Presentación de la aplicación Citymes desarrollada por el Netlab del Tecnocampus Mataró-Maresme para la implantación de un servicio de atención ciudadana a través de WhatsApp

1. Barcelona, 5 de juny de 2014

2. Trucades rebudes al Servei 010
L’origen de la idea

3. Accessos al web municipal

4. =
97% smartphones a Espanya utilitzen WhatsApp
Què està passant amb la comunicació?

5. Juliol 2013
INICIOS
Els principis

6. Entorno de Comunicación Usuario: ¿Por qué WhatsApp?

7. INICIOS
Difusió

8. Difusió

9. PALABRAS CLAVE
Cal comunicar

13. Multiplataforma
Multiusuari
MulticompteMultiempresa
Web
Cloud
L’aplicatiu desenvolupat pel NetLab del Tecnocampus

14. 4 tipus de conversa

15. Tipus de conversa
1. Conversa amb operador/a
2. Resposta automàtica
3. Resposta amb codi intern
4. Resposta amb codi extern
> Farmàcies
> Votar:388252290W
> Bus:1011

16. MultiApp

17. link
Fem una APP?

18. MultiAPP

19. Propers passos

20. Propers passos

21. Propers passos
Intel·ligència artificial < Isaac?
Web responsive
?

22. La col·laboració de tothom
Fem un fòrum?

23. Mataró 120.000 sensors
+ 10.000 comunicats (7/13 a 6/14)
30% són incidències
+ 80 paraules clau
Projecte en contínua evolució
Resultats

24. Nous usuaris, per mesos (febrer juny 2014)

25. IMPLANTACIÓ
SERVEI CLOUD
IMPLANTACIÓ
IMMEDIATA
RÀPID
APRENENTATGE
COST
SaaS
FÀCIL INTEGRACIÓ
SISTEMES
INFORMACIÓ
FÀCIL GESTIÓ
AUTOMATISMES
CIUTADÀ
ALT IMPACTE
ÚS INTENSIU
SATISFACCIÓ
ASSEGURADA
CITYMES: aplicació As a Service per altres administracions

26. + info
www.citymes.com
www.mataro.cat/whatsapp
info@citymes.com