La Web 2.0 se refiere a una versión mejorada de la World Wide Web que enfatiza las herramientas y plataformas que permiten a los usuarios crear y modificar contenido de forma colaborativa. Algunos principios clave son que los usuarios son el centro y cada uno puede personalizar su experiencia, y las aplicaciones son accesibles desde múltiples dispositivos. Ejemplos de aplicaciones Web 2.0 incluyen blogs, wikis, redes sociales y herramientas de etiquetado social.