La siguiente presentación contiene una serie de instructivos para el fácil manejo de Clickmaster.

1. PASO A PASO PARA INGRESAR AL CURSO ASIGNADO
Con tal de poder aprovechar al máximo el aprendizaje dispuesto para usted, en Click Masterdispondrá de acceso completo a los cursos
que se le asignen dependiendo su roll empresarial. De esta manera, encontrara normativas, condiciones e información valiosa a la hora
de ejercer sus funciones en la compañía.
Para hacer uso eficaz de los mismos, tenga en cuenta el siguiente paso a paso que le permitirá ingresar al curso de manera satisfactoria:
PASO 1
Ingrese Usuario y Contraseña
Una vez dentro del link empresarial, deberá ingresar el Usuario y Contraseña provistos por la compañía para su uso personal. Tenga en
cuenta, que de hacer algún cambio en su contraseña, debe cumplir con los parámetros establecidos para dicho cambio y además ser de
fácil recordación, para evitar constantes reseteos en su perfil personal.
PASO 2
Acceda a Mis Cursos
Una vez dentro de su cuenta personal, debe acceder a la opción Mis Cursos, dispuesta para usted en el Menú de la página principal. Al
acceder a dicha opción, aparecerán los cursos que se le hayan asignado para su capacitación. Haga clic en el primer Curso en la lista.
PASO 3
Curso
Una vez seleccione el primer Curso asignado para usted, encontrara 2 o 3 apartados dependiendo al curso en el que se encuentra. Si se
trata de un Curso Teórico, encontrara el apartado de Presentación, en el cual se encontrara toda la información teórica que usted debe
conocer, y además el apartado de Evaluación, en el que deberá diligenciar el cuestionario correspondiente con tal de afianzar y
comprobar los conocimientos adquiridos.

2. Pero, de tratarse de un Curso Práctico, encontrara adicional a estos 2 apartados, el apartado de Práctica. El cual le permitirá realizar una
práctica del aplicativo, herramienta o proceso que le fue enseñado en la Presentación.
PASO 4
Acceda a Presentación
Teniendo en cuenta la información anterior, accederá a Presentación, con tal de visualizar el curso diseñado para usted. Tenga en cuenta,
prestar cuidadosa atención a la información impartida con tal de que adquiera el conocimiento de la mejor manera posible.
PASO 5
Acceda a Evaluación
Una vez culminada la presentación, debe realizar la Evaluación correspondiente. La cual constara de un cuestionario con diferentes tipos
de preguntas, respecto a la información anteriormente impartida.
La Evaluación es de suma importancia en el desarrollo del Curso, ya que la misma le permitirá medir el conocimiento adquirido y además
contar con un record de Calificación para su hoja de vida interna.
PASO 6
Acceda Glosario
En algunos cursos, encontrara el apartado de Glosario. El cual le permitirá reconocer y aprender el tecnicismo empresarial. Si desconoce
alguno de los términos mencionados en la Presentación, durante la misma se le invitara a acceder al Glosario con tal de que aprenda el
significado de los mismos.
Con estos sencillos pasos, usted podrá acceder a los demás Cursos que tenga en su lista. Tenga en cuenta, prestar cuidadosa atención
mientras toma la capacitación de los mismos y de esta manera potencializar sus funciones en la compañía.

3. PASO A PASO PARA COTIZAR NUESTROS SERVICIOS
Hacer negocios en el menor tiempo posible con nuestros clientes es la ventaja de una comunicación oportuna y completa, es por eso que
en Clickmaster contamos con un espacio en nuestra página web en donde usted podrá efectuar su cotización dependiendo de los servicios
que requiera, la cantidad y su presupuesto para llevarlo a cabo. Para poder tener acceso a lo anteriormente dicho, lo invitados a seguir
cada uno de los pasos que se explican detalladamente a continuación:
Paso 1
Ingresar a nuestra página web
Usted deberá colocar en su buscador el link de nuestra página web que es: www.clickmaster.com
Paso 2
Registre su usuario
Luego de haber ingresado a la página web deberá llenar un formulario con sus datos personales para hacer su respectivo registro y de
esta manera poder un tener su usuario y contraseña para poder visualizar el contenido que alberga nuestra página
Nota: En caso que se haya registrado antes, por favor omita este paso.

4. Paso 3
Acceso a mensajería
Una vez esté dentro de la página, Va encontrar una casilla que dice: Mensajería, debes darle click para tener acceso y que se despliegue.
Ahora podrás visualizar una casilla donde puedes escribir un mensaje y otra en la parte inferior que dice cotización.
Paso 4
Llenar formulario de cotización
Para ingresar a cotización debes dar click en esa casilla, y automáticamente te saldrá un formato que deberás llenar para poder cotizar.
Dentro de los requisitos encontrarás:
● Nombre completo
● Nombre de la empresa solicitante de nuestros servicios
● Teléfono
● Correo electrónico
● ¿Cuál es su forma preferente pago?
● Servicios que solicita
● Cantidad de archivos
● Presupuesto con el que cuenta para la realización su solicitud

5. Paso 5
Respuesta de cotización
El equipo Clickmaster debe darle respuesta a su cotización en un tiempo menor o igual a las 24 horas, para ello usted deberá revisar en
ese mismo lapso de tiempo sus mensajes, en caso de que usted esté satisfecho con nuestra respuesta deberá enviar un mensaje con la
palabra: DE ACUERDO para ponernos en contacto con usted y ejecutar el trabajo. De lo contrario deberá enviar un mensaje con la
palabra: EN DESACUERDO o escribir que desea más información. Así podremos establecer si lo que busca se ajusta a lo que nosotros
como empresa le podemos ofrecer.
PASO A PASO REVISIÓN DE QUEJAS, RECLAMOS,
SUGERENCIAS E INQUIETUDES
 PASO 1
Ingresar a la página Web: Ingresar a la sesión contáctenos.
 PASO 2
Ingresar Usuario y Contraseña: Al momento de dar click en contáctenos, automáticamente aparecerá un aviso en el que se
debe acceder Usuario y Contraseña del empleado.
 PASO 3
Ingresar a las diferentes casillas: Al ingresar a la sesión de Contáctenos aparecerán varias casillas, al que debe revisar y atender
sugerencias, necesidades, satisfacciones, inquietudes, quejas o reclamos de nuestros clientes, los cuales estarán ubicados en el
siguiente orden:

6. - E-mail ClickMaster
- Chatovod
- WhatsApp
- Link de líneas telefónicas
301 622 6909
300 328 9749
301 469 2119
 PASO 4
Revisar y contestar sugerencias, necesidades, satisfacciones, inquietudes, quejas o reclamos: Al momento de ingresar a
cualquier casilla se deben atender a las solicitudes y peticiones de los clientes. WhatsApp estará funcionando como WhatsApp
Web a través de las diferentes líneas telefónicas para una mayor facilidad y rapidez en el ejercicio. Para esto contaremos con un
equipo de varios computadores para acceder a las diferentes líneas.