El resumen presenta los resultados de una encuesta sobre la satisfacción de clientes con los servicios de una aerolínea. La mayoría de los encuestados calificaron el servicio como excelente y se sintieron cómodos realizando reclamos y comprando pasajes en la página web. La mayoría también dijo sentirse a gusto viajando con la aerolínea y calificaron las promociones de forma variada.

1. RESULTADOS
DE LA
ENCUESTA

2. Como le parece el servicio ofrecido por la aerolínea
 Excelente
6
86%
 Sobresaliente
1
14%
 Aceptable
0
0%
 Insuficiente
0
0%
 Deficiente

3. 7
6
5
4
3
Series1
Series2
2
Series3
1
0
Excelente Sobresaliente Aceptable Insuficiente Deficiente

4. Se siente como a la hora de hacer los reclamos y
adquirir información
 Si 6 86%
 No 1 14%

5. 6
5
4
Si
3 No
2
1
0
1 2 3

6. Como califica la pagina a la hora de comprar su
tiquete
Bueno 6 86%
Regular 1 14%
Malo 0 0%

7. Bueno
1
2
3

8. Se siente a gusto viajando con Avianca-Taca
Si 6 86% No 1 14%

9. 3
Si
2 No
1
0 1 2 3 4 5 6 7

10. Que calificación le da a las promociones
ofrecidas por Avianca-Taca
1 2 29%
2 0 0%
3 1 14%
4 2 29%
5 2 29%

11. 5
4.5
4
3.5
3
Series1
2.5 Series2
Series3
2
1.5
1
0.5
0
1 2 3 4 5