Dossier Corporativo

1. Dossier
corporativo
ENERO 2017

2. ¿Qué
somos?
Para la industria
Somos el distribuidor número 1 de excursiones,
tours y traslados en destinos turísticos de todo
el mundo, en idioma castellano, apoyados por
las guías de referencia especializadas en estos
mismos productos.
Para el viajero
Somos los líderes facilitando experiencias
viajeras en destino, desde su inspiración hasta
su compra y disfrute, y los mejor valorados
por más de medio millón de clientes
satisfechos cada año.
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3. PropósitoNuestra misión
Ser la empresa que
lidere las formas más
eficaces de inspirar y
vivir las experiencias
en destino.
Hoy y mañana.
En los mercados de habla hispana
y más allá de nuestras fronteras idiomáticas
Dossier corporativo - Enero 2017

4. Dossier corporativo - Enero 2017
El origen
Cómo, cuándo y por qué
Civitatis lleva el sello personal de Alberto.
Es el alma máter del proyecto, el
emprendedor que obtuvo de la experiencia
de sus viajes y su pasión por Internet un
modelo de éxito que hoy representa un
excelente abanico de servicios para
usuarios de todo el planeta.
La idea nació en uno de los primeros viajes
de Alberto por el norte de África. El
fundador de Civitatis se encontró con el
desorden y el caos que imperaba en el
turismo de Marruecos y decidió organizarlo,
convirtiéndolo en una experiencia única a
golpe de click. ¿Precios fijos en Marrakech?
Sonaba a locura.
A partir de entonces, nueve años después,
la compañía no ha detenido su crecimiento,
apoyada en la ilusión de su creador y en el
equipo multidisciplinar que abandera los
valores que Alberto ha sembrado desde
que concibió la idea que surgió en la
coctelera de sus dos pasiones y que hoy es
un rotundo caso de éxito.
Alberto Gutiérrez

5. Evolución
2008 Idea de negocio. Creamos Reservaria.com para reserva de hoteles y redactamos nuestras primeras guías turísticas.
2009 Comercializamos nuestras primeras excursiones en Praga y Marrakech. Terminamos el año con guías de 24 destinos.
2010 Incorporamos los traslados a nuestro catálogo de servicios. ¡Ya estamos en 32 destinos!
Adquisición de Hotelesconencanto.com.
2011 Seguimos cruzando fronteras. 41 guías nos avalan. Incluimos Alquilerdecoches.com a nuestra oferta.
2013 Hotelesbaratos.com se une a la familia y añadimos 5 guías de nuevos destinos.
Incluimos 200 nuevas actividades alrededor del mundo.
2014 Nueva oficina corporativa. Ya somos 4 personas en el equipo.
Las actividades ofertadas no dejan de crecer (427)
2015 Nos centramos en consolidar nuestros servicios y mejorar nuestra oferta.
7 personas lo hacemos posible.
CIVITATIS
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6. 2016
Superamos las 800 actividades en más de 70 destinos.
Ampliación de plantilla a 25 personas.
Apertura de tienda Civitatis Tours & Tickets en la calle Montera, 32 de Madrid.
Nueva imagen corporativa.
Nueva oficina en pleno centro de Madrid. Calle Coloreros, 2.
Apertura de la segunda tienda Civitatis Tours & Tickets en Madrid.
CIVITATIS
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Se potencia la inversión publicitaria online.
Lanzamiento de apps de nuestras guías en IOS y Android.
Nuevos mercados inglés, francés, portugués e italiano.
Se supera por primera vez el medio millón de clientes.

7. Un modelo
de éxito
Datos de valor
Nº de personas que han realizado actividades
Nº de personas que han realizado traslados
Total de clientes de actividades y traslados
Dossier corporativo - Enero 2017
500000
375000
350000
300000
250000
200000
150000
100000
50000
0
20112011 2012 2013 2014 2015 2016 Objetivo
2017
16.87312.746
28.328
32.759
+157%
+68%
65.969
80.413
+145%
+133%
131.254126.643
+57%
+99%
200.260
175.173
+38%
+52%
346.032
189.134
+7%
+73%
525.000
225.000
+20%
+50%
+140%
+106%
+76%
+46%
+40%
750.000
+43%

8. Un modelo
de éxito
Datos de valor
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150M
visitas online
800
actividades
500k
clientes
800
700
600
500
400
300
200
100
0
2009 2010 2012 2013 2015
Evolución actividades ofertadas
2011 2014 2016 Objetivo
2017
17M€
ventas
1.500

9. Dossier corporativo - Enero 2017
Compromisocon el empleo
30
25
20
15
10
5
0
2009 2010 2012 2013 2015
Empleados
2011 2014 20162008
33
años
de media
marketing
desarrollo
diseño
atención al cliente
contenido
8
nacionalidades
y seguimos creciendo
50%
Objetivo
2017

10. Cómo somosNuestros valores
Apasionados
De los viajes, de las experiencias,
de las personas y de la tecnología
puesta a su servicio.
Competitivos
Tenemos ambición, queremos
crecer, mejorar, conquistar nuevos
mundos y mercados.
Abiertos
Al mundo, a lo nuevo, a lo
diferente, al futuro, a la innovación.
Dinámicos
Somos rápidos, eficaces, sociales,
tecnológicos, sabemos adaptarnos
y responder mejor.
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11. Fortalezas
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Nuestra forma de hacer
Captación
Hoy somos una máquina muy eficaz a la hora de
captar clientes y facilitarles guías, tours, excursiones y
traslados a todos ellos.
Especialización
Estamos especializados en un campo en el que
queremos y podemos ser la referencia líder en
castellano como base para seguir creciendo.
Satisfacción
Trabajamos en el campo de las experiencias viajeras, la
satisfacción o insatisfacción final repercute en nuestra
marca, y sumamos alto en este aspecto.
Selección
Somos seleccionadores de las mejores propuestas de
entre las más demandadas. Esta selección tiene que
venir cualificada por nuestro criterio especializado y
nuestra capacidad para convertirla en valor de
referencia.

12. en el mundo
Abu Dhabi
Ámsterdam
Asturias
Atenas
Barcelona
Berlín
Bilbao
Boston
Bratislava
Brujas
Bruselas
Budapest
Buenos Aires
Capadocia
Casablanca
Civitavecchia
Córdoba
Cracovia
Cuenca
Dubái
Dublín
Edimburgo
El Calafate
Estambul
Fez
Florencia
Gante
Genova
Gerona
Granada
Hong Kong
Ibiza
Kioto
Las Vegas
Lisboa
Londres
Los Ángeles
Madrid
Mallorca
Marrakech
Marsella
Menorca
Merzouga
Miami
Milán
Múnich
Nueva York
Oporto
París
Pekín
Praga
Puerto Iguazú
Riviera Maya
Roma
San Francisco
Segovia
Sevilla
Shanghái
Singapur
Tokio
Toledo
Valladolid
Venecia
Viena
Washington
Xián

13. Actividades
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Facilitamos experiencias
extraordinarias en destino,
con la mejor relación calidad-precio
y la máxima satisfacción garantizada.
Top actividades en el mundo
Contrastes de Nueva York
Visita guiada por el Vaticano
Excursión a Auschwitz-Birkenau
Excursión a Brujas y Gante
Excursión al Lago Ness y las Highlands
01
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03
04
05
Actividades únicas
Show acrobático ERA, Shanghai Circus World
Tour por el Tokio más friki
Tour por Madrid en Ferrari
Boda Elvis en Las Vegas
Ruta cultural de Batubulan a Kintamani
Top Madrid
Excursión a Ávila y Segovia
Excursión a Toledo
Visita guiada por el Museo del Prado
Visita guiada por el Madrid imprescindible
Tour por el Estadio Santiago Bernabéu
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05
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03
04
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14. VisiónUna mirada al futuro
Liderar la distribución de
actividades, visitas guiadas,
excursiones y traslados para el
mercado de habla hispana
siendo representativos en el
mercado inglés, francés,
italiano, portugués
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15. Nuestro viaje
ya es un gran viaje.
Pero ahora queremos
llegar aún más lejos.
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