Two scenarios for the development of online courses are presented: the dark one (most common) and the alternative one, whre the client is an active participant and an external observer exists. Recommendations are given for the successful development of online tailored courses.

1. Máscara vs. Cabellera o la lucha entre clientes e instituciones al generar cursos en línea Sergio López , Aida Román y Guadalupe Vadillo / México

2. En esta esquina….. El cliente La institución

3. Necesito….

4. Escenarios… el negro… el otro…

5. el negro… Equipo estándar: El diseñador gráfico El pedagogo o comunicólogo El programador

6. Y el cliente debe aprender a dar conciertos a varias manos… Y yo el diseño Yo veo la parte 1 (de 5) de los contenidos Yo veo el cronograma Todo lo legal es conmigo Y yo los contenidos Pero descuide, yo soy el líder de proyecto

7. ¿Sería usted tan amable de explicarnos lo que quiere… 7 veces? Señor líder de proyecto yo quiero… Señor diseñador yo quiero… Señor encargado de contenidos yo quiero… Señor ilustrador yo quiero… Señor contador yo quiero… Señor cronogramador yo quiero… Señor diseñador, ¿diseñador? ¿otro diseñador…?

8. Pero el desarrollador no entiende que el proyecto evoluciona… Explicación al líder de proyecto Explicación al diseñador Explicación al primer diseñador… Explicación al dibujante Explicación al líder de proyecto Explicación al líder de proyecto

9. Pero el proceso… es el proceso…. ¡NO MOLESTE, POR FAVOR! ESTAMOS TRABAJANDO INTENSAMENTE

10. ¿listo? casi

11. ¡Ya! Cronogramas, Planes, Proyecto, Convenios Fecha de entrega.. tic-tac-tic

12. Cliente R.I.P. Y la fecha de entrega… casi encima El cliente, bañado en sudor, da explicaciones a sus jefes…

13. ¿¿listo?? casi

14. Y el resultado es… ¡Ya!

15. ¿Pero y los ?

16. Lo que pasa es que… La plataforma no lo permite Es muy pesado para las conexiones lentas La teoría contemporánea de educación en línea señala que… Cualquier cambio implica alargar los tiempos…

17. Y en realidad, ud. no entiende que… =

18. ¡Ah!, pero yo necesito

19. Bueno, si le es taaanimportante...

20. Fecha + un mes….

21. De acuerdo a los cambios que Usted nos indicó… ¡Ya!

22. grrr…

23. el otro escenario…

24. ¿Qué quiere lograr con este curso? ¿Qué aprendizajes quiere generar? ¿Quiénes van a aprender? ¿Qué van a aprender? ¿Cómo se imagina el curso? ¿Por qué debe ser así? Por favor, cuéntenos de usted y su organización, sus intereses, sus prioridades… Porque lo que hemos hecho antes es sólo un medio, no un fin. Y ¿sabe? No nos interesa el arte de repetirnos.

25. Pero también…

26. Para lograrlo, ¿trabajamos juntos? ¿Estaría dispuesto a formar parte de nuestro equipo, a asesorarnos en forma continua? Eso quería oír.

27. Desarrollo de estrategia CONTRATO: Proceso muy flexible Ideas van y vienen, se trabaja sobre las de uno u otro miembro del grupo Se trabaja por consenso Todas las voces del equipo se escuchan Todo el equipo está presente desde el inicio

28. equipo para ESTE curso Observador externo Animador 3-D Guionista de cine Desarrollador de videojuegos Obrero jubilado con experiencia en el tema

29. desarrollo

30. revisiones parciales Esto sí, esto no Y ustedes, ¿qué opinan? Además… También se puede…. Sr. Observador Externo, ¿vamos bien? En lugar de…

31. Fecha límite

32. curso

33. cliente  ¡OK!

34. conclusiones Cliente es PARTE del equipo de diagnóstico, desarrollo y evaluación Un Observador Externo, neutral, debe emitir impresiones que influyan en el proceso En Educación a Distancia, la forma es fondo: cómo comunicamos ES LO QUE comunicamos No existe el uni-talla, todo debe hacerse a la medida

35. Y el triunfo es para… Máscara Y Cabellera!!!!!