1. EL NUEVO MUNDO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES
Redes sociales: una nueva era
DICIEMBRE 10 DE 2011. ARMENIA, COLOMBIA . SUDAMÉRICA
VOLUMEN 5. NO. 4
LAS REDES SOCIALES autores a la hora de proponer
una tipología concreta. En
psicología social, la economía, la algunos sitios se aplica la
geografía, las Ciencias políticas, misma tipología que en su día
la cienciometría, los estudios de se utilizó para los portales,
comunicación, estudios dividirlos en horizontales y
organizacionales y la v e r t i c a l e s :
sociolingüística. También ha Horizontales:buscan proveer
ganado un apoyo significativo herramientas para la
en la física y la biología entre interrelación en general:
otras. Facebook, Google+, Hi5,
Bebbo . Verticales por tipo
En el lenguaje cotidiano se ha de usuario: dirigidos a un
utilizado libremente la idea de público específico, por ejemplo,
"red social" durante más de un profesionales Linkedin, amantes
siglo para denotar conjuntos de los gatos MyCatSpace, etc
El Análisis de redes sociales
complejos de relaciones entre Verticales por tipo de
(relacionado con la teoría de redes) ha
miembros de los sistemas actividad: LO QUE ESTA DE
emergido como una metodología
sociales en todas las MODA.
clave en las modernas Ciencias
dimensiones.
Sociales, entre las que se incluyen la
sociología, la antropología, la
No hay unanimidad entre los
Parece que Twitter se ha Twitter.com, parecía ser
puesto en serio con el exclusivo para quienes se
rediseño de su nueva hiciesen con la app para iOS, y
interfaz. Y es que a partir de por tanto restringido a los
este martes todos los que usuarios móviles de Apple,
tenemos cuenta en la red de pero según confirmaciones de
microblogging vamos a ver última hora, hay quien sin
un verdaderamente nuevo bajársela tiene la nueva
Twitter, en el que no solo interfaz, y quien bajándola no
los aspectos visuales van a ha visto cambios. En todo
cobrar nueva vida, si no que caso, la fecha elegida para que
se añaden opciones que el proceso se universalice
hasta ahora no conocíamos parece ser el martes, por lo
y se mejoran los aspectos que no se asombren si ven un
multimedia. En un primer Twitter que no conocían.
momento el rediseño de

2. REDES SOCIALES: UNA NUEVA ERA Página 2
UN POCO DE HISTORIA...
consigo muchos nuevos
Alrededor de 2001 y 2002 miembros y el
sus empleados realizaba
surgen los primeros crecimiento de esa red
en su tiempo libre. En
sitios que fomentan social puede ser
2005 ingresan Yahoo
redes de amigos. Hacia geométrico.
360º y otros.
2003 se hacen populares
con la aparición de sitios Creo que un buen
Básicamente el
tales como Friendster, ejemplo de esto es
funcionamiento
Tribe y Myspace. Facebook, una red social
comienza cuando una
enfocada a estudiantes,
vez montado el soporte
Rápidamente algunas muy similar a myspace,
técnico, un grupo de
empresas ingresan a las con millones de usuarios
iniciadores invitan a
redes sociales. Google registrados y donde ha
amigos y conocidos a
lanza en enero de 2004 habido una importante
formar parte de la red
Orkut apoyando un inversión publicitaria de
Una social, cada miembro
experimento que uno de parte de Microsoft
nuevo puede traer
revolución que
ha cambiado la
HERRAMIENTAS ENLAS REDES SOCIALES
forma como Las herramientas que proporcionan en
general las redes sociales en Internet son: manerHerramientas de las redes sociales
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mediante servicios de presentación y otras
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3. Página 3 VOLUMEN 5. NO. 4
REDES SOCIALES: LA NUEVA ERA DE LA PUBLICIDAD
Gracias a la revolución
Estas herramientas empezaron a Hoy en día las Redes
tecnológica, la publicidad ha
cobrar vida no más de 10 años Sociales se han vuelto
dado un giro de 180°,
atrás. Una de ellas son las Redes cada vez más
expandiendo sus horizontes
Sociales. Estos espacios permiten indispensables en la vida
creativos hacia el mundo
mantener una conexión con sus del ser humano,
cibernético, ofreciendo una
integrantes a través de una cuenta consecuencia de que
mayor visibilidad de lo que una
activa llamada perfil, en la cual el vivimos en un mundo
empresa busca transmitir en
usuario coloca cierta información globalizado en el que todo
sus mensajes publicitarios. La
sobre su persona, gustos, individuo debe estar
publicidad entendida como el
aficiones políticas, religión e actualizado sobre lo que
medio de comunicación que
intereses; dando como resultado sucede en el planeta.
propone conducir una idea o
un banco de datos que se puede Gracias a páginas como
mensaje sobre alguna marca o
llegar a convertir en oro molido Facebook, Twitter,
tema determinado, ha
para cualquier empresa que Linkedin y MySpace, esta
encontrado a través de nuevas
busque adentrarse en las conexión entre varios
herramientas, oportunidades
preferencias de sus clientes individuos ha logrado
para crear credibilidad entre la
potenciales. maximizar la
audiencia y atraer día con día
nuevos consumidores. comunicación global.
Es por esta razón que los
Al segmentar los gustos de los manera los ajustes requeridos a los productos o
corporativos han visto a las Redes
consumidores, se ve una perspectiva servicios que ofrecen; reforzando la imagen de
Sociales como factores clave en sus
más amplia de lo que se busca que son empresas preocupadas por las
medios de publicidad, gracias al
proyectar en la publicidad, es aquí necesidades de sus consumidores finales.
constante acercamiento que tienen
cuando no sólo los medios
con la mayoría de los consumidores En nuestro país las empresas tampoco se
tradicionales hacen sus apariciones
finales. Los diversos perfiles
para la proyección de la publicidad, quedan atrás, de acuerdo con el estudio de
permiten identificar con mayor
ahora también están presentes las consumo en medios digitales realizado este año
facilidad el gusto de los usuarios, así
Redes Sociales. No sólo servirán para por el IAB (Interactive Advertisement Bureau)
como la creación de grupos que
mantener el contacto personal que las de México, durante el año pasado, la inversión
tengan características o gustos
caracteriza, sino que también ahora se destinada a la publicidad en Redes Sociales,
afines a la marca o a un
convierten en Redes Sociales de
determinado producto. Es claro creció un 367%. 90% de los usuarios dijo haber
negocio, promoviendo la interacción
que cada marca está destinada a un sido impactado por la publicidad en Internet,
entre consumidor y productor, así
usuario con ciertos rasgos de lo que muestra que los mexicanos somos cada
como productor-productor, de forma
acuerdo a su consumo y estas vez más receptivos a la comunicación de
que ambas puedan conocer nuevas
características pueden ser reflejadas marcas y a las promociones en línea.
tendencias y por qué no, la creación de
en cuestiones de sexo,
alianzas entre ellas que permitan un Actualmente, los usuarios de las Redes Sociales
fortalecimiento corporativo, así como tienen mayor conciencia y aceptación sobre la
el de la imagen de las mismas. publicidad en línea por la cantidad y
confiabilidad de la información que proveen
Como señala un estudio realizado por sobre productos y marcas. Asimismo, este
la Universidad de Oldenburg en medio permite la comparación de experiencias
Alemania, el 60% de las empresas entre los consumidores, retroalimentando al
alemanas, están activas en Redes fabricante o proveedor del servicio sobre lo
Sociales como Twitter (39%), que tiene que cambiar y lo que debe mantener.
Facebook (37%) YouTube (28%) y Es una realidad que la audiencia mexicana
blogs corporativos (12%). Esto con el
fin de mantener contacto directo con
sus consumidores, que les permitan
conocerlos de una forma más
profunda, determinando de esta

4. E-Turismo: Nueva era para las
El pasado 04 de noviembre asistimos al Foro e-Turismo, organizado por CESTUR, en el marco de la
Semana Nacional PYME. Nos alivia ver que las autoridades de nuestro país en materia turística,
comienzan a valorar a los Medios Sociales como herramientas para posicionar a nuestra marca país.
Más allá de las palabras y presentaciones espectaculares, la valía de las conferencias fueron las
reflexiones acerca de la situación actual de estos medios:
Durante la conferencia “Círculo virtuoso: estrategia, innovación, tecnología, competitividad”, Mc
Neely Kroupensky reveló que:
 A nivel global 1.8 mil millones de personas están conectadas y en tan sólo 13 centésimas de
segundo se puede llegar a ellas.
 El 75% de los clientes te buscan en Internet y sólo el 10% tiene presencia online.
Aclarando que las redes sociales no son la panacea, recalcó la importancia del uso de estas herramientas que te permiten
saber “qué dicen de ti y de tu marca”.
Por su parte, Carlos Guzmán, de Grupo ARION, habló sobre el impacto de las redes sociales en el
turismo y subrayó que una estrategia en medios sociales requiere tener credibilidad en Internet, generar
prospectos y mantener comunicación con los clientes, apoyados por un buen contenido.
Enfatizó que una buena estrategia debe comenzar con una landing page que redireccione a los medios
sociales, a un blog, a un registro, para trabajar en aspectos de imagen, fidelidad, retroalimentación,
marketing “de boca en boca”. Asimismo, señaló que en Internet no se puede planear, se debe
“entender el concepto, medir, experimentar, regresar y sobre lo aprendido, mejorar nuestras
estrategias”. Los turistas de hoy buscan viajes personalizados y la tecnología apoya al cien por ciento
este concepto, situación que ubica a las redes sociales como una herramienta de negocios que rompe
con las estrategias tradicionales de marketing, ya que ahora no sólo se requiere de buscadores, si no
entender que en estos medios se generan conversaciones que pueden afectarnos o lanzarnos al éxito.
Sin embargo, Francisco Zamorano de Tiempo Verde, a cargo de la conferencia “Adopción tecnológica
para la productividad y competitividad de las PYMES”, afirmó que existen comunidades que ofrecen
servicios turísticos y que se encuentran ajenas a los avances tecnológicos de los que hablaron
anteriormente. En este sentido, es una realidad que en México vivimos una brecha digital que debemos
ir estrechando. Aplaudimos ETurismo pues eventos de esta naturaleza por parte del gobierno, ayudan
a poner al corriente a los empresarios PYME con las nuevas plataformas del marketing digital.
Asimismo, exhortamos a dichas entidades gubernamentales a adoptar estás prácticas que en otros
países del mundo están resultando exitosas para su turismo y que cada segundo, nos “jalan” posibles
clientes/turistas a quienes podríamos estar captando en estos momentos.
Ricardo Diego Suazo Saavedra