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Presentación Institucional
ARGENTINA
Grupo BBVA
Tercer Trimestre 2016
2
Disclaimer
Este documento se proporciona únicamente con fines informativos siendo la información que contiene puramente ilustrativa, y no constituye, ni debe ser interpretado como, una oferta de venta, intercambio o
adquisición, o una invitación de ofertas para adquirir valores por o de cualquiera de las compañías mencionadas en él. Cualquier decisión de compra o inversión en valores en relación con una cuestión
determinada debe ser efectuada única y exclusivamente sobre la base de la información extraída de los folletos correspondientes presentados por la compañía en relación con cada cuestión específica. Las
referencias realizadas a BBVA y/o cualquier entidad de su grupo en el presente documento no deben entenderse como generadoras de ningún tipo de obligación legal para BBVA o las empresas de su grupo.
Ninguna persona que pueda tener conocimiento de la información contenida en este informe puede considerarla definitiva ya que está sujeta a modificaciones.
Este documento incluye o puede incluir “proyecciones futuras” (en el sentido de las disposiciones de “puerto seguro” del United States Private Securities Litigation Reform Act de 1995) con respecto a intenciones,
expectativas o proyecciones de BBVA o de su dirección en la fecha del mismo que se refieren a aspectos diversos, incluyendo proyecciones en relación con los ingresos futuros del negocio. La información
contenida en este documento se fundamenta en nuestras actuales proyecciones, si bien dichos ingresos pueden verse sustancialmente modificados en el futuro por determinados riesgos e incertidumbres y otros
factores relevantes que pueden provocar que los resultados o decisiones finales difieran de dichas intenciones, proyecciones o estimaciones. Estos factores incluyen, pero no se limitan a, (1) la situación del
mercado, factores macroeconómicos, reguladores, directrices políticas o gubernamentales, (2) movimientos en los mercados de valores nacional e internacional, tipos de cambio y tipos de interés, (3) presión de la
competencia, (4) cambios tecnológicos, (5) variaciones en la situación financiera, reputación crediticia o solvencia de nuestros clientes, deudores u homólogos. Estos factores podrían condicionar y acarrear
situaciones reales distintas de la información y las intenciones expuestas, proyectadas, o pronosticadas en este documento y en otros documentos pasados o futuros. BBVA no se compromete a actualizar
públicamente ni comunicar la actualización del contenido de este o cualquier otro documento, si los hechos no son exactamente como los descritos en el presente, o si se producen cambios en la información que
contiene.
Este documento puede contener información resumida o información no auditada, y se invita a sus receptores a consultar la documentación e información pública presentada por BBVA a las autoridades de
supervisión del mercado de valores, en concreto, los folletos e información periódica presentada a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el informe anual presentado como 20-F y la información
presentada como 6-K que se presenta a la Securities and Exchange Commision estadounidense.
La distribución de este documento en otras jurisdicciones puede estar prohibida, y los receptores del mismo que estén en posesión de este documento devienen en únicos responsables de informarse de ello, y de
observar cualquier restricción. Aceptando este documento los receptores aceptan las restricciones y advertencias precedentes.
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación de BBVA
4. Claves de resultados
Índice
URUGUAY-PARAGUAY
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
PERÚ
1. Acerca
del Grupo
5
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Nota: Datos a septiembre 2016. Datos de clientes a agosto 2016.
€725miles de millones
de activo total
68millones de clientes
35países
8.761oficinas
30.890cajeros
136.244empleados
BBVA en el mundo
Europa
Alemania / Bélgica / España / Francia / Holanda / Italia /
Luxemburgo / Malta / Portugal / Reino Unido / Rumanía /
Rusia / Suiza / Turquía
América del Norte
EE.UU / México
Asia - Pacífico
Australia / China / EAU / Hong Kong /
India / Indonesia / Japón / Corea del Sur /
Singapur / Taiwán
América del Sur
Argentina / Bolivia / Brasil / Chile / Colombia /
Paraguay / Perú / Uruguay / Venezuela
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
6
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Cuenta con más de 150 años de historia
BBVA nace de la fusión de dos grandes entidades bancarias en España
1988
• Banco de Bilbao
• Banco de Vizcaya
1998
• Corporación Bancaria
de España
• Caja Postal
• Bco. Exterior
• Bco.
Hipotecario
1999
• Banco Bilbao Vizcaya
• Argentaria
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
7
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Cuenta con más de 150 años de historia
A partir de 1995, BBVA ha desarrollado un fuerte proceso de expansión
• Banco Continental (Perú)
• Probursa (México)
1995
• Banco Ganadero (Colombia)
• Bancos Cremi and Oriente
(México)
• Banco Francés (Argentina)
1996
• Banco Provincial (Venezuela)
• B.C. Argentino (Argentina)
1997
• Poncebank (Puerto Rico)
• Banco Excel (Brasil)
• Banco BHIF (Chile)
1998
• Provida (Chile)
• Consolidar (Argentina)
1999
• Bancomer (México)2000
• Granahorrar (Colombia)
• Hipotecaria Nacional
(México)
2005
• Texas Regional Bancshares
(EE.UU)
• Forum Servicios Financieros
(Chile)
• State National Bancshares
(EE.UU)
• CITIC (China)
2006
• Compass (EE.UU)2007
• Ampliación del acuerdo con
CITIC
2008
• Guaranty Bank (EE.UU)2009
2010 • Nueva ampliación
del acuerdo con CITIC
• Turkiye Garanti Bankasi
(Turquía)
• Desinversión en Puerto Rico
• Unnim Banc (España)
2012
• Desinversión en Panamá
• Desinversión en el negocio de
Latinoamérica
• Venta del 5,1% de CNCB (China)
2013
• Simple (EE.UU)2014
• Venta a CNCB de la participación en
CIFH (China)
• Venta del 4,9% de CNCB (China)
• Catalunya Banc (España)
• Ampliación de participación Turkiye
Garanti Bankasi (Turquía)
• Adquisición del 29,5%
de Atom (Reino Unido)
2015
• Ampliación acuerdo con Forum
Servicios Financieros (Chile)
• Credit Uruguay (Uruguay)
2011
• Valley Bank (EE.UU)
• Laredo (EE.UU)
• OPA sobre Bancomer
2004
• Holvi (Finlandia)
• Venta del 0,75% CNCB (China)
2016
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
8
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Principales magnitudes 9M16
8.882
Margen neto
2.797
Beneficio atribuido
Resultados (M€)
724.627
Activo total
55.891
Fondos propios
422.844
Créditos a
la clientela - bruto
Balance (M€)
385.348
Depósitos
de la clientela
7,2%
ROE
0,67%
ROA
51,8%
Ratio de eficiencia
Eficiencia/ Rentabilidad
5,1%
Tasa de mora
72%
Tasa de cobertura
Gestión del riesgo
12,26%
Phased-in
11,00%
Fully-loaded
Solvencia – Ratio CET1
Para más información pulsa aquí
18.431
Margen bruto
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
9
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
La acción BBVA
Cotiza en las principales
bolsas de valores mundiales
Buena diversificación del
accionariado
Distribución del accionariado
47,8
52,2
2,7
6,7
2,7
35,7
Bancos
Instituciones
Empleados
Particulares
Residentes
No residentes
Para más información pulsa aquí
Datos a 30 deseptiembre de 2016
Nº acciones en circulación (M) 6.480
Valor contable por acción (€) 7,33
Cotización última (€) 5,38
Capitalización bursátil (M €) 34.877
Ponderación (30-09-2016)
IBEX 35 7,7%
Euro Stoxx 50 1,7%
Euro Stoxx Banks 9,9%
Stoxx Europe 600 Banks 4,5%
Nº accionistas
947.244> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
Madrid
Nueva
York
México
Londres
Perú
10
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Execution&Performance New Core Competencies Risk & Finance
Group Executive Chairman
Francisco González
Strategy & Control
CEO
Carlos Torres Vila
Corporate &
Investment Banking
Juan Asúa
Country Monitoring1
Jorge Sáenz-Azcúnaga
Talent & Culture
Ricardo Forcano
Engineering
Ricardo Moreno
Finance
Jaime Sáenz de Tejada
Global Risk
Management
Rafael Salinas
Global Economics Regulation
& Public Affairs
José Manuel González-Páramo
Legal & Compliance
Eduardo Arbizu
Strategy & M&A
Javier Rodríguez Soler
Accounting & Supervisors
Ricardo Gómez Barredo
Communications
Paul G. Tobin
General Secretary
Domingo Armengol
Internal Audit
José Luis de los Santos
Customer Solutions2
Derek White
Mexico
Eduardo Osuna
EE.UU.
Manolo Sánchez
España
Cristina de Parias
Turquía
Fuat Erbil
Organigrama
Nota 1: Canal de reporte al CEO para Argentina, Chile, Colombia, Perú, Venezuela. Uruguay y Paraguay, así como seguimiento de todos los países, incluyendo
España, México, EE:UU y Turquía.
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
Nota 2: Integra Global Marketing & Digital Sales; Business Development en España, México, Turquía, EE.UU y América del Sur; Modelo de Distribución; Asset
Management & Global Wealth; Insurance & Prevision; Consumer Finance y New Digital Businesses.
11
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Nuestro equipo
Estamos construyendo una cultura, un entorno y una forma de
trabajo que sitúa al cliente en el centro de todo lo que hacemos
El mejor equipo
Nuestra gente es la piedra angular de nuestra
transformación, ayudando a BBVA a ofrecer la mejor
experiencia de cliente, en cualquier lugar
Estamos definiendo lo que significa
ser un empleado de BBVA,
y lo que nos diferencia de cualquier
otra empresa
Estados Unidos
10.590
México
37.408
América del Sur
30.698
España
32.341 Turquía
22.391
Resto de Eurasia
2.816
Con una media de 37 años
46% 54%
Grupo BBVA:
136.244
empleados
Un talento de primer nivel
En 2015 hemos
establecido nuestra
estrategia y visión
En 2016 nos vamos
a centrar en cómo
llegar hasta allí
Nota 1: Datos a 30septiembre de 2016.
Nota 2: El número de empleados se establece en base a criterios de localización.
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
12
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Seguidores
redes sociales
30.326.033
Facebook (fans) 25.024.096
Twitter (seguidores) 4.512.150
YouTube (suscriptores) 84.799
Google+ (fans) 12.358
LinkedIn (suscriptores) 372.707
Instagram (fans) 319.923
EE.UU
9
México
18 Venezuela
5
Colombia
6 Perú
11
Chile
12 Argentina
7
Paraguay
5Uruguay
4
España
45
Número de perfiles en redes sociales de BBVA por
país (datos a septiembre de 2016)
Perfiles
183
Presencia en redes sociales
Nota: Datos a septiembre 2016.
El compromiso de BBVA es el de estar allí donde está la gente para poder
entender y escuchar mejor sus deseos y necesidades, de ahí que seamos una
entidad financiera vanguardista en su presencia en redes sociales
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
Estén donde estén y sean quienes sean, tenemos para todos nuestros stakeholders una
solución y un canal a medida. Aunque tienen intereses variados, todos comparten su relación
con BBVA
13
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Compromiso social
Para más información pulsa aquí
En 2015
103,61M€
Fuertemente
comprometida
con las
sociedades
en las
que opera
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
Educación Financiera
Emprendimiento de Impacto Social
Conocimiento
Premio Fronteras
del Conocimiento
(1) Presupuesto anual de BBVA.
14
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Premios y reconocimientos
La gestión diferencial de BBVA se reconoce cada vez más
> BBVA en el mundo
> “La historia de BBVA”
> Principales magnitudes
> La acción BBVA
> Organigrama
> Nuestro equipo
> Presencia en redes sociales
> Compromiso social
> Premios y reconocimientos
The best place
to work in Spain
Mejor banco de
América Latina por
Euromoney
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
> Visión de la industria financiera
> Nuestra aspiración
COLOMBIA
2. Visión y
aspiración
16
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
La evolución de la industria financiera
Presión regulatoria e
impacto en la
rentabilidad
Evolución del ROE
de los bancos1 (%)
15.8%
-3.0%
5.6%
7.0%
2.7%
1.5% 1.7%
4.0% 4.4%
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Nuevos jugadores
incorporándose a la
cadena de valor
(1) Fuente: BBVA; Bancos en el grupo peer: Santander, Deutsche, Commerzbank, BNPP, SocGen, CASA, Intesa, Unicredit, HSBC, Barclays, Royal Bank of Scotland, Lloyds, UBS y Credit
Suisse, Citigroup, Bank of America, JP Morgan y Wells Fargo.
(2) Juniper Research Future Proofing Digital Banking.
El móvil ha cambiado
el modelo de
distribución
0,1
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Usuarios de banca móvil en el
mundo2
x 10 en 5 años
> Visión de la industria financiera
> Nuestra aspiración
17
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
El cambio en los consumidores
y en sus necesidades
Permanentemente conectados
Quieren operar en cualquier momento, desde
cualquier lugar
Utilizan múltiples dispositivos y aplicaciones
Buscan la mejor experiencia para cada una
de sus necesidades financieras
Acostumbrados a las experiencias digitales
Esperan ayuda proactiva y personalizada en la gestión de
sus finanzas
> Visión de la industria financiera
> Nuestra aspiración
18
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
Mejor
experiencia
Mayor
eficiencia
La tecnología y el uso de los datos como
facilitadores
Big Data Blockchain Cloud
Procesamiento
de datos
Inteligencia
artificial
Biometría
El cliente como principal beneficiario de este nuevo entorno en
el que los servicios financieros se democratizan
> Visión de la industria financiera
> Nuestra aspiración
19
1. Acerca del Grupo
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
> Visión de la industria financiera
> Nuestra aspiración
Nuestra aspiración
Afianzar la relación con el cliente
Redefiniendo nuestra propuesta de valor centrada
en las necesidades reales de nuestros clientes
Ayudar a nuestros clientes a
tomar las mejores
decisiones financieras
Proporcionar las mejores
soluciones que cubran todas sus
necesidades financieras
A través de una experiencia
“atractiva”: simple, clara, sencilla y
con alto grado de automatización
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
VENEZUELA
3. La transformación
de BBVA
21
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
Poner al alcance
de todos las
oportunidades de
esta nueva era
Teniendo un impacto positivo en la vida de las personas
y en los negocios de las empresas
Alineado con nuestra visión de futuro
Ayudar a nuestros clientes
a cumplir sus objetivos vitales
Ser más que un banco, un motor
de oportunidades
Nuestro propósito
22
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
Prioridades estratégicas
Para ayudarnos en este viaje, hemos definido seis
prioridades estratégicas para el Grupo
1 2 3
4 5 6
La mejor experiencia
de cliente
Impulso de ventas
digitales
Nuevos modelos de
negocio
Optimización de la
asignación de capital
Liderazgo en
eficiencia
El mejor equipo
23
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
Foco en ofrecer la mejor experiencia de cliente
Grupo Peer: España: Santander,CaixaBank, Bankia, Sabadell, Popular/ EEUU: Bank of America, Bank of the West, Comerica, Frost, Chase, Regions, US Bank, Wells Fargo // México: Banamex,
Santander, Banorte , HSBC// Perú: BCP, Interbank, Scotiabank// Argentina: Banco Galicia, HSBC, Santander Rio// Colombia: Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá// Chile: BCI, Banco de
Chile, Santander // Venezuela: Banesco, Mercantil, Banco de Venezuela.
Perú: datos a diciembre 2015.
Ser líderes en satisfacción de la clientela en todas las geografías en
las que operamos
NPS (Net Promoter Score) – Jun16
BBVA – Media Peers
9%
45%
43% 23% 24%
31%
18%
58%12%
47%
34% 28%
21%
33%
22%
68%
1º 6º1º 1º2º1º1º 3º
Un modelo de negocio orientado al cliente que ofrece un servicio diferencial con un
objetivo muy ambicioso
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
24
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
Modelo de relación
Actividad en oficinas
(Millones de transacciones)
BBVA España
Clientes digitales*
(Millones) – Grupo BBVA
14,2
17,2
Sep.15 Sep.16
+20%
Clientes móviles*
(Millones) – Grupo BBVA
7,8
11,0
Sep.15 Sep.16
+41%
51 46 42 39
2013 2014 2015 Sep.16
-25%
Estamos evolucionando
nuestro modelo de relación
para adaptarlo al perfil
multicanal del cliente
(*) España , Turquía, Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Paraguay y Uruguay: datos a agosto de 2016. Perú: datos a julio de 2016.
25
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
Plan de digitalización de productos
Ventas y productos digitales
Digitalización de productos
tradicionales:
hipotecas, seguros auto, financiación
recibos, préstamos one-click...
% de ventas digitales acumuladas, # de transacciones
Lanzamiento de productos
nativos:
Wallet, Link, Wibe...
Impulso de las ventas por canales digitales
Estamos desarrollando una oferta digital de productos y servicios, para
que los clientes puedan utilizar el canal de su conveniencia
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
(*) Datos de Uruguay a septiembre no actualizados (se tienen en cuenta datos a agosto).
España México
América
del Sur*
8,8
14,7
Dec.15 Sep. 16
7,3
15,4
Dec.15 Sep. 16
9,0
15,0
Dec.15 Sep. 16
EE.UU.
9,3
19,5
Dec.15 Sep. 16
Turquía
23.4
25.2
Dec.15 Sep. 16
26
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
Nuevos modelos de negocio
Incubación
interna
Alianzas
estratégicas
Adquisiciones Inversiones (capital riesgo)(*)
29.5% stake
API Cliente
BBVA API’s
abiertasAPI de
terceros
API ClienteAPI Cliente
API de
terceros
Permitir nuevos desarrollos combinando APIs de BBVA,
la tecnología del cliente y piezas de terceros
Open Platform
BBVA está liderando la
modularización de las finanzas
www.bbvaapimarket.com
Apalancándonos en el ecosistema fintech para desarrollar
nuestra propuesta de valor
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
(*) DriveMotors, Civi, Hippo, Guideline, Brave e Hixme son inversiones realizadas por Propel Venture Partners US Fund I, LP, fondo fintech de venture capital gestionado independientemente
por Propel Venture Partners LLC, donde BBVA Compass Bancshares Inc. es un socio limitado.
27
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
La tecnología como palanca
En 2007 comenzamos nuestro proceso de transformación
Hemos estado trabajando
en nuestras plataformas
Y nos estamos adaptando
a los nuevos paradigmas de desarrollo
Poniendo la tecnología al servicio del cliente
Front-Office/
canales
Arquitectura Multicanal
oficina móvil web redes sociales
ATMs call center BBVA Wallet
Middleware /
Servicios
Back-office o
core banking System
Platform
as a
Service
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
28
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
Cambio cultural
Estamos transformando la organización internamente,
impulsando una nueva cultura
Nuevas formas
de trabajo:
Agile, herramientas
colaborativas
Cultura de colaboración,
emprendimiento
(‘prueba - error’)
Tolerancia cero
a la baja calidad
Nuevas
sedes
Estructuras
más planas
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
29
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
En BBVA estamos
acelerando nuestra
transformación para
ser un mejor banco
para nuestros clientes
> Nuestro propósito
> Prioridades estratégicas
> Avanzando en nuestra
transformación
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
> Aspectos destacados
> Áreas de negocio
CHILE
3T16
4. Claves de
resultados
31
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
3T16
Margen bruto Margen neto
Trabajo continuo encontrol de costes ymejora en eficiencia
Coste de riesgo y saneamientos
crediticios + inmobiliarios
Mejora en el coste de riesgo
Aspectos destacados 3T16
> Aspectos destacados
> Áreas de negocio
6.198M€
3T16
+3,6%
€ constantes
+12,7%
€ constantes
+23,3%
+11,5%vs. 3T15
2.982M€
3T16
0,9%
Coste de riesgo acumulado
Resultado atribuido
Pérdidas por deterioro de activos
financieros e inmobiliarios
1.085M€
3T16
965M€
3T16
Sólidos resultados trimestrales, resistencia
en ingresos
Provisiones de reestructuración adicionales para mejorar
la eficiencia compensadas con mayor ROF
Tasa de mora
5,1%
Tasa de cobertura
72%
Ratio de apalancamiento
6,6%Fully-loaded
Ratio CET1
11,00%Fully-loaded
12,26%Phased-in
Riesgos
Mejora en los indicadores deriesgo
Capital
Sólidos ratios decapital
vs. 3T15
18.431M€
9M16
+5,1% +16,2%
vs. 9M15 € constantes
+17,7%
+4,4%vs. 9M15
8.882M€
9M16
€ constantes
n.s. n.s.
vs. 3T15 € constantes
+64,3% n.s.
vs. 9M15 € constantes2.797M€
-0,6% +15,0%
vs. 9M15 € constantes
Sin operaciones
corporativas
+23,1% +37,4%
vs. 3T15 € constantes
Sin operaciones
corporativas
9M16
32
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
3T16
Aspectos destacados 9M16
> Aspectos destacados
> Áreas de negocio
Grupo BBVA (M€) 9M16
Variación
9M16/9M15
% % constantes
Margen de intereses 12.674 5,5 18,1
Comisiones 3.557 3,3 12,5
Resultado de operaciones financieras 1.753 12,5 24,3
Otros ingresos netos 446 -14,8 -20,3
Margen bruto 18.431 5,1 16,2
Gastos de explotación -9.549 5,8 14,8
Margen neto 8.882 4,4 17,7
Pérdidas por deterioro de activos financieros -3.114 -5,1 3,7
Dotaciones a provisiones y otros resultados -661 -25,8 -21,8
Beneficio antes de impuestos 5.107 17,8 38,2
Beneficio ex operaciones corporativas 3.722 15,4 33,2
Resultado de operaciones corporativas 0 n.s. n.s.
Resultado atribuido a la minoría -925 n.s. n.s.
Beneficio atribuido al Grupo 2.797 64,3 n.s.
Beneficio atribuido al Grupo (ex operaciones corporativas) 2.797 -0,6 15,0
33
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
3T16
Áreas de negocio – Resultados 9M16
Resultado atribuido
936M€
-5,2% vs. 9M15
Tasa de mora
5,9%
Tasa de cobertura
España Actividad bancaria
68%
España Actividad inmobiliaria
Resultado atribuido
-315M€
-24,4% vs. 9M15
EE.UU € constantes
Resultado atribuido
298M€
-24,3% vs. 9M15
Tasa de mora
1,7%
Tasa de cobertura
87%
Exposición neta
-13,7%
vs. Sep.15
Tendencias positivas en el mercado
Menor impacto negativo en la cuenta
Continúa la reducción de la exposición
neta
> Aspectos destacados
> Áreas de negocio
Crecimiento del margen de intereses debido
a la mejora del diferencial
Incremento de las comisiones en el trimestre
por CIB
Foco de la gestión en control de costes
Evolución positiva de las provisiones
Margen de intereses impactado por menor
actividad y menor contribución COAP
Tendencia negativa en comisiones
Integración CX finalizada con éxito en
septiembre: 200M€ de sinergias
Descenso significativo en provisiones
34
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
3T16
Áreas de negocio – Resultados 9M16
Resultado atribuido1
464M€
+45,7% vs. 9M15
Tasa de mora
2,9%
Tasa de cobertura
Turquía € constantes
125%
América del Sur € constantes
Actividad hacia niveles más sostenibles
Crecimiento a doble dígito de ingresos
Exposición a economías hiperinflacionarias
Resultado atribuido
576M€+2,2%
vs. 9M15
Tasa de mora
2,8%
Tasa de cobertura
110%
Resultado atribuido
1.441M€
+11,4% vs. 9M15
Tasa de mora
2,5%
Tasa de cobertura
México € constantes
122%
(1) En términos homogéneos se incluye la participación adicional de Garanti consolidada por el método de la integración global desde 01/01/15 vs fecha de cierre de la adquisición
01/07/15.
> Aspectos destacados
> Áreas de negocio
Crecimiento del margen de intereses debido a
la gestión de los precios y a la actividad
Sólido crecimiento de los ingresos
Crecimiento costes por debajo de la inflación
Sólidos indicadores de calidad de activos
Crecimiento a doble dígito de la actividad a
pesar de cierta ralentización
Crecimiento de ingresos recurrentes a doble
dígito que se traslada hasta el atribuido
Buen año en comisiones apoyadas por tarjetas
y gestión de efectivo
Mandíbulas positivas
35
2. Visión y aspiración
3. La transformación
de BBVA
4. Claves de resultados
1. Acerca del Grupo
3T16
Áreas de negocio – Resultados 9M16
Corporate & Investment Banking
Caída de los depósitos a la clientela, especialmente en Europa, como consecuencia
de la gestión de precios
Elevada recurrencia de nuestro negocio con clientes
Deterioro del entorno que se traslada a una caída de resultados
en línea con la del sector
(1) Ingresos con clientes / Margen bruto.
Actividad Ingresos con clientes Resultados
(€ constantes, % TAM) (€ constantes, % TAM)
Inversión crediticia (neta)
56 Bn € -0,8%
Depósitos a la clientela
42 Bn € -18,1%
Margen bruto
1.940 M€-5,9%
Margen neto
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Resultado atribuido
561 M€ -31,1%
1.808 M€+5%
Negocio Mayorista
Recurrente1
% de ingresos
procedente de relación
con clientas
93%
(€ constantes, % variación intertrimestral)
> Aspectos destacados
> Áreas de negocio
ARGENTINA
Grupo BBVA
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Presentación Institucional 3T16

  • 3. 2 Disclaimer Este documento se proporciona únicamente con fines informativos siendo la información que contiene puramente ilustrativa, y no constituye, ni debe ser interpretado como, una oferta de venta, intercambio o adquisición, o una invitación de ofertas para adquirir valores por o de cualquiera de las compañías mencionadas en él. Cualquier decisión de compra o inversión en valores en relación con una cuestión determinada debe ser efectuada única y exclusivamente sobre la base de la información extraída de los folletos correspondientes presentados por la compañía en relación con cada cuestión específica. Las referencias realizadas a BBVA y/o cualquier entidad de su grupo en el presente documento no deben entenderse como generadoras de ningún tipo de obligación legal para BBVA o las empresas de su grupo. Ninguna persona que pueda tener conocimiento de la información contenida en este informe puede considerarla definitiva ya que está sujeta a modificaciones. Este documento incluye o puede incluir “proyecciones futuras” (en el sentido de las disposiciones de “puerto seguro” del United States Private Securities Litigation Reform Act de 1995) con respecto a intenciones, expectativas o proyecciones de BBVA o de su dirección en la fecha del mismo que se refieren a aspectos diversos, incluyendo proyecciones en relación con los ingresos futuros del negocio. La información contenida en este documento se fundamenta en nuestras actuales proyecciones, si bien dichos ingresos pueden verse sustancialmente modificados en el futuro por determinados riesgos e incertidumbres y otros factores relevantes que pueden provocar que los resultados o decisiones finales difieran de dichas intenciones, proyecciones o estimaciones. Estos factores incluyen, pero no se limitan a, (1) la situación del mercado, factores macroeconómicos, reguladores, directrices políticas o gubernamentales, (2) movimientos en los mercados de valores nacional e internacional, tipos de cambio y tipos de interés, (3) presión de la competencia, (4) cambios tecnológicos, (5) variaciones en la situación financiera, reputación crediticia o solvencia de nuestros clientes, deudores u homólogos. Estos factores podrían condicionar y acarrear situaciones reales distintas de la información y las intenciones expuestas, proyectadas, o pronosticadas en este documento y en otros documentos pasados o futuros. BBVA no se compromete a actualizar públicamente ni comunicar la actualización del contenido de este o cualquier otro documento, si los hechos no son exactamente como los descritos en el presente, o si se producen cambios en la información que contiene. Este documento puede contener información resumida o información no auditada, y se invita a sus receptores a consultar la documentación e información pública presentada por BBVA a las autoridades de supervisión del mercado de valores, en concreto, los folletos e información periódica presentada a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el informe anual presentado como 20-F y la información presentada como 6-K que se presenta a la Securities and Exchange Commision estadounidense. La distribución de este documento en otras jurisdicciones puede estar prohibida, y los receptores del mismo que estén en posesión de este documento devienen en únicos responsables de informarse de ello, y de observar cualquier restricción. Aceptando este documento los receptores aceptan las restricciones y advertencias precedentes.
  • 4. 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Índice URUGUAY-PARAGUAY
  • 5. 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos PERÚ 1. Acerca del Grupo
  • 6. 5 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Nota: Datos a septiembre 2016. Datos de clientes a agosto 2016. €725miles de millones de activo total 68millones de clientes 35países 8.761oficinas 30.890cajeros 136.244empleados BBVA en el mundo Europa Alemania / Bélgica / España / Francia / Holanda / Italia / Luxemburgo / Malta / Portugal / Reino Unido / Rumanía / Rusia / Suiza / Turquía América del Norte EE.UU / México Asia - Pacífico Australia / China / EAU / Hong Kong / India / Indonesia / Japón / Corea del Sur / Singapur / Taiwán América del Sur Argentina / Bolivia / Brasil / Chile / Colombia / Paraguay / Perú / Uruguay / Venezuela > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos
  • 7. 6 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Cuenta con más de 150 años de historia BBVA nace de la fusión de dos grandes entidades bancarias en España 1988 • Banco de Bilbao • Banco de Vizcaya 1998 • Corporación Bancaria de España • Caja Postal • Bco. Exterior • Bco. Hipotecario 1999 • Banco Bilbao Vizcaya • Argentaria > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos
  • 8. 7 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Cuenta con más de 150 años de historia A partir de 1995, BBVA ha desarrollado un fuerte proceso de expansión • Banco Continental (Perú) • Probursa (México) 1995 • Banco Ganadero (Colombia) • Bancos Cremi and Oriente (México) • Banco Francés (Argentina) 1996 • Banco Provincial (Venezuela) • B.C. Argentino (Argentina) 1997 • Poncebank (Puerto Rico) • Banco Excel (Brasil) • Banco BHIF (Chile) 1998 • Provida (Chile) • Consolidar (Argentina) 1999 • Bancomer (México)2000 • Granahorrar (Colombia) • Hipotecaria Nacional (México) 2005 • Texas Regional Bancshares (EE.UU) • Forum Servicios Financieros (Chile) • State National Bancshares (EE.UU) • CITIC (China) 2006 • Compass (EE.UU)2007 • Ampliación del acuerdo con CITIC 2008 • Guaranty Bank (EE.UU)2009 2010 • Nueva ampliación del acuerdo con CITIC • Turkiye Garanti Bankasi (Turquía) • Desinversión en Puerto Rico • Unnim Banc (España) 2012 • Desinversión en Panamá • Desinversión en el negocio de Latinoamérica • Venta del 5,1% de CNCB (China) 2013 • Simple (EE.UU)2014 • Venta a CNCB de la participación en CIFH (China) • Venta del 4,9% de CNCB (China) • Catalunya Banc (España) • Ampliación de participación Turkiye Garanti Bankasi (Turquía) • Adquisición del 29,5% de Atom (Reino Unido) 2015 • Ampliación acuerdo con Forum Servicios Financieros (Chile) • Credit Uruguay (Uruguay) 2011 • Valley Bank (EE.UU) • Laredo (EE.UU) • OPA sobre Bancomer 2004 • Holvi (Finlandia) • Venta del 0,75% CNCB (China) 2016 > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos
  • 9. 8 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Principales magnitudes 9M16 8.882 Margen neto 2.797 Beneficio atribuido Resultados (M€) 724.627 Activo total 55.891 Fondos propios 422.844 Créditos a la clientela - bruto Balance (M€) 385.348 Depósitos de la clientela 7,2% ROE 0,67% ROA 51,8% Ratio de eficiencia Eficiencia/ Rentabilidad 5,1% Tasa de mora 72% Tasa de cobertura Gestión del riesgo 12,26% Phased-in 11,00% Fully-loaded Solvencia – Ratio CET1 Para más información pulsa aquí 18.431 Margen bruto > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos
  • 10. 9 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados La acción BBVA Cotiza en las principales bolsas de valores mundiales Buena diversificación del accionariado Distribución del accionariado 47,8 52,2 2,7 6,7 2,7 35,7 Bancos Instituciones Empleados Particulares Residentes No residentes Para más información pulsa aquí Datos a 30 deseptiembre de 2016 Nº acciones en circulación (M) 6.480 Valor contable por acción (€) 7,33 Cotización última (€) 5,38 Capitalización bursátil (M €) 34.877 Ponderación (30-09-2016) IBEX 35 7,7% Euro Stoxx 50 1,7% Euro Stoxx Banks 9,9% Stoxx Europe 600 Banks 4,5% Nº accionistas 947.244> BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos Madrid Nueva York México Londres Perú
  • 11. 10 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Execution&Performance New Core Competencies Risk & Finance Group Executive Chairman Francisco González Strategy & Control CEO Carlos Torres Vila Corporate & Investment Banking Juan Asúa Country Monitoring1 Jorge Sáenz-Azcúnaga Talent & Culture Ricardo Forcano Engineering Ricardo Moreno Finance Jaime Sáenz de Tejada Global Risk Management Rafael Salinas Global Economics Regulation & Public Affairs José Manuel González-Páramo Legal & Compliance Eduardo Arbizu Strategy & M&A Javier Rodríguez Soler Accounting & Supervisors Ricardo Gómez Barredo Communications Paul G. Tobin General Secretary Domingo Armengol Internal Audit José Luis de los Santos Customer Solutions2 Derek White Mexico Eduardo Osuna EE.UU. Manolo Sánchez España Cristina de Parias Turquía Fuat Erbil Organigrama Nota 1: Canal de reporte al CEO para Argentina, Chile, Colombia, Perú, Venezuela. Uruguay y Paraguay, así como seguimiento de todos los países, incluyendo España, México, EE:UU y Turquía. > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos Nota 2: Integra Global Marketing & Digital Sales; Business Development en España, México, Turquía, EE.UU y América del Sur; Modelo de Distribución; Asset Management & Global Wealth; Insurance & Prevision; Consumer Finance y New Digital Businesses.
  • 12. 11 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Nuestro equipo Estamos construyendo una cultura, un entorno y una forma de trabajo que sitúa al cliente en el centro de todo lo que hacemos El mejor equipo Nuestra gente es la piedra angular de nuestra transformación, ayudando a BBVA a ofrecer la mejor experiencia de cliente, en cualquier lugar Estamos definiendo lo que significa ser un empleado de BBVA, y lo que nos diferencia de cualquier otra empresa Estados Unidos 10.590 México 37.408 América del Sur 30.698 España 32.341 Turquía 22.391 Resto de Eurasia 2.816 Con una media de 37 años 46% 54% Grupo BBVA: 136.244 empleados Un talento de primer nivel En 2015 hemos establecido nuestra estrategia y visión En 2016 nos vamos a centrar en cómo llegar hasta allí Nota 1: Datos a 30septiembre de 2016. Nota 2: El número de empleados se establece en base a criterios de localización. > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos
  • 13. 12 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Seguidores redes sociales 30.326.033 Facebook (fans) 25.024.096 Twitter (seguidores) 4.512.150 YouTube (suscriptores) 84.799 Google+ (fans) 12.358 LinkedIn (suscriptores) 372.707 Instagram (fans) 319.923 EE.UU 9 México 18 Venezuela 5 Colombia 6 Perú 11 Chile 12 Argentina 7 Paraguay 5Uruguay 4 España 45 Número de perfiles en redes sociales de BBVA por país (datos a septiembre de 2016) Perfiles 183 Presencia en redes sociales Nota: Datos a septiembre 2016. El compromiso de BBVA es el de estar allí donde está la gente para poder entender y escuchar mejor sus deseos y necesidades, de ahí que seamos una entidad financiera vanguardista en su presencia en redes sociales > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos Estén donde estén y sean quienes sean, tenemos para todos nuestros stakeholders una solución y un canal a medida. Aunque tienen intereses variados, todos comparten su relación con BBVA
  • 14. 13 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Compromiso social Para más información pulsa aquí En 2015 103,61M€ Fuertemente comprometida con las sociedades en las que opera > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos Educación Financiera Emprendimiento de Impacto Social Conocimiento Premio Fronteras del Conocimiento (1) Presupuesto anual de BBVA.
  • 15. 14 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Premios y reconocimientos La gestión diferencial de BBVA se reconoce cada vez más > BBVA en el mundo > “La historia de BBVA” > Principales magnitudes > La acción BBVA > Organigrama > Nuestro equipo > Presencia en redes sociales > Compromiso social > Premios y reconocimientos The best place to work in Spain Mejor banco de América Latina por Euromoney
  • 16. 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados > Visión de la industria financiera > Nuestra aspiración COLOMBIA 2. Visión y aspiración
  • 17. 16 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados La evolución de la industria financiera Presión regulatoria e impacto en la rentabilidad Evolución del ROE de los bancos1 (%) 15.8% -3.0% 5.6% 7.0% 2.7% 1.5% 1.7% 4.0% 4.4% 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Nuevos jugadores incorporándose a la cadena de valor (1) Fuente: BBVA; Bancos en el grupo peer: Santander, Deutsche, Commerzbank, BNPP, SocGen, CASA, Intesa, Unicredit, HSBC, Barclays, Royal Bank of Scotland, Lloyds, UBS y Credit Suisse, Citigroup, Bank of America, JP Morgan y Wells Fargo. (2) Juniper Research Future Proofing Digital Banking. El móvil ha cambiado el modelo de distribución 0,1 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Usuarios de banca móvil en el mundo2 x 10 en 5 años > Visión de la industria financiera > Nuestra aspiración
  • 18. 17 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados El cambio en los consumidores y en sus necesidades Permanentemente conectados Quieren operar en cualquier momento, desde cualquier lugar Utilizan múltiples dispositivos y aplicaciones Buscan la mejor experiencia para cada una de sus necesidades financieras Acostumbrados a las experiencias digitales Esperan ayuda proactiva y personalizada en la gestión de sus finanzas > Visión de la industria financiera > Nuestra aspiración
  • 19. 18 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados Mejor experiencia Mayor eficiencia La tecnología y el uso de los datos como facilitadores Big Data Blockchain Cloud Procesamiento de datos Inteligencia artificial Biometría El cliente como principal beneficiario de este nuevo entorno en el que los servicios financieros se democratizan > Visión de la industria financiera > Nuestra aspiración
  • 20. 19 1. Acerca del Grupo 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados > Visión de la industria financiera > Nuestra aspiración Nuestra aspiración Afianzar la relación con el cliente Redefiniendo nuestra propuesta de valor centrada en las necesidades reales de nuestros clientes Ayudar a nuestros clientes a tomar las mejores decisiones financieras Proporcionar las mejores soluciones que cubran todas sus necesidades financieras A través de una experiencia “atractiva”: simple, clara, sencilla y con alto grado de automatización
  • 21. 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación VENEZUELA 3. La transformación de BBVA
  • 22. 21 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era Teniendo un impacto positivo en la vida de las personas y en los negocios de las empresas Alineado con nuestra visión de futuro Ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos vitales Ser más que un banco, un motor de oportunidades Nuestro propósito
  • 23. 22 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación Prioridades estratégicas Para ayudarnos en este viaje, hemos definido seis prioridades estratégicas para el Grupo 1 2 3 4 5 6 La mejor experiencia de cliente Impulso de ventas digitales Nuevos modelos de negocio Optimización de la asignación de capital Liderazgo en eficiencia El mejor equipo
  • 24. 23 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo Foco en ofrecer la mejor experiencia de cliente Grupo Peer: España: Santander,CaixaBank, Bankia, Sabadell, Popular/ EEUU: Bank of America, Bank of the West, Comerica, Frost, Chase, Regions, US Bank, Wells Fargo // México: Banamex, Santander, Banorte , HSBC// Perú: BCP, Interbank, Scotiabank// Argentina: Banco Galicia, HSBC, Santander Rio// Colombia: Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá// Chile: BCI, Banco de Chile, Santander // Venezuela: Banesco, Mercantil, Banco de Venezuela. Perú: datos a diciembre 2015. Ser líderes en satisfacción de la clientela en todas las geografías en las que operamos NPS (Net Promoter Score) – Jun16 BBVA – Media Peers 9% 45% 43% 23% 24% 31% 18% 58%12% 47% 34% 28% 21% 33% 22% 68% 1º 6º1º 1º2º1º1º 3º Un modelo de negocio orientado al cliente que ofrece un servicio diferencial con un objetivo muy ambicioso > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación
  • 25. 24 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación Modelo de relación Actividad en oficinas (Millones de transacciones) BBVA España Clientes digitales* (Millones) – Grupo BBVA 14,2 17,2 Sep.15 Sep.16 +20% Clientes móviles* (Millones) – Grupo BBVA 7,8 11,0 Sep.15 Sep.16 +41% 51 46 42 39 2013 2014 2015 Sep.16 -25% Estamos evolucionando nuestro modelo de relación para adaptarlo al perfil multicanal del cliente (*) España , Turquía, Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Paraguay y Uruguay: datos a agosto de 2016. Perú: datos a julio de 2016.
  • 26. 25 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo Plan de digitalización de productos Ventas y productos digitales Digitalización de productos tradicionales: hipotecas, seguros auto, financiación recibos, préstamos one-click... % de ventas digitales acumuladas, # de transacciones Lanzamiento de productos nativos: Wallet, Link, Wibe... Impulso de las ventas por canales digitales Estamos desarrollando una oferta digital de productos y servicios, para que los clientes puedan utilizar el canal de su conveniencia > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación (*) Datos de Uruguay a septiembre no actualizados (se tienen en cuenta datos a agosto). España México América del Sur* 8,8 14,7 Dec.15 Sep. 16 7,3 15,4 Dec.15 Sep. 16 9,0 15,0 Dec.15 Sep. 16 EE.UU. 9,3 19,5 Dec.15 Sep. 16 Turquía 23.4 25.2 Dec.15 Sep. 16
  • 27. 26 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo Nuevos modelos de negocio Incubación interna Alianzas estratégicas Adquisiciones Inversiones (capital riesgo)(*) 29.5% stake API Cliente BBVA API’s abiertasAPI de terceros API ClienteAPI Cliente API de terceros Permitir nuevos desarrollos combinando APIs de BBVA, la tecnología del cliente y piezas de terceros Open Platform BBVA está liderando la modularización de las finanzas www.bbvaapimarket.com Apalancándonos en el ecosistema fintech para desarrollar nuestra propuesta de valor > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación (*) DriveMotors, Civi, Hippo, Guideline, Brave e Hixme son inversiones realizadas por Propel Venture Partners US Fund I, LP, fondo fintech de venture capital gestionado independientemente por Propel Venture Partners LLC, donde BBVA Compass Bancshares Inc. es un socio limitado.
  • 28. 27 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo La tecnología como palanca En 2007 comenzamos nuestro proceso de transformación Hemos estado trabajando en nuestras plataformas Y nos estamos adaptando a los nuevos paradigmas de desarrollo Poniendo la tecnología al servicio del cliente Front-Office/ canales Arquitectura Multicanal oficina móvil web redes sociales ATMs call center BBVA Wallet Middleware / Servicios Back-office o core banking System Platform as a Service > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación
  • 29. 28 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo Cambio cultural Estamos transformando la organización internamente, impulsando una nueva cultura Nuevas formas de trabajo: Agile, herramientas colaborativas Cultura de colaboración, emprendimiento (‘prueba - error’) Tolerancia cero a la baja calidad Nuevas sedes Estructuras más planas > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación
  • 30. 29 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo En BBVA estamos acelerando nuestra transformación para ser un mejor banco para nuestros clientes > Nuestro propósito > Prioridades estratégicas > Avanzando en nuestra transformación
  • 31. 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo > Aspectos destacados > Áreas de negocio CHILE 3T16 4. Claves de resultados
  • 32. 31 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo 3T16 Margen bruto Margen neto Trabajo continuo encontrol de costes ymejora en eficiencia Coste de riesgo y saneamientos crediticios + inmobiliarios Mejora en el coste de riesgo Aspectos destacados 3T16 > Aspectos destacados > Áreas de negocio 6.198M€ 3T16 +3,6% € constantes +12,7% € constantes +23,3% +11,5%vs. 3T15 2.982M€ 3T16 0,9% Coste de riesgo acumulado Resultado atribuido Pérdidas por deterioro de activos financieros e inmobiliarios 1.085M€ 3T16 965M€ 3T16 Sólidos resultados trimestrales, resistencia en ingresos Provisiones de reestructuración adicionales para mejorar la eficiencia compensadas con mayor ROF Tasa de mora 5,1% Tasa de cobertura 72% Ratio de apalancamiento 6,6%Fully-loaded Ratio CET1 11,00%Fully-loaded 12,26%Phased-in Riesgos Mejora en los indicadores deriesgo Capital Sólidos ratios decapital vs. 3T15 18.431M€ 9M16 +5,1% +16,2% vs. 9M15 € constantes +17,7% +4,4%vs. 9M15 8.882M€ 9M16 € constantes n.s. n.s. vs. 3T15 € constantes +64,3% n.s. vs. 9M15 € constantes2.797M€ -0,6% +15,0% vs. 9M15 € constantes Sin operaciones corporativas +23,1% +37,4% vs. 3T15 € constantes Sin operaciones corporativas 9M16
  • 33. 32 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo 3T16 Aspectos destacados 9M16 > Aspectos destacados > Áreas de negocio Grupo BBVA (M€) 9M16 Variación 9M16/9M15 % % constantes Margen de intereses 12.674 5,5 18,1 Comisiones 3.557 3,3 12,5 Resultado de operaciones financieras 1.753 12,5 24,3 Otros ingresos netos 446 -14,8 -20,3 Margen bruto 18.431 5,1 16,2 Gastos de explotación -9.549 5,8 14,8 Margen neto 8.882 4,4 17,7 Pérdidas por deterioro de activos financieros -3.114 -5,1 3,7 Dotaciones a provisiones y otros resultados -661 -25,8 -21,8 Beneficio antes de impuestos 5.107 17,8 38,2 Beneficio ex operaciones corporativas 3.722 15,4 33,2 Resultado de operaciones corporativas 0 n.s. n.s. Resultado atribuido a la minoría -925 n.s. n.s. Beneficio atribuido al Grupo 2.797 64,3 n.s. Beneficio atribuido al Grupo (ex operaciones corporativas) 2.797 -0,6 15,0
  • 34. 33 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo 3T16 Áreas de negocio – Resultados 9M16 Resultado atribuido 936M€ -5,2% vs. 9M15 Tasa de mora 5,9% Tasa de cobertura España Actividad bancaria 68% España Actividad inmobiliaria Resultado atribuido -315M€ -24,4% vs. 9M15 EE.UU € constantes Resultado atribuido 298M€ -24,3% vs. 9M15 Tasa de mora 1,7% Tasa de cobertura 87% Exposición neta -13,7% vs. Sep.15 Tendencias positivas en el mercado Menor impacto negativo en la cuenta Continúa la reducción de la exposición neta > Aspectos destacados > Áreas de negocio Crecimiento del margen de intereses debido a la mejora del diferencial Incremento de las comisiones en el trimestre por CIB Foco de la gestión en control de costes Evolución positiva de las provisiones Margen de intereses impactado por menor actividad y menor contribución COAP Tendencia negativa en comisiones Integración CX finalizada con éxito en septiembre: 200M€ de sinergias Descenso significativo en provisiones
  • 35. 34 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo 3T16 Áreas de negocio – Resultados 9M16 Resultado atribuido1 464M€ +45,7% vs. 9M15 Tasa de mora 2,9% Tasa de cobertura Turquía € constantes 125% América del Sur € constantes Actividad hacia niveles más sostenibles Crecimiento a doble dígito de ingresos Exposición a economías hiperinflacionarias Resultado atribuido 576M€+2,2% vs. 9M15 Tasa de mora 2,8% Tasa de cobertura 110% Resultado atribuido 1.441M€ +11,4% vs. 9M15 Tasa de mora 2,5% Tasa de cobertura México € constantes 122% (1) En términos homogéneos se incluye la participación adicional de Garanti consolidada por el método de la integración global desde 01/01/15 vs fecha de cierre de la adquisición 01/07/15. > Aspectos destacados > Áreas de negocio Crecimiento del margen de intereses debido a la gestión de los precios y a la actividad Sólido crecimiento de los ingresos Crecimiento costes por debajo de la inflación Sólidos indicadores de calidad de activos Crecimiento a doble dígito de la actividad a pesar de cierta ralentización Crecimiento de ingresos recurrentes a doble dígito que se traslada hasta el atribuido Buen año en comisiones apoyadas por tarjetas y gestión de efectivo Mandíbulas positivas
  • 36. 35 2. Visión y aspiración 3. La transformación de BBVA 4. Claves de resultados 1. Acerca del Grupo 3T16 Áreas de negocio – Resultados 9M16 Corporate & Investment Banking Caída de los depósitos a la clientela, especialmente en Europa, como consecuencia de la gestión de precios Elevada recurrencia de nuestro negocio con clientes Deterioro del entorno que se traslada a una caída de resultados en línea con la del sector (1) Ingresos con clientes / Margen bruto. Actividad Ingresos con clientes Resultados (€ constantes, % TAM) (€ constantes, % TAM) Inversión crediticia (neta) 56 Bn € -0,8% Depósitos a la clientela 42 Bn € -18,1% Margen bruto 1.940 M€-5,9% Margen neto 1.192 M€ -11,3% Resultado atribuido 561 M€ -31,1% 1.808 M€+5% Negocio Mayorista Recurrente1 % de ingresos procedente de relación con clientas 93% (€ constantes, % variación intertrimestral) > Aspectos destacados > Áreas de negocio