El documento presenta los servicios "On Demand" de Oracle. Explica que Oracle es líder en este mercado y ofrece una amplia cartera de productos gestionados en la nube. Los servicios On Demand de Oracle proporcionan mejor disponibilidad, flexibilidad y seguridad a los clientes, a la vez que reducen costes. Se describen cuatro escenarios típicos de implementación de software Oracle mediante estos servicios y los beneficios que aportan a los clientes.

1. <Insert Picture Here>
Servicios Oracle “On Demand”
Jose M. Gutiérrez
Iberia Sales Manager OD

2. Agenda
• Introducción Servicios On Demand
• Oracle leader
• Referencias
• Portfolio
• Solución “on demand”
• Oracle On Demand
• Caracteríticas
• Beneficios
• Alcance Servicios On Demand
• Algunos escenarios de Servicios OD
• Algunas Referencias de Clientes OD
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3. “Todavía existen algunos ejecutivos que esperan
que las cosas retornen a la situación “normal”.
Eso no va a suceder. El cambio constante es
ahora la normalidad…la era de la optimización, la
era de la expansión disciplinada está muerta. El
éxito requiere no sólo hacer las cosas mejor,
sino además, cultivar la habilidad de hacerlas de
una manera diferente.”
Scott Anthony
Harvard Business Review
October 2009
Por tanto, que significa IT para Vd.?
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4. La respuesta: Oracle On Demand
The Power of Oracle in the Cloud
Oracle Technology Stack “The Cloud”
+
Contínuamente optimizado Costes más bajos y
para conseguir las mejores flexibles
prestaciones y fiabilidad
= Oracle On Demand
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5. <Insert Picture Here>
Introducción
Servicios “On Demand”
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6. Larry Ellison said that Oracle's goal is to eventually become the No. 1 supplier of On Demand
software. He mentioned that all of Oracle's Fusion applications are On Demand ready. He talked
about Oracle's various software delivery models - the traditional on-premises model, the
@customer and @oracle On Demand models. Per Larry - "so we see all of our applications
software, not just sales force automation, but all of our application software going forward being
sold in two ways." and that Oracle's goal is to the "No. 1 applications company, the No. 1 on-
premises application company, and the No. 1 on demand application company."
He estimates that this will take about ten years
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7. Oracle On Demand lider del mercado
Número 2 del ranking
• Muy pocos
problemas
de servicio–
Satisfacción
de los
Clientes muy
alta
• Retención de
Clientes muy
alta
(90-95%)
• Los clientes
de On
Demand
tienden a
comprar mas
Software de
Oracle
Oracle On Demand for SIEBEL CRM 7

8. Algunos Clientes de Oracle On Demand
Oracle On Demand percibido como trusted IT partner
Customer Examples
Grupo Ferrovial
8

9. <Insert Picture Here>
Solución “On Demand”
Descripción General
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10. Oracle On Demand
Gestión de Software e Infraestructuras, ayudando a
nuestros clientes a reducir costes, reducir riesgos, y
a acelerar el business value
• Mas de 4,5 M de usuarios
• 90% de los clientes en las últimas versiones
• Oracle Solution Showcase
• 23,000+ servidores
• 17,000 “parches”analizados e instalados
• El Linux application grid mas grande del mundo
• Servicio 24x7x365
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11. Todo el Portfolio de Productos Oracle
Core Extended
Services Services
• Database • Beehive • Migration Service
• iAS • GRC
Tech/ • BPEL • Stellent • Upgrade Service Oracle On Demand
Middleware • Discoverer Solutions:
• Business Intelligence • Functional Service
Desk
• Standardized
• EBS • BI Apps • Testing Service
• PSFT • Hyperion (Performance & • Modular
Horizontal • SIEBEL • Agile Functional)
Apps • JDE • Demantra
• OTM • Primavera • Pre-Production • Scalable
Environment
• MDO • Metasolv
• CEMLI • SLA-Driven
• Argus • Portal
Vertical Management
Safety • SPL
Apps • Daybreak • Lodestar
• PCI Compliance
• Reveleus
• FlexCube
Oracle On Demand for SIEBEL CRM 11

12. Servicios al cliente.Escala de valor
Valor añadido
HOSTING
OFICINAS DEL CLIENTE
IT staff IT Management
Usr´s support Hw support Sw support
Usuarios
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13. Hosting
•Contratos plurianuales
HOSTER
•Gestión de Hw
•No hay reducción de Hw
Hw support
OFICINAS DEL CLIENTE
IT Management X X X
Centro Proceso Datos
IT staff
X
Usr´s support Hw support Sw support
Usuarios
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14. On Demand
•Contratos anuales
•Gestión de todo el stack
•Reducción de Hw
OFICINAS DEL CLIENTE
IT Management X X X
Centro Proceso Datos
X IT staff
X
Usr´s support Hw support Sw support
Usuarios
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15. Oracle Expertise
Acceso único y privilegiado a la “maquinaria” Oracle
Oracle Oracle
On Demand • SRs a través de OD tienen
Product
>1,500 expertos OD la prioridad mas alta para
Product Support
Support
>14,000 Expertos de
• Encuentra una– resuelve Soprte de Oracle
muchas
• Información anticipada de
las releases de parches
Cliente
• Acceso directo aProd.
Dev. con resolución de
problemas más rápida Oracle
• Información anticipada Product
sobre mejoras de producto
• Input inmediato del
Develop-
roadmap de Desarrollo ment
>30,000
Desarrolladores
Oracle On Demand – Todo esto a su disposición
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16. Oracle soporta todos los tipos de Modelos de Delivery
On Premise
@Customer @Partner @Oracle
Software Customer Customer Customer Customer
License
Infrastructure Customer Customer Partner Oracle
Management
Software Customer Oracle Oracle Oracle
Management
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17. Características principales
Mejor disponibilidad y rendimiento:
• Servicio 24 * 7
• Completo nivel de recuperación ante desastres
• Centros de datos “best in class”
Mejor gestión del cambio y de las incidencias:
• Peticiones de soporte reducidas en un 50%
• Casos resueltos un 40 % más rápido
• Gestión automática de los parches y subidas de versión
Flexibilidad:
• Sw dedicado customizado
• Sw as a Service: rápido redimensionamioento de la infrestructura necesaria.
• Cuotas periódicas (mensuales, trimestrales.)
Mejor gestión de la seguridad:
• Comunicaciones encriptadas a traves de VPN´s o de una red dedicada del cliente
• Auditorías externas con certificaciones SAS 70 clase 2
• Certificado ISO
• Disaster Recovery,Back up de seguridad archivado en un CPD externo, distinto al
principal.
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18. Beneficios de los servicios “On
Demand”
Software de Oracle gestionado por expertos de
Oracle
Coste trasparente y medible
Mínimo riesgo
2-3 semanas de puesta en marcha
Mayor rapidez en alcanzar el ROI y el TCO (Total
Cost of Ownership)
Software actualizado y en últimas versiones
Soporte dedicado y acceso “on line”
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19. <Insert Picture Here>
Algunos escenarios de
Servicios OD
19

20. Escenario 1. Implementación de un
nuevo proyecto basado en Sw Oracle
Descripción Beneficios para el Cliente
• Oracle instala el Sw @Oracle • No es necesario
incrementar capacidad (Hw,
• Oracle proporciona los entornos
BBDD,..)
necesarios
•No es necesario formar al
• Oracle explota el Sw, y proporciona
personal/contratar nuevo
soporte al cliente y/o al SI.
personal
• Oracle garantiza la disponibilidad
•El proyecto puede
de la información almacenada
comenzar inmediatamente
• Se produce el Swap a los
•Costes predecibles
infraestructura del cliente, al final
del proceso de implantación, o en •Disponibilidad asegurada
cualquier otro momento.
•No ligado a Oracle de por
vida
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21. Escenario 2. Oracle Sw previamente implementado
y en producción (@customer)
Descripción Beneficios para el Cliente
• Oracle gestiona el Sw @customer •Costes predecibles
premises
•Reducción de tiempo sin
• Oracle explota el Sw, y proporciona servicio (planificado /no
soporte al cliente. planificado)
• SLA contemplando indicadores •Se alcanzan los objetivos
sobre tiempo de resolución de de performance.
problemas
•Reducción de nº de
• Servicio 24x7 incidencias
• Administración y Monitoring •Reducción del tiempo de
resolución y del esfuerzo de
• Parches, Tunning y Gestión de resolución
Cambio de
versiones/modulos/usuarios •No ligado a Oracle de por
vida
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22. Escenario 3. Oracle Sw previamente
implementado y en producción (@Oracle)
Descripción Beneficios para el Cliente
• Oracle gestiona el Sw @Oracle premises •Costes predecibles. CAPEX to
(como en Escenario 1) OPEX
• Procesos estándar para reducir la •Sistema mas redundante y
transición de un entorno a otro. seguro. Mejor accountability
• Oracle proporciona los entornos •Reducción de tiempo sin
necesarios servicio (planificado /no
planificado)
• Oracle explota el Sw, y proporciona
soporte al cliente. •Se alcanzan los objetivos de
performance.
• Oracle garantiza la disponibilidad del
sistema y de la información almacenada •Reducción de nº de
(disponibilidad “E2E”) incidencias
•Reducción del tiempo de
resolución y del esfuerzo de
resolución
•No ligado a Oracle de por vida
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23. Escenario 4. Oracle Sw previamente implementado
y en producción (@Oracle), (no core Sw)
Descripción Beneficios para el Cliente
• Oracle gestiona el Sw @Oracle premises •Costes predecibles. CAPEX to
(como en Escenario 1) OPEX
• Procesos estándar para reducir la •Sistema mas redundante y
transición de un entorno a otro. seguro. Mejor accountability
• Oracle proporciona los entornos •Reducción de tiempo sin
necesarios servicio (planificado /no
planificado)
• Oracle explota el Sw, y proporciona
soporte al cliente. •Se alcanzan los objetivos de
performance.
• Oracle garantiza la disponibilidad del
sistema y de la información almacenada •Reducción de nº de
(disponibilidad “E2E”) incidencias
•Reducción del tiempo de
resolución y del esfuerzo de
resolución
•No ligado a Oracle de por vida
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24. Q U E S T I O N S
A N S W E R S
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