2. Facebook es una herramienta social Web 2.0
que pone en contacto a personas con sus amigos
y otras personas que trabajan, estudian y viven
cerca de ellos. La gente utiliza Facebook para
mantenerse al día con sus amigos, subir un
número ilimitado de fotos, compartir enlaces y
vídeos, y aprender más sobre las personas que
conocemos y queremos conocer.
3. Facebook es una herramienta social Web 2.0
que pone en contacto a personas con sus amigos
y otras personas que trabajan, estudian y viven
cerca de ellos. La gente utiliza Facebook para
mantenerse al día con sus amigos, subir un
número ilimitado de fotos, compartir enlaces y
vídeos, y aprender más sobre las personas que
conocemos y queremos conocer.
350 millones de miembros.
Traducido a 68 idiomas.
5 mil millones de fotos de usuario.
Almacena 160 terabytes
7 mil aplicaciones creadas.
4. Facebook Empresas,
“su empresa mas
social y amigable”
La principal ventaja de estar dentro, es
la posibilidad de generar conversación
entre las empresas y los usuarios.
Cuanto más valor la empresa acerque
al usuario, más valiosa será la imagen
que este usuario tenga de la marca.
5. Facebook Empresas,
“su empresa mas
social y amigable”
La principal ventaja de estar dentro, es
la posibilidad de generar conversación
entre las empresas y los usuarios.
Cuanto más valor la empresa acerque
al usuario, más valiosa será la imagen
que este usuario tenga de la marca.
6. Reunir clientes en Facebook
Ciertas empresas no dudan en crear
páginas completamente dedicadas a los
RRHH. En estas difunden anuncios de
prácticas y empleos. Con mas de 6 millones
de inscritos en España, 5,9 millones en
Argentina, 4,2 millones en México, 170 mil
en Ecuador, Facebook puede efectivamente
constituir un importante medio para
promocionar una empresa y obtener
clientes. Sin embargo, Facebook no está
orientado a las relaciones profesionales, al
contrario de Linkedin o Viadeo. Por lo tanto
no se debe utilizar Facebook como el único
canal para reclutar.
7. Reunir clientes en Facebook
Ciertas empresas no dudan en crear
páginas completamente dedicadas a los
RRHH. En estas difunden anuncios de
prácticas y empleos. Con mas de 6 millones
de inscritos en España, 5,9 millones en
Argentina, 4,2 millones en México, 170 mil
en Ecuador, Facebook puede efectivamente
constituir un importante medio para
promocionar una empresa y obtener
clientes. Sin embargo, Facebook no está
orientado a las relaciones profesionales, al
contrario de Linkedin o Viadeo. Por lo tanto
no se debe utilizar Facebook como el único
canal para reclutar.
8. Clientes potenciales
y socios comerciales
Buscando páginas y grupos en
Facebook relacionados al tipo
de empresa, puede ser una
interesante herramienta para
saber lo que pasa en un
determinado sector.
El hecho de comunicar sobre la actividad
de la empresa y sus necesidades, nos
puede servir para encontrar clientes
potenciales, así como socios comerciales
que sabrán un poco mas de las
actividades y del personal de la entidad.
9. Clientes potenciales
y socios comerciales
Buscando páginas y grupos en
Facebook relacionados al tipo
de empresa, puede ser una
interesante herramienta para
saber lo que pasa en un
determinado sector.
El hecho de comunicar sobre la actividad
de la empresa y sus necesidades, nos
puede servir para encontrar clientes
potenciales, así como socios comerciales
que sabrán un poco mas de las
actividades y del personal de la entidad.
10. Hacer publicidad
Se logra difundiendo ampliamente
información sobre los productos que
vende y sobre la actividad de la empresa
para hacerse conocer. Si es necesario, no
dudar en crear dos páginas distintas:
una comercial y la otra más institucional.
Cómo crear una página
Para comenzar necesitamos registrarnos en
Facebook. La creación de una página es
gratuita y se puede eliminar en cualquier
momento, además se podrá modificar la
estructura de la página y añadir elementos.
11. Hacer publicidad
Se logra difundiendo ampliamente
información sobre los productos que
vende y sobre la actividad de la empresa
para hacerse conocer. Si es necesario, no
dudar en crear dos páginas distintas:
una comercial y la otra más institucional.
Cómo crear una página
Para comenzar necesitamos registrarnos en
Facebook. La creación de una página es
gratuita y se puede eliminar en cualquier
momento, además se podrá modificar la
estructura de la página y añadir elementos.
12. Qué información difundir
y cómo comunicar
Una vez creada la red, es necesario mantenerla regularmente
y ofrecer contenido a los fans o miembros. Para ello podemos
publicar las actualidades de la institución ya sea escribiendo
artículos o incluyendo enlaces que hablen del sitio. La
publicación de fotos y videos favorece la dinámica del portal.
Las empresas comerciales pueden resaltar
sus promociones por ejemplo. Si se organiza
un evento importante, invitar a los fans
utilizando la funcionalidad “Evento”.
Hay que emplear un tono más familiar,
cordial e informal y dirigirse directamente a
los miembros o discutir con ellos cuando
comenten el estado y las publicaciones.
13. Como puede una empresa
(PYME) aprovechar Facebook
Conectarse con los clientes en Facebook
de la misma manera que ellos se
conectan con sus amigos. A través de
una página de Facebook, los usuarios
pueden mostrar su apoyo convirtiéndose
en fans, escribiendo en el muro,
y mediante otras acciones que
automáticamente generan historias
para noticias.
Definir los objetivos y plan estratégico
de comunicación para que realmente sea
una herramienta y no una moda que nos
puede traer complicaciones.
14. Como puede una empresa
(PYME) aprovechar Facebook
Conectarse con los clientes en Facebook
de la misma manera que ellos se
conectan con sus amigos. A través de
una página de Facebook, los usuarios
pueden mostrar su apoyo convirtiéndose
en fans, escribiendo en el muro,
y mediante otras acciones que
automáticamente generan historias
para noticias.
Definir los objetivos y plan estratégico
de comunicación para que realmente sea
una herramienta y no una moda que nos
puede traer complicaciones.
15. La presencia en Facebook
para una empresa (PYME)
Demografía: si hablamos de 350
millones de usuarios a nivel mundial,
sabemos que la marca no solo se
visitará en la ciudad o en el país donde
reside. La demanda y necesidad que
tengan los usuarios de la red pronto
encontrarán a la empresa.
Audiencia: El tipo de empresa o marca
que monta una red en Facebook, puede
determinar y canalizar a sus visitantes
porque estarán constantemente invitando a
personas que se encuentran en el sector y la
red se va expandiendo en ese campo. Se
puede incluso llegar a formar un lote de
clientes y proveedores para la empresa.
16. La presencia en Facebook
para una empresa (PYME)
Demografía: si hablamos de 350
millones de usuarios a nivel mundial,
sabemos que la marca no solo se
visitará en la ciudad o en el país donde
reside. La demanda y necesidad que
tengan los usuarios de la red pronto
encontrarán a la empresa.
Audiencia: El tipo de empresa o marca
que monta una red en Facebook, puede
determinar y canalizar a sus visitantes
porque estarán constantemente invitando a
personas que se encuentran en el sector y la
red se va expandiendo en ese campo. Se
puede incluso llegar a formar un lote de
clientes y proveedores para la empresa.
17. La presencia en Facebook
para una empresa (PYME)
Conversación: Las marcas y empresas que participan en
Facebook están obligadas a interactuar, a utilizar como
instrumento la conversación y la relación que se produce con
los usuarios. En este entorno cerrado las reglas las marcan los
usuarios, las personas, que no están dispuestos a escuchar el
canto tradicional publicitario. Frescura y relaciones honestas.
Mensaje y utilidad: Facebook provee
de las herramientas necesarias para
que las empresas puedan crear
fácilmente un entorno comunicativo
donde compartir con sus usuarios y
medir sus resultados. No existe el
freno operativo de tener que construir
un foro web, por ejemplo.
18. 10 razones del por qué
las empresas deben preocuparse
por el mundo de las redes sociales
19. 10 razones del por qué
las empresas deben preocuparse
por el mundo de las redes sociales
1. Unifican esfuerzos de los equipos de trabajo.
2. Reúnen al equipo ideal dentro de
una organización.
3. Hacen posible organizaciones basadas
en el autoaprendizaje.
4. Solucionan el problema de la saturación
provocada por el correo electrónico.
5. Logran una mayor satisfacción del cliente.
20. 10 razones del por qué
las empresas deben preocuparse
por el mundo de las redes sociales
21. 10 razones del por qué
las empresas deben preocuparse
por el mundo de las redes sociales
6. Reducen costos en la selección de personal
y atraen fuerza laboral cualificada.
7. Simplifican la visión del organigrama corporativo.
8. Proporcionan una solución completa
creando una red fuerte de proveedores
con filosofías de trabajo similares.
9. Crean directorios corporativos.
10. Facilitan el trabajo con equipos
dispersos geográficamente.
22.
23. De acuerdo con un reciente estudio de “El mercado del
McKinsey , “más de tres cuartas partes software de
de los directivos afirman que planean networking social
mantener o incrementar sus inversiones tiene una media
en tendencias tecnológicas que de crecimiento
favorezcan la colaboración entre usuarios compuesto anual
como son el networking peer to peer, las del 41%”.
redes sociales y los servicios Web 2.0” Gartner
“Cada vez son más los directivos que
consideran que la colaboración social
on-line y la comunicación son,
simplemente, partes integrales del
negocio y que integrándolas en sus
procesos lograrán incrementar su
productividad y competitividad” Vences.
24.
25. Etafashion: 497 fans Coca Cola: 4’024.057 fans
Adidas: 2’179.262 fans El Comercio: 1.514 fans
UTPL: 830 fans Diario La Crónica: 45 fans Tame: 110 fans
Ecuavisa: 2.067 fans Crepes & Waffles: 576 fans
El Universo: 7.198 fans Marathon Sports: 57 fans
Apple students: 1’415.939 fans Cantaclaro: 546 fans
McDonald’s: 1’484.265 fans Banco del Pichincha: 58 fans
Cebiches de la Ruminahui: 1.400 fans
Zhumir: 7.540 fans R. Vistazo: 819 fans
Papas del Soda Bar: 966 fans
KFC: 565 fans Liga: 2.350 fans
Banco de Guayaquil: 1.384 fans
Teleamazonas: 5.200 fans
26. Elaborado por:
Guillermo Sánchez Borrero
http://guillermo-sanchez.blogspot.com/
Universidad Técnica Particular de Loja
Diplomado Superior en Comunicación Corporativa
Estrategias y Nuevas Tecnologías
Fuentes:
http://www.Wikipedia.com
http://www.antena3noticias.com
http://www.onlinemarketinglatam.com
http://blog.vexlan.com
http://www.soitu.es
http://www.idg.es
http://www.coberturadigital.com
