1. Le commerce et
la consommation
4.0
Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013
Olivier Badot et Nathalie Damery

2. Un commerce
en crise
et
en forte mutation

3. Crise et forte mutation
-> Données de conjoncture
(France, INSEE 2012)
- consommation b2c : + 0,1% (-> 0%)
(recul très fort : textile et automobile)
- pouvoir d’achat : - 0,9% (vs percept° --)
- taux d’épargne 2013 : 15,9 %

4. 0. Données de
conjoncture

5. Crise et forte mutation
- ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%)
- ventes téléphonie : + 13%
- ventes TIC dont casques audio : + 10,2%
- ventes pdts luxe, maroquinerie : + 9%
- ventes chaussures (Internet) : + 5,8%
- ventes en magasins d’occasion : + 3%
- ventes gms sport : + 2%
- ventes gms bricolage : + 1% (tend : décroiss.)
- ventes hypermarchés : - 0,9%
- ventes commerce indépendant : - 4,5%
Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013

6. Crise et forte mutation
CRISE +
FRUGALITÉ
+
=

7. Quel commerce
demain ?
…
Le « commerce 4.0 »

8. 2 voies pour le commerce
V1 : Le « commerce crosscanal et ubiquitaire »
V2 : Le commerce
« gamability »
de destination

9. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
V1 :
Le commerce
« cross-canal »
et
« ubiquitaire »

10. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)
2. Le “click & collect”
(e-commerce + MLU)

12. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
50% de retraits hors
heures d’ouverture
de la Poste

13. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

14. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)
2. Le “click & collect”
(e-commerce + MLU)
3. Le “Web to store”
(e-commerce -> magasins relais)

15. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)
2. Le “click & collect”
(e-commerce + MLU)
3. Le “Web to store”
(e-commerce -> magasins relais)
4. Le “store to Web”
(showrooming -> e-commerce)

16. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
p-Shopping
« commerce
ubiquitaire »
(Web 4.0)

17. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

18. La
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
isation du commerce

19. 0. Données de
conjoncture

20. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Crise + besoins de proximité et de flux
=> Commerce cross-canal B2C et C2C

21. Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Commerce
e-Commerce
p-Commerce
m-Commerce
• intention d’achat
• cteurs -> canaux
• hasard de situation
• canaux -> cteurs

22. La « gamability »
V2 :
Le commerce
« gamability »
(de destination)

23. La « gamability »

24. La « gamability »
Des espaces
commerciaux
influencés
par la culture
des Apps, des jeux
et des réseaux sociaux

26. 32 millions de visiteurs/an
West Edmonton Mall, août 2013

27. La « gamability »

28. La « gamability »
Dubaï et ses Malls

29. La « gamability »
What else ?

30. La « gamability »