Analisis del sector hotelero travel & leisure y el impacto de las tecnologías en el proceso de negocio

1. Claves para mejorar tu volumen de reservas
Hoteles
Coduxe / Compañía de Dealup & Partners coduxe.com

2. Los hoteleros cuentan con el reto de mejorar su
presencia online, basada en la alta dependencia
a la información que los viajeros obtienen 24/7
desde plataformas sociales, móviles, e información
distribuida. El objetivo principal es el de incrementar
las reservas directas para reducir la pérdida de
control de la venta en manos de las OTA’s.
Internet se ha convertido en la fuente principal
de información en los procesos de compra de
los usuarios, siendo fundamental contar con una
estrategia clara y diferenciada para retener y
mejorar el número de clientes en nuestro negocio.
Coduxe se ha especializado en la creación de
soluciones web para empresas del sector,
ofreciendo un desarrollo a medida de sus
necesidades. A un coste razonable, cuyo objetivo
principal es mejorar el número de clientes y
potenciar las vías de venta, y mediante una precisa
combinación de herramientas on-line y off-line,
conjuntamente con las habilidades, experiencia y
trato personal del equipo de la empresa.
coduxe.com
Nuestro equipo

3. Claves para mejorar tu volumen de reservas
Tendencias Digital en el sector Turístico
Coduxe / Compañía de Dealup & Partners coduxe.com

4. Tendencias de Hoteles 2016
Dominio del móvil
El 21% de las reservas de hotel
se realizan a través del móvil.
Omnipresencia del
formato vídeo
Los vídeos de viajes se han
incrementado un 118%.
Crecimiento de
metabuscador
La cuota de mercado continúa
creciendo por encima del 60%
del total de búsquedas.
Contenido generado
por los usuarios
La experiencia de un usuario
representa 49% de la decisión.
El contenido es el
nuevo SEO
El 40% de la venta tiene origen
en el tráfico orgánico.
Botones de reserva
Mejora el ROI un 45% visible
durante todo el proceso.
Data entre
dispositivos
El 46% de las reservas
comienzan en un dispositivo y
finalizan en otro.
Booking retargeting
Mejora la conversión un 28%
mediante sistemas de
seguimiento y retargeting.
Relationship
marketing
Un 40% de los usuarios acceden
a reservas directas por cupones,
descuentos, bonus, etc.
Marketing del
momento
Incremento del 70% de la venta
en el momento de reserva
mediante x-selling, up-selling…
Mails dinámicos
Personalizar el contenido puede
incrementar un 12% la
conversión.
Holistic marketing
budgets
Mejora el resultado de
conversión, mediante
presupuestos adaptados por
producto, temporada, oferta,
etc.
Crecimiento de
bloqueo de anuncios
Un 41% de los anuncios son
bloqueados.
Nuevos sistemas
de pago
El 20% de los pagos se realizan
con sistemas no tradicionales,
especialmente con el móvil.
Instagram como
nuevo e-commerce
38% en crecimiento de tráfico
orgánico.
Marketing landing
pages
70% de conversión para
landings con contenido
relevante para el cliente.

5. Responsive
Adaptación necesaria entre dispositivos,
permitiendo el 100% de las funcionalidades del
negocio. La experiencia de usuario ha de ser igual
de satisfactoria, independientemente del tamaño de
la pantalla.
Superior UX
La comprensión del proceso natural de la
navegación del usuario y la simplicidad de uso son
las claves en la experiencia de usuario. Es muy
común encontrar páginas con un complejo proceso
de reserva, que terminan con entregar el usuario a la
OTA por frustración del usuarios en el proceso.
Storytelling
Contar la experiencia de alojarse en su hotel debe
de ser fácil de imaginar antes de llegar al hotel, con
el mayor número de detalles posibles. Cuanto más
probable sea para el usuario visualizarse en su
alojamiento disfrutando de la experiencia, mejora
sustancialmente el porcentaje de conversión.
Booking
Simplifique el proceso de reserva lo máximo
posible. En caso de que el sistema requiera pasos
extra, deberán ser fácilmente accesibles mediante
selectores.
Valor añadido
Son muchos los hoteles que se suman a la tendencia
de incluir atributos únicos, desde un jardín de cactus,
hasta lo último en coctelería de diseño o
restauración internacional. Su objetivo es adquirir
ventajas competitivas que le permitan construir
contenido para su red, totalmente diferente al resto
de competidores, y que le permita distribuir vídeos,
posts y fotos, desde trucos de como cuidar un jardín
de cactus a mejorar tu swing de golf con el profesor
del hotel. Todo ello construye credibilidad hacia el
hotel y mejora el tráfico sobre la website.
Composición visual
Las webs más eficientes son aquellas que, a través
de una cuidada composición visual, hacen que el
tiempo medio por visita aumente, y el ratio de
conversión crezca. La dirección creativa y de arte,
apoyada de un equipo de vídeo y foto, son el mejor
de los reclamos, seduciendo al visitante que estará
más cerca de verse en el hotel disfrutando de su
próximo descanso.
Consejos para incrementar el número de reservas directas

6. Claves para mejorar tu volumen de reservas
Como te ayudamos desde Coduxe
Coduxe / Compañía de Dealup & Partners coduxe.com

7. Nuestros servicios
Identidad Corporativa Comunicación Innovación Digital
SEMSEODiseño web Desarrollo
Social Media Growth hacking Eventos

8. 7.
Nuestros servicios
E-commerce websites
Nuestras plataformas online están orientadas a la
venta, por lo que tenemos en consideración todos y
cada uno de los detalles a tener en cuenta en su
proyecto e-commerce.
No solo es necesario un producto altamente
funcional que se adapte a cualquier dispositivo
mediante el diseño Responsive, sino que creamos
contenido relevante en su e-commerce mediante el
trabajo de nuestro equipo creativo y de
copywriting, cumpliendo con los últimos estándares
SEO y una configuración analítica web que mejora la
toma de decisiones, de tal forma que nos podemos
adelantar a los cambios del mercado, minimizando
los riesgos y recuperando el control de la venta y el
cliente.
1.
Hotel
2.
Recopilación
de requisitos
Planning
4.
Diseño
Desarrollo
5.
6.
Testeo
Mantenimiento
Lanzamiento
3.

9. Nuestros servicios
APP’s Mobile
El valor de las ideas es lo que transforma el mercado
a una velocidad sin precedentes. Te ayudamos a
conseguir materializar las necesidades de tu
negocio, mediante nuestro equipo de expertos en
la creación de aplicaciones móviles nativas para iOS
y/o Android. Diseñamos y creamos APP’s mediante
un proceso de Visual Thinking que garantiza el
cumplimiento de las expectativas.
Briefing
Recogemos especificaciones de diseño,
requerimientos, imagen y aspectos técnicos como
punto de partida.
Contrabriefing
Bocetos y ejemplos de flujos de cada pantalla, así
como el uso de la aplicación.
Desarrollo
Nuestros ingenieros de software comienzan a
trabajar, conjuntamente con los diseñadores. El
equipo completo trabaja con los principios del
UX/UI y da forma a la App.
Mantenimento
Nuestros productos se actualizan constantemente a
las últimas versiones de los sistemas operativos de
las distintas plataformas.
05. Soporte
04. Lanzamiento
03. Test
02. Desarrollo
01. Plan

10. Inbound Marketing
El Inbound Marketing o Marketing de Atracción es la
aplicación de una serie de acciones y técnicas de
marketing destinadas a incrementar el tráfico hacia
la web, red social, blog o soporte elegido por su
empresa.
El Inbound Marketing se basa en el contenido y
sigue unas directrices muy concretas para acabar
transformando las visitas registradas en leads.
El contenido que la empresa ofrece vía online
satisface los intereses o inquietudes de las personas
que lo visitan, generando atracción y curiosidad a la
par que conocimiento de la empresa.
1. Atracción
2. Conversión
3. Venta
4. Engagement
1. Creación de tráfico orgánico, aunando las
mejores estrategias de marketing de contenidos:
blogs, redes sociales, e-books, mailing, podcasts,
social. Generamos contenido exclusivo, diseñado
para generar de interés, y lo compartimos.
2. Nuestro sistema de Automatismo transforma el
tráfico en base de datos para definir el perfil de
los posibles clientes y presentar la marca de
forma personalizada. Nuestro algoritmo identifica
los intereses de los usuarios para presentar los
productos o servicios, de forma que se despierte
el interés de compra.
3. Construimos de manera recurrente propuestas
de valor y cuando el cliente decide comprar lo
hará donde ha desarrollado los valores de
confianza y seguridad, al tiempo que recibe
nuestra oferta personalizada.
4. Desarrollamos tecnología y planes
personalizados para tu marca, con el objetivo de
seguir relacionado con el cliente. Generamos
sistemas únicos que aseguran la compra repetitiva
y la viralización mediante la experiencia de
satisfacción.
Nuestros servicios

11. Estrategia Online
Diseñamos tu estrategia exclusiva, a partir de un
documento estratégico detallado que apoyará
todas tus operaciones de marketing online. Incluidas
las acciones, calendarización, diseños, prioridades,
sindicación de contenidos, etc.
Nuestro servicio de consultoría y tutelaje de equipos
apoya la estrategia y asegura el cumplimiento de los
objetivos marcados. Diseñamos, entregamos y
guiamos una estrategia dirigida para dar servicio a
las empresas mediante la transferencia de
conocimiento, para que no nos necesites.
Marketing
digital
Branding
Social Media
SEOSEM
Email
marketingContenido
marketing
Producción
de vídeo
Copywriting
Crecimiento piratería
Briefing: Conocer los detalles de tu proyecto.
1. Perfil de clientes.
2. Objetivos a alcanzar.
3. Estado actual de tu web o aplicación.
4. Inversión a realizar.
Contra-Briefing creativo y de desarrollo con las
claves de ejecución y soporte tecnológico más
idóneo.
Elaboración de documento estratégico.
Seguimiento continuo y mentoring durante el
desarrollo de las acciones.
Nuestros servicios

12. Claves para mejorar tu volumen de reservas
Nuestros Clientes
Coduxe / Compañía de Dealup & Partners coduxe.com
+ proyectos

13. Iberia Responsive design

14. Mobile
Page Requests
Responsive
Viewport
44% 14/30 0/30
Page Size Page Speed
1703.4mb 4.1sec.
Website Grader
14/30 Performance
0/30 Mobile
20/30 SEO
10/10 Security
Iberia Results
Performance

15. uRekon urekon.comResponsive design

16. AudBrand audbrand.comResponsive design

17. Digital Cafés Granell / GoPhoton! / Firmamento / Playas del DuqueWeb design

18. TuBillete.com Responsive design

19. Performance Mobile
Page Requests
Responsive
Viewport
72% 22/30 30/30
Page Size Page Speed
72502kb 2.7sec.
Website Grader
20/30 Performance
30/30 Mobile
10/30 SEO
10/10 Security
TuBillete.com Results

20. Nuestro equipo creativo y de diseño elabora
galerías de imágenes, además de crear
contenidos atractivos para ayudar al usuario a
continuar
y prosperar en su website hasta
la contratación de productos.
Nuestro trabajo
Integración de revisiones
y opiniones de usuarios, mejorando el SEO y la
confiabilidad del sitio, así como la reducción de los
puntos
de fricción en el proceso
de contratación de servicios.
Integramos
Tripadvisor, Hotel
Reviews, Airbnb,
Trivago… etc.
Además de las
principales
plataformas con
Api Rest.
Galerías y opiniones de usuario / Ej. TuBillete.com

21. Nuestro trabajo
Calendarios, simples y sencillos para mejorar la
navegabilidad y la experiencia de usuario.
Reduce sustancialmente el proceso de elección de
fechas y mejora la obtención de resultados certeros.
Botoneras de acción social y viralización, así
como la creación de listas de deseo.
Calendarios y acción social / Ej. TuBillete.com

22. Nuestro trabajo Copy y sistema de pago / Ej. TuBillete.com
Elaboración de copy y artículos únicos
redactados por nuestro equipo especialista en
viajes.
Potencia el interés de los usuarios e indexa mejor en
buscadores.
Sistema de Pago y/o reserva
integrado con herramientas de gestión y
automatización.
Nos permite recoger pagos
on-line o realizar el pago telefónico y/o
presencial con
tu agente.

23. Nuestro trabajo
ver proyectos

24. Claves para mejorar tu volumen de reservas
Gracias.
por Coduxe / Compañía de Dealup & Partners coduxe.com