El documento describe el programa de Construcción Ciudadana del gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, el cual busca promover la participación ciudadana y el cuidado de los espacios públicos a través de compromisos comunitarios firmados por vecinos. Lo novedoso es que es el propio gobierno quien impulsa este cambio cultural para consolidar mejores hábitos de convivencia basados en valores como la urbanidad. El programa utiliza las redes sociales como Facebook para involucrar a la comunidad.

1. SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN Y COORDINACIÓN
Herramienta de Automonitoreo de las Plazas para Facebook
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es un Compromiso Comunitario?
La misión del Compromiso Comunitario es plasmar en un documento firmado por todos
los participantes la generación de una construcción ciudadana que se traduzca en una
comunidad más responsable, respetuosa, inclusiva y solidaria del espacio público y
el ambiente en general.
Los Compromisos Comunitarios surgen de la propia comunidad con apoyo de
organizaciones de la sociedad civil, empresas, escuelas y vecinos. El Gobierno de la
Ciudad articula los Compromisos con todos los actores.
Cada Compromiso Comunitario implica la puesta en valor de un espacio público,
en general plazas o lugares de esparcimiento.
2. ¿Qué es el Programa de Construcción Ciudadana?
Construcción Ciudadana es una construcción colectiva e integradora que procura, a
través del diálogo comunitario, alcanzar acuerdos básicos de convivencia, alentando la
participación cívica y, al mismo tiempo, disfrutando los bienes públicos.
La misión del Programa es generar, de forma paulatina y constante, un cambio cultural
en los vecinos y visitantes de la Ciudad de Buenos Aires, fomentando la toma de
conciencia de los ciudadanos para promover una participación responsable,
respetuosa, equitativa, justa, inclusiva y solidaria en un ambiente sano, que permita
un desarrollo armonioso y pleno de individuos y comunidades.
3. ¿Qué es lo novedoso del Programa de Construcción Ciudadana?
Estos programas nacen, por lo general, desde la sociedad civil. En Construcción
Ciudadana se da el caso inverso. Es el propio Poder Ejecutivo el que promueve la
necesidad de fomentar acciones vinculadas con la formación en valores y redes
sociales.
Lo novedoso del programa es concebir que un gobierno local -en este caso, el de la
Ciudad de Buenos Aires- pueda ser proactivo en promover un cambio y consolidar
adecuados comportamientos ciudadanos. En este Programa, el Gobierno de la
Ciudad de Buenos Aires aspira a construir ciudadanía con los ciudadanos.
Construcción Ciudadana procura consolidar mejores hábitos de convivencia a partir de
valores comunes de urbanidad, que faculten al gobierno y a los ciudadanos a construir
una red social que facilite un automonitoreo de las conductas en el espacio público.
4. ¿Cómo puedo participar en la página de Facebook de la plaza?
• Proponiendo actividades para la plaza y tus vecinos.
• Iniciando conversaciones sobre la plaza: contando la historia de ésta, subiendo
fotos de las actividades que se realicen allí.
• Convocando a tus vecinos a alguna actividad.
• Monitoreando el cuidado de la plaza.
5. ¿Dónde puedo canalizar mis reclamos o denuncias?

2. Si los reclamos o denuncias están vinculados específicamente con la plaza, nos podés
escribir a construccionciudadana@buenosaires.gob.ar o llamar al 54 11
4323-9498/4323-9512.
Si los reclamos son de otra naturaleza, el Gobierno de la Ciudad cuenta con un número
general de reclamos o denuncias de uso gratuito: el 107 .
Para casos específicos, utilizar:
Atención Ciudadana: 147 (Lunes a viernes 7.30 a 20.30 h) o
atencionciudadana@buenosaires.gob.ar
• Alumbrado
• Aceras
• Baches
• Arbolado
Desarrollo Social: 108 (Todos los dias las 24hs)
• Subsidio Habitacional
• Programa Nuestra Familia
• Ticket Social
• Ciudadanía Porteña
• Tercera Edad
• BAP
Comisión para la Plena Participación e Inclusión de las Personas con Discapacidad
(COPIDIS): 4010-0300 (opción 3) (Lunes a viernes 9 a 17 h)
6. ¿Cómo puedo sugerir otras plazas de la Ciudad?
Escribiendo a construccionciudadana@buenosaires.gob.ar con datos de la plaza y
una pequeña descripción de la propuesta para el Compromiso Comunitario o
completando el formulario del sitio de internet www.construirciudadania.gob.ar
Aclaración: La utilización de herramientas y funciones de la plataforma Facebook por
parte de la Subsecretaría de Inclusión y Coordinación del Gobierno de la Ciudad de
Buenos Aires no implica ningún apoyo explícito o implícito de Facebook al programa
Construcción Ciudadana, los Compromisos Comunitarios de dicho programa o el
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.