Percepción Pública del Club Pachuca

Trabajo final de investigación, análisis y estudio de la opinión
pública.
Club de fútbol Pachuca
Andrea Pérez Espinosa
Opinión Pública
Colegio de Consultores en Imagen Pública
30 de mayo de 2013

2
Índice
Introducción 3
Investigación teórica cualitativa. 4
Investigación cuantitativa. 7
A.Metodología. 7
B.Diagnóstico y análisis. 10
C.Resumen ejecutivo. 20
D.Recomendaciones. 22
E.Opinión privada. 24

3
Introducción.
El trabajo trata acerca de la afición hacia el equipo de futbol Pachuca; escogí este tema
debido a que me gusta mucho el fútbol y mi equipo favorito es el Pachuca, creo que han
llevado bien la imagen, el estadio me parece que está muy bien hecho, sus instituciones muy
buenas, el mundo fútbol y la Universidad de fútbol están reconocidas, creo que son un buen
equipo y en las canchas hacen lo suyo.
Soy aficionada y me gusta ir a los partidos, eh convivido con los futbolistas y quiero saber
cuál es la percepción que se tiene hoy en día del equipo, de los jugadores, si se está dando a
la afición lo que ellos esperan; quiero saber razones por las cuales a veces la afición ya no
va mucho al estadio o no está tan interesado, si afecta o no el hecho que últimamente no
hayan ganado algún título. Si se hace buena publicidad y saber cómo impacta las
instituciones en las que está involucrado el Club.
Espero encontrar resultados positivos que sea buena la percepción que se tiene de ésta,
acompañen al equipo y sepan de las cosas buenas que hacen detrás de solo fútbol, pero
sobre todo quiero encontrar que tan aficionados son y lo que han hecho por estar en contacto
con el equipo.

4
Investigación teórica cualitativa.
El Club de Fútbol Pachuca es un club de fútbol con sede en la ciudad
de Pachuca, Hidalgo, México. El Presidente del equipo es Jesús Martínez Patiño y el
Vicepresidente es Andrés Fassi. Actualmente participa en la primera división de México, a la
cual ascendió definitivamente en 1998 tras varios ascensos descensos. Fue fundado el 28 de
noviembre de 1901, siendo el primer equipo de fútbol de México. Disputa sus encuentros de
local en el Estadio Hidalgo, y utiliza camiseta y pantalón blanco con franjas verticales negras
o azules.
Pachuca ha ganado en cinco ocasiones la Liga Mexicana y cuatro veces la Concacaf Liga
Campeones. En 2006 conquistó la Copa Sudamericana, siendo el único equipo de Concacaf,
de México y del Mundo en ganar un torneo oficial avalado por la FIFA fuera de su
confederación en la Conmebol. Es el equipo con más escuelas de fútbol en México. También
es el club que más veces ha participado en la Copa Mundial de Clubes de la FIFA, con tres
apariciones.
El primer club antecedente del actual fue creado por mineros ingleses de la Compañía
Minera "Real del Monte de Pachuca", con el nombre "Pachuca Athletic Club" el 28 de
noviembre de1900.
Pachuca se erigió como el club importante en el centro del país ganando los títulos de 1904-
1905, 1917-1918, y 1919-1920. Luego de 1920 la minera entró en crisis por efectos de
la revolución mexicana, motivo por el cual los jugadores se trasladaron a la ciudad de México
en busca de oportunidades así desintegrándose el club. Exactamente pasaron 31 años hasta
que con motivo de la creación de la Segunda División de México en 1951 se fundó el actual
equipo como Pachuca A.C.
Originalmente el Club de Fútbol Pachuca jugaba sus partidos en el Estadio Revolución
Mexicana, situado en la Ciudad de Pachuca, Hidalgo; el 14 de febrero de 1993, tras ser
inaugurado el Estadio Hidalgo, se convirtió en la nueva y actual sede de Pachuca. Su
nombre, como el del estado, honra a Miguel Hidalgo y Costilla, prócer de la Independencia
de México, aunque también es llamado el Huracán.

5
El Pachuca se ha caracterizado por un amplio interés en el fomento de la imagen de su club,
tanto a nivel nacional como internacional. Los jugadores producidos por la cantera, así como
los extranjeros mejor preparados, se unen y conforman un club de reconocimiento mundial.
Su historia de triunfos se remonta al año de 1999, cuando, después de evitar el descenso, el
técnico Javier Aguirre logró guiarlos a su primer campeonato frente a Cruz Azul. Desde ese
punto se comenzó a armar la lista con los jugadores más emblemáticos, aquellos que
dejaron una huella indeleble en los anales del Equipo de México, que el año de 2011,
celebrará 110 años de historia deportiva.

6
El Club también tiene a cargo la Universidad de Fútbol y Ciencias del Deporte, inaugurada en
noviembre del 200, esta institución educativa tiene un atractivo especial para el visitante: su
modelo de enseñanza en torno al deporte y especialmente al fútbol; también el Mundo
Fútbol, es un espacio donde el ambiente envuelve al visitante en una experiencia que le
permita convertirse en un jugador profesional, poniendo a prueba sus conocimientos y
habilidades para descubrir este deporte en sus múltiples exhibiciones temáticas y con las
más avanzada tecnología. Es un proyecto único en su tipo que ofrece un encuentro diferente
con el futbol nacional e internacional a través de una experiencia lúdica, novedosa y
divertida.
La visión del Club es ser una institución de vanguardia única en su tipo, su misión es
promover el desarrollo deportivo académico, comercial, social y cultural. Los valores con los
que se rige ésta son pasión, innovación e integridad.
El caso consiste en saber cómo es la imagen del club y su percepción ante los aficionados,
ya que ellos son los principales, hacen que el club sea lo que es ahora y se les debe poner
mucha atención. Los emisores son todo el Club en el cual están involucrados los directivos y
jugadores.
Su situación actual es que no han ganado algún título y eso pone en duda muchas cosas a
los aficionados, tanto en organización, buen equipo, selección de jugadores y estrategias.

7
Investigación cuantitativa.
A) Metodología
a) Público objetivo:
Mi público objetivo fueron 25 aficionados hombres y 25 mujeres del Club Pachuca, sin
distinción de edad u ocupación. Se aplicó el sondeo a estas personas debido a que ellos son
los que perciben cómo va el Club ya que los siguen y se dan cuenta de ello.
b) Método de recopilación aplicado:
El método de recopilación utilizado para la aplicación del sondeo fue cara a cara.
c) Fecha de levantamiento:
Se aplicaron en un periodo de dos fines de semana 4 y 18 de mayo de 2013, afuera del
estadio Hidalgo en la Ciudad de Pachuca Hidalgo, México.
d) Diseño del cuestionario:
Mis preguntas claves fueron la percepción que se tenía de los directivos y los jugadores, si
afectaba su afición al equipo debido a que no han ganado un título últimamente y qué tan
aficionados son.
e) Observaciones:
Mi experiencia al aplicar el sondeo fue buena, la gente amablemente contestaban a mis
preguntas y a veces se reían y hacían comentarios chistosos cuando les preguntaba qué era
lo más loco que habían hecho por el equipo.

8
Sondeo de opinión:
A continuación se muestran 13 preguntas que se utilizaron para el sondeo.
Sondeo realizado para aficionados del equipo de fútbol Pachuca.
Sexo a) femenino b) masculino
1. ¿Piensas que el club está involucrado con los aficionados del equipo?
a) siempre b) algunas veces c) nunca
2. ¿Quién crees que es el mejor jugador del club actualmente?
a) Héctor Herrera b) Néstor Vidrio c) Enrique Esqueda d) Marco Bueno
e) Julio Gómez Otro: __________
3. ¿Cómo consideras que es la relación de los jugadores con los fans?
a) sencillos b) amables c) arrogantes d) indiferentes
4. ¿Has asistido a una firma de autógrafos?
a) a todas b) a algunas c) a ninguna
5. ¿Crees que con la muerte de Miguel Calero aumentó la afición?
a) Sí b)No
6. ¿Cómo calificarías de 0 a 5 la percepción de los directivos? (Donde 0 es nada y 5
muy buena).
a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4 f) 5
7. ¿Que no hayan ganado un título últimamente afecta tu afición al equipo?
a) Mucho b) Poco c)Nada
8. ¿Cómo son las instituciones que maneja el Club por ejemplo el Mundo Fútbol y la
Universidad de Fútbol?
a) Muy buenas b) Buenas c) más o menos d) malas
9. ¿Con qué frecuencia acompañas al equipo a sus partidos de visitante?
a) Cada 15 días b) 1 vez al mes c) cada 3 meses d) cada 6 meses e) 1 vez al año
f) nunca
10.¿Qué productos de Tuzomanía has adquirido? Puedes marcar más de una opción.
a) Vasos y tazas b) ropa c) posters d) banderas e) balones otra: ___

9
11.¿Qué es lo más loco que has hecho por tu equipo?
12.¿Sabes de alguna obra benéfica o altruista que haya hecho el club?
a) Sí b) No ¿Cuál?______________
13.Define en una palabra al Club Pachuca.

10
Diagnóstico y análisis.
a) siempre 34%
b) algunas
veces 60%
c) nunca 6%
En esta pregunta se revela que más de la mitad de los entrevistados dijeron que algunas
veces el club está involucrado con los aficionados.
a) Héctor
Herrera 28%
b)Néstor
Vidrio 6%
c) Enrique
Esqueda 30%
d) Marco
bueno 12%
e) Julio
Gómez 4%
f) Otro 20%
Dos de los mejores jugadores del Club son Enrique Esqueda y Héctor Herrera, en otros al
que más se mencionó fue Ángel Reyna, jugador mediocampista.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
a) siempre b) algunas
veces
c) nunca
entrevistados
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
entrevistados

11
Un poco más de la mitad de la afición opinó que los jugadores en general son amables ante
ellos, un 18% opina que son indiferentes 16% que son sencillos y 8% que son arrogantes,
esto habla bien de ellos que se mantiene en un buen papel, que no sean vistos como malas
personas o presuntuosos.
4. ¿Has asistido a una firma de autógrafos?
a) a todas 12%
b) a algunas 44%
c) a ninguna 44%
Se arrojaron 2 resultados iguales, los aficionados que han asistido alguna firma de
autógrafos y los que nunca han asistido a una; aunque son aficionados a veces no les
interesa mucho y un 12% ha asistido a todas.
a) sencillos 16%
b) amables 58%
c) arrogantes 8%
d) indiferentes 18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
a) sencillos b) amables c)
arrogantes
d)
indiferentes
entrevistados
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
a) a todas b) a algunas c) a ninguna
entrevistados

12
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Sí No
entrevistados
5. ¿Crees que con la muerte de Miguel Calero aumentó la afición?
Con la lamentable muerte del ex portero Miguel Calero, salió mucho en los medios y se
hablaba muy bien de él y del equipo debido a su profesionalismo y desempeño, se pudo
especular que hubo más aficionados debido a los buenos comentarios; un poco más de la
mitad opinó que no aumentó la afición.
muy buena).
a) 0 4%
b) 1 0%
c) 2 20%
d) 3 44%
e) 4 26%
f) 5 6%
Los resultados no son muy buenos, la mayoría los calificó con un 3 de 5 cuando debería ser
entre 4 y 5 para ser calificada como una buena percepción.
Sí 42%
No 58%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4 f) 5
entrevistados

13
a) mucho 26%
b) poco 46%
c) nada 28%
A los aficionados les afecta poco que no hayan ganado un título últimamente pero tampoco
les parece bien ya que les gustaría que fueran ganadores de algún título, esto es lo
importante tanto para ellos como para el club, ser conocidos por su desempeño en las
canchas.
8. ¿Cómo son las instituciones que maneja el Club por ejemplo el Mundo Fútbol y la
Universidad de Fútbol?
a) Muy buenas 4%
b) Buenas 50%
c) Mas o menos 12%
d) Malas 4%
Como se sabe en imagen pública, la imagen de la institución permea en sus miembros y
viceversa, la mitad tuvo una buena opinión acerca de las instituciones que maneja este club,
son reconocidas en todo el país y el club debe ponerle mucha atención en ellas.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
a) mucho b) poco c) nada
entrevistados
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
a) Muy
buenas
b) Buenas c) Mas o
menos
d) Malas
entrevistados

14
9. ¿Con qué frecuencia acompañas al equipo a sus partidos de visitante?
a) Cada 15 días 4%
b) 1 vez al mes 20%
c) cada 3
meses 18%
d) cada 6
meses 18%
e) 1 vez al año 16%
f) nunca 24%
Los resultados arrojan que la afición no acompaña mucho al equipo cuando no juega en la
Ciudad de Pachuca, un 20% va 1 vez al mes y el 24% nunca va.
10. ¿Qué productos de Tuzomanía has adquirido? Puedes marcar más de una opción.
a) Vasos y
tazas 22%
b) ropa 64%
c) posters 18%
d) banderas 24%
e) balones 26%
f) otra 8%
En esta se marcaron más de dos opciones, lo que más se compra en estas tiendas es la
ropa con un 68% entrevistados que lo dijeron, lo demás tiene un balance.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
a) Cada
15 días
b) 1 vez
al mes
c) cada
3 meses
d) cada
6 meses
e) 1 vez
al año
f)
nunca
entrevistados
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
entrevistados

15
11. ¿Qué es lo más loco que has hecho por tu equipo?
gritar y festejar 26%
raparme 12%
nada 30%
otra 32%
Los aficionados han hecho distintas cosas por la pasión que tienen al equipo y poder estar
con los futbolistas, gritar y festejar, raparse o nada son las respuestas más comunes que se
mencionaron. Se dijeron varias cosas como viajes a Cancún, hacer una manta muy grande,
apuestas, seguirlos, etc.
12. ¿Sabes de alguna obra benéfica o altruista que haya hecho el club?
a) Sí 46%
b) No 54%
Más de la mitad de los entrevistados nos sabe de las obras benéficas o altruistas que hace el
Club, los que sí saben dijeron que las visitas al Teletón, visita al hospital del DIF, visita a
niños con cáncer, donación de juguetes y recolecta para la Cruz Roja.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
gritar y
festejar
raparme nada otra
entrevistados
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54%
56%
a) Sí b) No
entrevistados

16
13. Define en una palabra al Club Pachuca.
Buen equipo 26%
Campeón 16%
Pasión 14%
Otra 44%
Buen equipo con 26%, Campeón con 16% y pasión con 14%, fueron las palabras más
repetidas de los aficionados; entre otras fueron amor, cuna del fútbol, esfuerzo, éxito, único,
etc.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Buen
equipo
Campeón Pasión Otra
entrevistados

17
Comparación de resultados.
hombres mujeres
a) siempre 40% 28%
b) algunas
veces 56% 64%
c) nunca 4% 8%
En esta tabla se muestran la opinión de mujeres y hombres de acuerdo a la pregunta, los
hombres con un porcentaje mayor al de las mujeres con 40%, opinan que siempre está
involucrado el club con los aficionados, con poco porcentaje está arriba las mujeres con 64%
y hombres con 56% de que algunas veces está involucrado y con poco de diferencia las
mujeres, ante los hombres, opinan que nunca.
Hombres mujeres
Sencillos 8% 24%
amables 52% 64%
arrogantes 12% 4%
indiferentes 28% 8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
a) siempre b) algunas veces c) nunca
hombres
mujeres
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
sencillos amables arrogantes indiferentes
hombres
mujeres

18
En la tabla se muestra cómo las mujeres tienen mejor percepción de los jugadores ante los
hombres, tienen mayor porcentaje en opinión de sencillos y amables, y menor en arrogantes
e indifentes.
muy buena).
hombres mujeres
a) 0 8% 0%
b) 1 0% 0%
c) 2 12% 28%
d) 3 40% 48%
e) 4 32% 20%
f) 5 8% 4%
En la tabla general se calificó con más 3, está un poco más de la mitad pero no es muy
bueno, aquí se muestra en la tabla como en los últimos números que son los más altos, los
hombres tienen por poco, mejor percepción de los directivos, pero no es por mucho.
hombres mujeres
a)
Mucho 36% 16%
b)
Poco 44% 48%
c)
Nada 20% 36%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
a) 0 b) 1 c) 2 d) 3 e) 4 f) 5
hombres
mujeres
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
a) Mucho b) Poco c) Nada
hombres
mujeres

19
En la gráfica se muestra que a los hombres les afecta más que a las mujeres que no hayan
ganado algún título últimamente con un 20% más en “mucho” que a ellas.
hombres mujeres
a) Héctor
Herrera 40% 16%
b)Néstor
Vidrio 4% 8%
c) Enrique
Esqueda 24% 36%
d) Marco
bueno 4% 20%
e) Julio
Gómez 4% 4%
f) Otro (Ángel
Reyna) 24% 16%
En la tabla se muestra que el favorito de los hombres es Héctor Herrera y el de las mujeres
es Enrique Esqueda, el otro que se mencionó por los hombres fue Ángel Reyna.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
hombres
mujeres

20
Resumen ejecutivo.
De acuerdo al sondeo realizado a 50 aficionados del Club de Fútbol Pachuca, 25 mujeres y
25 hombres, se arrojaron los siguientes resultados:
60% (más de la mitad) opinaron que “algunas veces” el Club está involucrado con los
aficionados; en comparación de resultados entre hombres y mujeres respecto a esta
pregunta, las mujeres con 64%, un poco más que los hombres (56%), opinan que “algunas
veces”, y los hombres con un 12% más que las mujeres, opinan que siempre están
involucrados y un porcentaje muy bajo de 4% hombre y 8% mujeres, que “nunca” lo están.
Los mejores jugadores del equipo, de acuerdo a los entrevistados, son Enrique Esqueda y
Héctor Herrera; en comparación, el favorito de las mujeres es Enrique Esqueda y el de los
hombres Héctor Herrera y Ángel Reyna.
Con 58%, un poco más de la mitad de los aficionados opinaron los jugadores son amables
con ellos, 18% indiferentes y 16% sencillos; las mujeres tienen mejor percepción de los
jugadores, con un porcentaje mayor que los hombres en las respuestas favorables como
sencillos y amables.
44% de los entrevistados han asistido a alguna firma de autógrafos, 44% nunca ha asistido a
alguna y un porcentaje bajo ,12%, ha asistido a todas. Un poco más de la mitad con 58%
opinó que no aumentó la afición debido a la muerte del ex portero Miguel Calero. Se calificó a
los directivos de 0 a 5 (donde 0 es mala y 5 muy buena), los resultados más altos fue con 3
con 44% y 4 con 26%, en comparación, con los número más altos, los hombres tienen por
poco mejor percepción de los directivos que las mujeres. Al 46% le afecta poco que el Club
no haya ganado algún título últimamente, “mucho” al 26% y “poco” al 28% de los
entrevistados; comparando, a los hombres les afecta más que a las mujeres que no hayan
ganado algún título últimamente con un 20% más en “mucho” que a ellas.
La mitad de los entrevistados opinaron que las instituciones que están a cargo del Club
Pachuca, son “buenas”. Los resultados arrojan que la afición no acompaña mucho al equipo
cuando no juega en la Ciudad de Pachuca, un 20% va 1 vez al mes y el 24% nunca va, los
demás con 18%, 16% y 4%.

21
Lo que más se adquiere en la tienda de Tuzomanía es la ropa con un 64% de aficionados
que han comprado este artículo y de ésta le siguen los balones con 26%.
Los aficionados han hecho diferentes locuras por su equipo, las más comunes fueron
raparse, grita o festejar y nada. Un 54% no sabe de alguna obra benéfica o altruista que haya
hecho el Club y 46% si, los que sí saben dijeron las visitas al Teletón, visita al hospital del
DIF, visita a niños con cáncer, donación de juguetes y recolecta para la Cruz Roja.
Las palabras más comunes que definieron al Club fueron: Buen equipo, Campeón y pasión;
entre otras fueron amor, cuna del fútbol, esfuerzo, éxito y único.
De acuerdo a lo obtenido mi hipótesis no se confirma del todo, en general, la percepción del
Club es buena pero no la máxima esperada, no se acompaña mucho al equipo en los
partidos de visitante, no se conocen mucho las obras benéficas o altruistas que ésta realiza,
la imagen de los directivos es más o menos buena en promedio, algunas veces los directivos
están involucrados con los aficionados, pero, las instituciones que maneja fueron percibidas
buenas, a los jugadores amables, les afecta poco que no hayan ganado algún título
últimamente, se adquieren muchos productos de la tienda Tuzomanía, asisten la mayoría a
algunas firmas de autógrafos y si hay gente apasionada por el equipo que hacen locuras por
él y contestan con pasión ante las preguntas.

22
Recomendaciones.
En base a los resultados obtenidos en el sondeo, para tener éxito y buena opinión pública, se
debe considerar:
 La directiva se debe involucrar más con los aficionados, para ello, se recomienda que
los aficionados salgan en algunos programas de tuzostv, en donde en una sección,
estén pocos de ellos y los directivos, para que el Club haga caso a sus peticiones y a
su opinión, ellos son muy importantes para que el Club crezca o se venga abajo.
 A partir de sondeos, se den cuenta quienes son los futbolistas que la gente prefiere y
sabe que son buenos, mantenerlos en el Club, hacer que crezcan, de nuevo atender a
la afición a partir de sus opiniones.
 La mayoría comentó que los jugadores son amables con los fans, para reforzar ello,
publicar en diferentes medios como Facebook, twitter, la página oficial, radio, tuzostv,
etc., los días en los que los entrenamientos son a puerta abierta y los jugadores
tengan más contacto con los aficionados.
 Al igual que en los entrenamientos, las firmas de autógrafos, ya que no se dan a
conocer y la gente no se entera, solo cuando ya los ven en las plazas, aparte de
comunicarlo, que se tenga un plus como un rifa en la que los que vayan a las firmas
de autógrafos ganan boletos para una convivencia con su jugador favorito.
 Los directivos deben de ser más amables y estar atentos ya que no se tiene muy
buena percepción, aparte de estar en tuzostv con los aficionados, salir más en los
eventos aunque no sean tan grandes y que se sepa que ahí están siempre y no sólo
en eventos grandes en donde van los medios como las televisoras.
 Ya que se puso atención en la opinión de los aficionados acerca de los jugadores,
seleccionar detalladamente y dejar a quienes en verdad están haciendo algo bueno
por el equipo y no dejar ir a los que sí, darles oportunidad a los de las sub para armar
un gran equipo de buenos jugadores y así poder ganar otro título.
 La Universidad de Fútbol y el Mundo Fútbol son conocidas y la gente tienes buena
percepción de ellas, hacer que más gente vaya a visitarlas como en la Universidad dar
a conocer los planes de estudio, todas las actividades que se pueden hacer y
escuchar las sugerencias que los jóvenes quisieran ver en la escuela. De acuerdo al
Mundo Fútbol, hacer eventos y promociones para que gente de otro estado los visite.

23
 La afición no acompaña mucho al equipo cuando va a los partidos de visitante, a partir
de la línea de autobuses ADO que es patrocinador oficial, los viajes salgan más
baratos a aficionados, poder convivir con los jugadores después del partido. Entre más
se vayan a los partidos de visitante se sumarán puntos para poder ganar un viaje
gratis a alguna parte de la República Mexicana.
 Ya que los productos que más se venden en las tiendas Tuzomanía es la ropa, poner
más atención en ella y sacar diferentes modelos para chicos y grandes, en cuestión de
lo demás, tener variedad en posters nuevos, tazas, banderas y también anunciarlas y
venderlas en los partidos, en un stand de las tiendas Tuzomanía.
 En redes sociales se pregunte qué es lo más loco que se hayan hecho por su equipo y
el más original ganar productos oficiales o una convivencia.
 Hacer más obras benéficas como carreras en la Ciudad de Pachuca con beneficio a
alguna institución que lo necesite en donde participen los jugadores y directivos, hacer
un evento de recoger basura y limpiar la ciudad, que participen tanto aficionados,
jugadores y directivos.

24
Opinión Privada.
No estoy al 100% de acuerdo con los resultados pero si satisfecha ya que el Club en general
no tiene mala imagen, solo reforzar algunas cosas en las que está fallando.
La afición se enoja porque no hay campeonatos y por ello a veces las respuestas son un
poco malas, a veces pueden ser un poco incongruentes porque han hecho cosas muy locas
por su equipo pero arriba dicen que los futbolistas son indiferentes o que les afecta mucho
que no hayan ganado últimamente.
Mi percepción del caso es buena, se tiene que poner atención en las necesidades, quejas y
sugerencias de la audiencia, creo que no es un mal Club, lo que me di cuenta es que hay
muchos aficionados y están interesados en que sea mejor.
Este trabajo me pareció excelente, me sirve para poder darme cuenta de lo interesante y
cómo afecta la Opinión Pública en las personas e instituciones, me servirá para toda mi
carrera, mi vida profesional y personal, ya que esta es la base para saber cuál es la
percepción de un público con un enfoque en común y así poder hacer estrategias y que su
imagen pública se eleve.

25
Fuentes de consulta.
Internet.
http://www.tuzos.com.mx/
http://www.tuzos.com.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=58&Itemid=66
http://mundofutbol.com/
http://www.tuzos.com.mx/ufd/?gclid=COb_55GlvLcCFStp7AodzCsAAQ
http://es.wikipedia.org/wiki/Club_de_F%C3%BAtbol_Pachuca

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