Uno de los aspectos clave del denominado Embudo de Marketing es la conversión de clientes potenciales (prospectos captados vía web, campañas digitales, etc.) en visitantes de la instalación, vía llamada telefónica, para culminar el proceso de venta durante la visita al centro.
Dependiendo del acierto de las campañas previas y, por tanto, de la calidad de los formularios de contacto recibidos, la ratio de conversión de contactos a visitantes debería estar entre un 30 y un 50%. Cifras inferiores estarían indicando mala calidad de la segmentación de las campañas o protocolos de llamada deficientes.
