TURISMO LGBT
CUANTIFICACIÓN DE MOTIVACIONES Y SATISFACCIÓN
Alberto Calle
S. Valenciano
Asignatura Investigación de Mercado...
1.Presentación 3
2.Objetivos 5
3.Metodología 7
4.Resultados 9
5.Conclusiones 25
2
INDICE
3
.
1. Presentación
.
El estudio que se presenta a continuación se enmarca dentro de las actividades de la
asignatura Investigación de Mercado...
5
2. Objetivos
El objetivo de este estudio es analizar dentro del colectivo LGTB
las motivaciones que presentan a la hora de hacer turism...
7
.
3. Metodología
8
Técnica Cuantitativa- Encuesta online.
Universo Colectivo LGBT mayor de 18 años.
Ámbito Internet.
Método de muestreo Mue...
9.
4. Resultados
De las 30 personas que han contestado a
la encuesta, el 47% se declara gay, el
23% lesbiana, el 23% bisexual y el 7%
trans...
En primer lugar destacan la cultura, el ocio y
diversión y el sexo como motivaciones a la
hora de hacer turismo con un 43%...
Para el 34% de los encuestados las
empresas Gay Friendly son
excluyentes, mientras que para un
14% son Integrantes.
La not...
Es importante señalar, que la
mayoría de los encuestados, en
concreto un 80%, considera que la
oferta de servicios turísti...
El 80% de los encuestados no se ha sentido
discriminado a la hora de demandar un
servicio turístico.
Del 20% que ha contes...
Como se puede ver la gran mayoría
de los encuestados contesta
seleccionando varias opciones. Y
más de la mitad rechaza un
...
Resultados4.
16
En lo referente a las motivaciones de viaje se aprecian
diferencias notables por edades. En el caso de los...
Resultados4.
17
Ante la cuestión de si conocen empresas gay
friendly los encuestados presentan similares
respuestas sin gr...
Resultados4.
18
En lo referente al tipo de empresas gay friendly
que conocen son los gays los que ofrecen mayor
variedad d...
Resultados4.
19
La mayoría de los encuestados de todas las
orientaciones sexuales considera insuficiente
la oferta turísti...
Resultados4.
20
La mayoría de los encuestados de todos los
subgrupos cree que debería haber más oferta de
empresas de ocio...
Resultados4.
21
A la pregunta de si se han sentido discriminados
durante un viaje turístico las respuestas son
distintas e...
Resultados4.
22
Las situaciones en las que se han sentido
discriminados los encuestados durante la
realización de un viaje...
Resultados4.
23
Por edades entre los más jóvenes se muestra menor
porcentaje de rechazo hacia los factores
presentados en ...
Resultados4.
24
Hay diferencias significativas entre lesbianas más
jóvenes y más adultas en lo que respecta a la
toleranci...
25.
5. Conclusiones
● A modo de conclusión es destacable el hecho de que los gays de todas las edades pero sobre todo los más
jóvenes exponen ...
Sugerencias
● El colectivo LGBT no puede considerarse como un segmento en su totalidad sino que presenta diferencias muy
s...
28
Puede contactar con nosotros en trabajodemercados@gmail.com
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Estudiocuantitativo

184 visualizaciones

Publicado el

Estudio cuantitativo Turismo LGBT
Motivaciones y satisfacción de la demanda turística. Análisis estadístico.

Publicado en: Marketing
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
184
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
3
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Estudiocuantitativo

  1. 1. TURISMO LGBT CUANTIFICACIÓN DE MOTIVACIONES Y SATISFACCIÓN Alberto Calle S. Valenciano Asignatura Investigación de Mercados Profesor Ángel Fernández Grado de Turismo Universidad Autónoma de Madrid. Abril 2015 ESTUDIO CUANTITATIVO 1
  2. 2. 1.Presentación 3 2.Objetivos 5 3.Metodología 7 4.Resultados 9 5.Conclusiones 25 2 INDICE
  3. 3. 3 . 1. Presentación
  4. 4. . El estudio que se presenta a continuación se enmarca dentro de las actividades de la asignatura Investigación de Mercados del grado de Turismo de la UAM. La investigación ha sido realizada por los estudiantes Alberto Calle y Silvia Valenciano. La elección de este tema de estudio se justifica por el hecho de que la población del colectivo LGBT supone actualmente en torno al 3% de la población y muestra una elevada propensión a viajar, además de diferenciarse significativamente por unas necesidades, deseos y expectativas específicas que no están cubiertas por la oferta actual. 4 1. Presentación
  5. 5. 5 2. Objetivos
  6. 6. El objetivo de este estudio es analizar dentro del colectivo LGTB las motivaciones que presentan a la hora de hacer turismo y la opinión que tienen sobre la satisfacción de sus deseos y necesidades por parte de la oferta turística actual de manera cuantitativa. 6 2. Objetivos
  7. 7. 7 . 3. Metodología
  8. 8. 8 Técnica Cuantitativa- Encuesta online. Universo Colectivo LGBT mayor de 18 años. Ámbito Internet. Método de muestreo Muestreo por conveniencia y de bola de nieve. Variables de muestreo Orientación sexual. Edad. Tamaño muestral 30 personas. Fecha Abril 2015 Link de encuesta https://turismolgtb.typeform.com/to/Q5gXTW 3. Metodología Ficha técnica
  9. 9. 9. 4. Resultados
  10. 10. De las 30 personas que han contestado a la encuesta, el 47% se declara gay, el 23% lesbiana, el 23% bisexual y el 7% transexual. El 63% de los encuestados tiene una edad comprendida entre los 18 años y los 34 años, mientras que el 37% del total superaba esa edad. Resultados4. 10
  11. 11. En primer lugar destacan la cultura, el ocio y diversión y el sexo como motivaciones a la hora de hacer turismo con un 43% cada una. Por detrás pero muy cerca está el turismo de sol y playa. 4. 11 Resultados
  12. 12. Para el 34% de los encuestados las empresas Gay Friendly son excluyentes, mientras que para un 14% son Integrantes. La nota media es 3,48 sobre 7. Resultados4. 12
  13. 13. Es importante señalar, que la mayoría de los encuestados, en concreto un 80%, considera que la oferta de servicios turísticos para el colectivo LGBT no es suficientemente amplia y variada. Concretamente, un 63% de los encuestados reclama mayor oferta en ocio nocturno, seguido de alojamiento (30%). Resultados4. 13
  14. 14. El 80% de los encuestados no se ha sentido discriminado a la hora de demandar un servicio turístico. Del 20% que ha contestado de modo afirmativo un 17% ha sufrido la incomodidad por parte de los empleados del servicio y a un 13% le han llamado la atención por realizar muestras de cariño a su acompañante del mismo sexo. Al 13% le han mirado mal al pedir una cama de matrimonio yendo con alguien del mismo sexo y a un 10% le han denegado un servicio turístico por ser homosexual. En el apartado otros han contestado un 10% con la respuesta “insultos”. Resultados4. 14
  15. 15. Como se puede ver la gran mayoría de los encuestados contesta seleccionando varias opciones. Y más de la mitad rechaza un destino donde solo haya actividades o servicios exclusivamente dirigidos a homosexuales. A la hora de elegir un destino turístico el 73% busca los mismos atractivos turísticos que los heterosexuales. Resultados4. 15
  16. 16. Resultados4. 16 En lo referente a las motivaciones de viaje se aprecian diferencias notables por edades. En el caso de los gays más jóvenes la principal motivación es el sexo seguida de sol y playa mientras que en más adultos destacan razones de relax, cultura y gastronomía para viajar. Los bisexuales mayores de 34 años viajan más por cultura, gastronomía, naturaleza y ocio que los menores de 35. En el caso de las lesbianas las diferencias son menores dentro de su subgrupo pero son bastante significativas en el rango 18-34 años si las comparamos con los gays.
  17. 17. Resultados4. 17 Ante la cuestión de si conocen empresas gay friendly los encuestados presentan similares respuestas sin grandes diferencias por edades. No hay datos en la muestra para el caso transexual en menores de 35 años.
  18. 18. Resultados4. 18 En lo referente al tipo de empresas gay friendly que conocen son los gays los que ofrecen mayor variedad de empresas conocidas. La mayoría de los encuestados contesta que alojamientos, agencias de viajes y pubs o discotecas son las empresas gay friendly que conocen. Los datos más bajos o incluso inexistentes corresponden a guías turísticas y empresas de transporte.
  19. 19. Resultados4. 19 La mayoría de los encuestados de todas las orientaciones sexuales considera insuficiente la oferta turística actual para el colectivo LGBT. Estas cifras son mayores en los más adultos que entre los más jóvenes.
  20. 20. Resultados4. 20 La mayoría de los encuestados de todos los subgrupos cree que debería haber más oferta de empresas de ocio nocturno. Las agencias de viajes no se considera que sean necesarias o deba haber mayor número del que hay actualmente.
  21. 21. Resultados4. 21 A la pregunta de si se han sentido discriminados durante un viaje turístico las respuestas son distintas entre grupos y rangos de edad. Así, por un lado las lesbianas de cualquier edad contestan no haberse sentido discriminadas, mientras que entre los bisexuales son los más jóvenes los que contestan de manera afirmativa a esta pregunta. No hay datos para transexuales menores de 35 años.
  22. 22. Resultados4. 22 Las situaciones en las que se han sentido discriminados los encuestados durante la realización de un viaje turístico están bastante repartidas entre las posibilidades ofrecidas.
  23. 23. Resultados4. 23 Por edades entre los más jóvenes se muestra menor porcentaje de rechazo hacia los factores presentados en la encuesta. A mayor edad más se reconocen estos factores como determinantes para no seleccionar un destino a la hora de hacer un viaje.
  24. 24. Resultados4. 24 Hay diferencias significativas entre lesbianas más jóvenes y más adultas en lo que respecta a la tolerancia del destino con el colectivo LGBT, las más jóvenes le dan menos importancia a este factor. Es notable también el hecho de que entre los más adultos todos los grupos han contestado seleccionando la opción de que es atractivo el hecho de no haber diferencia con la oferta para heterosexuales en un destino turístico.
  25. 25. 25. 5. Conclusiones
  26. 26. ● A modo de conclusión es destacable el hecho de que los gays de todas las edades pero sobre todo los más jóvenes exponen como motivación importante a la hora de hacer turismo el sexo. Estos datos no son similares entre los colectivos de lesbianas y bisexuales encuestados. ● Se aprecia un notable desconocimiento de lo que son las empresas gay friendly y una valoración media-negativa sobre su aportación a la integración. El resultado a la pregunta de si son más excluyentes o más integradoras así lo demuestra. ● Las empresas que más se conocen como gay friendly son las relacionadas con las agencias de viajes y los pubs o discotecas. En cambio las agencias de viajes no aparecen como necesarias o insuficientes. La respuesta que más se repite entre todos los grupos es la de ocio nocturno como tipo de empresa que debe ampliarse en número o variedad. ● También es destacable que todos los grupos pero sobre todo entre los más mayores se opine que un destino turístico es más atractivo si no hay grandes diferencias entre la oferta hacia heterosexuales o colectivo LGBT y que produce rechazo un destino donde solo se oferta para colectivo LGBT. Esto demuestra su interés integrador y antidiscriminatorio no solo hacia ellos sino también para los heterosexuales. ● Por grupos en lo referente a la discriminación se observan diferencias significativas. En el caso de las lesbianas la respuesta a casos de discriminación es negativa mientras que entre otros colectivos es afirmativa. 26 5. Conclusiones
  27. 27. Sugerencias ● El colectivo LGBT no puede considerarse como un segmento en su totalidad sino que presenta diferencias muy significativas por subgrupos. Cualquier acción de marketing dirigida hacia este segmento debe tener en cuenta esas diferencias y convertirlas en oportunidades. ● La mayoría de los encuestados considera que la oferta turística primaria, la que corresponde con los servicios turísticos básicos de alojamiento, transporte, etc. no debe ser distinta para los miembros del colectivo LGBT y para los heterosexuales, la convivencia en la diversidad es lo que se busca para disfrutar de un viaje turístico. En cambio sí se busca diferenciación en la oferta turística complementaria. El colectivo LGBT es un segmento de población donde la diversión, el ocio nocturno y la fiesta forman parte importante de su forma de vivir la vida y es ahí donde muestran sus principales diferencias con la población heterosexual. Aun así, dentro del colectivo hay diferencias que se deben tener en consideración a la hora de proponer oferta turística específica para este sector de población. ● Todavía se dan casos de discriminación durante el disfrute de viajes turísticos. Esto se debe tener en mente y fomentar la tolerancia y la no discriminación como cultura de empresa. Los miembros de este colectivo buscan sentirse a gusto y seguros tanto física como psicológicamente en sus viajes y serán fieles a las empresas y destinos donde se satisfagan esas necesidades. 27 5. Conclusiones
  28. 28. 28 Puede contactar con nosotros en trabajodemercados@gmail.com

×