Mediante herramientas de uso gratuito en la Web, conocer cómo se puede generar información esencial para hacer cada vez más exitosa la gestión de la presencia Web de las empresas.

1. Cómo medir objetivamente los
Indicadores Clave de Desempeño
(KPI) de su presencia Web
Paul Fervoy, InterNexo
Club de Investigación
Tecnológica
23 de noviembre, 2010
Midiendo Su Presencia Web

2. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Propósito
Mediante herramientas de uso gratuito
en la Web, conocer cómo se puede
generar información esencial para hacer
cada vez más exitosa la gestión de la
presencia Web de las empresas.
… y al final un regalo!

3. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Yo social
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
facebook.com/paulfervoy

4. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Yo profesional
linkedin.com/in/paulfervoy
1998 2000

5. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
www.google.com/adwords/professionals

6. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Pago-Por-Clic

7. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
adwords.google.com
ABC
LMN
XYZ

8. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Mercadeo Web

9. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Presencia Web: El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{

10. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
internexo.com

11. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com

12. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com
Que verguenza!
Que pena con
ustedes!

13. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Entonces,
cómo se
debe medir?

14. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{

15. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Mercado potencial
Por su perfil demográfico
• Geo-ubicación
• Edad, género, educación...
Por sus intereses
• Búsquedas que realiza
• Sitios que visita

16. Geo-localización
Búsqueda en
Google.co.cr
con IP de CR

17. Geo-localización
Búsqueda en
Google.com
con IP de US

18. Edad, género, edu...
facebook.com/ads

19. Edad, género, edu...
facebook.com/ads
•Ubicación:
•País
•Por estado o provincia
•Por ciudad
•Incluir las ciudades a kilómetros.
•Datos demográficos:
•Edad:
•Sexo:
•Gustos e intereses:
•Introduce un interés de tu público
objetivo
•Conexiones en Facebook:
•Conectados con:
•No Conectados con:
•Amigos conectados con:
•Fecha de nacimiento:
•Inclinación sexual:
•Estado civil:
•Idiomas:
•Formación académica:
•Con estudios universitarios
•Escribe el nombre de una
universidad
•Escribe tu área de
estudios
•En la universidad
•En la escuela secundaria
•Lugares de trabajo:
•Introduce una empresa,
organización u otro lugar de
trabajo

20. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
Por intereses: búsquedas

21. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
google.com/insights/search
Por intereses: búsquedas

22. Por intereses: sitios
trends.google.com/websites

23. Por intereses: sitios
google.com/adplanner

24. Por intereses: sitios
google.com/adplanner

25. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Canales Orgánicos
• Listas de Email de clientes
• Search Engine Optimization
• Social Media Optimization
Canales Pagados
• Search Marketing
• Social Media Marketing
Potenciales
Interesados
CTR {
Medición de Canales de
Mercadeo

26. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Listas de Email de clientes
mailchimp.com

27. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Listas de Email de clientes
mailchimp.com

28. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Search Engine Optimization
google.com/webmasters/tools

29. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Search Engine Optimization
google.com/webmasters/tools

30. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Social Media Optimization
youtube.com/my_videos_insight

31. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Search and Social Marketing
adwords.google.com

32. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Search and Social Marketing
facebook.com/ads

33. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{

34. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Optimización / Usabilidad
analytics.google.com

35. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Optimización / Usabilidad
analytics.google.com

36. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Optimización / Usabilidad
google.com/websiteoptimizer

37. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
El Embudo
Ciclo del consumidor en Web:
•Paso 1: Atención
•Paso 2: Interés
•Paso 3: Consideración
•Paso 4: Adquisición
Mercado
potencial
Visitas al web
Leads
Conversión a
Clientes
CTR
Conversiónx
Conversióny
{
{
{

38. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Conversion y ROI
google.com/analytics (ecommerce)

39. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Conversion y ROI
google.com/analytics (ecommerce)

40. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Conversion y ROI
google.com/analytics (ecommerce)

41. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Propósito
Mediante herramientas de uso gratuito
en la Web, conocer cómo se puede
generar información esencial para hacer
cada vez más exitosa la gestión de la
presencia Web de las empresas.

42. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
InterNexo
1. Presentación
2. Qué es Web 2.0?
3. Cuáles son las
tecnologías?
4. Cómo lo
podemos aplicar?
5. Conclusiones
internexo.com
Que verguenza!
Que pena con
ustedes!

43. InterNexo: Teléfono: +506 2224-1496 ▪ USA: +1 (262) 672-2519 ▪ www.internexo.com ▪ San José, Costa Rica
Cupones de $100 de Adwords en:Cupones de $100 de Adwords en:
 www.InterNexo.com/citwww.InterNexo.com/cit
 email: info@internexo.comemail: info@internexo.com
 tel: 2224-1496tel: 2224-1496
...y el regalo