Este documento presenta los resultados de una investigación sobre la opinión pública de la marca Apple después de la muerte de Steve Jobs. Se realizó una investigación cualitativa y cuantitativa aplicando 50 cuestionarios a jóvenes de 18 a 28 años. Los resultados mostraron que la mayoría cree que Apple mantendrá su prestigio y que Jobs era principalmente visionario. La mayoría también opina que el actual director podría sustituir a Jobs.

1. Trabajo final de investigación, análisis y
estudio de la opinión pública
Marca Apple después de la muerte de Steve
Jobs
Opinión Pública
Irma Paredes Vorrath
3º Semestre
1/12/11

2. ÍNDICE
1.- Introducción
2.- Investigación cualitativa
3.- Investigación cuantitativa
• 3.1 Metodología
o Público objetivo
o Método de recopilación aplicado
o Diseño del cuestionario
o Observaciones
• 3.2 Diagnóstico y análisis
o Resultados
o Análisis
• 3.3 Conclusiones
• 3.4 Opinión personal

3. INTRODUCCIÓN
En este trabajo de investigación se hablará sobre la marca Apple después de la
muerte de Steve Jobs.
Este tema es de interés social ya que Steve Jobs fue un hombre que
transformó la forma en que nos conectamos y nos comunicamos. Además que
su muerte fue un tema de opinión pública.
Es importante hablar de este tema ya que la marca Apple es reconocida es
todo el mundo, y me es interesante saber la opinión de las personas y que es
lo piensan que pasará con la marca después de la muerte del líder y creador
Steve Jobs.

4. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Emisor: Steve Jobs
El enigmático, reservado y visionario Steve Jobs, ha muerto a los 56 años,
anunció Apple.
Jobs era mucho más que el consejero delegado de Apple. Nunca antes una
marca estuvo tan asociada a una persona. Su contribución al mundo
tecnológico le convierte en uno de los grandes innovadores de los últimos 75
años, en un transformador de la industria.
En abril de 2009 fue sometido a un trasplante de hígado, tras negar durante
meses los rumores sobre su delicado estado de salud. En septiembre de ese
año reapareció en público para lanzar la tercera generación del popular
reproductor iPod. Alarmantemente delgado, y con la voz muy débil, aprovechó
para hacer campaña por la donación de órganos.
El pasado 25 de mayo Steve Jobs dejaba el timón de su compañía. Desde el
lugar desconocido donde cuidaba de su maltrecha salud, Steve Jobs,
cofundador de Apple en 1976, habrá visto con alivio cómo la empresa soportó
el terremoto de su partida y su sustitución, que en un principio era temporal,
por su lugarteniente Tim Cook.
Las cosas, de momento, van viento en popa para Apple, que en abril pasado
superó a su eterno rival, Microsoft, y se colocó como la segunda compañía del
mundo por capitalización bursátil, con un valor de 232.000 millones de euros,
solo por detrás del gigante petrolero Exxon. La incógnita es cómo afectará a la
compañía el tremendo golpe de la muerte de Jobs, cuya imagen era
inseparable de la empresa de la manzana.
Jobs, visionario, detallista, trabajador, pero también egocéntrico y gritón, se
resistía a abandonar la empresa a la que se dedicó con atención minuciosa,
pero el último año había tenido que resignarse a estar ausente.

5. Llevaba ocho meses de baja oficial desde enero y apenas aparecía por el
campus de la empresa. Tras su dimisión como consejero delegado, aún
prometía asesorar sobre las estrategias de futuro, con su halo especial.
La obsesión de Cook es mantener ahora el mito de que Apple no es una
empresa más. “Juntos seguiremos haciendo de Apple el lugar mágico que es”.
Las reacciones a la muerte de Steve Jobs no han tardado en producirse. Su
sucesor en la máxima dirección de la empresa, Tim Cook, ha declarado tras
conocer el fallecimiento que "Apple ha perdido a un visionario y a un creador
genial y el mundo a un ser humano increíble".
Leyendo el libro de “El camino de Steve Jobs” escrito por Jay Elliot, en uno de
los últimos capítulos donde escribe una carta a Steve menciona;
Constantemente me preguntan ¿ qué pasaría si Steve se fuera de Apple? , les
contesto para la gente Steve no es reemplazable como líder carismático,
visionario, de una empresa centrada en la relación del consumidor, pero si
puede ser reemplazado por un triunvirato para continuar con su legado.
Apple tendría un nuevo director general, pero el o ella podría cumplir solamente
con una parte del papel que tu representas.

6. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Metodología
Público objetivo.
En esta investigación se realizó un sondeo sobre la marca Apple después de
la muerte de Steve Jobs, fue aplicada a jóvenes de ambos sexos de 18 a 28
años, de un nivel socioeconómico medio y medio- alto, debido al precio que
maneja la marca Apple , y es un sector de la población que tiene más contacto
con la tecnología por cuestiones escolares y/o empresariales.
Método de recopilación de datos.
Se aplicó un sondeo cara a cara, ya que es un tema bastante viable, que a
muchas personas les interesa.
Fecha de levantamiento.
Octubre / Noviembre 2011
Diseño del sondeo

7. Sondeo de opinión
¡¡Hola!!, Me llamo Irma Paredes soy estudiante del Colegio de Consultores en
Imagen Publica, estoy haciendo una investigación sobre el prestigio de la
marca Apple después de la muerte de Steve Jobs.
Cabe mencionar que este sondeo es anónimo, gracias!!
Sexo: o Femenino Edad:__________ Ocupación: ___
Estudiante
___Ama de casa
o Masculino ___Profesionista
Otro___________
1.- ¿Por qué medio te enteraste de la muerte de Steve Jobs?
a) Radio
b) Televisión
c) Medios impresos
d) Redes sociales
e) Alguien me platicó
2.- ¿Crees que tras la muerte de Steve Jobs, la marca Apple siga teniendo el
mismo prestigio?
a) Si
b) No
3..- ¿Con cuál de las siguientes palabras identificas más a Steve Jobs?
a) Visionario
b) Emprendedor
c)Estratega
d)Líder
c) Genio
4.- ¿Con cuál de las siguientes palabras describirías a la marca Apple?
a) Calidad
b) Exclusividad
c)Diseño
d) Desempeño
c) Diversidad
5.- ¿Crees que el actual director de Apple (Tim Cook) tenga las capacidades
para sustituir a Steve Jobs?
a) Sí, será un excelente reemplazo
b) Sí, pero deberá esforzarse mucho
c) No, alguien más sería mejor
d) No, nadie podrá sustituirlo
6.- ¿ Crees que comprar un aparato de la marca Apple aún es conveniente?
a) Sí, Apple nunca perderá el toque
b) Sí, pero dentro de unos años ya no será conveniente
c) No, pero dentro de poco volverá a ser conveniente
d) No, Apple ha perdido el toque

8. 7..- ¿Crees que la marca Apple, después de la muerte de Steve Jobs, pueda
ser aún un parteaguas en materia de tecnología?
a) Seguramente
b) Es probable
c) Es posible
d) Definitivamente no
8.- En materia de diseño ¿Esperas que los productos de la marca Apple
maneja sigan sobre la misma línea?
a) Si
b) No
9.- ¿ Crees que Microsoft despunte después del fallecimiento del líder Apple?
a) Si
b) No
10.- ¿ Actualmente posees algún producto Apple?, ¿ Cuál es?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_________________________________________________________
Diagnóstico y análisis
Se aplicaron 50 cuestionarios sobre la marca Apple después de la muerte de
Steve Jobs, para saber la opinión de los jóvenes entre 18 y 28 años que viven
en el Distrito Federal de un nivel socioeconómico entre medio y medio- alto.
A continuación se mostrarán los resultados de dichos cuestionarios.
Sexo
femenino
22
masculino
28

9. femenino
22
44%
masculino
28
56%
50
100%
El 56% de nuestra muestra fueron de sexo masculino y el 44% de nuestra
muestra fueron de sexo femenino.
Ocupación
Estudiantes
39
Pofesioista
11
ama
de
casa
0
Estudiantes
39
78%
Profesionista
11
22%
ama
de
casa
0
0%
50
100%
El 72% de nuestra muestra fueron estudiantes, el 22% profesionistas y el 0%
amas de casa.

10. Edad
18
4
19
10
20
9
21
10
22
3
23
5
25
1
26
2
18
4
8%
19
10
20%
20
9
18%
21
10
20%
22
3
6%
23
5
10%
25
1
2%
26
2
4%
27
3
6%
28
3
6%
50
100%
¿Por
qué
medio
te
enteraste
de
la
murte
de
Steve
Jobs?
Radio
4
Televisión
10
Medios
impresos
4
Redes
Sociales
28
Alguien
me
platicó
4

11. Radio
4
8%
Televisión
10
20%
Medios
impresos
4
8%
Redes
Sociales
28
56%
Alguien
me
platicó
4
8%
50
100%
En esta gráfica se puede ver que el 56% de la muestra se enteró por
medio de las redes sociales, esto se puede justificar ya que el público
objetivo de este sondeo eran jóvenes.
¿Crees
que
tras
la
muerte
de
Steve
Jobs,
la
marca
Apple
siga
teniendo
el
mismo
prestigio?
Si
44
No
6
Si
44
88%
No
6
12%
50
100%
El 88% de la muestra nos dice que aunque Steve Jobs haya muerto la
marca Apple va a seguir con el mismo prestigio.

12. ¿Con
cuál
de
las
siguientes
palabras
identiBicas
más
a
Steve
Jobs?
Visionario
21
Emprendedor
8
Estratega
1
Líder
7
Genio
13
Visionario
21
42%
Emprendedor
8
16%
Estratega
1
2%
Líder
7
14%
Genio
13
26%
50
100%
El 42% identifica a Steve Jobs con la palabra visionario, aun que las
palabras como emprendedor, líder y genio están bastante niveladas.
¿Con
cuál
de
las
siguientes
palabras
describirias
mejor
a
la
marca
Apple?
Calidad
22
Exclusividad
14
Diseño
12
Desempeño
1
Diversidad
1
Calidad
22
44%
Exclusividad
14
28%
Diseño
12
24%
Desempeño
1
2%
Diversidad
1
2%

13.
50
100%
El 44% identifica la marca Apple como una empresa con calidad.
¿Crees
que
el
actual
director
de
Apple
(Tim
Cook)
tenga
las
capacidades
para
sustituir
a
Steve
Jobs?
Sí,
será
un
excelente
reemplazo
8
Sí,pero
deberá
esforzarse
mucho
30
No,
alguien
más
sería
mejor
1
Sí,
será
un
excelente
reemplazo
8
16%
Sí,
pero
deberá
esforzarse
mucho
30
60%
No,
alguien
más
sería
mejor
1
2%
No,
nadie
podrá
sustituirlo
11
22%
50
100%
El 60% de la muestra piensa que Tim Cook es un buen reemplazo de Steve
Jobs pero deberá esforzarse mucho.
¿Crees
que
comprar
un
producto
de
la
marca
Apple
aún
es
conveniente?
Sí,
Apple
nunca
perderá
el
toque
39
Sí
pero
dentro
de
unos
años
ya
no
será
conveniente
10
No,
pero
dentro
de
poco
volverá
a
ser
conveniente
1

14.
Sí,
Apple
nunca
perderá
el
toque
39
78%
Sí
pero
dentro
de
unos
años
ya
no
será
conveniente
10
20%
No,
pero
dentro
de
poco
volverá
a
ser
conveniente
1
2%
No,
Apple
ha
perdido
el
toque
0
0%
50
100%
78% piensan que Apple nunca perderá el toque, esto es bueno para la
empresa por que esto significa que siguen confiando en ellos.
¿Crees
que
la
marca
de
Apple,
después
de
la
muerte
de
Steve
Jobs,
pueda
ser
un
parteaguas
en
materia
de
tecnología?
Seguramente
20
Es
probable
16
Es
posible
13
DeVinitivamente
no
1
Seguramente
20
40%
Es
probable
16
32%
Es
posible
13
26%
Definitivamente
no
1
2%
50
100%
El 40% de la muestra creen que después de la muestre de Steve Jobs la
marca Apple será un parteaguas para la tecnología.

15. En
materia
de
diseño¿Esperas
que
los
productos
de
la
marca
Apple
maneja
sigan
sobre
la
misma
línea?
Si
42
No
8
Si
42
84%
No
8
16%
50
100%
El 84% esperan que los productos de la marca Apple sigan sobre la
misma línea.
¿Crees
que
Microsoft
despunte
después
del
fallecimiento
del
líder
Apple?
Si
16
No
34
Si
16
32%
No
34
68%
50
100%
El 68% piensan que Microsoft no va a despuntar después de la muerte
de Steve Jobs, aunque una tercera parte de la muestra piensan que si
puede llegar a despuntar Microsoft.

16.
¿Actualmente
posees
algún
producto
Apple,¿Cuál
es?
Ipod
Ipad
Iphone
MacBook
No
tienen
Ipod
33
42%
Ipad
18
23%
Iphone
12
15%
MacBook
10
13%
No
tienen
5
6%
78
100%
Del 100% de la muestra solo es un 6% las personas que no tienen
productos Apple, por el contrario el 93% de la muestra si tienen
productos Apple y algunos de ellos mas de un producto.

17. GÁFICOS COMPARATIVOS
En
materia
de
diseño
¿esperas
que
los
productos
de
la
marca
Apple
manejan
sigan
sobre
la
misma
línea?
Las
mujeres
respondieron:
Sí
16
No
6
Sí
16
73%
No
6
27%
22
100%
En esta gráfica podemos observar que el 73% de las mujeres esperan que los
productos de Apple sigan sobre la misma línea y el 27% de las mujeres
esperan que los productos cambien.
¿Crees
que
Microsoft
despunte
depués
del
fallecimiento
del
líder
Apple?
Sí
5
No
23

18. Sí
5
18%
No
23
82%
28
100%
En esta gráfica podemos observar que el 82% de los hombres no creen que
Microsoft despunte después del fallecimiento del líder Apple, pero el 18% si
creen que despunte Microsoft.
¿Por
qué
medio
te
enteraste
de
la
muerte
de
Steve
Jobs?
radio
1
televisión
1
medios
impresos
2
redes
sociales
5
alguien
me
platicó
2
radio
1
9%
televisión
1
9%
medios
impresos
2
18%
redes
sociales
5
45%
alguien
me
platicó
2
18%
11
100%
Los profesionistas que respondieron este sondeo el 45% se enteraron de la
muerte de Steve Jobs por medio de las Redes Sociales, el 18% medios
impresos, otro 18% alguien les platicó, el 9% se enteraron por la radio y el otro
9 % por la televisión

19. ¿Con
cuál
de
las
siguientes
palabras
describirias
a
la
marca
Apple?(Estudiantes)
calidad
17
exclusividad
12
diseño
9
desempeño
1
diversidad
0
calidad
17
44%
exclusividad
12
31%
diseño
9
23%
desempeño
1
3%
diversidad
0
0%
39
100%
Los estudiantes que resolvieron este sondeo el 44% describen a la marca
Apple con la palabra calidad el 31% con la palabra exclusividad el 23% diseño
y el 3% desempeño.
¿Con
cual
de
las
siguientes
palabrasidentiBicas
a
Steve
Jobs?
21
años
visionario
emprendedor
estratega
líder
genio

20. visionario
4
40%
emprendedor
1
10%
estratega
1
10%
líder
0
0%
genio
4
40%
10
100%
Los jóvenes de 21 años que respondieron este sondeo el 40% identifican a
Steve Jobs con la palabra visionario, el otro 40% con la palabra genio, el 10%
emprendedor y el otro 10% estratega. Y ninguno de los jóvenes identifica a
Steve Jobs como un líder.
CONCLUSIONES
Después de a ver hecho esta investigación me di cuenta que la
mayor parte de la población se enteró de su muerte por medio de
las redes sociales, y a favor de la Marca Apple la mayor parte creen
que Apple va a seguir teniendo el mismo prestigio y va a seguir
siendo una marca de gran calidad y diseño.
A pesar de todo esto la mayor parte de la muestra piensan que Tim
Cook es un buen reemplazo para Steve pero deberá esforzarse
mucho.
Y cabe mencionar que la marca Apple es de gran prestigio ya que
un 90% de la muestra posee un producto de esta marca y solo un
10% no posee uno.

21. OPINIÓN PERSONAL
En lo personal me gusto mucho investigar esto ya que Apple es una
marca de mucho prestigio, y Steve Jobs es un líder que gracias a el
nuestra vida y nuestra forma de comunicarnos cambió.
Se me hizo interesante ya que no todas la personas pensamos de
la misma manera y con todo esto quería concluir en como la marca
Apple iba a seguir adelante después de su inventor.
Al parecer las personas que colaboraron con esta investigación
realizando el sondeo están de acuerdo con mi opinión personal. Y
que la marca Apple por el momento no va a perder el prestigio con
el que se le reconoce hasta ahora.
BIBLIOGRAFÍA
El camino de Steve Jobs, Liderazgo para las nuevas generaciones,
Jay Elliot, William L Simon edit. Aguilar
http://www.elmundo.es/elmundo/2011/10/06/navegante/1317858240
.html
http://www.juventudrebelde.cu/ciencia-tecnica/2011-10-06/muere-
steve-jobs-creador-de-la-mac-y-el-iphone/