Métricas
CON SENTIDO
El mayor valor agregado de internet
frente a los demás medios es la
posibilidad de hacer trazabilidad de las
acciones
Los mala acepción de los
“Indicadores de gestión”
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La falta de perspectiva de los
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EJECUCIÓN

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Reflexiones acerca de monitoreo de actividades en internet, desde la determinación de indicadores y el seguimiento de los mismos para optimización y retroalimentación de acciones

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Metricas con sentido

  1. 1. Métricas CON SENTIDO
  2. 2. El mayor valor agregado de internet frente a los demás medios es la posibilidad de hacer trazabilidad de las acciones
  3. 3. Los mala acepción de los “Indicadores de gestión”
  4. 4. Los peligros del exceso de automatización
  5. 5. La falta de perspectiva de los números de internet
  6. 6. El desperdicio de recursos y oportunidades
  7. 7. "Una métrica es un sistema de medición que cuantifica una tendencia, dinámica o característica. Es usada para explicar fenómenos, diagnosticar causas, compartir hallazgos y proyectar los resultados de eventos futuros" Paul Farris, Neil Bendle, Phllip Pfeifer, David Reibtein
  8. 8. EJECUCIÓN KPI KPI KPI KPI KPI KPI BO BO BO BO KPI KPI KPI KPI KPI KPI
  9. 9. ACTIVIDADES Engage Participación Alcance GENERAR DIÁLOGO
  10. 10. AUMENTAR PROMOTORES Influencia Impacto ACTIVIDADES Activar
  11. 11. DAR SOPORTE Tasa de respuesta Tiempo de respuesta Nivel de satisfacción ACTIVIDADES
  12. 12. ACTIVIDADES Detectar Oportunidades SOPORTAR INNOVACIÓN Nivel de Aceptación
  13. 13. SENCILLAS PERTINENTES OPORTUNAS ACCIONABLES
  14. 14. aussiegall giacomogambineri findyoursearch paperblog csaulit
  15. 15. GRACIAS Juan David Vargas Pulido www.meridean.co @nozuan

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