investigación realizada al Club Deportivo Adservis S.A.S de la Ciudad de Medellin.

1. ESCUCHA ASERTIVA DE LOS JUGADORES DEL CLUB DEPORTIVO
ADSERVIS S.A.S DE LA CIUDAD DE MEDELLIN
La comunicación en un equipo de futbol es supremamente importante para así brindar aportes
que ayuden al rendimiento del club como tal, desde la presidencia a cuerpo técnico y por
último los jugadores y viceversa.
En el rendimiento deportivo la comunicación y la escucha juegan el papel más importante,
ya que estos llevan a entablar una mejor relación entre los individuos que conforman un
equipo y llegar a cumplir los objetivos plasmados desde un inicio de temporada, ya sea
quedar campeones o garantizar un proceso deportivo con mejores finalidades a futuro.
Pero, ¿cómo solucionar el problema de escucha de parte de los jugadores del Club Deportivo
Adservis S.A.S de la ciudad de Medellín?, si el mensaje que proporciona el cuerpo técnico
es claro y conciso.
ANTECEDENTES
Se puede apreciar que en varios clubes de fútbol, los actos de rebeldía de parte de los
jugadores hacen que el rendimiento del equipo se vea afectado en cuanto a resultados, ya que
las ideas que los directivos quieren dar a entender, parecen no ser captadas de la mejor manera
por parte de los jugadores o no son de su agrado, esto da píe a los distintos medios de
comunicación que afirmen los problemas que tienen dentro del club como tal.
Bielsa (2013) “los partidos se ganan desde el vestuario” (Motivación), cuando existe una
buena convivencia dentro de un plantel deportivo los resultados son notorios, ya que las ideas
expresadas por el técnico son mejor captadas por los jugadores y estos a su vez realizan las
tareas asignadas de una manera más eficaz.

2. En el año 2014 surgió el Club Deportivo Adservis S.A.S en la ciudad de Medellín, con 28
jugadores nacidos en el año 1997, participando en la categoría juvenil B de Liga Antioqueña
de Fútbol, dirigidos por el Profesor Hugo Gallego, Robert Bustamante como asistente técnico
y Wilson Palacios como preparador físico, su presidenta Erika Pulgarín. Este año fue donde
se inició un proceso con proyección de vender jugadores a equipos de fútbol profesional, los
resultados fueron notorios llegando a la semifinal de dicha competencia y ascendiendo a la
categoría juvenil A en el año 2015.
Los jugadores del equipo acataban de manera clara las ideas que el cuerpo técnico
comunicaban (planteamientos, jugadas, esquemas tácticos, ejemplos de vida, etc.).
La motivación siempre fue estar más cerca de cumplir sus sueños de llegar a un equipo
profesional y así poder debutar en alguno de estos, ya sea a nivel nacional o internacional,
eso sí, dejándose guiar de los técnicos.
En el año 2015 llegaron a la final del campeonato, quedando subcampeones del torneo de la
categoría juvenil A y brindando la oportunidad a los jugadores de estar en equipos
profesionales.
Esto nos da a notar que cuando hay una buena escucha de parte de los jugadores, las ideas y
tareas asignadas por el club deportivo se ven bien reflejadas dentro y fuera del campo de
juego ya que las metas son claras por parte de las directivas y jugadores.
En palabras de uno de los mejores directores técnicos del mundo y multicampeon de Europa
podemos entender la importancia de la escucha.
"Me gustan los jugadores especialistas y los polivalentes también. El mejor jugador es el que
capta rápido los conceptos. Es más importante el concepto que lo físico. Lo que no se entrena
se olvida" Pep Guardiola
— DT El Comercio (@DTElComercio) octubre 6, 2015
http://elcomercio.pe/deporte-total/futbol-mundial/pep-guardiola-revelo-metodo-filosofia-
exito-225654

3. En el año 2016 esto empezó a cambiar ya que la buena participación del club en las ediciones
pasadas de la liga antioqueña de futbol dio el interés de varios clubes profesionales por la
mayoría de sus jugadores y las metas establecidas fueron concretadas, se vendieron 4
jugadores al C.D. Independiente Medellín, 2 jugadores al Atlético Huila, 1 jugador a la Corp.
Club Deportivo Tulua y 2 jugadores al C.D Alianza Petrolera. Esto genero que el club tuviera
que renovar sus jugadores para el torneo siguiente.
Al llegar el año 2017 los jugadores seleccionados por las directivas no tuvieron un buen
desempeño deportivo, ya que no se capto desde un principio las ideas principales que les dio
a saber las directivas, ni los mensajes que se daban desde los entrenamientos, vestuarios y
momentos de competencia.
¿Cuál fue el problema para no tener un buen desempeño deportivo y no captar las ideas que
se les impuso desde un principio?
¿Que causa, que el club Adservis del 2017 no sea el mismo del 2014 y 2015. Ya que la
escucha asertiva que tenían los jugadores pasados, no es la misma de los nuevos integrantes?
En la investigación realizada el 23 y 24 de septiembre del 2017 en la ciudad de Medellín, al
club deportivo Adservis S.A.S, exactamente en la unidad deportiva Andrés Escobar del barrio
Belén se determinó algunas causas de esta mala escucha como:
Falta de compañerismo, no se encontraban buenas relaciones entre los jugadores, habían
algunos conflictos internos entre ellos, esto generaba un ambiente no propicio para el equipo
y falta de motivación entre los mismos jugadores, independientemente que de las directivas
se viera mucha motivación como el buen trato hacia estos jugadores, la disponibilidad de
espacios, incentivos por una buena competencia etc…
Otro problema que fue muy notorio es el de (Individualismo), no es lo
mismo competencia que cooperación. Cuando uno de los miembros del equipo quiere
sobresalir por encima de sus compañeros se tiene que tener cuidado ya que estos jugadores

4. están acostumbrados a trabajar solos y no han entendido que existe un equipo y un líder. El
director técnico debe ser muy franco para orientarlo y que pueda trabajar en pro del equipo.
También se estableció un dialogo con varios jugadores del club los cuales dieron a saber
ciertas ideas que tienen sobre el equipo y planteamientos tácticos en los cuales ellos se sentían
mejor dentro del campo de juego, pero por alguna razón no eran capaz de hacérselas saber a
las directivas, solo se basaban ellos mismos en una (Comunicación Unidireccional) de parte
del cuerpo técnico hacia los jugadores y no de los jugadores hacia el cuerpo técnico acá se
pudo captar un problema de comunicación. La cual hacia que el rendimiento deportivo en las
competencias fuera bajo.
Entrevista realizada el 27 de septiembre de 2017, entrevistador: Adrián Gustavo Suarez
Buritica, entrevistado: Wilson Palacios preparador físico del club deportivo Adservis S.A.S
de la ciudad de Medellín
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¿Pero estas actitudes como influye en la escucha asertiva de los jugadores?
Siempre que hay problemas internos ya sea en un equipo de futbol, empresa o institución, la
atención y la escucha no serán asertivas ya que el ambiente emocional no será el mejor,
mientras no hayan buenas relaciones internas en el club Adservis los jugadores no pondrán
lo mejor de sí mismos para tener una escucha y atención hacia lo que el profesor les quiere
indicar como: las tareas a cumplir en un entrenamiento, competencia, ideales del club, logros
que se quieran obtener y metas que se quieren cumplir a corto y largo plazo.

5. OBJETIVO
Desarrollar estrategias de comunicación asertivas en el club de futbol Adservis S.A.S de la
ciudad de Medellín y brindar conocimientos al cuerpo técnico y jugadores sobre la
comunicación y escucha asertiva.
colocándonos en contexto de la anterior investigación y basándonos en los antecedentes
expuestos del club deportivo Adservis S.A.S de la ciudad de Medellín y los antecedentes de
otros clubes y profesionales en el ámbito del futbol entorno a la escucha asertiva, podemos
denotar que esta situación se puede presentar en cualquier campo deportivo ya sea entorno a
lo futbolístico u otros deportes, por esta razón es digna de investigar como lo es tratado en
este eje problemático en el campo del futbol respecto que el saber escuchar es fundamental
para acatar ideas expuestas ya sea por parte de la presidencia del club como las metas que
tienen a corto, mediano y largo plazo y por parte del cuerpo técnico las indicaciones que
quieran dar al respecto de las competencias que tengan en curso.
el alcance que puede tener esta investigación de la escucha asertiva en el club deportivo
Adservis S.A.S entorno a lo que puede cambiar o no, se puede mejorar o no, puede ser muy
notorio ya que la disponibilidad de los jugadores puede ser otra muy distinta a la que tenían,
¿Por qué? Ya al saber el problema que los afecta, que en este caso es no tener una escucha
asertiva, esto debilitaría mucho su ámbito deportivo profesional para sus aspiraciones como
futuros profesionales, además en este deporte es muy importante saber desarrollar las
funciones asignadas de una manera rápida y asertiva y no se podría lograr, si el futbolista no
tiene buena disposición para escuchar lo que le quieren trasmitir esto es lo que se podría
lograr a un mediano plazo.

6. ¿Cómo solucionar estos problemas encontrados en club deportivo Adservis S.A.S de la
ciudad de Medellín?
Generando ideas para que la falta de compañerismo no se dé más en el club deportivo, ni el
individualismo prevalezca, y haya una comunicación entre directivos y jugadores, jugadores
y directivos.
Se podrían hacer juegos lúdicos que tengan como fin poyar al otro compañero y ser
colaborativo entre ellos, juegos de buena escucha y atención para ir comprendiendo lo
importante que es atender a la otra persona.
Llegar hacer concentraciones en las semanas las cuales se basen en charlas motivacionales,
charlas sobre la escucha y comunicación entre compañeros, estas ayudaran a tener una mejor
relación entre ellos generara más confianza en el club desde los mismos jugadores hacia sus
directivas ayudara a solucionar problemas internos que aquejan el buen funcionamiento del
club en competencias.
Crear un buzón de sugerencias en alguna página web del club, para potencializar las virtudes
y poder saber en qué falencias se debe trabajar, también se pueden ver videos de como poder
comprender y escuchar asertivamente las tareas que el director técnico quiere plasmar en los
jugadores, y ellos puedan recibirlas de una mejor manera y cumplir con ellas en el campo de
juego.
Arsene Wenger Director Técnico del club deportivo Arsenal de Inglaterra “si hay una buena
relación entre los jugadores, y escucha de ellos hacia las tareas que les asigno en mi club y
en cualquiera del mundo, habrá un desarrollo competitivo bien estructurado”
concretando el trabajo expuesto dentro del entorno de la comunicación no verbal, la
educación física, el deporte y la docencia, se puede inferir que tanto la comunicación y la
pedagogía son esenciales en el momento que queremos trasmitir un conocimiento, un sentir
o una idea, tomándolo en el campo deportivo esto influye de gran magnitud de manera que
si no sabemos cómo manejar un grupo de jugadores o no sabemos brindarles las herramientas
necesarias para obtener un propósito, que en este caso es el de tener una escucha asertiva por

7. parte de los jugadores del club deportivo Adservis S.A.S, este grupo de jugadores no
corresponderá de la manera que se quiere a los objetivos que se puede trazar el director
técnico y el club deportivo en sí.
CONCLUSIÓN
Del trabajo de comunicación en el club deportivo Adservis S.A.S de la ciudad de Medellín
se concluyó que los problemas internos del club influyen mucho en la comunicación entre
ellos y en una buena escucha asertiva de parte de los jugadores hacía los directivos técnicos,
que con trabajos colaborativos, juegos recreativos de apoyo, concentraciones, charlas
educativas y motivacionales se pueden solucionar esos problemas internos del club entre
jugadores y por ende de comunicación y escucha, además por parte de los directivos técnicos
se adoptara una manera más pedagógica de la importancia de la escucha en el club.