1. BUSINESS INTELLIGENCE Montevideo - Uruguay Julio de 2008 Implementación de una herramienta de Business Intelligence en UTE. Expone: Marcelo Sabia . Jefe de desarrollo de Proyectos de Sistemas. (msabia@ute.com.uy)

5. Que es Business Intelligence Conceptos básicos: Que es Business Intelligence

6. Que es Business Intelligence Conceptos básicos: Que es Business Intelligence

7. Que es Business Intelligence El proceso ETL (Extract, Transform, Load) tradicional

8. Que es Business Intelligence ETL en tiempo real (el caso AMAZON)

9. Que es Business Intelligence Los doce componente básicos de una plataforma BI

10. Que es Business Intelligence Los lideres del mercado según Gartner

11. Que es Business Intelligence Que considerar para incorporar una herramienta de BI

12. Caso de éxito: Energía. Implementación de MicroStrategy en una empresa eléctrica. User group MicroStrategy Expone: Marcelo Sabia . Jefe de desarrollo de proyectos Business Intelligence. (msabia@ute.com.uy) Buenos Aires - Argentina Agosto de 2005 Febrero de 2007 Montevideo - Uruguay Julio de 2008 Montevideo - Uruguay

13. PRESENTACION BSAS (8/2005)

14. PRESENTACION BSAS (8/2005)

15. PRESENTACION BSAS (8/2005)

16. ENTREGA PREMIOS (12/2005)

17. ENTREGA PREMIOS (12/2005)

18. ENTREGA PREMIOS (12/2005)

19. PREMIO

25. Algunas cifras elocuentes 766 Accidentes de trabajo (por año) 212 Funcionarios por computadora 50 Computadoras instaladas 923 Participantes a cursos 28 Satisfacción de Clientes (%) 32 Gestión de Ordenes de Servicio (días) S/datos Resolución de Reclamos Comerciales (días) >100 Interrupción del servicio (Tc) (Horas/año) 60 Ciclo comercial 100 Tarifa real promedio (Base 100 = 1998) 0 Aportes al Gobierno (millones de U$s) -40 Resultado del ejercicio (millones de U$s) 11.765 Cantidad de empleados 1988 Items

26. P royecto de Mejora de Gestión Proyecto PMG (1988-1993) Rediseño de procesos Nuevo modelo organizativo Introducción de tecnología y sistemas Capacitación del personal NUEVO MODELO DE GESTIÓN

27. Algunas cifras elocuentes 242 435 766 Accidentes de trabajo (por año) 1,28 9 212 Funcionarios por computadora 4.676 2.000 50 Computadoras instaladas 12.010 4.720 923 Participantes a cursos 84 72 28 Satisfacción de Clientes (%) 8,4 8,8 32 Gestión de Ordenes de Servicio (días) 0,55 10,32 S/datos Resolución de Reclamos Comerciales (días) 9,8 89 >100 Interrupción del servicio (Tc) (Horas/año) 14 18,5 60 Ciclo comercial 67,8 72 100 Tarifa real promedio (Base 100 = 1998) 225 65 0 Aportes al Gobierno (millones de U$s) 69.5 32 -40 Resultado del ejercicio (millones de U$s) 6.400 10.449 11.765 Cantidad de empleados 2004 1993 1988 Items

28. UTE y MicroStrategy NO SE DUERMAN !!!. HACEMOS UN CORTE.

34. UTE y MicroStrategy ARQUITECTURA de MICROSTRATEGY

35. UTE y MicroStrategy --- 1998 – Proyecto MERCADO , utilizando DSS v5.1 --- 1999 – Proyectos IRREGULARIDADES , TPO CRONOLOGÍA --- 2000 – Proyectos VENTAS , RECURSOS HUMANOS – Definición de metodología de desarrollo (Kimball) --- 2001 – Proyecto DGC (Datos de Gestión Comercial) – Proyecto SGI (Gestión de Incidencias) --- 2003 – Proyectos ANCHO DE BANDA , VERITAS --- 2004 – Proyectos ACESSO A INTERNET , INVERSIONES --- 2005 – Proyectos SERVICEIT (DYM y CAU/PRO) --- 2006 – Incorporación del módulo Narrowcast Server – Acceso a EXCEL, TXT, Sistemas Transaccionales --- 2007 – Proyectos SERVICEIT (DYM y CAU/PRO) – Incorporación del módulo Report Services --- 2008 – Proyecto GESTION DE SOLICITUDES – Proyecto CUADRO DE MANDO INTEGRAL

36. UTE y MicroStrategy DWH EN CIFRAS Base de Datos (Oracle 9i) Arquitectura MSTR 8.0.1 Procesos ETL Disponibilidad de almacenamiento:300 GB 174 126 Utilizado (GB) 69 % Disponible (GB) 31 %

37. UTE y MicroStrategy ARQUITECTURA TÉCNICA

39. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – MERCADO (1998) Gráfico de barras Energía facturada por tensión y mes Consulta Energía facturada (ultimos tres años)

40. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – MERCADO (1998) Gráfico Energía facturada en el 2005, discriminada por tipo de cliente Consulta Importe facturado (en U$s) por año, discriminado por tarifa

41. UTE y MicroStrategy Se comienza a utilizar la metodología BDL (Business Dimensional Lifecycle) para la planificación, diseño, implementación y mantenimiento de los proyectos de data warehouse. Esta metodología fue definida por Ralph Kimball, y publicada en el libro ‘The Data Warehouse Lifecycle Toolkit (Wiley, 1998) METODOGÍA DE DESARROLLO (2000) Planificación del Proyecto Diseño Arquitectura Tecnica Selección e Instalacion Productos Especificación Aplicación Usuario Final Desarrollo Aplicación Usuario Final Definición requerimien. del negocio Implementación Mantenimiento Y Crecimiento Gerenciamiento del Proyecto Modelado Dimensional Diseño Fisico Data Staging Diseño & Desarrollo

42. UTE y MicroStrategy Esquema de Navegación METODOGÍA DE DESARROLLO (2000) Matriz de Data Marts y Dimensiones

43. UTE y MicroStrategy DESCRIPCIÓN En el proyecto DGC se dispone de todos los datos relacionados con los clientes de la empresa, dentro de los cuales tenemos datos del cliente, de los suministros, de los aparatos, así como la facturación, los consumos facturados, lecturas tomadas por el lector, ordenes de servicio, deudas de los clientes, etc. LOS PROYECTOS – DGC (2001) Entre los análisis más frecuentes se encuentran informes para monitorear el consumo de potencia, los cargos fijos, impuestos, multas, recargos, alumbrado público, comparaciones estación por estación , por región, por oficina comercial, por suministro, por actividad económica, detección de fraudes y seguimiento de ordenes de servicio

46. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – DGC (2001)

47. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – DGC (2001) Clientes con variación en el consumo (una de las maneras de detectar irregularidades)

49. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – SERVICEIT (2004) Gráfico de barras de Capacidad de Respuesta Gráfico y consulta de Evolución de Solicitudes Consulta Cantidad de Solicitudes Pendientes

50. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – SERVICEIT (2004) Consultas de Planificación Gráfico de líneas de Pendientes por día

51. UTE y MicroStrategy INCORPORACIÓN DE NARROWCAST SERVER – (2006) Ejemplo 1: Envio diario de información de cortes de suministro a la URSEA

52. UTE y MicroStrategy INCORPORACIÓN DE NARROWCAST SERVER – (2006) Ejemplo 2: Envio semanal a las empresas contratadas por UTE para reparacion de hardware

53. UTE y MicroStrategy INCORPORACIÓN DE NARROWCAST SERVER – (2006) Ejemplo 3: Envio semanal de un Tablero de Control a Jefes de las Unidades

54. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – CUADRO DE MANDO INTEGRAL (2008) (proyecto que es posible gracias a la incorporación de Report Services en el 2007)

55. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – CUADRO DE MANDO INTEGRAL (2008)

56. UTE y MicroStrategy LOS PROYECTOS – CUADRO DE MANDO INTEGRAL (2008)

58. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Marcelo Sabia Jefe de desarrollo de proyectos Business Intelligence [email_address] http://www.ute.com.uy

59. PANTALLAS

60. PANTALLAS

61. PANTALLAS