El sitio web kayak.com ofrece servicios de búsqueda de hoteles, vuelos, renta de autos y paquetes turísticos. Los usuarios pueden buscar opciones de viaje ingresando detalles como el destino, fechas y número de pasajeros. El sitio también permite a empresas promocionar sus servicios a través de fotos, descripciones y comentarios de clientes. Kayak ofrece descuentos de hasta 40% al comprar servicios a través de su plataforma. Algunos usuarios elogian su facilidad de uso,

1. Catedrático:
Ing. Héctor Maida
Materia:
Marketing turístico electrónico
Alumnas:
Fátima Arévalo
Delmy Marcela Calix López
Andrea Lissette Molina Zamora
Patricia Yamileth Pérez
Antiguo Cuscatlán, lunes 17 de febrero de 2014

2. Sitio web para la promoción de destinos turísticos:
www.kayak.com
1. ¿De que se trata el sitio? ¿Cuál es su función principal?
El sitio web kayak.com al inicio de su página nos da a conocer los países que
más se visitan por los turistas, cada uno de ellos nos muestra los precios de
los hoteles más populares, los precios de los vuelos y agencias de renta de
autos.
Es una página muy completa, fácil de usar y muy práctica. Despierta el
interés de viajar y conocer muchos de los lugares que se promociona en ella,
permite a través de sus categorías una búsqueda eficiente, además permite a
los usuarios informase sobre la calidad del servicio y de la calidad de los
productos o instalaciones expuestos en la plataforma por medio de los
comentarios, estrellas, o posicionamientos de ratings que se presentan en la
página.
En general es una página moderna, creativa que adapta a los diferentes
motores de búsqueda, y genera una sensación de seguridad, inclusive tiene
una opción para compararse con otras páginas similares.
Su función principal que tiene dicho sitio web es darnos la facilidad de
encontrar un hotel al destino que queramos viajar, poniendo nosotros la
siguiente información que nos pide el sitio web:





Lugar
Check in
Check out
# de cuartos
# de personas
Ofertar destinos de interés turístico y ofrecer servicios complementarios.

3. 2. ¿Cómo puedo promocionar mi negocio en él? (explicar los servicios,
¿tienen costos?)
Debido a que es un sitio muy moderno y práctico una de las formas en las
que puedo promocionar mi negocio es a través de:
Fotografías
Detalle de todos lo que se ofrece
Excelente o muy buen posicionamiento en los rankings
Comentarios de personas que han hecho uso del servicio
Todo esto basado en la forma moderna de hacer las selecciones y compras
por medio del internet y precisamente en páginas como estas, porque en la
actualidad existe la tendencia de “consumidor informado.”
Otra manera de promoción seria información Post Venta, después de que los
clientes hayan hecho uso del servicio seguir informándoles por medio de
correo electrónico sobre las ofertas que se van a ir dando, para que de esta
manera los consumidores tengan siempre en mente Mi Negocio y este esté
en la principales opciones a la hora seleccionar un producto específico.
Los servicios que ofrece:
 Hoteles
 Vuelos
 Paquetes
 Ofertas
 Automóviles
 Entre otros servicios.
Costos:
Los costos son variables pero al comprar por medio de esta página se hace un
descuento por cada servicio ofrecido.
 Ahorro de un 25% en un mismo hotel.
 Ahorro de un 40% en un mismo lugar donde alquilan autos.
 Ahorro de un 25% por paquete en un mismo lugar.

4. 3. Testimonios de kayak.com:
1.
"Ticket Internacional fue reservado el domingo pasado. La transacción
no atravesó con AMEX durante casi 4 días, y los agentes de kayak no
pudieron precisar cuál era el problema. Una vez que hemos identificado el
problema, he tenido que facilitar una llamada conferencia entre agentes
AMEX y agentes Kayak para completar la transacción. Han pasado más de 36
horas desde que se completó la transacción, pero aún no se emite el billete...
He llamado a los agentes Kayak por lo menos 4 veces en las últimas 36 horas,
y cada vez que dicen que está todo bien, y el billete será emitido con las
próximas 2-4 horas
2.
Reservamos una habitación para una noche específica y una vez que
recibí la confirmación # notó la fecha en que se envió con la fecha de la
misma noche me hizo la reserva. Intentamos llamar a cambiar las fechas y
fue puesto en espera durante 2 horas. Ni que decir nunca llegó a través de
cambiar la fecha. Fui en línea y nos dieron una confirmación de que mi
tarjeta de crédito NO sería acusado... y así fue. Llamó de nuevo el número
800 y solicite hablar con el gerente y me pone en espera, una vez más
3.
Yo estaba monitoreando los precios para la reserva del vuelo y
kayak.com seguía mostrando resultados rancios durante casi un día. Los
resultados mostrados por Kayak eran horriblemente mal. Ni los vuelos
estaban disponibles ni los precios eran correctos. Precio mostrado en kayak
fue de 71 $ y en realidad fue de 161 $. Perdí ~ 100 a causa de resultados
erróneos de Kayak. Por favor, consulte los precios en los sitios individuales.
Tomará más tiempo, pero no se arrepentirá más tarde. Satisfacción dos
estrellas.

5. TOP TEN REVIEWERS:
En la TOP TEN PRODUCT LIST Kayak se encuentra en la posición 5 de
preferencias debajo de travelocity Expedia, orbits y smarter travel.
Top ten reviewers evalúa las siguientes categorías y clasifica a kayak de la
siguiente manera:
•
Ease of Use/Support 10/10
•
Additional Features 7.5/10
•
Resources 7.5/10
•
Kayak Summary: 7.3/10
•
Booking Options 5/10
Youtubers: diversas opiniones algunos elogian la creatividad del sitio y la
practicidad de las categorías ya que les ahorra tiempo en la búsqueda, y otros
no muy conformes pues creen que por eso mismo se crea confusión en los
precios de los vuelos y reservaciones.
Opiniones acerca de campaña publicitaria: se cree que es muy polémico el
anuncio donde se muestra a un cirujano manipulando el cerebro de su
paciente para que este haga la búsqueda de su vuelo y hotel por el , aunque
algunos ha elogiado la creatividad y aseguran que lo hace atractivo para
decidirse a probar kayak.