Como integrar los Objetivos Desarrollo Sostenible en destinos turísticos y en empresas de un territorio

1. 1
Global ExO Ecosystem
Evolución del Destino Turístico Inteligente a un modelo
de desarrollo territorial basado en los ODS

2. 2
De modelación turística a modelación de territorio

3. 3

4. 4

5. 5

9. 9
Las franquicias
aceleradoras de la gentrificación

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11. 11
¿incalculable sufrimiento humano?
Referencia |https://www.muyinteresante.es/naturaleza/articulo/once-mil-cientificos-declaran-que-estamos-ante-una-emergencia-climatica-951573128834
“INCALCULABLE SUFRIMIENTO
HUMANO”

12. PULSIÓN
DE
MUERTE
Sigmund Freud
SOMOS LA ÚNICA
ESPECIE ANIMAL
QUE ENVENENA EL
AIRE QUE RESPIRA,
EL AGUA QUE BEBE,
Y LA COMIDA QUE
COME.

13. PULSIÓN
DE
MUERTE
Sigmund Freud

14. 14
esto no va de
Somos víctimas de la miopía estratégica …
turistas y tecnología

15. 15
Trapped in Technological Myopia. Página 44:
"However, while these technologies have
improved destination marketing, travellers do not
see them as a real substitute for traditional
in-person travel to popular tourist destinations.
This means that challenges such as overtourism
and environmental pressures are still pertinent."
Fuente: OECD (2018), “Analysing Megatrends to Better Shape the
Future of Tourism”, OECD Tourism Papers, No. 2018/02

16. 16
En el nuevo siglo, las reglas.
de la economía postfordista no sirven
las reglas económicas
tenemos que redibujar

17. 17
por encima de la.
IDENTIDAD y CULTURA.
TECNOLOGÍA e INNOVACIÓN.

18. 18
Necesitamos.
para resolver los.
nuevos métodos.
desafíos de hoy.

19. 19
Referencia | https://www.elperiodico.com/es/barcelona/20190205/debate-gentrificacion-amenaza-identidad-barrios-7287956
Ámsterdam no
quiere más
turistas
Global ExO Ecosystem.

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De modelación turística a modelación de territorio
Foco Destino turístico → Territorio
Público objetivo Turista → Sociedad
Enfoque Innovación solo tecnológica → 17 ODS de la ONU
Sectores Turismo → Economías de color
Organización Vertical → Transversal

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Conexión Innovación Doblin - 17 ODS
10 Principios Objetivo específico ODS
Modelo de negocio
Desarrollar un modelo empresarial de éxito
según las circunstancias y las capacidades de la
empresa, que permita la mejora continua de la
entrega de valor al cliente
Network
Construir una red de contactos contactos,
conocimiento, alianzas y agentes que aceleren
mi negocio, me permita desarrollar una sólida
base para crecer de forma sostenida, reducir los
riesgos y aumentar mi resiliencia frente a las
crisis
Estructura
organizativa
Optimizar la estructura de la empresa dotándola
de la organización que optimiza el desarrollo
natural de la innovación a través de
organizaciones más horizontales, transversales,
permeables, “líquidas” y colaborativas
Procesos internos
Innovar en gestión de procesos, buscando
mayor productividad y eficiencia en el negocio
al tiempo que alineamos la empresa para
acompañar al cliente en todo el ciclo del viaje
configuración

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10 Principios Objetivo específico ODS
Producto
Diseñar una genuina propuesta de valor que nos permita
competir de forma singular y diferenciada en el mercado con
productos y servicios de diseño altamente atractivo para el
cliente, liderando y construyendo un producto difícilmente
replicable por la competencia
Ecosistema de
servicio
Desarrollar un ecosistema de servicios de valor de enfoque
integral, de manera que permita a mi negocio desarrollar una
experiencia global y única para el cliente. Ofreciendo así al
cliente el máximo de servicios desde una misma empresa y
facilitando al cliente el disfrute y la seguridad del servicio
teniendo un único proveedor
oferta
Conexión Innovación Doblin - 17 ODS

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Conexión Doblin - 17 Objetivos desarrollo sostenible III de III
10 Principios Objetivo específico ODS
Servicio
Producir el servicio poniendo el foco en la experiencia del
cliente, aplicando los diagramas de alineamiento (customer
experience) que nos permiten conectar con las necesidades
reales del usuario y con el objetivo de garantizar la
satisfacción del cliente en tiempo real
Canal
Instrumentalizar el canal de distribución y venta,
identificándolo como parte importante de los puntos de
contacto de mi negocio con el cliente, ampliando la
experiencia del usuario más allá de la venta, desarrollando la
experiencia de marca antes, durante y después en el ciclo
de vida del cliente
Marca
Construir una marca poderosa y fácilmente reconocible,
robusta de entidad y asociada a una experiencia difícilmente
replicable supone crear valor intangible tanto fuera de la
organización (clientes) como dentro (empleados)
Compromiso de cliente
Comprometer a la organización en la satisfacción del cliente,
a través de la creación y gestión de vínculos emocionales,
personalizando el servicio, construyendo emociones en los
puntos de interacción entre cliente y empresa
experiencia
Conexión Innovación Doblin - 17 ODS

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Trabajo de modelación con
todos los stakeholders del
territorio
Desarrollo de modelos de negocio con la participación de la
administración, universidad, sectores económicos y ciudadanos
utilizando la metodología Destination Canvas
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Destination Canvas

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Diseño de la estrategia de
economías de color
Organización de las economías de color para dotar a la economía de
transversalidad, en lugar de estar organizados en sectores económicos
verticales.
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Economías de color en la era digital
Roja
Contraindicaciones de la
economía tradicional basada en
el consumo (modelo capitalista).
Verde
Armonizar el desarrollo económico,
el desarrollo social y el consumo
eficiente de los recursos.
Azul
El medio marino como fuente de
riqueza económica, cultural y
social.
Naranja
Heredera de la economía de la
experiencia y de la innovación
capaz de realizar conexiones
originales entre las distintas
actividades y servicios.
Amarilla
Productos y servicios obtenidos a
partir de la ciencia y la tecnología
presente en el territorio.
Púrpura
Basada en la formulación y el
impulso de políticas públicas
que tienen en la cultura y la
identidad su eje central de
desarrollo territorial.
Negra
Son todas aquellas actividades
que generan beneficios
económicos pero que son
ilegales o tienen un impacto
negativo en el territorio.
Blanca
Denominada economía de la Paz
y son acciones de política
económica para defender los
derechos sociales en zonas
afectadas por conflictos bélicos
o desastres naturales.

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Ecosistema circular
Ecosistema circular es una metodología que tiene como objetivo
interconectar de forma estratégica a todos los agentes de desarrollo
económico y social de un territorio para generar riqueza y bienestar a
toda la sociedad.
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29. 29
Economía circular
El desarrollo asociado al modelo impuesto por la
sociedad de consumo promovido por la
globalización requiere de un sistema que permita
la evolución de la sociedad de forma sostenible y
respetuosa con el planeta y por tanto, debe tener
como eje central la economía circular que
permite incorporar el territorio, la cultura y sus
gentes a la gestión y el desarrollo de un sistema
productivo sostenible y circular que genere
riqueza y oportunidades en el ámbito de la
conservación, la economía verde, el trabajo ético
y la reducción de la huella ecológica del territorio.

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Diseño de la pirámide de marcas
e identificación de productos
Fundamentado en el trabajo de modelación y las economías de color
se identifican las marcas resultantes de la relación con la identidad
propia del territorio.
4

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Pirámide de marcas

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Implantación de los 17 objetivos de
desarrollo sostenible de la ONU
Los 17 objetivos de desarrollo sostenible son compromisos, por lo que
es necesario emplear una metodología que nos permita aterrizar sus
principios en el territorio garantizando su implementación a través de
un método de gestión y ejecución del proyecto: ExO Destination.
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35. 35
Autodiagnóstico de las dimensiones ExO

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Plan de gestión de flujos
Resulta imprescindible establecer las capacidades de carga y estudiar
los flujos de usuarios con el objetivo de garantizar el crecimiento
sostenido del territorio.
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Gestión de flujos
◉ Zonas de entrada. Definir las características, uso y prestación de servicios.
◉ Zonas críticas. Establecer las características, hitos a mitigar, nivel de protección y uso,
prestación de servicios, niveles de gestión y protocolos de activación.
◉ Zona de saturación. Establecer las capacidades de carga, protocolos de gestión,
escenarios alternativos, protocolos de activación.
◉ Zona de amortiguación. Establecer qué zonas son y qué usos vamos a darles, niveles de
prestación de servicio, sistemas de gestión.
◉ Zona de estímulo. Estimular la visita de las partes menos visitadas, estrategias de
zonificación, espacios de concentración
◉ Estrategias de difusión de los flujos de usuarios. Cuáles son, características, cuando se
activan y en qué zonas, y que protocolos de actuación siguen.

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Selección e implantación de los
sellos y certificaciones de carácter
instrumental
Selección de aquellos sellos, compromisos y certificaciones que
avalen y transfieran confianza al mercado basándonos en el ejercicio
de modelación y que apoyen el desarrollo de la identidad territorial
garantizando la implementación del modelo ExO.
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Certificaciones en destino
Certificación Objetivos Beneficiarios
Green Destination Mejorar la gestión y la percepción de
la calidad del destino
Visitantes
Código Ético del Turismo Comprometerse por desarrollar un
destino ético
Ciudadanos y visitantes
EMAS – UE certificación ambiental Certificación sostenibilidad de
referencia europea
Visitantes
ODS - Pacto Mundial Comprometerse con la ejecución de
los 17 ODS de la ONU
Ciudadanos y visitantes

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Órganos de gestión y administración
Desarrollo de los órganos que deben liderar, ejecutar y gestionar el
trabajo de modelación territorial que cumpla con la cuádruple hélice
de la innovación y la implantación de un método para el desarrollo de
proyecto
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41. 41
Organización y gestión del destino
Mesa de desarrollo
territorial
Mesa de turismo Oficina técnica de
producto
Clubs de producto Agencias de viaje
receptivas
Asociaciones

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Plan de acción y gestión de
proyectos
Para la ejecución del plan de acción implantamos un software de
gestión de proyectos basado en metodologías ágiles.
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Metodologías ágiles para el desarrollo de proyectos
Responsable de
producto
Equipo
Jefe de proyecto
Revisión
24h
Grupo de tareas Planificación
de tareas
Colas de
trabajo
Finalización
de proyecto
Revisión
Colas de
trabajo 4
semanas

45. Jimmy Pons
Co-founder en RoundCubers
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jimmypons
Transformando negocios en escenarios de cambio
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