1. Para realizar esta actividad utilizaré una empresa ficticia que
llamaré Decovip. Se trata de compañía cuya actividad será la
creación de vinilos decorativos para interiores. Esta es una empresa
de nueva generación, constituida en noviembre de 2010 por dos
socios, en la ciudad de Logroño.

2. Al ser una empresa nueva, se encuentra con la dificultad de hacerse
conocer tanto en el sector de las Artes Gráficas como a potenciales
clientes. Por lo tanto, optan por crear una plataforma web que les
sirva, tanto para tener presencia como marca y darse a conocer como
de tienda online.
Esta plataforma web, dispondrá de un Blog, donde los socios
comentarán las innovaciones del sector, promociones y ofertas, y
subirán videos, realizados por ellos mismos, donde muestra, de forma
interactiva y humorística, como se realizan los vinilos y como se
deben ser pegados en paredes y cristales. Con estas acciones
intentan captar a futuros usuarios.

3. Los socios, a través de mecanismo de Social Media, pretenden llegar a
personas que quieran decorar sus casas, oficinas o negocios, por lo
tanto, intentan vincularse con un público de 21 a 40 años. Para ello,
crean una cuenta Facebook y la utilizan como canal de asesoramiento
e información de nuevos productos y servicios.
Para incentivar la participación, proceden a dar un 5% de descuento a
cada uno de sus “Fans”, lo que fomenta un crecimiento de los mismos,
en poco tiempo.

4. También crear una cuenta en Twitter, pero en este caso, solo la
utilizan para asesorar y para solucionar incidencias, como pueden ser,
la no llegada de un pedido, la mala realización de algún trabajo o
problemas con el pegado del material en alguna superficie.
Las rápidas acciones de los socios ante cualquier problema y la
cordialidad, hacen de este canal, un lugar ameno para la interacción
directa entre proveedor y usuario, transformándose tiempo después
en un importante captador de oportunidades y afianzando a la
compañía en el sector.