1. Benchmarking
Integrantes:
•Paula Iturra
•Bárbara Osses

2. Producto
1-. Shampoo Liso extremo de Pantene 2-. Shampoo con Efecto Alisante
de Herbal Essences
3-. Shampoo Liso Absoluto de Fructis 4-. Shampoo Liso Perfecto de Sedal

3. Competencia
Liso extremo Efecto Alisante Shampoo Liso Shampoo Liso
de Pantene de Herbal Absoluto de Perfecto de
Essences Fructis Sedal
Tamaño 18x7 18x5 18x7 18x7
Peso 400 cc. 355 cc. 350 cc. 350 cc.
Color Blanco con Fucsia . Verde claro. Morado oscuro.
negro.
Material Botella plástica. Botella plástica. Botella Botella plástica.
ecológica.
En general los productos seleccionados son muy parecidos en lo que refiere a
presentación. Todos los tamaños bordean entre los 300 y 400 cc., todos vienen en formato de
botella plástica, a excepción del Efecto Alisante de Herbal Essences, que se presenta en un
botella de diseño ecológico. Todos los productos tienen un tamaño casi idéntico. La gran
diferencia de todos ellos es el color, ya que según los datos otorgados en la tabla, los 4
utilizan colores completamente diferentes para presentar sus productos.

4. Precios
Liso extremo Efecto Alisante Shampoo Liso Shampoo Liso
de Pantene de Herbal Absoluto de Perfecto de
Essences Fructis Sedal
Precio $2.381 $2.121 $1.570 $1.341
En lo que se refiere a precios los 4 productos
elegidos son diversos. Se puede apreciar que a pesar de
ofrecer la misma cantidad y el mismo resultado, la
diferencia entre el shampoo de Pantene y el de Sedal
incluso supera los $1.000, logrando el primero (según
estadísticas presentadas más adelante) ser el favorito de
los consumidores.

5. Plaza
Liso extremo de Efecto Alisante de Shampoo Liso Shampoo Liso
Pantene Herbal Essences Absoluto de Perfecto de Sedal
Fructis
Plaza - B2C: el producto se - B2C: el producto se - B2C: el producto - B2C: el producto
puede adquirir en tiendas puede adquirir en se puede adquirir en se puede adquirir en
online como Líder, Jumbo, tiendas online como tiendas online como tiendas online como
Tottus y sitios de distintos Líder, Jumbo, Tottus y Líder, Jumbo, Tottus Líder, Jumbo, Tottus
supermercados. sitios de distintos y sitios de distintos y sitios de distintos
Además, la propia web de supermercados. supermercados y supermercados y
Pantene ofrece la opción Además, la propia web farmacias. farmacias.
de compra por internet, de Herbal Essences Sin embargo, en Sin embargo, en
pero esta redirige a ofrece la opción de este caso, la web de este caso, la web de
Líder.com. compra por internet, Fructis no ofrece la Sedal no ofrece la
-Agentes locales: pero esta redirige a opción de compra, opción de compra,
supermercados, Líder.com. sino que se dirige sino que se dirige
perfumerías y farmacias. - Agentes locales: más bien a consejos más bien a consejos
supermercados, estéticos y tips de estéticos, concursos
perfumerías y reciclaje. y promociones.
farmacias. - Agentes locales: - Agentes locales:
supermercados, supermercados,
perfumerías y perfumerías y
farmacias. farmacias.
Ninguno de estos productos se puede conseguir mediante B2B ni C2C, puesto que sus
principales puntos de venta son en comercios establecidos en lugares físicos y
correspondientes principalmente a grandes cadenas de empresas que lo ofrecen tanto de
manera presencial como online.

6. Opción de compra que ofrece el sitio web de Pantene.
Opción de compra que
ofrece el sitio web de
Herbal Essences.

7. Twitter
Liso extremo Efecto Alisante Shampoo Liso Shampoo Liso
de Pantene de Herbal Absoluto de Perfecto de
Essences Fructis Sedal
Followers 4122 5905 4487 4811
Follow 683 568 989 4020
Tweets 1404 3532 1518 3959
Frecuencia 1,8 veces por 4,6 veces por 2,7 veces por 3,2 veces por
día día día día
Creación de la 27 de Agosto de 16 de Agosto de 25 de marzo de 06 de mayo de
cuenta 2010 2010 2011 2009
Los productos seleccionados no poseen un twitter propio, sino que la
difusión de estos se realiza mediante el twitter oficial de la marca, es
por ello que el análisis de la promoción se realizó en base a las cuentas
que Pantene, Herball Essences, Garnier de Fructis y Sedal tienen esta
red social.

8. Twitter oficial de Sedal Twitter oficial de Herbal Essences Chile
Twitter oficial de Garnier

9. Twitter oficial de Pantene

10. Promoción (Facebook)
Liso extremo Efecto Shampoo Liso Shampoo Liso
de Pantene Alisante de Absoluto de Perfecto de
Herbal Fructis Sedal
Essences
Fan Page https://www.fac https://www.fac https://www.fac https://www.fac
ebook.com/pan ebook.com/her ebook.com/gar ebook.com/Se
tenechile?fref=t balessenceschi nierfructisUSA dalChile
s le?fref=ts ?fref=ts
Contenido Se publican los Se publican Este Fan Page Se publican
que publican diversos concursos, casi no tiene consejos para
productos que consejos para publicaciones, los seguidores,
ofrece los seguidores se utiliza información
Pantene, se y se hacen mayormente sobre moda,
hacen encuestas que para presentar concursos y
concursos y se generalmente los productos, promueven
ofrece infor- finalizan con pero casi no todos sus
mación sobre un premio. existe productos.
cómo interactividad.
mantener el
cabello sano.
Frecuencia 37.052 327 personas 388 personas 436 personas
personas hablan de este hablan de este hablan de este
hablan de este Fan Page en Fan Page en Fan Page en
Fan Page en Facebook. Facebook. Facebook.
Facebook.
Me gusta 345.637 20.733 238.760 47.200

11. Los shampoos alisantes que presentamos no poseen fan page propio,
sin embargo, analizamos la página de la marca a la cual pertenece
cada uno y en base a ello es que concluimos que Pantene, el producto
seleccionado por nosotras, es el que posee un mayor grado de
interacción, puesto que la cantidad de personas que hablan de él es
alta, y por lo tanto, el número de seguidores también es considerable.
Esto comprueba que la marca tiene gran difusión dentro
Facebook, lo que se incrementa con la colaboración de los propios
seguidores que hablan de ella debido a los concursos que esta ofrece
en su página, cuyo requisito es que precisamente quienes quieran
participar, compartan el fan page.
Esta situación se contrasta con la de Garnier Fructis, que posee solo un
0,16% de interacción debido al bajo número de seguidores que posee
el fan page y sobre todo debido a que pocas personas hablan de él.

12. Fan Page Pantene Chile
Fan Page Herbal Essences Chile

13. Fan Page Garnier Fructis
Fan Page Sedal