1.  PROGRAMAS OFFICE
Word
Excel
Access
Power point
 CONTINENTES
o Europa
o Asia
o África
o América
o Oceanía
 1 UNIVERSIDAD DE LA BOGOTA
2 Universidad santo tomas
3 Universidad javeriana
4 Universidad nacional
5 Universidad distrital
6 Universidad pedagógica
7 Universidad la Salle
8 universidad libre
9 Universidad del bosque
10 Universidad piloto
I. CLASIFICACION DE LOS DOCUMENOS ADMINISTRATIVOS
II. DOCUMENTO DE TRANSMICION
III. DOCUMENTO DE CONSTANCIA
IV. DOCUMENTO DE JUICIO
V. DOCUMENTOS DE LOS CUIDADANOS

2. Herramientas de la recuperación de la información en internet
1. Herramientas editadas
a) Herramientas impresas
I. Libros
II. revistas
b) Herramientas electrónicas
I. CD-ROM
II. Disquetes
2. Herramientas on-line
a) Páginas de recursos
I.De organismo públicos
II. De universidades
III. De particulares
B) Buscadores
I. Índices o directorios
Genéricos
Especializados geográfica mente
Especializados temáticamente
III. Motores de búsquedas o robot
3. Consultas a múltiples bases de datos
a) Multibuscadores
b) Multibuscadores
c) Agentes