Planifique, construya, y alcance el éxito con aplicaciones – Webinar
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Este webinar lo ayudará a comprender cómo planear y desarrollar su propia aplicación móvil corporativa. También cubrirá las ideas de lanzamiento y mantenimiento y se centrará específicamente en las aplicaciones como una forma de entregar contenido valioso a usuarios.
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- 1. Planifique, construya, y alcance el éxito con aplicaciones
- 2. 2 BONUS – Experiencia FC Barcelona Estaremos sorteando 2 entradaspara el encuentro de este fin desemana entre el FC Barcelona vs Sevilla FC en el Camp Nou. Lugar: Camp Nou Fecha:20/10/2018 Hora: 20h45 Al finalizar el Webinar estaré compartiendo lasinstrucciones para participar, los ganadores serán anunciadoshoy mismo.
- 3. 3 Hitos clave para una aplicación exitosa 1. Finalidad: planificación e investigación 2. Planificación del contenido 3. Desarrollo 4. Captzción 5. Mantenimiento 6. Medir y adaptar 7. Perspectivas para el futuro 8. Demo
- 4. 4 1. Finalidad: planificación e investigación La primera cuestión que debe abordarse es de establecer el reto (o retos) empresariales que laaplicación va atratar de enfrentar. ¿QUIÉN VA A USAR SU APLICACIÓN? ¿PARA QUÉ? ¿QUÉTECNOLOGÍAS? ¿CUÁLES SON LAS NECESIDADES DE SUS USUARIOS? ¿ CÓMO PUEDE SU APLICACIÓN OFRECER UN VALOR AÑADIDO? APLICACIÓN/CONTENIDO MONETIZACIÓN? La clave reside en delimitar sus objetivos de manera clara y precisa, en lugar de tratar de incluirlo todo en un estilo de «cajón de sastre» para que pueda hacerse.
- 5. 5 2. Planificación del contenido Puede crear nuevo contenido para la aplicacióno reutilizar parte del ya existente. - Si pretende digitalizar documentos en papel o reutilizar recursos multimedia debería llevar acabo unaauditoría de contenidos. - En lo que respecta alnuevo contenido, tenga siempre en mente elpropósito de su aplicación.¿Qué objetivo persigue este contenido? ¿Se ajusta alpropósito de su aplicacióny alde su empresa en general? ¿Ofrece algo de valor a su personal o a sus clientes? Monetización: lasaplicacionesdel futuro deben considerarse como productos en sí mismas. Creación decontenidovalioso, relevante,personalizado yconsistente deformacontinua Esclaveparaatraerymantenerlaatencióndesuaudiencia.
- 6. 6 Una experiencia soficticada Losprincipios claveparaunabuenaexperienciadeusuariosonsimples:Buenapresentación,contenidoútil yusointuitivo. Unabuena manera de garantizar unaverdadera interaccióncon lasaplicacionesmóviles consiste en prestar atención a laexperiencia de lectura del usuario.
- 7. 7 Servicios complementarios Herramientas de colaboración Contenido de terceros Tecnología financiera Servicios de fidelidad
- 8. 8 3. Desarrollo • La primera cuestión que debe plantearse es sise desarrollará a nivel interno, externo o combinando ambas opciones. • La siguiente cuestión gira en torno a laplataforma para la que se desarrollará la aplicación; Android, iOS, web, etc.
- 9. 9 Aplicaciones Web Progesivas Beneficios clave: • No necesitant tiendas de aplicaciones • Uso sinconexión • Notificaciones automáticas • Código común • Fáciles de buscar PWA son el futurode las aplicacionesmóviles
- 10. 10 4. Captación Cuando laaplicación esté listapara su lanzamiento, necesitará soporte de marketing y distribución adecuados para generar visibilidad e impulsar su reconocimiento. Las notificaciones automáticas constituyen una excelente manera de anunciar nuevocontenido para fomentar el usohabitual de la aplicación. • Optimizción en latienda de aplicaciones • Capacidad de feedback • Marketing
- 11. 11 5. Mantenimiento La aplicacióndebe someterse a mantenimiento para garantizar que funciona correctamente, pero también para mantenerse al día y adaptarse a los cambios en lasnecesidades de su negocio y de sus usuarios.
- 12. 12 6. Medir y adaptar Los análisisson un parte vital de la estrategia de cualquier aplicación,ya que ofrecen el conocimiento necesario para garantizar que está dando elmejor servicio asus usuarios. Existen otrosmétodosquePodríaconsiderarpara evaluarsusaplicaciones: desdelosanálisis enlatienda deaplicaciones hasta informesdeerrores,pasando incluso porgruosdedebateoencuestasdeusuario
- 13. 13 7. Perspectivas para el Futuro IA (Intelligencia Artificial) RV (Realidad Virtual) RA(Realidad Aumentada) Chat integrado yservicio al cliente en directo Contenido automatizado
- 15. 15 9. Como Participar por las entradas Para participar porlas entradas solo deberásresponderun questionario que selanzará automáticamente una vezconcluida el webinar. ¡¡Mucha suerte!!
Notas del editor
- P
- Si su público es interno, las aplicaciones «empresa a empleado» (B2E, por sus siglas en inglés) son una buena opción para reducir costes y permitir o agilizar el trabajo a distancia, al tiempo que sirven una serie de propósitos: simpli car tareas administrativas, mejorar la e ciencia o el cumplimiento de normas, permitir la colaboración, enviar contenido interactivo, formar al personal y mucho más. Las aplicaciones «negocio a negocio» (B2B por sus siglas en inglés) pueden constituir un excelente mecanismo para comunicarse con clientes o socios. Podría crear una aplicación para la capacitación de ventas, de manera que los equipos de ventas tuvieran siempre acceso a los recursos multimedia prémium cuando traten con los clientes. O una aplicación para la administración del personal, a través de la cual podría distribuir los últimos avisos sobre salud y seguridad, realizar encuestas internas u ofrecer a sus empleados acceso rápido a su plan de prestaciones de una forma más interactiva. Por otro lado, si lo que busca es una aplicación tipo negocio-cliente (B2C, por sus siglas en inglés), el valor añadido podría ser el de brindar acceso móvil a un programa de delización, o la conexión a contenido de terceros desde un mismo sitio.
- Monetización: No ha de tratarse como un recurso costoso o un canal de marketing, sino como un elemento con valor propio que proporciona servicios y que puede generar bene cios por sí solo. La monetización puede adoptar varias formas, tanto directas como indirectas; puede ser contenido de pago o publicidad en la aplicación, o la pertenencia de esta a un servicio de pago (algo similar a las aplicaciones relacionadas con la suscripción a un gimnasio o la compra de un vehículo). Las aplicaciones también tienen la capacidad de afectar de manera signi cativa a los resultados nancieros, pues pueden reducir la pérdida de clientes, aumentar la productividad del personal y mantener la implicación del cliente.
- Al utilizar rakuten aquafadas reader, los usuarios disfrutan de una renderización con precisión a nivel de píxel, independientemente del contenido o dispositivo que usen; la llamamos «renderización de alta gama». nuestro software permite a las empresas ofrecer contenido multimedia atractivo de manera sencilla, ya sea en forma de imágenes, vídeo o archivos de audio. esto es posible gracias a que proporcionamos al personal sin formación técnica (como diseñadores y vendedores) herramientas especializadas como nuestro plug-in de adobe inDesign y nuestro editor de HtMl5 en la nube para que creen contenidos de calidad.
- Herramientas de colaboración: WebRTC (CaféX), Chat (Viber) for clients communities Contenido de terceros: films, eBooks, Audio Books (Rakuten TV, Kobo…) Tecnología financiera: Rakuten Super Points Servicios de fidelidad: e-payment, Rakuten Pay, credit cards, coupons, … (Rakuten Bank)
- El uso (o creación, en determinadas circunstancias) de una infraestructura sólida para una aplicación nativa permite distribuir contenido de manera contínua sin necesidad de recurrir a códigos de plataforma especí cos o actualizaciones constantes. Las soluciones de «software como servicio» (SaaS por sus siglas en inglés) ofrecen este tipo de estructura, en especial paras aplicaciones de contenido, por lo que vendedores y personal sin formación en TI pueden crear contenido y realizar la mayoría de las tareas. Las soluciones SaaS desvinculan el código del contenido y minimizan la necesidad a largo plazo de tener que contar con el soporte de un desarrollador.
- Es posible que el futuro de las aplicaciones móviles resida en las aplicaciones web progresivas (PWA, por sus siglas en inglés). Se trata de aplicaciones que contienen páginas web estándar (aunque el usuario no tenga porqué saberlo), un híbrido entre aplicaciones nativas y aplicaciones web. A medida que los lenguajes de marcado (como el HTML) y los motores que los utilizan han ido avanzando, se ha hecho posible diluir la frontera entre las aplicaciones móviles y la web móvil sin perder gran parte de los bene cios de ambas. El uso de un lenguaje común como el HTML5 puede contribuir a que las PWA tomen impulso, ya que son una ayuda para las empresas a la hora de implementar contenidos en todos los dispositivos. Algunos bene cios clave de las PWA son: No necesitant tiendas de aplicaciones: pueden publicarse actualizaciones inmediatamente sin necesidad de revisión ni aprobación, y los usuarios no tienen que encontrar ni instalar ninguna aplicación. Uso sin conexión: las PWA utilizan un sistema de almacenamiento en caché local para mostrar el contenido más rápido y permiten verlo sin conexión. Notificaciones automáticas: las PWA utilizan el mismo canal de comunicación que sus equivalentes instaladas, lo que permite enviar mensajes de marketing, avisos de actualización de contenido y mucho más. Codigo comun: con las PWA, la plataforma (ya sea iOS, Android, Windows u otra) deja de importar; al estar basadas en lenguajes estandarizados compatibles con navegadores, puede utilizarse un único código para todos los dispositivos. Fáciles de buscar: las aplicaciones progresivas están, por naturaleza, disponibles en la web abierta. Ya no están aisladas en tiendas de aplicaciones, lo cual supone una gran ventaja para su optimización en buscadores (SEO, por sus siglas en inglés).
- Optimizacion en la tienda de aplicaciones:para contribuir a que la aplicación suba en las clasi caciones de la tienda, es necesario elegir detenidamente las palabras clave y las etiquetas, así como construir opiniones positivas. Capacidad de feedback: una buena estrategia para la captación de opiniones puede ayudar a identi car problemas y errores en el software, así como aumentar la implicación de los usuarios al permitirles colaborar. Marketing : merecedor de su propio apartado; el marketing de aplicaciones puede incluir publicidad para nanciar la aplicación, incentivos, concursos y otros elementos. Es recomendable respaldar la aplicación haciéndola visible a través de canales ya existentes. Si la aplicación es para los empleados, algunos métodos efectivos para anunciarla serían avisos en aplicaciones preinstaladas, correos electrónicos, reuniones o incluso en carteles en las instalaciones de la empresa.
- Mantenimiento : Algunos requisitos frecuentes son el mantenimiento de los servidores,la compatibilidad con las últimas actualizaciones del sistema operativo y el cumplimiento de los cambios legislativos. Es probable que alguno de estos procesos requiera la asistencia de especialistas. Sin embargo, y en función del tipo de desarrollo elegido, es posible que pueda mantener la mayor parte de las tareas diarias en manos de su propio equipo. El mantenimiento del contenido también es importante: debe utilizar procesos de analítica para medir el rendimiento, crear nuevo contenido en función de la conducta del usuario e identi car, eliminar o actualizar aquellos elementos de bajo rendimiento.
- IA: Algunos ejemplos que ya aparecen en aplicaciones son el análisis sintáctico automatizado de textos para identi car temas o la realización de análisis sobre la marcha. Los procesos avanzados de analítica ya se pueden monitorizar de manera automatizada para detectar contenido de bajo rendimiento o itinerarios de usuarios poco frecuentes; y esto es solo el principio. RV e RA: Estas dos tecnologías pueden combinarse en lo que se denomina Realidad Mixta, en la que se incorporan elementos del mundo real, capturados a través de una cámara, a un entorno de realidad virtual. En la actualidad, ambas ofrecen un despliegue tecnológico fascinante, pero su desarrollo puede ser costoso en materia de recursos y aún no se ha formado una base de usuarios estable en torno a ellas. Sin embargo, su uso comienza a ser más frecuente de lo que se podría pensar. La RA dio un enorme paso en 2016 gracias al éxito de Pokémon Go, la aplicación que situaba a Pikachu y compañía en entornos reales. Esta tecnología también podría utilizarse para situar vídeos en la portada de revistas impresas, que podrían verse a través de dispositivos con tecnología AR (como un teléfono inteligente). No hay duda de que el futuro de las aplicaciones verá nuevos avances en este campo. Chat integrado y servicio al cliente en directo: Si su aplicación incorpora aspectos de servicio al cliente o comunicación entre el personal, existen una serie de soluciones en el mercado que le permitirán incorporar funciones de chat en directo sin necesidad de hacer que el usuario tenga que acceder a una aplicación externa. Esta medida puede ayudar a implicar al usuario de manera individual y en tiempo real. Algunas soluciones cuentan con funciones adicionales como conversaciones en grupo e intercambio de ubicaciones GPS. Existen datos que revelan que la inclusión de chat aumenta el tiempo total de uso de la aplicación y los índices de retención. Si no puede permitirse dedicar personal a la atención humana constante, existe una alternativa que viene creciendo en popularidad: los chatbots. Esta tecnología puede emular conversaciones humanas y responder a la mayoría de preguntas simples antes de poner al usuario en contacto con una persona real, si fuese necesario. Contenido automatizado: El marketing de contenido puede suponer un desafío, en especial para pequeños negocios, pues a menudo resulta difícil generar contenido de manera contínua y sin inversiones abundantes. La automatización del contenido surge para aliviar este problema, pues utiliza el procesamiento del lenguaje natural para producir contenido escrito que pueda leerse como el redactado por una persona.