Gestion des stocks numérique

2. Jeudi 24 novembre 2011
Optimisez votre gestion des stocks
pour dynamiser votre e-business

3. Alex Bellon
B2LOG
alex.bellon@b2log.fr
04 84 25 32 69
ZI Clésud – Miramas (13)
Marlène Korsia
CCIMP
Service Innovation & TIC
marlene.korsia@ccimp.com

4. Quelques chiffres
Les ventes sur internet en
hausse de 23% au 3ème
trimestre 2011 Source : Fevad
La France compte 30,4
millions d’acheteurs en ligne
Source : Médiamétrie
Montant moyen des
commandes en ligne : 91€
Source : Fevad

6. Plusieurs choix :
- Gérer la logistique « soi-même » : exemple du four de navettes
- Utiliser des services annexes comme : www.kiala.fr
- Sous-traiter la livraison à un transporteur
- Externaliser la totalité de la logistique en faisant appel à
un prestataire spécialisé
Mettre en place une bonne logistique

7. Mettre en place une bonne logistique
Je choisis de travailler avec des prestataires spécialisés :
- pour rester concentrer sur mon cœur de métier
- pour faire face à l’augmentation de volume
- pour avoir un service de qualité
Car un consommateur e-commerce déçu est un
consommateur perdu !

8. Mettre en place une bonne logistique
Les grands axes :
- Approvisionnement
- Espaces de stockage rentabilisés et sécurisés
- Traitement des commandes
- Acheminement des colis
- Gestion des stocks (dialogues entre site web et
stocks)
- Gestion des retours

9. Maîtrise en temps réel des stocks :
- Multi-dépôts, multi-emplacements
- Différents types de stocks
- Inventaire
- Multiple valorisations
- Gestion des dates de péremption
- Adaptation aux méthodes de préparations et d’expéditions
Automatisation de saisies par terminaux portables radio et codes
barres
Mettre en place une bonne logistique

10. Mettre en place une bonne logistique
Source : www.bsl-log.fr

11. Alex BELLON
B2LOG
alex.bellon@b2log.fr
04 84 25 32 69
ZI Clésud – Miramas (13)

12. Développement de la notoriété
Fidélisation du client
Augmentation du Chiffres d’Affaires
Source Javelin Group
Présentation – Le Multi-Canal

13. Du Multi Canal au Cross Canal
Interaction totale entre les différents vecteurs
d’information, de vente et de distribution
Fournir des informations et des services identiques
Présentation – Le Multi-Canal

14. Interaction totale entre les différents vecteurs
d’information, de vente et de distribution
CLIENT
COMMANDE
MAGASINS
SITE INTERNET
WEB PHONE
BORNE
MAILING
TRANSPORTEURS
RELAIS COLIS
E-LOGISTICIENS
SAV
CENTRE D’APPEL
Centralisation information
Interaction des différents systèmes (interopérabilité)
Présentation – Le Multi-Canal

15. Evolution de la consommation
Remise en question de la Loi de PARETO
(20% des références génèrent 80% du CA)
Loi du « Long Tail » (Chris Anderson)
Panier moyen
Ventes par produit
Conso individuelle (1025 € / an)
Nombre de références
Source FEVAD
Présentation – Le Multi-Canal

16. Les clés du Succès
Selon les e-consommateurs :
• 98% considèrent important l’information sur la situation de leur cmd
• 93% sont très attentifs au respect du délai de livraison
• 86% considèrent important le service de substitution
• 86% sont très attentifs à la qualité de préparation cmd
• 80% souhaitent des formes de livraison variées
Réaliser une livraison conforme
Donner une information fiable (disponibilité)
Fournir un délai de livraison fiable
et de préférence court
Selon enquête IFOP
Présentation – Le Multi-Canal

17. Conséquences pour la SUPPLY CHAIN
Difficulté à :
• Maintenir la cohérence de la commande
(exhaustif, actualisée en temps réel)
• Garantir un niveaux de service élevé
• Maintenir une politique de prix unique
• Diversifier la livraison
• Mettre en place des campagnes Marketing
• Gérer un service de substitution
Présentation – Le Multi-Canal

18. Les Principes – Les Fondamentaux
Centralisation information
• Fichier partagé (tableur)
• Base de Donnée (locale ou déportée)
• ERP (BdD interne)
Traçabilité
• Code à barre (EAN13, code 2D, SSCC)
• RF ID (tag intelligent)
Interopérabilité
• EDI temps réel
• Diversité des échanges (csv, ftp, web services…)

19. Les Principes
• Référence produit (interne et fournisseur)
• Code à barre (EAN13, UPC…)
• Niveaux de stock :
• Stock disponible (tient compte des commandes en cours)
• Stock physique
• Stock virtuel (tient compte des réceptions annoncées)
• DLUO (périssable)
• Caractéristiques logistiques (dimensions, poids)
• Emplacements de stockage (picking, réserve)
• Réapprovisionnement (délai, quantité minimum)
• Numéro de lot
• Références de substitution
• Types de conditionnement (palette, PCB, SPCB)
• Classe (ABC)
Les caractéristiques logistiques

20. Les Principes – Les outils
Fichier partagé (type tableur, excel)
• Avantages : très simple à mettre en œuvre, coût
• Inconvénients : mono utilisateur, nécessite saisie manuelle
fonctionnalités très très limitées
Gestion des stocks intégrée au site web
• Avantages : solution intégrée, gestion des stocks
• Inconvénients : fonctionnalités réduites au minimum
Gestion des stocks dédié (WMS)
• Avantages : optimisation stock et préparation
• Inconvénients : système supplémentaire à maintenir
coût de mise en œuvre

21. Les Principes – Les outils
Systèmes intégrés
• Plateformes : Prestashop, Magento
• Technologies Php, MySQL
Les WMS en mode hébergé - location (SAAS)
• Avantages : simplicité de mise en œuvre, pas d’administration
• Inconvénients : coût récurrent
• Exemples : EffiTrace, Negsys
Les WMS en mode installé
• Avantages : performance, personnalisé aux besoins, fontionnalités
• Inconvénients : coût de mise en place et de maintenance
• Exemples open source : OpenERP, OpenBravo, OpenWMS
• Exemples éditeurs : Infolog, Reflex, Generix

22. Les Principes – Les Flux entrants
Les flux d’information - Entrant
Echanges entre back-office et WMS
Catalogue produit
Attendu en réception (réassort, retour)
• Références produits, quantité
• Date prévue
Bons de préparation (commandes internautes)
• Références produits, quantités
• Destinataire, transporteur
• En une seule fois ou pas

23. Les flux d’information
Echanges entre back-office et WMS
Compte Rendu réception
• Ecart entre quantité commandée et livrée (reliquat)
Compte Rendu préparation
• Ecart entre quantité commandée et livrée
• Numéro suivi transporteur
Les Principes – Les Flux sortants
Calcul du stock à partir de ces flux

24. Les Principes – La préparation
1 préparateur – 1 commande
• Préparation au fil de l’eau
• Adapté au faible volume de préparations ou volumineuses
N préparateurs – 1 commande
• Préparation en chaîne (pipe)
• Eclatement par zone -> convoyeur
• Adapté au contexte des OP (bcp de cmd, peu de réf)
1 préparateur – N commandes
• Préparation par vague
• Pick and Pack
• Pick then Pack
• Adapté au e-commerce B2C traditionnel

25. Les Principes – La préparation
N préparateurs – 1 commande
Convoyeur + stockage dynamique

26. Les Principes – La vague
Informatisée
Bon de vague papier
• Terminal RF
• Commande vocale

27. Les Principes – La vague
Optimisation vague préparation
Limiter les déplacements dans l’entrepôt
Regrouper les bons de préparation intelligemment
• Par typologie (poids, volume)
• Par classe (ABC)
Définir le trajet optimal
• Principe du voyageur de commerce
• Eviter les A/R dans l’entrepôt
• Ramasse en Z ou en U

28. Les Principes – Le colisage
Optimisation de l’expédition
Anticiper la pesée de vos colis
• Mesure pondérale des produits à l’entrée (échantillonnage)
• Mesure pondérale des consommables
• Saisie des consommables à la picking list
Intégration informatique avec stations chargeurs
• Pas de saisie manuelle (réduction temps et erreur)
• Génération automatique étiquettes
• Remontée automatique du numéro de suivi de colis
• Technologies : fichiers CSV, web services
Edition documents post picking
• Imprimer BL et facture une fois la préparation confirmée

29. Conclusion
Exemple système
ftp, ws
csv, xml xml-rpc
https
OpenERP
Serveur Web
Serveur
WMS
PostgreSQLJasper
Technologies : Python, XML, PostgreSQL, RML, Web services
Plateformes e-commerce
Transporteurs

30. Conclusion
Questions / Réponses

33. La prochaine action
Twitter, Youtube, Appstore…
Soyez visibles dans les nouveaux
media sociaux
Le 1er décembre 2011
Marseille