planificacion

1. COOSEGURIDAD C.T.A.
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1
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DE
PLANIFICACION DIRECTIVA PARA ACTUALIZACION DE
POLITICAS DEL SG SST
CON BASE EN REQUISITOS DE NORMA ISO 45001
AGOSTO 28 2022

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DOFA ACTUALIZADO A 2022
ESCENARIO INTERNO
ESCENARIO INTERNO
DEBILIDADES NEGATIVO FORTALEZAS POSITIVO
Valores,
 Fortalecer la carta de compromiso
haciendo énfasis en los valores
 Se cuenta con unos valores cooperativos
establecidos en el estatuto
la cultura
 Los clientes por cultura creen que
la seguridad se da con el simple
hecho de contratar vigilancia.
 Los comportamientos del personal operativo
incentivados por el sistema Cooperativo
generan un buen trabajo en equipo mitigando
eventos no deseados en la operación.
los
conocimientos
 Por el promedio de edad del
personal vinculado a
COOSEGURIDAD CTA la
adquisición de conocimiento se da
de una manera más pausada
 Anualmente se actualiza el curso de vigilancia,
fortalece el conocimiento del personal
operativo en sus protocolos.
el desempeño de
la organización.
 Fortalecer la exigencia por parte de
la supervisión en el cumplimiento
de las funciones del vigilante
 Se cuenta con Bienes Inmuebles apropiados
para el crecimiento de toda la Cooperativa
 El tener implementados los Sistemas de
Gestión fortalece el cumplimiento de
actividades administrativas y operativas.
 Experiencia de la Cooperativa en la Actividad.
 Parque automotor en buenas condiciones para
el desarrollo de la supervisión y Control.

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ESCENARIO EXTERNO

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DE
ESCENARIO EXTERNO
Se concluye que la alta dirección ha trabajado a los escenarios tanto externos como Interno, esto con el fin
de mejorar el contexto de la organización y desde la estrategia Manejar el control de los riesgos que puedan
surgir al interior en el mercado con impactos controlados. Y asegurando la sostenibilidad del negocio

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CRUCE DE ESTRATEGIAS
DEBILIDADES LLEVADAS A FORTALEZAS
1. La capacitación que recibe nuestro personal, antes y durante la prestación de servicio hace que el
monitoreo de alarmas o de circuito cerrado de televisión sean elementos de apoyo, es decir, sean
valores agregados, debido a que la labor de seguridad es generada por el guarda.
AMENAZAS LLEVADAS A OPROTUNIDADES
1. Mediante las certificaciones de estándares de seguridad salud en el trabajo y calidad, con entes como
el ICONTEC, dará credibilidad ante el mercado y dejara a un lado aquellas empresas del sector
piratas, que con bajas tarifas atraen clientes.
2. Pueden atraer nuevas empresas,las cuales generen nuevas instalaciones en las cuales la cooperativa
puede ofrecer sus servicios, tenemos algunas embajadas con servicios de cooseguridad, abriendo
puertas a nuevos mercados el sector de cooseguridad aumentaría, la labor del área comercial para
adoptar nuevos clientes es generar alerta en el momento que nuevas entidades atraídas a Colombia
generen instalaciones y ofrecer el servicio de vigilancia fija y móvil.
3. Los tiempos son manejables, por ello se debe trabajar en pro de ir un paso adelante siempre, para
cualquier trámite ante la superintendencia de vigilancia y seguridad privada adelantar todo el proceso
documental y estar siempre seguros de revisar que no falte ninguno de ellos para evitar devoluciones.
La superintendencia de vigilancia y seguridad privada podrá facilitar algún recibido o soportar que
cooseguridad es en trámite de alguna certificación, con ello se demuestra que siempre estamos de la
mano del ente vigilado y regulador.

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DE
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
 Trabajar por lograr la continuidad en el negoció de vigilancia y seguridad privada.
 Fortalecerlas competencias delpersonal de la cooperativa en términos de riesgos.
 Fortalecerlos controles requeridos para la gestiónde riesgos en la cadena de suministro.
 Fidelizar, tanto al cliente interno (asociado)como a los clientes externo (usuario) de la cooperativa.
 Propenderpor acciones que generen crecimiento organizacional en el mercado.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
SGSST
 Identificarpeligros,evaluar y valorar riesgos y establecerlos respectivoscontroles
 Protegerla seguridad y salud de todos los trabajadores
 Fortalecerla mejora continua del SGSST en la Cooperativa
 Cumplir la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales
 Controlar los accidentes,incidentes y enfermedadeslaborales en la organización
SGC
 Incrementar la satisfacciónde nuestros clientes
 Reducir las salidas no conformesdetectadas internamente y reducir las quejas de los clientes
 Mejorar la eficacia de las acciones de mejora
 Mejorar la eficacia de las propuestas presentadas a los clientes
 Mejorar las competencias delpersonal seleccionado
SGCS
 Prevenir la contaminación con actividades ilícitas
 Reducir las pérdidas económicas causadas por fallas en los controles

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ANÁLISIS DE LOS REQUERIMIENTOSDE LAS PARTES INTERESADAS PARA EL SG SST – SGC Y SG
CADENA SUMINISTRO
1. Asociados: La cooperativa consideranecesario para el fortalecimiento de la continuidad del negocio y
gestionar adecuadamente el conocimiento, fortalecer las competencias de los asociados tanto
administrativos como operativos. Mediante programas de inducción, entrenamiento y capacitación.
2. Clientes: Se trabajará un esquema que va mas allá del cumplimiento de los requisitos del cliente,
asociando la tarea comercial y operativa a satisfacer las necesidades de la cadena de suministro del
cliente externo.
3. Proveedores: Seleccionando los proveedores más confiables e idóneos los cuales cumplan los
requisitos exigidos por Cooseguridad, así garantizara la alta calidad del servicio el cual se asegura a
sus clientes. Para ello debe contar de la mano con proveedores que sean seguros para lazos
comerciales, oportunos en entrega y con estándares de calidad.
4. Contratistas,profesionales y Sub Contratistas: contando con la participación de los contratistas, el
asesoramiento de los profesionales y la buena labor que generan los sub contratistas, se debe realizar
el buen trabajo en equipo, debido a que estos personajes deben velar y genera una sinergia con la
cooperativa para que todos trabajemos en un mismo idioma, apuntando a los mismos objetivos.
5. Familias de asociados: La cooperativa tiene un gran impacto para las familias de cada uno de los
asociados, debido a que puede ser el único ingreso que reciba dicha familia, por el alto riesgo que
genera la profesión de vigilante, la cooperativa se destina igual a ellos, haciéndolos sentir como parte
de la cooperativa, igual que los asociados observen que la cooperativa siempre está a disposición de
ayudar y preocuparse no solo por él, sino también por los suyos.
6. Gobierno: Cumpliendo todos los requisitos legales, con la verificación, guía y ayuda de la
superintendenciade vigilancia, se cumple con todos los estatutos y leyes que abarcan una cooperativa
de vigilancia y seguridad privada. Además de tener toda la disposición y compromiso con cualquier

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ente gubernamental, tanto para prestar un servicio como también para colaborar en cualquier tipo de
investigación en donde la cooperativa puede aportar algún criterio.
7. Comunidad que Recibe el Servicio de la Cooperativa: No solamente tenemos un compromiso con
la persona o la empresa la cual se firma el contrato comercial, nuestro compromiso va mas allá,
generando buena empatía,una ardua labor y repartiendo seguridad para cada uno de los usuarios que
pertenecen al frente de trabajo con el cual se realizo el contrato. Esto impacta en que la cooperativa
frente al cliente demuestre credibilidad, compromiso y profesionalismo, en donde cada usuario,
visitante de cada frente sienta y perciba que la seguridad de dicho puesto es ardua, de calidad y con
todo el compromiso a cumplir cada función.

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DE
DESPLIEGUE DE POLITICA PARA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
No. Directriz de Política Objetivos SST Indicador
1
Cooseguridad C.T.A, Siendo una cooperativa de trabajo
asociado, dedicada a la prestación de servicios de
vigilancia y seguridad privada dando cumplimiento a los
requerimientos legales y reglamentarios vigentes Mejorar el resultado de los programas de
gestión de seguridad y salud en el trabajo.
(1)
 Porcentaje de cumplimiento requisitos legales (total requisitos
implementados / total requisitos legales vigentes) por 100
2
Mejorando continuamente la implementación de los
sistemas de gestión de riesgos incluyendo los laborales,
Fortaleciendo las competencias de un personal confiable y
competente, para ello se tendrá en cuenta las siguientes
directrices:
 Eficacia de las acciones correctivas y preventivas tomadas en proceso y
auditorias (Numero de no conformidad cerradas eficazmente/total de no
conformidades) x 100
 Cumplimiento del presupuesto sistemas de gestión (presupuesto
ejecutado / programado) x 100.
4 Lograr ambientes seguros y saludables, para el personal
bajo su control con el compromiso hacia la implementación
del SGSST para Prevenir los casi accidentes, lesiones y
enfermedades laborales, identificando peligros como son
las superficies irregulares deslizantes con diferencia de
nivel, condiciones de seguridad pública, materiales
proyectados sólidos, accidentes de tránsito, la exposición
de los factores psicosociales, físicos, químicos y bilógicos
entre otros cuando apliquen, Beneficiando a los asociados,
contratistas, subcontratistas, visitantes y demás partes
involucradas; evaluando los riesgos laborales, para el
establecimiento de los controles en todos los centros de
trabajo, la adopción de conductas saludables que
promuevan la calidad de vida laboral, el control a adiciones
que afecten la seguridad como es el consumo de
sustancias psicoactivas entre otras, todo esto a través de la
participación y consulta de los trabajadores y sus
representantes y el compromiso frente a las oportunidades
del sistema de gestión
Fortalecer la cultura de la adopción de estilos
de vida saludables.
(2)
1) Programa de vigilancia epidemiológica riesgos ergonómicos con énfasis en
vascular periférico. (Para evitar se agraven la enfermedad de venas varices).
2) Prevalencia e incidencia de patologías riesgos ergonómico con énfasis en
vascular periférico.
3) Prevalencia e incidencia de factores de riesgo psicosocial.
5
Identificar los peligros, evaluar y valorar los
riesgos y establecer los respectivos
controles.
Proteger la seguridad y salud de todos los
trabajadores mediante la mejora continua del
sistema de gestión de SST.
Reducir los incidentes de trabajo y
enfermedades laborales en todos los niveles
de la organización. (3)
Índice de frecuencia.
Índice de severidad.
Índice de lesiones incapacitantes.
Cumplimiento de actividades de los programas de gestión manejo seguro de
armas = (ejecutadas/programadas) x 100 y cobertura (total intervenidos/ total
expuestos)
Cumplimiento de programa de gestión ergonómico posturas prolongadas
(ejecutadas/programadas) x 100 y cobertura (totalintervenidos/ totalexpuestos)
Cumplimiento de programa de gestión riesgo orden público
(ejecutadas/programadas) x 100 y cobertura (totalintervenidos/ totalexpuestos)
Cumplimiento de programa de inspecciones (inspección a equipos críticos /
inspecciones programadas a equipos críticos)
Cumplimiento de programa de mantenimiento de instalaciones y equipo critico
(ejecutadas/programadas) x 100 y cobertura (totalintervenidos/ totalexpuestos)
Cubrimiento de la capacitación
Cobertura de la inducción
Cumplimiento de programa de inspecciones (Inspecciones ejecutadas a
botiquines y extintores / inspecciones programadas)

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ELEMENTOS ESTRATÉGICOS
VISIÓN
“Serla Cooperativa de Trabajo asociado en el ramo de vigilancia y seguridad privada, con cobertura en todo
el territorio nacional, para lo cual se innovará en la aplicación de controles que reduzcan los riesgos en el
servicio, con el uso de tecnología adecuada y capital humano que genere valor.
Estar posicionadapara el año 2025 como la Cooperativareconocidapor su cultura en seguridad con un alto
grado de calidad y confiabilidad en sus operaciones
MISIÓN
Prevenir y evitar la ocurrencia de los incidentes relacionados con la seguridad, en las instalaciones de
nuestros clientes, prestando un servicio de vigilancia y seguridad privada del más alto grado de calidad, con
las competencias que garantizan los Agentes en uso del buen retiro de la Policía Nacional, patrulleros
retirados de nivel ejecutivo, reservistas o personal con experiencia en el sector.

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DE
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES A NIVEL NACIONAL ENFOCADO A SG SST Y CALIDAD
NECESIDADES
EXPECTATIVAS POR SECTORES
INDUSTRIAL
RESIDENCIAL
COMERCIAL GUBERNAMENTAL EDUCATIVO HOSPITALARIO
ESTRATO 3 ESTRATO 4-6
ATENCIÓN ANTE SINIESTROS
Y ACCIDENTES DE TRABAJO
OPORTUNA
ATENCION Y EL
SGSST
IMPLEMENTADO
CON COMUNICACIÓN
Y VEHÍCULOS
ADECUADOS
OPORTUNA
ATENCION Y EL
SGSST
IMPLEMENTAD
O
VEHÍCULOS Y
COMUNICACIÓN
ADECUADOS
PROFESIONALIS
MO EN
SEGURIDAD Y EL
SGSST
IMPLEMENTADO
OPORTUNA ATENCION
Y EL SGSST
IMPLEMENTADO
PROFESIONALISMO EN
SEGURIDAD Y EL
SGSST IMPLEMENTADO
TECNOLOGÍA
ADECUADA
APOYO CON LAS
AUTORIDADES
OPORTUNA ATENCION
Y EL SGSST
IMPLEMENTADO
OPORTUNA ATENCION
Y EL SGSST
IMPLEMENTADO
PROFESIONALISMO
PROFESIONALISMO EN
SEGURIDAD Y EL
SGSST IMPLEMENTADO
COMUNICACIÓN CON EL
CLIENTE
RADIOS
CONECTADOS CON LA
CENTRAL Y BUENA
ATENCIÓN DE
QUEJAS
COMUNICACIÓ
N VÍA
TELÉFONO
ATENCIÓN DE
LAS QUEJAS
COMUNICACION
ADECUADA O
CONECTADOS
CON LA CENTRAL
ATENCIÓN DE
SINIESTROS
RADIOS CONECTADOS
CON LA CENTRAL Y
BUENA ATENCIÓN DE
QUEJAS
AVANTELES,
CELULARES, RADIOS
CONECTADOS CON LA
CENTRAL Y BUENA
ATENCIÓN DE QUEJAS
Y SINIESTROS
COMUNICACION
ADECUADA O
CONECTADOS CON LA
CENTRAL ATENCIÓN
DE QUEJAS
COMUNICACION
ADECUADA O
CONECTADOS CON LA
CENTRAL Y ATENCIÓN
DE QUEJAS
SUPERVISIONES
SE SOLICITA EN
VEHÍCULOS Y
COMUNICACIÓN
ADECUADOS
SUPERVISIÓN
CONSTANTE
SUPERVISIÓN
EXIGENTE PARA
LOS GUARDAS
SUPERVISIÓN
PERIÓDICA EN
VEHÍCULO
EXIGENTES Y
PERIÓDICA EN
VEHÍCULO
SUPERVISIÓN
EXIGENTE PARA LOS
GUARDAS
SE SOLICITA EN
VEHÍCULOS Y
COMUNICACIÓN
ADECUADOS
INFRAESTRUCTURA, MEDIOS
Y PRESENTACIÓN
SEDES O AGENCIAS
EN LA REGIÓN
VEHÍCULOS
ADECUADOS
DOTACIÓN
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓ
N
DOTACIÓN
EQUIPOS DE
COMUNICACIÓN
SEDES O
AGENCIAS EN LA
REGIÓN
SEDES O AGENCIAS EN
LA REGIÓN Y BUENA
DOTACIÓN
VEHÍCULOS
ADECUADOS
SEDES O AGENCIAS EN
LA REGIÓN EXCELENTE
DOTACIÓN Y MEDIOS
EN EL PUESTO
VEHÍCULOS
ADECUADOS
DOTACIÓN EQUIPOS
DE COMUNICACIÓN
SEDES O AGENCIAS EN
LA REGIÓN
DOTACIÓN EQUIPOS
DE COMUNICACIÓN
SEDES O AGENCIAS EN
LA REGIÓN
TALENTO HUMANO Y
CAPACITACION EN SGSST
CONFIABILIDAD
BASTA EXPERIENCIA
Y PERSONAL
ENTRENADO
PERSONAL
ORIENTADO
BASTA
EXPERIENCIA Y
PROFESIONALIS
MO
CONFIABILIDAD
PERSONAL
ENTRENADO
ALTO PERFIL Y
BUENOS
CONOCIMIENTOS EN
SEGURIDAD
PROFESIONALISMO
BUENOS
CONOCIMIENTOS EN
SEGURIDAD
CONFIABILIDAD
PROFESIONALISMO Y
BASTA EXPERIENCIA
APOYO POR EXPERTOS EN
SEGURIDAD, CONOCIMIENTO
Y CUMPLIMIENTO DE
PROCEDIMIENTOS SEGUROS
REQUIERE DE
CONSEJOS PARA
MEJORAR LA
CULTURA EN
SEGURIDAD.
CUMPLIMIENTO DE
CONSIGNAS
CUMPLIMIENTO
DE
PROCEDIMIENT
OS SEGUROS
ASISTENCIA
TÉCNICA Y
ASESORÍAS BUEN
CONOCIMIENTO
DE CONSIGNAS
REQUIERE DE
CONSEJOS PARA
MEJORAR LA CULTURA
EN SEGURIDAD
ASISTENCIA TÉCNICA
Y ASESORÍAS
REQUIERE DE
CONSEJOS PARA
MEJORAR LA CULTURA
EN SEGURIDAD
CUMPLIMIENTO DE
CONSIGNAS
UN BUEN
CUMPLIMIENTO DE
LAS CONSIGNAS
REQUIERE DE
CONSEJOS PARA
MEJORAR LA CULTURA
EN SEGURIDAD
CUMPLIMIENTO DE
CONSIGNAS

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NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES A NIVEL NACIONAL ENFOCADO A SG SST Y CALIDAD
NECESIDADES
EXPECTATIVAS POR SECTORES
INDUSTRIAL
RESIDENCIAL
COMERCIAL GUBERNAMENTAL EDUCATIVO HOSPITALARIO
ESTRATO 3 ESTRATO 4-6
APOYO TECNOLÓGICO PARA
EL SERVICIO DE FIJA Y
MÓVIL
EXISTEN ALGUNOS
CLIENTES QUE
SOLICITAN APOYOS
DE SOFTWARE DE
APOYO
TECNOLÓGICO PARA
EL SERVICIO DE
VIGILANCIA FIJA Y
MÓVIL
NO ESTA
CREADA LA
NECESIDAD
EL CLIENTE EN
OCASIONES
SOLICITA APOYO
CON CÁMARAS
SIN GRABACIÓN
EL CLIENTE EN
OCASIONES SOLICITA
APOYO CON CÁMARAS
SIN GRABACIÓN
EL CLIENTE EN
OCASIONES SOLICITA
APOYO CON CÁMARAS
SIN GRABACIÓN
EL CLIENTE EN
OCASIONES SOLICITA
APOYO CON CÁMARAS
SIN GRABACIÓN
EL CLIENTE EN
OCASIONES SOLICITA
APOYO CON CÁMARAS
SIN GRABACIÓN

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1. DESPLIEGUE DE LA POLÍTICA INTEGRADA CALIDAD Y SISTEMA DE GESITON EN CADENA DE SUMINISTRO Y
OBJETIVOS
DIRECTRIZ O MARCO DE
REFERENCIA
OBJETIVO INDICADOR RESPONSABLE
SUPERAR LAS
EXPECTATIVAS Y LA
SATISFACCIÓN DE SUS
CLIENTES
1.INCREMENTAR LA
SATISFACCIÓN DE NUESTROS
CLIENTES
1. CALIFICACIÓN DEL
SERVICIO EN EL AÑO:
LA CALIFICACIÓN
PROMEDIO DEL
CLIENTE
JEFE DE
OPERACIONES
/ DIRECTOR DE
AGENCIA
GESTIÓN DE
OPERACIONES
(ATENCIÓN DE
QUEJAS Y
SATISFACCIÓN
)
A TRAVÉS DE LA REDUCCIÓN
DE LOS RIESGO Y EL
AUMENTO DE LAS
OPORTUNIDADES DE
MEJORA EN LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO.
1. REDUCIR LAS SALIDAS NO
CONFORMES DETECTADAS
INTERNAMENTE
2. PORCENTAJE DE
NO CONFORMES:
NO CONFORMES.
/TOTAL HOMBRES
JEFE DE
OPERACIONES
/ DIRECTOR DE
AGENCIA
GESTIÓN DE
OPERACIONES
(INSTALACIÓN,
EJECUCIÓN Y
TERMINACIÓN)
2. REDUCIR LAS QUEJAS DE
LOS CLIENTES
3. PORCENTAJE DE
QUEJAS:
N. QUEJAS/ N.
CLIENTES
MEJORANDO
CONTINUAMENTE LOS
PROCESOS DE SUS
SISTEMAS DE GESTIÓN
IMPLEMENTADOS
3. MEJORAR LA EFICACIA DE
LAS ACCIONES DE MEJORA
4. PORCENTAJE DE
EFICACIA DE LAS
ACCIONES DE
PROCESO: TOTAL DE
ACCIONES EFICACES /
TOTAL ACCIONES DE
PROCESO
JEFE DE
SISTEMAS
INTEGRADOS
REVISIÓN Y
MEJORA
CONTINUA

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DE
REVISÓ APROBÓ
FIRMA: ARGEMIRO TRUJILLO CORTES FIRMA: MANUEL GUILLERMO GOMEZ BEJARANO
CARGO SISTEMAS DE GESTION CARGO GERENTE GENERAL
FECHA AGOSTO 28 DE 2022 FECHA AGOSTO 28 DE 2022
CUMPLIMIENTO DE LOS
REQUERIMIENTOS LEGALES
Y REGLAMENTARIOS
VIGENTES
4. MEJORAR LA EFICACIA DE
LAS PROPUESTAS
PRESENTADAS A LOS
CLIENTES
5.CRECIMIENTO EN
VENTAS ANUALES:
TOTAL VENTAS/
METAS DEFINIDAS
GERENTE
ADMINISTRATI
VO
GESTIÓN
COMERCIAL
FORTALECIENDO LAS
COMPETENCIAS DE UN
PERSONAL CONFIABLE
5. MEJORAR LAS
COMPETENCIAS DEL
PERSONAL SELECCIONADO
6. PORCENTAJE DE
NO CONFORMES
HUMANOS:
TOTAL NO
CONFORMES
HUMANOS DIVIDIDO
TOTAL ASOCIADOS.
JEFE DE
GESTIÓN Y
TALENTO
HUMANO /
JEFE DE
OPERACIONES
DIRECTOR DE
AGENCIA