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Media markt Villalba cuando un cliente se cabrea y usa las redes sociales. Mala gestion clientes

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Media markt villalba en Madrid centro comercial Planet Ocio. Ejemplo de lo que puede pasar cuando un cliente insatisfecho se mosquea por una penosa atención, lo más indignante es lo que pone Media Markt en su web en referencia a su atención al cliente: Literalmente "Ahora más que nunca, en Media Markt el cliente es el Rey, pues brindamos una atención amable, personalizada y equitativa orientada hacia la satisfacción de tus necesidades"

Publicado en: Empresariales
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  • Viendo este video recuerdo un caso similar con el disco duro de mi portátil pero esta vez en la tienda de Worten, Las Chafiras, Tenerife, cabreo monumental y solución solo basado en procedimientos que poco tienen que ver con la atención al cliente. Gracias por tu post. Ojalá las empresas se den cuenta que la atención al cliente y la satisfacción está lejos de seguir un manual.
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Media markt Villalba cuando un cliente se cabrea y usa las redes sociales. Mala gestion clientes

  1. 1. #nuncamasmediamarktOscar al peor serviciode atención al cliente…en tienda planet OcioVillalba Madrid
  2. 2. Después de haber recibido unpenoso servicio postventa en latienda de Media Markt del centrocomercial planet ocio de Collado Villalba en Madrid,decidí que usaría mis canales en medios socialespara que vieran que su atención al cliente en latienda tenía mucho que mejorar, he aquí elresultado e impacto después de un par de días…¡y por supuesto!#nuncamasmediamarkt
  3. 3. Posicionamiento en el buscador
  4. 4. El  video  sale  en  4ª  posición  El  post  del  blog  sale  en  10ª  posición  Media  markt  planet  ocio  villalba  
  5. 5. Impacto en TWitter
  6. 6. Impacto #nuncamasmediamarktImpresionesCuentas impactadas
  7. 7. Impacto en Facebook
  8. 8. 7.260  personas  ha  visualizado  en  Facebook.com/jimmypons  
  9. 9. Impacto en You Tube
  10. 10. Impacto en youtube738 reproducciones
  11. 11. Posicionamiento en You TubeEl  video  sale  en  4ª  posición  
  12. 12. Yo les pido que el responsable deatención al cliente me llame por teléfonoy ellos siguen insistiendo que les mandeun email.Continuará….No habéis entendido que¡yo soy el cliente!  

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