Este documento describe las principales redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram y Pinterest, y cómo las empresas pueden usarlas para comunicarse con el público objetivo. Explica las funciones básicas de cada plataforma, así como consejos sobre cómo crear perfiles, publicar contenido y construir una comunidad de seguidores. También destaca la importancia de escuchar a los clientes en las redes sociales y medir los resultados a través de un community manager.
3. ¿Qué son las Redes Sociales?
Una red social es una estructura social
formada por personas o entidades
conectadas y unidas entre sí por algún tipo de
relación o interés común.
Alfred Radcliffe-Brown y Jhon Barnes.
7. Primeros pasos:
Elige un nombre de usuario.
Fondo y foto.
Rellena los campos
pensando qué quieres
comunicar.
Sé original, creativo,
divertido, diferente.
8. ¿Cómo funciona?
Te comunicas mediante tweets, mensajes de texto de 280
caracteres, a los que puedes adjuntar enlaces, fotos y vídeos.
Tienes followers (seguidores).
Ves las publicaciones de las personas que sigues.
Tú no eliges quién te sigue, aunque puedes bloquear o
denunciar a seguidores.
Retweet (RT): es reenviar un mensaje.
Mensaje directo (DM): sólo puedes enviar DM a quienes te
siguen.
9. Trending Topic (TT): el tema del momento, palabras y
frases más empleadas en Twitter en un momento dado.
# Hashtag: canal de conversación sobre un tema
determinado.
Usar los # te permite organizar las conversaciones por
temas.
Puedes crear uno o unirte a otro ya existente.
Es una red social ideal para búsquedas.
Utiliza el buscador de Twitter para saber de qué se está
hablando (qué buscan tus clientes).
10. Normas de cortesía:
Indica siempre la fuente original del tweet.
No escribas todo en mayúsculas.
Cuando menciones a alguien, pon la @ delante de su
nombre para que sepa que le mencionas.
Puedes vender o anunciar promociones en Twitter, pero
no lo repitas una y otra vez.
Sé claro, conciso y concreto.
Cuidado con la ironía.
Vincula tus cuentas (Twitter, Facebook, Linkedin…) pero
no olvides que el lenguaje es diferente.
12. PERFIL:
Para uso personal.
Tienes amigos.
Permite configurar
privacidad.
Permite interactuar.
Utiliza las listas/grupos.
Suscripciones.
Administrar páginas.
PÁGINAS:
Para uso profesional.
Tienes fans.
Pocas posibilidades de
configuración e
interactividad.
Permite hablar de
empresa a empresa.
13.
14. Es tu sitio web profesional en la red.
Te posiciona como experto en tu
área.
Te diferencia de otros profesionales.
Cuida tu foto.
Tiene dos zonas:
Estática: pasado, CV.
Dinámica: tu saber hacer en el mercado.
15.
16. Instagram sirve para compartir
imágenes o vídeos cortos
(aproximadamente de 1 minuto) y
publicarlas previamente retocadas
con los efectos fotográficos que
nos proponen y pudiendo darle
retoques avanzados como: un
mayor color, calidez, brillo,
contraste, luces y sombras,
nitidez, etc. y compartirlas.
17. Haz tu perfil público.
Cuida la presentación.
Sube imágenes de calidad.
Mejora día a día tu contenido.
Utiliza hashtags.
Interactúa con tus fans.
Actualiza Instagram a diario.
Sigue a personas de tu temática.
No mezcles contenido.
18.
19.
20. Haz tu perfil descriptivo.
Comparte infografías.
Añade hashtags y descripciones.
Utiliza Pinterest a diario.
Comenta los pins más populares.
Participa en otros tablones.
Categoriza bien tus pins.
27. Escuchar lo que demanda el
mercado.
Extraer lo relevante.
Transmitir la información.
Responder activamente en todas las
plataformas.
Compartir contenidos.
Medir, cualificar y cuantificar todos
los detalles que sean de
importancia.
