En esta presentación se pretende recorrer el impacto que tiene, o puede terner, Internet en la banca. Desde el punto de vista de los clientes, los productos, la cadena de valor y los empleados.
21. El consumidor en la
empresa
“A medida que se incrementa la adopción de banda
ancha, el consumidor dicta más tendencias en
innovación TI en la empresa."
- Joshua Holbrook, Yankee Group