L'écologie informationnelle, une métaphore bien actuelle ! - 45ème Conférence annuelle d’ARMA Montréal, 25 octobre 2013
Présenté dans le livre "Information Ecology : Mastering the information and knowledge environment" de Thomas H. Davenport en 1997, le modèle de l'écologie informationnelle est utilisé comme base dans le cours "Gestion stratégique de l'information" à l'EBSI*. Le modèle écologique de Davenport propose une vue d'ensemble de la gestion de l'information dans l'entreprise, qui inclut plusieurs éléments-clés tels que la gouvernance de l'information, les principaux acteurs, l'environnement technologique et la culture de l'entreprise. Davenport, qui est issu du monde de la gestion et des technologies de l'information, insiste notamment sur le fait que les technologies à elles seules ne peuvent garantir le succès des systèmes de gestion de l'information dans une perspective globale. Ça vous semble familier? Dans cette présentation, après vous avoir présenté brièvement le modèle, nous examinerons un peu plus attentivement certains de ses éléments, et je tenterai d'expliquer en quoi il s'applique à la réalité des spécialistes en gestion de l'information. Je vous proposerai aussi une façon bien personnelle de concevoir votre rôle au sein de votre organisation (ou chez vos clients), en poussant la métaphore de l'écologie un peu plus loin. * École de bibliothéconomie et des sciences de l'information, Université de Montréal
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- 1. L'écologie informationnelle, une métaphore bien actuelle ! 45e Confé rence annuelle – Vendredi, 25 octobre 2013 “La gestion de l’information : tendances et ré flexions”
- 3. 1997 1. Retour en arrière 2. Exploration du modèle 3. De nouveaux horizons 2017
- 4. 1997 modèle écologique Le de Davenport
- 6. Contexte
- 7. Modèle du « Machine Engineering » ● Croyances ● ● ● ● L'information peut être stockée sous forme de données La seule façon de maîtriser la complexité de l'information est de la modéliser dans des bases de données Toute l'information doit être commune à l'ensemble de l'organisation Le changement technologique améliorera l'environnement informationnel
- 8. Modèle du « Machine Engineering » ● Problèmes ● ● ● Les TI coûtent cher Les employés ont de la difficulté à utiliser les systèmes TI Les responsables des TI ont peu de patience avec les « utilisateurs finaux ».
- 9. Modèle du « Machine Engineering » ● Solutions ● ● ● Considérer tout l'environnement informationnel Mettre les humains au centre de l'environnement informationnel Développer une stratégie d'utilisation de l'information – – – Tenir compte de la « politique » Tenir compte comment les gens utilisent l'information Identifier les acteurs-clés
- 10. Pourquoi « écologie » ? ● Plusieurs types d'information = espèces ● L'organisation change = évolution, vie ● Emphase sur l'observation = réalité objective ● Importance des humains et leurs comportements ● ● Ce sont les humains qui cherchent, créent, modifient, partagent, conservent ou ignorent l'information Importance des rôles-clés = écologistes
- 11. Modèle Environnement externe Environnement organisationnel Fonctions Stratégie Culture / comportements Environnement informationnel Processus Gouvernance Architecture * Adapté de Davenport (1997)
- 16. .....2017 Plus loin dans la métaphore de l'écologie
- 17. 3 visions de la gestion des ressources conservation exploitation et gestion des déchets modèle des 3R-V réduire – réutiliser – recycler valoriser
- 18. RÉDUIRE
- 19. RÉUTILISER
- 20. RECYCLER
- 21. VALORISER
- 22. 3 actions à entreprendre maintenant écouter et observer développer proposer
- 23. 3 actions à entreprendre maintenant ● Écouter et observer ● Être attentif à l'environnement informationnel – – – ● Analyser les comportements informationnels Comprendre la culture informationnelle Mesurer la satisfaction des usagers Se rapprocher des sphères décisionnelles – – – Consulter les orientations stratégiques de l'organisation : lire le plan stratégique S'inspirer de la mission de l'organisation Se tenir au courant de tout ce qui s'en vient
- 24. 3 actions à entreprendre maintenant ● Proposer ● Prendre des initiatives « écologiques » : – – – – encourager la réduction de la masse documentaire documenter des savoirs qui peuvent être réutilisés identifier l'information stratégique pouvant être recyclée dans de nouveaux produits d'information valoriser les contenus pouvant être utilisés à l'externe ● Mettre sur pied et collaborer à des projets ● Faire valoir son expertise
- 25. 3 actions à entreprendre maintenant ● Développer ● Être avides de connaissances : toujours à l'affût ● Établir des alliances stratégiques : – ● à l'interne comme à l'externe Élargir son savoir-faire : – – – contenu : communication / rédaction contenant : design graphique / design d'information technologies (occuper le territoire des TI)