1. Translating Business Needs Into People Performance
Intro

2. Contenidos
Información General
Diferenciadores
Talleres, Consultoria de Procesos y
Sondeos de Opinión
Fuentes
Idiomas disponibles
Casos de Estudio
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Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 2

3. Resumen
 Persona GLOBAL® fué fundada en 1980.
 Presencia en 71 paises, en 36 idiomas, 1,350+ partners y
asociados en todo el mundo
 Evaluación enfocada para medir el ROI
 Oficinas de Persona GLOBAL® :
San Francisco (HQ) | Aarhus | Bucharest | Gerchsheim | Helsinki | Istanbul
Madrid | Paris | Lima | Riga | Sao Paulo | Singapore | Tallinn | Tampa
Tangier | Warsaw
 Amplia gama de métricas y metodologías personalizables,
centradas en el rendimiento y en la mejora de los resultados
del negocio.
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4. Puedes encontrar partners de Persona GLOBAL en...
Americas Africa Middle East Europe Eurasia Asia Oceania
Argentina Algeria Israel Austria Russia China Australia
Brazil Ivory Coast Kuwait Belgium Turkey India New Zealand
Canada Cameroon Lebanon Checo Republic Indonesia
Chile Gabon Saudi Arabia Denmark Japan
Colombia Morocco UAE Estonia Korea
Mexico Senegal Finland Singapore
Peru South Africa France Taiwan
USA Tunisia Alemány Tailandésland
Venezuela Greece
Holland
Hungary
Italy
Latvia
Norway
Poland
Portugal
Romania
Serbia
Eslovacoia
Spain
Switzerland
UK
Ukraine
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5. Dónde está el valor de Persona GLOBAL...
• Publicamos y distribuimos workshops, cuestionarios y
procesos para la mejora del rendimiento.
• Entrenamos y certificamos a formadores/consultores en
nuestros procesos procesos para la mejora del rendimiento.
• Aprovechamos nuestra red de licenciatarios para potenciar
nuestro servicio global.
• Proporcionamos el acceso a consultores especializados en
diferentes áreas para proyectos de consultoria.
• Gestionamos bases de datos a nivel mundial que
proporcionan una evaluación comparativa de buenas
prácticas.
• Organizamos conferencias internacionales, forums and
eventos, fomentando la comunicación y los canales de
intercambio en nuestra red social.
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6. Persona GLOBAL® Promesa de marca
“Dar respuesta a las necesidades de nuestros partners y
clientes”
“Ofrecer las mejores soluciones para alinear la estrategia
empresarial y la cultura corporativa.”
“Ayudar a nuestros clientes para que alcancen mayores
rendimientos y mejores sus resultados financieros.”
“Ofrecer programas de desarrollo / formación que permitan a
los empleados de nuestros clientes alcanzar su máximo
potencial.”
“To be a good international corporate citizen.”
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7. Fundamentos de los programas de
Persona GLOBAL
• La investigación es la base de nuestros programas.
• Nuestros programas están centrados en conductas y
habilidades
• Todos nuestros perfiles aportan información y
recomendaciones claves para el desarrollo de los
profesionales.
• Nos centramos en resultados medibles.
• Nuestros programas han sido adaptados a la cultura del país.
• Diagnósticos previos: Prescriptivos/ Repetibles
• Herramientas de refuerzo para la gestión del cambio
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8. ¿Donde se están aplicando las herramientas
de Persona?
• Fusiones y adquisiciones
• Joint ventures
• Reorganizaciones / reestructuraciones
• Cambios en las empresas
• Cambios en los sistemas operativos
• Mejora de la Calidad
• Benchmarking y alineación
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9. Diferenciadores
Más alla de la Formación
Operativos
Pragmaticos
Medibles
Centrados en el ROI
Certificados por ISPI
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10. Assessment Center Online 24 x 7
• Accesibilidad 24 x 7
• Lo personalizamos para nuestros partners con el nombre de
la empresa y el logo
• Generamos los informes en el momento.
• Administración online .Su manejo es muy fácil y tienes todo
el control
• Disponibilidad en múltiples idiomas
• Sin mantenimiento; actualizaciones instantáneas
• No hay problemas de compatibilidad con Internet
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11. Pulse sobre los programas y
Idiomas disponibles herramientas para ver los Idiomas X
disponibles
Diagnósticos Organizacionales & Serie de Comunicación Desarrollo & rendimiento de
Herramientas de Coaching Persuasiva las personas
Organizational Agility Survey™ The Persuasive Communicator™ Emotional Capability Profile
Organizational Alignment Survey™ The Persuasive Salesperson M@GIC
Customer Value Survey™ Mentoring & Coaching Innovative Decision Making
Execution Metric Selling to Key Accounts Performance Leadership Profile
Management Action Profile Team Building PRIDE
Sales Competency Assessment™ Transition to Management Managing First Class Service
Talent Management Process Selling Your Technological Solutions Managing Performance
Performance Leadership Profile One-to-One Selling
Management & Liderazgo Aproximaciones estratégicas
Leadership Equity Assessment™ Partnering
Project Management 360° Cooperation & Beyond
Professional Manager Customer Experience Management+™
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Leadership Organizational Savvy
Performance System Profile
Organizational Savvy
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12. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Organizational Agility Survey™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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13. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Organizational Alignment Survey™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X X X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X X X X
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14. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Customer Value Survey™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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15. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Execution Metrics™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X
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16. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Management Action Profile™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X X X
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17. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Sales Competency Assessment™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X X
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18. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Talent Management Process™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X X X
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19. Idiomas disponibles X
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas de
Coaching
Performance Leadership Profile™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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20. Idiomas disponibles X
Management & Liderazgo
Leadership Equity Assessment™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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21. Idiomas disponibles X
Management & Liderazgo
Project Management 360°
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
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22. Idiomas disponibles X
Management & Liderazgo
Professional Manager
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X
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23. Idiomas disponibles X
Management & Liderazgo
Leadership
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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24. Idiomas disponibles X
Management & Liderazgo
Performance System Profile
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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25. Idiomas disponibles X
Management & Liderazgo
Organizational Savvy
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
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26. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
The Persuasive Communicator™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X X X X X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X X X X X
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27. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
The Persuasive Salesperson
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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28. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
Mentoring and Coaching
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X
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29. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
Selling to Key Accounts
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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30. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
Team Building
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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31. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
Transition to Management
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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32. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
Selling Your Technological Solutions
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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33. Idiomas disponibles X
Serie de Comunicación
Persuasiva
One-to-One Selling
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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34. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
Emotional Capability Profile
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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35. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
M@GIC
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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36. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
Innovative Decision Making
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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37. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
Performance Leadership profile
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X X
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38. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
PRIDE
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X
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39. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
Managing First Class Service
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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40. Idiomas disponibles X
Desarrollo & rendimiento de
las personas
Managing Performance
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X
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41. Idiomas disponibles X
Aproximaciones estratégicas
Partnering
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X X X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X X
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42. Idiomas disponibles X
Aproximaciones estratégicas
Cooperation & Beyond
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
X
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43. Idiomas disponibles X
Aproximaciones estratégicas
Customer Experience Management+™
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
X
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
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44. Idiomas disponibles X
Aproximaciones estratégicas
Organizational Savvy
Chino Inglés
Árabe Chino (Simplified) Checo Danés Holandés Inglés (British) Estonio
X X X X
Suizo-
Finés Flamenco Francés Alemán Alemán Griego Hebreo Húngaro Indonesio
X X
Italiano Japonés Coreano Letón Lituano Noruego Malayo Polaco Portugués
Español
(Latin
Rumano Ruso Serbio Eslovaco Español American) Sueco Tailandés Turco
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45. Workshops, Diagnósticos, Herramientas de Coaching, y Metodologías
de consultoría
Centradas en 6 áreas:
Diagnósticos Organizacionales & Herramientas
de Coaching
Serie de Comunicación Persuasiva
Desarrollo & rendimiento de las personas
Management & Liderazgo
Aproximaciones estratégicas
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46. Metodologías y Herramientas
Diagnósticos Organizacionales &
Diagnósticos Organizacionales &
Desarrollo & rendimiento de las personas
Desarrollo & rendimiento de las personas
Herramientas de Coaching
Herramientas de Coaching
Organizational Surveys • Emotional Capability Profile
• Customer Value Surveys™ • Innovative Decision Making
• Execution Metrics • M@GIC
• Organizational Agility Survey™ • Managing First Class Service
• Organizational Alignment Survey™ • Managing Performance
Competency Surveys™ • Performance Leadership Profile
• Management Action Profile™ • PRIDE
• Performance Leadership Profile
• Sales Competency Assessment ™
• Talent Management Process Management & Liderazgo
Management & Liderazgo
Serie de Comunicación Persuasiva
Serie de Comunicación Persuasiva • Leadership
• Leadership Equity Assessment™
• Managing Performance
• Mentoring and Coaching • Organizational Savvy
• One-to-One Selling • Professional Manager
• The Persuasive Communicator™ • Project Management 360°
• The Persuasive Salesperson
• Selling to Key Accounts
• Selling Your Technological Solutions Aproximaciones estratégicas
Aproximaciones estratégicas
• Team Building
• Transition to Management • Cooperation & Beyond
• Customer Experience Management+™
• Organizational Savvy
• Partnering
Anterior Posterior
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47. Qué medimos
Cambios de comportamiento
Experiencia del cliente
Inteligencia emocional en el trabajo
Competencias de Liderazgo
Competencias de Gestión
Alineación Organizacional
Organizational Political Savvy
Competencia en Ventas
Anterior Posterior
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 47

48. Centrados en mejorar los Resultados de
su negocio
• PRODUCTIVIDAD
• RETENCIÓN DEL TALENTO
• RENTABILIDAD
• FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
Persona GLOBAL
tiene las
SOLUCIONES
Anterior Posterior
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 48

49. Soluciones de Persona GLOBAL para :
Desarrollo Productividad & Rentabilidad & Productividad
Trabajo en equipo
personal & desarrollo de los Gestión del Retención, Productividad
& unidad
profesional emppleados Cambio Satisfacción del
empleado,
Sales Competency PRIDE Organizational Savvy Execution Metrics Advocacy, Customer Value
Assessment Rentabilidad Survey™
Organizational
Alignment Survey
Management Action M@GIC Emotional Capability Organizational Customer Experience
Profile™ Agility™ Management+™
The Persuasive
Communicator™
Leadership Cooperation & Talent Management The Persuasive
Beyond Salesperson
Leadership Equity
Assessment
Professional Manager Partnering Mentoring & Selling to Key
Coaching Accounts
Anterior Posterior
Copyright © 2001, 2008, 2011. Persona GLOBAL, Inc. All Rights Reserved. 49

50. Más de1500 Usuarios finales en el
mundo
Anterior Posterior
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51. Actual Consultant-Based Case Studies
Shell Oil, U.K. Case Study #1
Un estudio encargado por Shell Oil indicó que la exploración y los costos de
producción de Shell estaban un 22% por encima del lider del mercado; el mismo
estudio dio a Shell una nota negativa en su relación con los contratistas.
Solución propuesta
1. Establecer un nuevo modelo de relación con contratistas
2. Aplicar el programa de Persona “Más allá de la Cooperation” a 150 contratistas y
supervisores de Shell
Resultados
1. Reducción en un 18% de los costes de construcción de pozos
2. Reducción de los atascos en las tuberias que suponen un ahorro para Shell de 2
millones de libras al año
3. Alargar 40 años la vida de las plataformas de perforación que operan mar adentro
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52. Case Study #2
Hong Kong MTRC Rail Project
The Power of Client Leadership (Cooperation & Beyond)
1997 1999 2000 2002
TKE Client Revised “dialogue” Revised partnering Final outturn
Budget Budget Budget cost
$4.6B $3.6B $3.2B $2.1B
and
Four Months
Early!
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53. Case Study #3
Alcatel, France
Alcatel, la multinacional francesa de Telecomunicaciones necesitaba fortalecer su
posición frente a otros competidores , como Siemens y AT&T.
Solución propuesta
1. Se diseño un programa de entrenamiento en ventas para 2000 personas en toda
Europa.
2. Basado en el modelo de Persona “El vendedor persuasivo” y centrandose en una
metodologia específica para la construir relaciones con el cliente.
3. Este programa se expandió a 3 paises de Asia y 10 en America Latina.
Resultados
1. La cuota de mercado en Francia mejoró significativamente.
2. Aprovechamiento del Know-how de los vendedores de Alcatel en mercados de
rápida expansión como Asia y America Latina.
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54. Case Study #3
Mitsubishi Motors, Japan
Mitsubishi Motors, Japan se enfrentaba a presiones financieras debido a un
mercado local cada vez más competitivo en la venta minorista de automóviles.
Solución propuesta
1. 800 nuevos comerciales pasaron por el programa standard de entrenamiento en
ventas de Mitsubishi.
2. Otros 800 nuevos comerciales participaron en la edición japonesa de nuestro
taller del “Comunicador Persuasivo”, con un especial interés en la proyección
de Empatia.
Resultados
1. Los vendedores que completaron el programa de Comunicador Persuasivo de
Persona vendieron en los dos años posteriores, 39 vehículos más por persona y
año que el grupo que realizo el programa standard de Mitsubishi.
2. Impacto posible sobre los resultados de negocio (top and bottom line)
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55. Case Study #4
Statoil Gas, Norway
La empresa noruega Statoil Gas tuvo recientemente grandes perdidas en una
perforación en el mar.
Solución propuesta
1. Se entrevistaron 100 empleados de la compañía a través de la encuesta de
Alineamiento Organizacional de Persona, con el objetivo de averiguar cómo
colaboraban proveedores y empleados.
2. Basandose en los resultados, Statoil implementó los cambios necesarios para
ayudar a los equipos de perforación a reducir los errores.
Resultados
1. Statoil alcanzo un destacable 80% de reducción en las fugas de aceites lo cual
supone una importante reducción de costes.
2. Statoil descubrió diferencias entre el rendimiento de empleados y proveedores
lo que les permitió mejorar los procedimientos y establecer nuevas relaciones
de partnership.
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56. Fuentes (publicaciones de nuestros expertos)
Relacionados con la Serie “El
Comunicador Persuasivo” Otras Metodologías de Persona GLOBAL
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