Starbucks responde a comentarios sobre tamaños de café
1. Starbucks Coffee Company
Atención al Cliente
P.O. Box 3117
Seattle, WA 98124-3717
800/235-2883 (800/23-LATTE)
18 de marzo de 2003.
Josh Abraham
1940 N. Carmen Ave # 4
Los Angeles, California 9968
Estimado señor. Abraham:
Le agradezco que haya contactado con Starbucks Coffee Company. Aprecio sus sinceros comentarios acerca
de los nombres del tamaño de los envases que usamos en Starbucks.
Starbucks tiene como compromiso ofrecer café de la más alta calidad y servicio en un ambiente cálido y
acogedor. Al adoptar palabras italianas como "alto", "grande" o "vendi", Starbucks busca crear un ambiente
único y mejorar la experiencia de tomar café.
Al ordenar un café tamaño “chico” o “mediano”, nuestros clientes no deberían sentir ningún tipo de
incomodidad o corrección. Con el fin de abordar este problema, compartí sus comentarios con el Departamento
de Ventas para que sea atendido.
Le ruego acepte el cupón adjunto con mis más sinceras disculpas. Espero que todas sus futuras visitas a
Starbucks le den nada más que satisfacción.
Atentamente,
(FIRMA)
Gina
Atención al Cliente
Starbucks Coffee Company
Adjunto: cupón.
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Atribución-NoComercial-Compartir Igual 2.5 Perú.
Diego André Aguirre Ortiz
2012 - 02