Mejora del procedimiento de comunicación y notificación de la alerta de paro cardiaco mediante uso nuevas tecnologías. Joan Marcer. Connectis Unified Communications.

1. Connectis Unified Communications
Mejora del procedimiento de comunicación y notificación PCR
Gestión de emergencias hospitalarias y notificación segura

2. Stakeholders

4. Necesidades de seguridad en hospitales
 Protocolo PCR
 Amenazas o agresiones al personal sanitario (botón
rojo, anti pánico,…)
 Personal de mantenimiento en áreas peligrosas
 BMS (alarmas técnicas)
 Seguridad de los pacientes
 Control de errantes
 Alarmas de incendios
 Alarmas de intrusismo
 Supervisión de infraestructuras (p.e. IT)
 HIS
Muchos sistemas de seguridad heterogéneos y de difícil integración
¿Existe una manera eficaz de notificar estas emergencias?
Sí, mediante un sistema de mensajería integrado

5. ¿Que es un sistema de mensajería integrado?
Sistema de mensajería integrada con alarmas y eventos
Alarma incendios
Control de acceso
Paciente enfermera
Llamada entrante
Marcación códigos
E-mail
Acceso web
Mensaje DECT
SMS
INPUTS OUTPUTS
Contactos físicos
Mensaje de voz
E-mail
Alertas Windows
Mensajes de texto a
terminales fijos,
móviles, DECT, buscas…
SMI

6. Centro de alarmas y
monitorización
Notificación,
Distribución y escalado
Movilización y
evacuación
Conferencias
Grabación de llamadas
Localización
DECT o WIFI
Administración
de tareas
Programación en
el calendario
Estadísticas
Arquitectura modular, su concepto
INSIDE
Contactos
Interfaz contra
sistema externo
Llamada
teléfono
Alarma
Man down
Móvil GSM
PDA
Email
Trap SNMP
Cámara
Activación por
teclado / USB /
Web
INPUT
OUTPUT
Teléfono analógico,
digital, IP, XML
DECT, WiFi, Móvil
GSM
SMS, LRMS, MMS
Altavoces
Fax
Email
Trap SNMP
Popup Windows
Contacto / relé
Exportar datos

7. Escenario 1 – Protocolo emergencia para PCR

8. Escenario 1 – Protocolo emergencia para PCR
Paro cardíaco
Notificación
Equipo primeros auxilios
Mensaje de texto:
“PCR planta 3, despacho 2”
Confirmación de recepción
del mensaje y asistencia
Matriz
Marca un código (p.ej. 555) desde de escalados
cualquier terminal del hospital

9. Escenario 2 – Monitorización constantes vitales
Monitorización paciente
Movilización
Equipo emergencias
Interfaz software con el
sistema de monitorización
Alarma sonora en la sala
Mensaje de texto:
“TACHY 146 > 140”
Confirmación de recepción
del mensaje y asistencia
Matriz de
escalado

10. Escenario 3 – Seguridad del personal sanitario
Enfermera pulsa botón SOS
Sistema IP DECT
Localización de la emergencia
Servidor de
localización
Servidor de
mensajería
Mensaje al guardia de
seguridad más cercano

11. Escenario 4 – Asistencia a errantes
Paciente errante
Paciente aprieta botón SOS
Notificación
Equipo primeros auxilios
Mensaje de texto:
“Alarma SOS ext. 101”
Fuerza una llamada en manos libres
para comprobar que esté bien
101

12. Escenario 5 – Control de errantes
Sistema IP DECT
Localización de la emergencia
Servidor de
localización
Servidor de
mensajería
El paciente lleva un
tag de localización
Salta la alarma al
acercarse a la salida
Cierre automático del relé para
bloquear la puerta, mientras viene
alguien a buscar al paciente

13. Escenario 6 – Alarma de incendios
Sistema de detección
de incendios
Movilización
Grupo de servicio
Interfaz hardware con el
sistema de detección de fuego Alarma sonora / Sirenas
Se monta una conferencia de
emergencia automática
Grabación
llamadas

14. Escenario 7 – Alarma técnica
Tareas
Contactos SERVICIO TÉCNICO
Notificación
“Equipo XXXX, fallo YYYY”
“Aire acon. fallo”
“Sala servidores”
Fallo aire
acondicionado en
sala servidores
 Aire acondicionado– cadena de
frío
 Ascensores
 Conmutación a fuente de
alimentación de emergencia

15. Conclusiones
 La seguridad es una prioridad en el sector sanitario
 Convivencia de sistemas de seguridad física y lógica
 La gran variedad de sistemas heterogéneos es un
obstáculo para la gestión eficaz de las emergencias
 SMI es la solución ideal para:
 Automatizar la gestión de emergencias y eliminar el
error humano
 Respuesta eficaz a crisis y situaciones de
emergencia
 Automatizar proceso y eventos repetitivos
 Flexibilizar los procesos sanitarios
 Integrar de forma unificada seguridad y
comunicaciones

16. Algunas referencias

17. Joan Marcer
Regional Sales Manager
(+34) 609 173 925
joan.marcer@connectis-uc.es
www.connectis.es

18. MADRID
Av. De Fuente de la Mora 3, 5 y 7
Edificio A - Planta 4
28050 Madrid
T: (+34) 915 569 262
F: (+34) 913 185 632
BARCELONA
Edificio Meridian
Rosselló i Porcel 21 - Planta 11
08016 Barcelona
T: (+34) 934 127 707
F: (+34) 934 125 709
BILBAO
Plaza del Sagrado Corazón de Jesús 5
Planta 8
48011 Bilbao
T: (+34) 944 393 282
F: (+34) 944 399 820
OVIEDO
Vetusta 42 - Bajo
33008 Oviedo (Asturias)
T: (+34) 985 981 900
F: (+34) 985 981 901
VALLADOLID
Edificio Solar
Parque Tecnológico de Boecillo
47151 Boecillo (Valladolid)
T: (+34) 983 546 555
F: (+34) 983 546 609
www.connectis-uc.es