Material docente del módulo "Fundamentos de Negocio Electrónico" del Máster ETI, curso de 2013. Este material corresponde a la clase práctica de soluciones de negocio electrónico más usuales.

1. Soluciones para
Negocio Electrónico
Máster ETI
Celestino Güemes Seoane
celestino.guemes@atos.net

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Soluciones de
Negocio Electrónico
Máster ETI
▶Entender las decisiones básicas para implementar un sitio
de negocio electrónico.
▶Conocer los distintos tipos de alojamientos y sus
capacidades.
▶Comprender las funcionalidades de los Gestores de
Contenidos (CMS) y el software de Tiendas Online.
▶Conocer una serie de soluciones para otras necesidades
específicas de negocio electrónico.
Objetivos

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Máster ETI
Ideas de
negocio
Plan de negocio
Requisitos
Diseño
Desarrollo
Explotación
Operación
Mantenimiento
Ciclo de vida básico

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Alternativas de desarrollo
Desarrollo a
medida
Paquete de
software
Software
como Servicio
(SaaS)

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▶Construir el software usando herramientas de bajo nivel
(lenguajes de programación, bases de datos,
servidores…)
▶Ventajas
Máxima flexibilidad.
Adaptación a los requisitos.
Facilita la integración con otros elementos.
Control total de los datos.
▶Desventajas
Costes elevados.
Desarrollo de software siempre es largo y complejo.
La explotación es responsabilidad nuestra.
“Reinventar la rueda”.
Desarrollo a medida

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▶Utilizar como base un paquete de software que proporcione la
funcionalidad general, haciendo adaptaciones para las partes
específicas (estética, funcionalidad específica, integraciones, …)
▶Ventajas
Menor plazo y coste de desarrollo.
Partir de soluciones contrastadas, con una gran cantidad de usuarios.
Algunos paquetes cuentan con un gran número de desarrolladores que los
conocen.
Mucho software base es Open Source (“gratuito”).
Se cuenta con el código de la solución, así como con los datos.
▶Desventajas
Se pierde flexibilidad, ya que la particularización pasa por lo que marcado
por la solución.
Si el paquete no cubre los requisitos, la particularización puede ser
complicada.
El proceso de selección puede no ser trivial, y si es equivocado, implicar
un gran costo.
Una parte de la explotación sigue siendo responsabilidad nuestra.
La evolución futura del paquete es una incógnita.
Cierto riesgo de “vinculación indeseada” (vendor lock–in).
Paquete de software

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▶Utilizar como base una solución de Sofware como Servicio
(SaaS), basada en “la nube” (Cloud Computing), haciendo
particularizaciones puntuales, principalmente de diseño
gráfico y parámetros.
▶Ventajas
Plazos de desarrollo muy cortos.
Bajos costes: muchos son modelos “freemium”.
Adaptación del coste a la demanda.
La problemática de la explotación se delega al proveedor.
▶Desventajas
Se pierde más flexibilidad que en el modelo de paquete, ya que la
particularización es más limitada.
El proceso de selección es tan complicado o más que el de un
paquete.
Riesgo más elevado de “vinculación indeseada”: no se dispone del
código de la solución ni de los datos.
Se complica bastante la integración de software.
Software como servicio (SaaS)

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Alternativas de explotación
Explotarlo
uno mismo
Alojamiento
externo
Alojamiento
tradicional
Software
como Servicio

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▶Montar y mantener una infraestructura para la solución,
incluyendo todos los elementos: comunicaciones,
hardware, software, y recursos humanos.
▶Ventajas
Máximo control.
▶Desventajas
Costes muy elevados.
Muy complejo (si se hace bien).
Problemas de seguridad.
Necesidad de personal muy especializado.
Explotarlo uno mismo

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▶Contratar un servicio externo que nos proporcione todos
los servicios necesarios, bajo un esquema de acuerdo por
niveles de servicio (ANS)
▶Ventajas
No hay necesidad de tener infraestructura propia.
Los costes se pueden ajustar a la demanda.
Control por acuerdos de nivel de servicio.
Personal experto en los distintos problemas de la explotación:
infraestructura, comunicaciones, seguridad, …
▶Desventajas
Se pierde algo de flexibilidad: no válido para infraestructuras
“raras”.
Dependencia del nivel de calidad del proveedor.
Alojamiento externo

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▶Almacenamiento gratuito: mecanismos de software como
servicio para páginas personales, principalmente. Ejemplos:
Blogger, Wordpress.
▶Alojamiento compartido: para pequeños comercios. Se
comparten los recursos de un servidor entre varios clientes.
▶Alojamiento dedicado: para sitios mayores, tienen recursos
exclusivos de procesamiento y ancho de banda.
▶Servidor Virtual: emplea mecanismos de virtualización, corriendo
varios entornos virtuales sobre un mismo entorno físico.
▶Infraestructura como Servicio (IaaS): una infraestructura tipo
“cloud” que proporciona recursos virtualizados y flexibles, que se
pagan por uso.
▶“Collocation hosting” (“Housing”): el cliente es propietario de
las máquinas, y tiene control completo, así como la responsabilidad.
El proveedor proporciona la infraestructura base: red, energía,
seguridad...
Tipos de alojamiento

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▶Infraestructura
Capacidad de Proceso
Espacio de almacenamiento
Ancho de banda
▶Plataforma de desarrollo
Sistemas operativos de base: Linux, Windows
Plataformas de desarrollo: Apache/PHP, IIS/.Net
Bases de datos: MySQL, SQL Server
Aplicaciones preinstaladas
▶Otras herramientas
Gestión de DNS (dominios)
Gestión de ficheros (ftp, web)
Correo electrónico y listas de correos
Gestión de consumos, facturación, incidencias
▶Soporte técnico
Servicios más importantes de un alojamiento

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Ejemplo de alojamiento: 1&1

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Alojamiento: planes

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Alojamiento: panel de control

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Alojamiento: bases de datos

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▶“Mini-alojamientos” para ordenador personal, útiles para
probar aplicaciones y pequeños desarrollos.
Entornos de desarrollo para ordenador personal
XAMPP EasyPHP MAMP

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Proceso típico de instalación de un paquete
Open Source (PHP)
Usar!!!
Configurar el software instalado
(Opcional) Aseguramiento post-instalación
Seguir las instrucciones del asistente de instalación
Apuntar navegador hacia la carpeta destino
Descomprimir en la carpeta destino
Descargar fichero de la solución
Crear una base de datos para utilizar

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▶Nos vamos a centrar en dos grandes grupos:
Gestores de Contenidos (CMS, Content Management
Servers)
Tiendas Online (Shopping Carts)
▶A veces se combinan entre sí:
Integrando dos soluciones en paralelo, una para cada
función.
Usando extensiones para una solución base que le
proporcionan las capacidades necesarias .
Tipo de soluciones de Negocio Electrónico

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▶Front-end: la parte del sitio web que ve el usuario final.
▶Back-end: las herramientas de administración para configurar
el sitio web. También conocido como Dashboard,
Administración, Panel de control.
▶Extensiones : pequeños desarrollos que añaden
funcionalidades nuevas a la solución básica. Se conoce con
distintos nombres: Plug-ins, Modules, …
▶Extensiones visuales: extensiones que tienen una
funcionalidad visual. Su nombre depende de la solución: Blocks,
Widgets, Portlets, Webparts, …
▶Temas (Themes): plantillas para la particularización de la
estética del sitio.
▶Ficheros de idioma: ficheros que configuran el idioma que se
usa en el sitio.
Algunos conceptos generales

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Un sitio útil: OpenSourceCMS.com
http://www.opensourcecms.com/

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▶Ciclo de vida de contenidos: creación, flujo de aprobación,
modificación, retirada.
▶Gestión de medios: imágenes, videos, archivos.
▶Gestión de la estética del sitio: plantillas, estilos, gráficos.
▶Gestión de usuarios: datos de usuario, permisos, roles,
seguridad.
▶Capacidades interactivas del sitio: comentarios, foros,
encuestas, redes sociales, bitácoras, …
▶Capacidades de marketing: anuncios, optimización de
buscadores, boletines, …
▶Estadísticas de uso: para la optimización del sitio.
Gestores de Contenidos: funcionalidades básicas

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Gestores de Contenidos (CMS)
• Wordpress
• Drupal
• Joomla
Alojamiento Propio
• Wordpress.com
• DrupalGardens
• SimplWeb.com (Joomla as a Service)
SaaS

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Wordpress.com: demo

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Wordpress.com: crear un blog

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Wordpress.com: planes

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Wordpress.com: escritorio (dashboard)

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Wordpress.com: nuevo post

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Wordpress.com: portada del blog

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Wordpress.com: gestión de comentarios

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Wordpress.com: páginas estáticas

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Wordpress.com: temas

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Wordpress.com: particularización

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Wordpress.com: CSS

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Wordpress.com: widgets (extensiones
visuales)

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Wordpress.com: gestión de usuarios

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Wordpress.com: estadísticas

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Demo DrupalGardens.com

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DrupalGardens: Planes

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DrupalGardens: crear sitio

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DrupalGardens: tipo de sitio

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DrupalGardens: sitio creado

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Máster ETI
DrupalGardens: catálogo de contenidos

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Máster ETI
DrupalGardens: editar contenido

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Máster ETI
DrupalGardens: estructura de contenidos

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DrupalGarden: crear una encuesta

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DrupalGardens: menús

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DrupalGardens: temas

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DrupalGardens: módulos

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DrupalGardens: configuración

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▶Gestión de catálogo de productos: datos, tipos, atributos,
variantes, ofertas, up-selling, cross-selling…
▶Gestión de clientes: datos de cliente, pedidos, envíos,
devoluciones, …
▶Carrito de compra: proceso de realización de la compra.
▶Gestión de medios de pago: aceptar pagos con tarjeta.
▶Gestión de la cumplimentación: logística, transportistas.
▶Herramientas de marketing: anuncios, optimización de
buscadores, boletines, …
▶Análisis de información: estadísticas, informes
▶Integración: con ERP (Contabilidad) y CRM (Gestión de
Clientes).
Tiendas Online: funcionalidades básicas

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Tiendas Online
• Prestashop
• Magento
• OpenCart
• Zencart
Alojamiento Propio
• PrestaBox
• Magento Go
SaaS

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Máster ETI
Demo Prestashop
http://www.prestashop.com/es/demo

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Prestashop: front-end

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Prestashop: back-end (administración)

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Prestashop: catálogo productos

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Prestashop: gestión de pedidos

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Soluciones de
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Prestashop: clientes

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Soluciones de
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Prestashop: impuestos

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Soluciones de
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Prestashop: modulos de pago

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Máster ETI
Prestashop: temas

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Soluciones de
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Prestashop: configuración

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Soluciones de
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Prestashop: estadísticas

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▶Las Tiendas Online suelen tener unas capacidades limitadas
de gestión de contenidos, sobre todo en aspecto de gestión de
comunidades.
▶Para solventar este problema, en ocasiones se combinan con
un CMS.
▶Hay dos alternativas principales:
Instalar los dos, y usar componentes de integración
Usar módulos de Tienda Online para el CMS
 Wordpress: WP e-Commerce
 Drupal: Drupal Commerce, Übercart
 Joomla: VirtueMart, HikaShop
Combinación de CMS y Tienda Online

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Soluciones de
Negocio Electrónico
Máster ETI
▶Existe un gran número de soluciones especializadas, más
allá de las Gestores de Contenidos y las Tiendas Online.
▶Tanto para alojar uno mismo, como en modo de Software
como Servicio.
▶Muchas proporcionan funcionalidades que complementan
las del sitio web base, como puede ser: estadísticas, boletines
de noticias, soporte a usuarios, …
▶Las siguientes páginas muestran algunas soluciones
seleccionadas que pueden ser de interés.
Otras soluciones de negocio electrónico

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Wiki: MediaWiki
http://www.mediawiki.org

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Máster ETI
Wiki: Wikispaces
http://www.wikispaces.com/

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Máster ETI
Wiki: Confluence
http://www.atlassian.com/software/confluence/overview/team-collaboration-software

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Soluciones de
Negocio Electrónico
Máster ETI
E-Learning: Moodle
https://moodle.org/

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Redes sociales: BuddyPress
http://buddypress.org/

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Redes sociales: ELGG
http://elgg.org/

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Máster ETI
Redes sociales: Friendica
http://friendica.com/

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Portal interno: OpenAtrium
http://openatrium.com/

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Soluciones de
Negocio Electrónico
Máster ETI
Foros: phpBB
https://www.phpbb.com/

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Soluciones de
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Máster ETI
Galeria de fotos: Gallery
http://galleryproject.org/

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Soluciones de
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Máster ETI
Galeria de fotos: OpenPhoto Project
http://theopenphotoproject.org/

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Soluciones de
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Máster ETI
Música: Subsonic
http://www.subsonic.org

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Video: Kaltura
http://corp.kaltura.com/

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Soluciones de
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Máster ETI
Listas de correo: MailChimp
http://mailchimp.com/

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Máster ETI
Listas de correo: phpList
http://www.phplist.com/

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Soluciones de
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Gestor de anuncios: OpenX Source
http://www.openx.com/publisher/open-source-ad-server

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Máster ETI
Encuestas: LimeSurvey
http://www.limesurvey.org/

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Máster ETI
Analítica web: Google Analytics
http://www.google.com/analytics/

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Analitica web: Piwik
http://piwik.org/

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CRM: SugarCRM
http://www.sugarcrm.com/

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ERP: OpenBravo
http://www.openbravo.com/

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Gestión de proyectos: Trello
http://www.trello.com

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Gestión de proyectos: Teambox
http://teambox.com/

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Gestión de proyectos desarrollo: Redmine
http://www.redmine.org/

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Negocio Electrónico
Máster ETI
Gestión de proyectos Desarrollo: Github
https://github.com/

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Soluciones de
Negocio Electrónico
Máster ETI
Almacenamiento en la nube: Owncloud
http://owncloud.org/

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Máster ETI
Media center: XBMC
http://xbmc.org/

93. Gracias
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