2. El mantenimiento y las actualizaciones.
Nuestro sitio web deberá estar en permanente estado de revisión si se desea
que tenga una proyección a largo plazo. Demos establecer una
diferenciación entre mantenimiento y actualización de contenido.
El sitio web debe tener actualizaciones y el mantenimiento adecuado para
cumplir sus expectativas. Ambos conceptos son diferentes, pero se
complementan y serán diferentes en función del tipo de web, en nuestro
caso, dinámica.
3. Pasos a seguir:
Optimización de la web: Con el paso del tiempo, la cantidad de usuarios irá
aumentando, por lo que la velocidad de transferencia debe ser controlada para
asegurar un correcto mantenimiento.
Mantenimiento del software: Es fundamental y hace referencia tanto al
software utilizado para el desarrollo y la actualización de los contenidos de la
web, como al soporte brindado por los proveedores de servicios. Tenemos
contratado un hosting con gran capacidad de almacenamiento de información,
imagen y vídeo, incluyendo gran afluencia de visitas y un elevado número de
usuarios registrados. La fecha de renovación cumplió el 10 de mayo.
Mantenimiento del diseño: Debe estar en consonancia con la imagen
corporativa y esta irá evolucionando con el paso del tiempo. El dominio de
decathlon esta registrado anualmente, con la validez vencida el 10 de mayo, lo
cual habrá que volver a renovarla.
Detección y bloqueo de ataques: Actualmente hemos añadido un protocolo
de actuación para prevenir los posibles ataques que puedan vulnerar la
seguridad de la web y la de los clientes. Por ejemplo con esto detendremos los
virus que puedan aparecer en la web, los hackers y los bloqueos que puedan
aparecer en la página web.
4. Mantenimiento de la base de datos: Garantizará el correcto tratamiento de
los datos.
Sistemas de copias de seguridad: Tenemos establecido un sistema de copias
de seguridad que garantiza la recuperación de la información en caso de
catástrofe.
Actualización de contenidos: Los contenidos de nuestra página web deben
estar permanentemente actualizados. Dichos contenidos serán actualizados y
buscados por los agentes de marketing online, cada vez que se saque las
colecciones nuevas de productos, cuando añadamos nuevas formas de
incentivar a la gente a practicar deporte y con esto comprar nuestros productos,
cuando se añadan nuevas promociones y rebajas y cuando se añadan nuevas
formas de navegar por la web.
Los contenidos de nuestra página web se resumirán en, descripciones de los
productos, precios, materiales con los que se hacen los productos, información
sobre las acciones que realiza la empresa por el medio ambiente y que puedes
hacer para colaborar, las guías de tallas, gráficos y vídeos, nuestro contacto, las
preguntas frecuentes que suelen hacer muchos de nuestros clientes, atención al
cliente, quienes somos y las políticas de privacidad. Las fuentes de información
que obtenemos son mediante investigaciones intensivas que hace la empresa
para recoger todas estas respuestas.
5. Seguimiento de las estadísticas: Permiten saber el éxito o el fracaso
desde el punto de vista de las visitas. Las pautas establecidas para
realizar un seguimiento de las estadísticas web serán el perfil de los
visitantes por el números de veces que acudieron a la web, las páginas
que visitaron y de donde procedían (otras webs, buscadores, redes
sociales...)
Resolución de problemas: Con el uso de la web, van apareciendo
incidencias que al principio no fueron detectadas y responden a las
nuevas necesidades a las que la web se irá adaptando. Para ello
activamos un protocolo de actuación para la resolución de problemas,
como por ejemplo, las largas esperas que pueden aparecer al refrescar o
actualizar la web, los fallos funcionales…
Desarrollo de nuevas características o funcionalidades del sitio:
en función de los cambios en las necesidades de la web añadiremos una
cosa u otra.
Revisión periódica de su funcionamiento: Se deberán establecer
acciones que, en un determinado tiempo, se encarguen de revisarla los
encargados de marketing online.
6. Contenidos de la web.
Los contenidos de los sitios webs son el reclamo fundamental para los
internautas, contribuyen a que los usuarios vuelvan periódicamente en
busca de otros nuevos y mejorar el posicionamiento, pues los
buscadores favorecen a las páginas que están continuamente
actualizadas y aumentan el número de visitas.
La frecuencia con la que deben actualizarse los contenidos debe ser en
periodos de tiempo cortos, ya que tenemos nuevas colecciones y
productos cada vez más innovadores.
Todas las semanas subiremos a la página web vídeos de las utilizaciones
de muchos de los productos que ofrecemos y de como funciona la
empresa por dentro, ya que puede resultar interesante para las personas
que tengan interés en trabajar en la empresa.
Actualizar las versiones de los lenguajes de programación web también
previene conflictos en el funcionamiento interno de la página web y su
comunicación con otros sistemas como el de los buscadores web.
