Trabajo presentado por: Duberney Arias Parra Para Gerencia del Servicio Universidad Marco Fidel Suárez Escolme Semestre 10

1. PRESENTADO POR: DUBERNEY ARIAS PARRA
PARA : GERENCIA DE SERVICIO
UNIVERSIDAD MARCO FIDEL SUÁREZ
ESCOLME - SEMESTRE 10
Para Vivir un Cuento de Hadas

2. Rivendell, Paraíso Terrenal, rodeado de
naturaleza donde se respira paz y
tranquilidad. Ideal para personas que
desean desconectarse del mundo y
conectarse directamente con el Universo
gracias a la Magia que envuelve cada
espacio del hotel. Lugar donde existe la
dimensión Día y la dimensión Noche,
cautivando la imaginación de nuestros
visitantes y ofreciendo verdadero
descanso.
Rivendell Paradise
Girardota
Finca Hotel
UNA OPCIÓN DIFERENTE
PARA EL DESCANSO

3. Finca hotel diferente
conformada principalmente
por una casa en tapia de 80
años de antigüedad, con toque
rústico y campestre.El buen
servicio y el descanso son
nuestros pilares, que
combinados con cada obra de
arte y espacios llenos de
color,te harán disfrutar de una
experiencia literalmente
mágica. , “Para Vivir Un Cuento
de Hadas”

4. ESTRATEGIAS DE SERVICIO
Plan día de sol, que incluye almuerzo, refrigerio, uso de la piscina y chorro de agua natural.
Check in 10 am Check out 5pm.
Día de sol pareja con habitación. Incluye: Estadía y uso de piscina de 9 am a 5 pm, Almuerzo
y Refrigerio y 30 minutos de turco solo para la pareja.
Plan pareja. Incluye cena, desayuno y almuerzo. Uso de la piscina y 30 minutos de turco.
Alojamiento check in 4pm y Check out 5pm del día siguiente.
Plan grupal. Incluye: Alojamiento una noche de 4pm a 3pm, cena, desayuno, almuerzo.
Utilizar nuestras instalaciones. (Piscina,turco y chorro de agua natural)

5. Para fechas especiales se ofrece: cena romántica,
decoración con pétalos de rosas, botella de vino o
champaña, bandeja de frutas o una mini torta y
decoración según la ocasión.
Se cuenta con Habitaciones Standard Dobles o tipo
cabaña, Baño Privado con agua caliente, TV x
Cable.
Plan descanso en días de la semana , no festivos.
Es un plan económico que incluye cena, desayuno
y almuerzo. Uso de la piscina y 30 minutos de
turco. Alojamiento check in 4pm y Check out 5pm
del día siguiente.
Locación para fotografía, grabaciones, paisajismo,
entre otras.
Planes empresariales, ya sea para días de sol,
alojamiento o encuentros.
Planes celebraciones, como quince años, grados y
cumpleaños, entre otros. Todos incluyen catering y
propuestas de comida.
Eco-spa, un relajante día que incluye, coctel de
bienvenida, día de sol, masajes relajantes,
reflexoterapia, exfoliación, hidratación y limpieza
facial, almuerzo y ensalada de frutas.
Espacios para yoga y meditación. Lugar
maravilloso, lleno de espacios inspiradores en el
que se puede meditar con la consciencia de la
naturaleza y la armonía.

6. SIMBIOSIS PERFECTA ENTRE ARTE Y
NATURALEZA

7. SENDERO ECOLÓGICO
Porque Rivendell Paradise Girardota es más que una finca
hotel. Es consciencia, cultura y naturaleza

8. HABITACIONES RODEADAS DE
COLOR

9. PERSONAL RIVENDELL
gerente
Administrador
Contador
Community manager
Plublicista
Administrador y programador
web
Chef
Ama de llaves
Especialista en masoterapia y
aromaterapia
Personal de mantenimiento
Meseros
Encargado de la huerta y los
animales de granja

10. SISTEMAS
Página web
rivendellparadise.com
Facebook
Youtube
Instagram
Blog
Sistema de reservas a través de
las redes sociales y Booking,
Tripadvisor y Airbnb
Sistema de base de datos de
visitantes y empresas.

11. CLIENTES
Familias
Parejas
Estudiantes
Empresarios
Artistas
Personas que
practiquen yoga,
meditación o disfruten
de un espacio rodeado
de arte y naturaleza.

12. SOPORTES
FÍSICOS
Casa con habitaciones
Piscina
Sendero ecológico
Spa
Chorro de agua natural
Turco
Cocina especializada
Bar dotado con barra y
billar pool
Teatro al aire libre
Cabañas independientes
Vivero
Granja
Parqueadero

13. ACTIVIDADES
ESTRATÉGICAS
Eventos artísticos
Promociones
Fiestas temáticas
Conciertos
Noches de chimenea
Tardes de lectura
Domingos de parqués

14. NECESIDADES DEL CLIENTE
Espacio campestre
Tranquilidad
Privacidad
Buena atención
Contacto con su interior y el medio ambiente
Alimentación exquisita
Senderos acológicos
Alejarse del ruido de la ciudad

15. DESEOS DEL CLIENTE
Reconectarse consigo mismo
Agua natural
Alimentación con sazón deliciosa
Sentirse cómodo
Vivir una experiencia única

16. PERSONAL DE
CONTACTO
Community manager, que tiene la
responsabilidad de construir,
gestionar, administrar la comunidad
online, creando y manteniendo
relaciones estables y duraderas.
También diseña estrategias para
captar más público. Tiene relación
indirecta con las reservas.
Vendedor, se encarga de hacer la
preventa, y la venta, tiene relación
directa con las reservas.