las infraestructuras
mediante los cuales Telcel los
brinda Red, están en constante
riesgo de fallar, también ocurre
que estas puedan saturarse
debido a la acumulación de
muchas personas en un solo
punto ( como sucede en
conciertos y festivales), o
Durante desastres naturales,
dado a que todos buscan
comunicarse con sus seres
queridos

12. ¿Cómo mitiga los riesgos
tecnológicos?
Un programa de seguridad de la información: Este programa busca proteger los sistemas y
datos de Telcel de ciberataques y violaciones de datos.
Monitoreo constante de la red: Telcel monitorea constantemente su red para detectar y prevenir
fallas y problemas de rendimiento.
Inversión en investigación y desarrollo: La empresa invierte en investigación y desarrollo para
mantenerse a la vanguardia de la tecnología y desarrollar nuevos productos y servicios.
Gestión de datos eficaz: Telcel implementa una gestión de datos eficaz para cumplir con las
regulaciones de privacidad, proteger la información confidencial y utilizar los datos de manera
efectiva.
Capacitación a sus empleados: La empresa capacita a sus empleados en materia de seguridad
de la información, gestión de riesgos tecnológicos y protección de datos.

13. Riesgos económicos, financieros y
políticos
Riesgos
Económicos.
Ciclos económicos:
Recesiones podrían
reducir ingresos y
rentabilidad.
Inflación: Aumento de
inflación puede
incrementar costos de
operación.
Tipo de cambio:
Fluctuaciones pueden
afectar costos de
equipos y servicios.
Competencia:
Mantener
competitividad en el
mercado.
Riesgos
Financieros.
Endeudamiento:
Gestionar la deuda de
Telcel para mantener un
perfil financiero
saludable.
Acceso al capital:
Obtener capital
adicional afectado por
las condiciones del
mercado financiero.
Riesgo de mercado:
Fluctuaciones en los
precios de las acciones
debido a condiciones
del mercado y
desempeño financiero.
Riesgos Políticos.
Cambios regulatorios:
Leyes o regulaciones
gubernamentales que
afecten a Telcel.
Inestabilidad política:
Situación política en
México que afecte la
confianza e inversión en
Telcel.
Políticas públicas:
Decisiones
gubernamentales sobre
tecnología,
infraestructura y
competencia que
impacten a Telcel.

14. ¿Cómo mitiga los riesgos económicos,
financieros y políticos?
Diversificación de ingresos: Telcel busca diversificar sus fuentes de ingresos para no
depender únicamente de los servicios de telefonía móvil. La empresa ofrece servicios como
internet de banda ancha, televisión por cable y servicios financieros.
Gestión eficaz del riesgo: Telcel cuenta con un equipo de profesionales que identifica, evalúa
y mitiga los riesgos económicos, financieros y políticos.
Relaciones gubernamentales: Telcel mantiene relaciones sólidas con el gobierno mexicano
para estar al tanto de los cambios regulatorios y políticos que podrían afectar su negocio.
Inversión en tecnología: Telcel invierte en tecnología de vanguardia para mantener su
competitividad y ofrecer productos y servicios innovadores a sus clientes.

15. Conclusión
Telcel se compromete con la excelencia en las comunicaciones. Sus valores fundamentales son la
integridad, la responsabilidad y la innovación. Su cultura fomenta el desarrollo personal y profesional.
A través de la Fundación Telmex Telcel, contribuye al desarrollo social y económico de México. Telcel
se expande internacionalmente a través de acuerdos comerciales y asociaciones internacionales.
Enfrenta desafíos externos como el entorno político y regulatorio, la competencia y las fluctuaciones
económicas. Mitiga estos riesgos con estrategias de diversificación de ingresos y gestión del riesgo.
Telcel es un líder comprometido con la excelencia, la innovación y la responsabilidad social.
A través de su enfoque en la calidad, la colaboración y la adaptabilidad, Telcel busca mantener su
posición competitiva y seguir siendo un motor de desarrollo en el panorama de las
telecomunicaciones tanto en México como en América Latina.