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PETIC
Secretaria Municipal de Saúde de
Riachuelo - Sergipe

Orientado pelo:
Prof. Doutor Rogério P. C. do Nascimento
Equipe 3 - Nas Entranhas da Saúde

• Celso Ricardo Bomfim;
• Eliene Santos;
• Leonardo Paixão;
• Matheus Costa;
• Paulo Rogério

2
Roteiro de Apresentação:
1.

2.
3.

4.

Apresentação da Organização.

•
•
•

Estrutura Organizacional;
Missão, Visão e Valores;
Objetivos Organizacionais.

Metodologia de Análise.

•

Divisão de responsabilidades

Análise dos Processos.

•
•
•
•
•

Hardware;
Software;

Telecomunicações;
Pessoas;
Dados.

Complementação do processo.

•

Pessoas

3
Apresentação da organização
Estrutura Organizacional

4
Apresentação da Organização
Estrutura Organizacional

5
Apresentação da Organização
Missão, Visão e Valores

• Missão:
"Servir à população assegurando o seu bem estar, através das políticas
públicas de saúde, com foco na promoção, prevenção, proteção e reabilitação,
garantindo o acesso humanizado dos usuários aos serviços de saúde no
Município de Riachuelo, com participação social."
6
Apresentação da Organização
Missão, Visão e Valores

• Visão:
"Ser uma Secretaria estruturada, ágil e descentralizada, com a rede de
atenção à saúde integrada, regulada, tendo excelência na oferta de serviços,
visando uma população mais saudável. "
7
Apresentação da Organização
Missão, Visão e Valores

• Valores:
Ética
Humanização
Compromisso
Transparência
Gestão Participativa
8
Apresentação da organização
Objetivos Organizacionais

9
Apresentação da Organização
Objetivos Organizacionais
• Realizar ações de promoção, proteção, recuperação e reabilitação da
saúde para toda a população através do Sistema Único de Saúde
(SUS), seguindo os princípios da universalidade, eqüidade e
integralidade no atendimento ao usuário, reconhecendo a saúde como
direito fundamental do ser humano, cabendo ao Estado garantir as
condições indispensáveis ao seu pleno exercício e o acesso à atenção e
assistência, buscando a diminuição das desigualdades.
10
Metodologia de Análise
Divisão de resposabilidades

11
Metodologia de Análise
Divisão de responsabilidades
• Celso Ricardo Bomfim
• Eliene Santos
• Leonardo Paixão
• Matheus Costa
• Paulo Rogério

=> Hardware
=> Pessoas
=> Dados
=> Software
=> Telecomunicações
12
Análise dos processos
Hardware

13
Hardware
Subárea

Maturidade

Plano de melhoria (primitivo)

1

Criar uma coordenação que analise a necessidade de aquisição
de novos equipamentos assim que os mesmo entrem em
processo de defasagem.

Alocação dos
equipamentos

1

A mesma secretaria de analise poderia também ficar
responsável em distribuir esses equipamentos de acordo com a
necessidade exigida pelo setor e/ou profissional que irá utilizálo.

Dimensionamento da
utilizaçãodo hadware

2

Idem "Alocação dos equipamentos"

Políticas de aquisição de
equipamentos

Compra

14
Hardware
Subárea

Maturidade
Manutenção preventiva

Manutenção

4

Manutenção corretiva

Plano de melhoria (primitivo)

3

Redundância de
hardware

0

Não existe um servidor local para armazenamento de
dados, logo o primeiro passo seria a aquisição desse
servidor e sua instalação.

15
Hardware
Subárea

Maturidade

Plano de melhoria (primitivo)

Processo de
recuperação de
desastres
Segurança

3

Proteção de falhas
de energia

2

Aquisição de um gerador para suportar a sede da
secretaria de saúde.

Seguro de
equipamentos

2

Apesar do seguro existir através da garantia, a mesma
poderia ser do tipo estendida.

1

Analisar a aquisição de um sistema que indique a
localização do equipamento e quando o mesmo foi
remanejado.(GPS?)

Rastreabilidade do
equipamento

16
Análise dos processos
Software

17
Software
Subárea

Maturidade

Software para área
de Telecomunicações

Requerimento de
outras áreas

0

Software para área
de Dados

1

Plano de melhoria (primitivo)

Atualização para um software mais atual que desse
uma melhor resposta para o problema

18
Software
Subárea

Maturidade
Suporte a programas

Suporte

4

Software de help-desk

0

Política de licenciamento de
software

0

Desenvolvimento de
software

Plano de melhoria (primitivo)

0

19
Software
Subárea

Maturidade
Análise de software com
base no negócio

Software de
suporte para o
negócio

1

Software aplicativo para
escritório

0

BR Office

0

Plano de melhoria (primitivo)

Fazer instalação do BR Office nas máquinas

20
Análise dos processos
Telecomunicações

21
Telecomunicações
Subárea

Maturidade
Ramais Telefônicos

Voz

0

Serviço de telefonia móvel

0

Serviço de telefonia fixa

Plano de melhoria (primitivo)
Criar um ramal para cada sala da secretária de
Saúde.
Ativar um plano empresa para no mínimo a gestão
da secretária, podendo se ter uma melhor
comunicação.

3

Serviço de Voip

0

Não é possível implantar devido a velocidade da
internet.

22
Telecomunicações

Subárea

Maturidade

Utilização de e-mail

Escrita

3

Comunicadores
instantâneos

0

Plano de melhoria (primitivo)

Não há interesse no processo.

23
Telecomunicações
Subárea

Maturidade

Controle de usuários

Rede

0

Controle de acesso à
arquivos e recursos

0

Estrutura de rede física

1

Estrutura de rede sem fio

Plano de melhoria (primitivo)

0

24
Telecomunicações
Subárea

Maturidade
Políticas de acesso a
internet

Internet

0

Firewalls

0

Dimensionamento de banda

0

Política de segurança

0

Serviço de proxy

0

Disponibilidade do servidor

Plano de melhoria (primitivo)

0
25
Análise dos processos
Pessoas

26
Pessoas
Subárea

Maturidade
Divisão clara de atribuições
e responsabilidades

Cargos

3

Recrutamento/seleção

2

Plano de carreira

0

Integração entre setores

1

Remuneração

2

Liderança e gestão de
equipe

Plano de melhoria (primitivo)

4
27
Pessoas
Subárea

Maturidade
Política de
treinamento/Atualização

Conhecimento

1

Avaliação de desempenho

3

Gerenciamento de talentos

3

Incentivos à atualização
profissional

Plano de melhoria (primitivo)

2

28
Pessoas
Subárea

Maturidade
Ergonomia das instalações

Bem Estar

0

Incentivos a manutenção da
saúde

4

Ambiente de colaboração

3

Ambiente de
confraternização

Plano de melhoria (primitivo)

1

29
Análise dos processos
Dados

30
Dados
Subárea

Maturidade
Administração de banco de
dados

Armazenamento

1

Gerência de Data Warehouse

0

Unificação do banco de dados

0

Disponibilidade do servidor

0

Preparação para
crescimento/Escalabilidade

Plano de melhoria (primitivo)

0

31
Dados
Subárea

Maturidade
Disposição de discos rígidos

Backup

1

Política de backup

1

Disposição de mídia de backup

Plano de melhoria (primitivo)

4

32
Dados
Subárea

Maturidade
Encriptação de dados

Segurança e
Privacidade

0

Controle de acesso

0

Logging

Plano de melhoria (primitivo)

0

33
Complementação de processos
Pessoas

34
Pessoas

Subárea

Maturidade

Nível de satisfação do
trabalho

Plano de melhoria (primitivo)

2

35
Considerações Finais

36
OBRIGADO!

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