1. Paola Andrea Ortiz
Tema: Netnografía
Asignatura: Investigación de mercados

2. Ideas centrales

3. Fuente: Pablo Sánchez Kohn, Conociendo al consumidor digital.
A nivel mundial la metodología online es el medio de
recolección de información más usado para obtener
información del consumidor. (22%)
En AL se usa cada vez más, aunque el promedio de uso de la
metodología online está entre un 7 – 10%

4. Evolución de las metodologías…

5. “Un tipo de etnografía online, o en Internet, que provee de
guía para la adaptación de la observación participante —
planificación del trabajo de campo, entrada cultural en el
mismo, recolección de datos, aseguramiento de una
interpretación de los datos de alto nivel y garantía de
adhesión estricta a los estándares éticos— de las
singularidades y contingencias de la cultura de la comunidad
online a través de la comunicación mediada por
computadores.”
Definición…
ETNOGRAFÍAN
Robert V. Kozinets

6. “Es el estudio de las comunidades y las culturas de internet
desde la perspectiva de los usuarios. Analiza el diálogo entre
consumidores en comunidades online a través de la
observación empática […] permitiendo la evaluación
cualitativa de las necesidades, deseos, experiencias,
motivaciones, actitudes y percepciones de los consumidores
para la creación de productos, servicios y marcas”
Definición…
ETNOGRAFÍAN
Esteban Paiva. Redes sociales, innovación y netnografía

7. Netnografía
participante
La tendencia a publicar cada vez más elementos de la vida
privada, ya sea en forma de texto, imagen o vídeo, es una
fuente inestimable de información.
El investigador se presenta como tal
entre los usuarios de redes sociales y
les hace saber que va a observar sus
actividades online
Tomado de: www.flickr.com

8. Netnografía no
participante
El investigador no se presenta
y se dedica a monitorear con
frecuencia las actividades
online
Tomado de: www.flickr.com

9. Métodos
automatizados
Un sistema de información se
encarga de rastrear las
actividades online relacionadas
con un tema específico. Tomado de: www.flickr.com

10. Referencias bibliográficas:
Bartl, M. (1 de Enero de 2010). The Making of innovation. Recuperado el 1
de Agosto de 2011, de http://www.michaelbartl.com/co-creation/
Kozinets, R. (2010). Netnography. Londres: Sage.
Paiva, E. (2 de Noviembre de 2010). Redes Sociales, Innovacion y
Netnografía. Recuperado el 1 de Agosto de 2011, de
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.237423169638666.50994.10
0001129548309&type=3#!/esteban.paiva?sk=info
Sanchez, Kohn. (1 de abril de 2011). Conociendo al consumidor digital.
Recuperado el 1 de octubre de 2011, de
http://www.slideshare.net/netquest/investigacin-online-del-
comportamiento-del-consumidor
Yahoo. (1 de enero de 2013). Flickr. Recuperado el 31 de agosto de 2013,
de www.flickr.com