A Sindrome de Burnout, ou disturbio de esgotamento profissional tem afetado milhares de profissionais sem que as empresas deem a devida atenção. Esta apresentação mostra as causas, sintomas e tratamento para sindrome que de forma silenciosa tem impactado tanto na produtividade quando na qualidade dos serviços prestados por empresas e funcionários.
Criado por Jean Souza
www.jean01souza.com.br
Sindrome de Burnout - Causas, sintomas e tratamento
1. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
DISTURBIO DO
ESGOTAMENTO
PROFISSIONAL
2. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
O termo
“Sindrome de Burnout”
foi definido
em 1974 nos
Estados Unidos
pelo médico
Herbert J. Freudenberger.
3. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Freudenberger observou que
muitos voluntários com os
quais trabalhava,
apresentavam um processo
de desgaste no humor e ou
desmotivação. Esse processo
era acompanhado de
sintomas físicos e psíquicos
que denotavam um
particular estado exaustão.
4. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Da junção das palavras Burn
e Out, que seria queimar
tudo traduzindo o inglês ao
pé da letra, podemos
abrasileirar o termo para
expressões bem comuns no
dia a dia do desgaste
profissional como chutar o
balde.
5. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Sua principal
característica é o estado
de tensão emocional e
estresse crônicos
provocado por condições
de trabalho físicas,
emocionais e psicológicas
desgastantes.
6. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
A síndrome se manifesta
especialmente em
pessoas cuja profissão
exige envolvimento
interpessoal direto e
intenso, por exemple:
médicos, enfermeiros,
professores, bombeiros,
supervisores e etc...
7. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
A Síndrome de Burnout
tem algumas
características, como
comportamento
negativos e
desconfiança. Além dos
seguintes sintomas:
8. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
- Necessidade de se
afirmar ou provar ser
sempre capaz
- Descaso com as
necessidades pessoais:
comer, dormir, sair com
os amigos começam a
perder o sentido
9. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
- Recalque de conflitos:
percebe que algo não vai bem,
mas não enfrenta o problema
- Reinterpretação dos valores:
isolamento, fuga dos conflitos.
O que antes tinha valor é
desvalorizado: lazer, casa,
amigos, e a única medida da
auto-estima é o trabalho
10. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
- Cinismo e agressão
- Recolhimento e aversão a
reuniões
- Mudanças evidentes de
comportamento (dificuldade
de aceitar certas brincadeiras
com bom senso e bom humor)
11. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
- Despersonalização (evitar o
diálogo e dar prioridade aos e-
mails, mensagens, recados etc)
- Vazio interior e sensação de
que tudo é complicado, difícil
e desgastante
- Depressão: marcas de
indiferença, desesperança,
exaustão. A vida perde o
sentido
12. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Sintomas diversos como:
ausências no trabalho,
agressividade, isolamento,
mudanças bruscas de
humor, irritabilidade,
dificuldade de
concentração, lapsos de
memória, ansiedade,
depressão, pessimismo,
baixa autoestima.
13. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Dor de cabeça, enxaqueca,
cansaço, sudorese,
palpitação, pressão alta,
dores musculares, insônia,
crises de asma, distúrbios
gastrintestinais são
manifestações físicas que
podem estar associadas à
síndrome.
14. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Pessoas afetadas pela
síndrome apresentam um
risco maior do uso abusivo
de álcool e drogas.
Empresas em que estas
pessoas trabalham sofrem
com o aumento do
absenteísmo e da
rotatividade de
empregados.
15. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Além de greves, perda da
produtividade e qualidade
do trabalho, aumento da
taxa de acidentes e da
degradação da
comunicação entre os
funcionários, dos
processos decisórios e das
relações de trabalho.
16. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
A Síndrome afeta
especialmente aqueles
profissionais obrigados a
manter contato próximo
com outros indivíduos e
dos quais se espera uma
atitude, no mínimo,
solidária com a causa
alheia.
17. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Em geral é resultado de
um período de esforço
excessivo no trabalho com
intervalos muito pequenos
para recuperação e inclui
também o desejo de ser o
melhor entre os pares
profissionais e sempre
demonstrar alto grau de
desempenho.
18. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
Geralmente, acontece com
profissionais que gostam e
se envolvem com o que
fazem, não medindo
esforços para atingir seus
próprios objetivos e os da
instituição em que atuam.
19. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
O ambiente e as condições
de trabalho são
fundamentais para que a
Síndrome se desenvolva,
criando condições que
podem levar ao
adoecimento e, mais
tarde, em licenças médicas
e eventuais afastamentos
por longos períodos.
20. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
A pessoa precisará reorganizar
o seu tempo, identificando o
que pode mudar, dando
prioridade para a própria vida.
Aprender a delegar tarefas e
trabalhar em equipe, e
estabelecer horários rígidos de
entrada e saída do emprego e
não levar trabalho para a casa.
É essencial é separar um
tempo para o lazer e atividade
física.
21. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
No entanto, em casos mais
graves, além das medidas
mencionadas e do
acompanhamento médico,
pode ser prescrito o uso de
remédios e o afastamento
temporário do trabalho.
Eventuais sintomas físicos
também devem ser tratados e
observados.
22. Jean Souza - Gestão Humanizada de Pessoas [www.jean01souza.com.br]
Síndrome de BURNOUT
O profissional tem direito a
afastar-se do trabalho assim
que for diagnosticada a
Síndrome. É preciso que as
empresas se conscientizem da
urgência de reavaliar a cultura
de exigir dos funcionários
metas, às vezes, impossíveis
para um ser humano.