Formación gratuita dirigida a emprendedores, autónomos y empresarios en diferentes áreas como nuevas tecnologías, finanzas, marketing, legalidad, marca, ventas, comunicación entre otras.

1. PROGRAMACIÓN

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va
dirigida?La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010, está ubicada en el
Vivero de Empresas de
Carabanchel y se ha
convertido en un referente
de formación gratuita en
el sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más

3. Inscripción
Estas actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio son gratuitas y se
celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel.
Puedes inscribirte:
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
 Nombre y apellidos
 DNI/ NIE
 Teléfono de contacto
 Curso de tu interés
http://www.madridemprende.com/es/agenda
91 732 65 55
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
A través de nuestro mail o teléfono enviando estos datos
A través del formulario de inscripción habilitado en la Agenda de la web
madridemprende.es

4. Programación Marzo
Vivero de Empresas de Carabanchel
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
1 Atención al
cliente: haz que tu
capacidad de
seducción atraiga a
los clientes
2 Fotografía
para tu negocio.
Nociones básicas y
consejos prácticos
3 Método VCC
( Vender- Cobrar-
controlar)
4
7 8 El Marketing
de resultados existe
9 Coaching y
marca personal
10 Marketing
mobile. El poder de
los push.
11
14 Consejos
prácticos para
proteger tu negocio
en internet
15 Emprender en
la Economía
Colaborativa
16 Finanzas
personales para
emprendedores
17 No pierdas un
solo cliente. Cómo
dominar el miedo a
hablar en público
18
21 22 23 24 Jueves Santo 25 Viernes Santo
28 29 7 Claves
para el cambio
30 Emprende sin
riesgos con Network
Marketing
31 Aspectos
legales a tener en
cuenta a la hora de
abrir un negocio.
Escuela de Comercio

5. Atención al cliente: haz que tu capacidad de
seducción atraiga a los clientes
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Silvia Conde
Consultora
Enciende tu brillo
Martes 1 de Marzo
De 10:00 a 14:00
La atención al cliente es la base de nuestro trabajo, por
muy bueno que sea el producto o el servicio si el cliente no
está satisfecho la demanda desaparece. Para que el
potencial consumidor pase a ser cliente hay que
proporcionarle una serie de servicios complementarios que
proveemos nosotros mismos.
Estos añadidos al producto son nuestra atención: la imagen
y las sensaciones que se llevan los clientes de nuestro trato
determinan que la compra se repita, o bien que se generen
comentarios negativos.
El proporcionar una atención de calidad y desarrollar
nuestras dotes de seducción depende solo de nosotros. Y
con este taller tienes la oportunidad de medir cómo lo
haces ahora y plantearte adónde quieres llegar.
Podrás vivenciar una adecuada atención al cliente en este
taller.

6. Fotografía para tu negocio
Nociones básicas y consejos prácticos
Nuevas Tecnologías
Escuela de Comercio
Área 5
Impartido por Fran García
Creativo
Altermad.com
Miércoles 2 de Marzo
De 10:00 a 13:30
La imagen que mostramos en nuestra web y redes sociales
dice mucho sobre nuestro negocio y tenemos que cuidarla al
máximo.
Cualquier producto o servicio que queramos vender, con una
pobre fotografía, se va a devaluar en la misma medida que
dicha imagen.
En este taller, vamos a repasar los conceptos básicos de
fotografía con ejemplos claros para aprender a utilizarlos a
nuestro favor: apertura de diafragma, velocidad de
obturación, sensibilidad ISO, distancia focal, profundidad de
campo, encuadre, etc.
También veremos un breve recorrido por casos prácticos de
diferentes tipos de fotografía, ya sea foto de producto con
fondo blanco, retrato, eventos nocturnos, deportes,
exposiciones, arquitectura, etc.
El objetivo es aprovechar al máximo las posibilidades de la
fotografía para mejorar considerablemente nuestros
resultados tras la cámara e incrementar así el valor de
nuestro producto o servicio final

7. Método VCC (Vender-Cobrar-Controlar)
Basado en la experiencia con emprendedores
y empresarios del sector del comercio,
mantener un negocio se basa en tres premisas
fundamentales, cómo vender, cómo cobrar y
como controlar.
El taller ofrece una primera visión a un método
que parece simple y que en realidad lo es, pero
que es la esencia que parece olvidar toda
persona interesada y sacar adelante su
negocio. Impartido por Juan José Villena
Abogado y profesor universitario
Entorno Umbrella
Jueves 3 de Marzo
10:00 a 12:30 h
Gestión Comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2

8. El marketing de resultados existe
¿Existe el marketing de resultados?
¿Existe realmente el concepto de pagar por éxito
conseguido?
La respuesta es un sí rotundo.
El mundo de internet está cambiando las reglas de
todos los modelos de negocio a una velocidad de
vértigo. Sí, existe el marketing de resultados. Con
este nuevo concepto el compromiso por todas las
partes implicadas es máximo: anunciantes, agencias
y publishers o afiliados.
El marketing de afiliación, performance marketing o
marketing de resultados es, a priori, el modelo
idealmente buscado y deseado por cualquier
empresa, ya que es un modelo de negocio en el que
el anunciante sólo paga por éxito obtenido, es decir,
se trata de remunerar mediante una comisión o de
pagar un precio fijo por la consecución del objetivo
marcado ya sea una venta o un registro que
habitualmente llamamos lead o contacto.
Marketing en el punto de venta
Escuela de Comercio
Área 6
Impartido por Juan Carlos López
Director Comercial
Inka Marketing
Martes 8 de marzo
10:30 a 13:00 h

9. Coaching y marca personal
Durante el taller esbozaremos una estrategia y
un esqueleto de plan de marketing para la
consecución de sus objetivos profesionales.
Entenderemos el concepto de plan de
marketing, como medio de sacar todo el
partido a sus recursos y poner en valor su
talento propio,
generando un recuerdo y una identificación
que facilite su futuro desarrollo sostenible.
Dotar a los asistentes de herramientas técnicas
de marketing para el desarrollo y puesta en
valor de su Marca Personal y la elaboración
eficaz de su plan de marketing. Se trata de
explorar, entender, ordenar y desarrollar una
estrategia de Marketing Personal.
Impartido por Celia Crespo
Coach
Business coaching
Miércoles 9 de marzo
10:00 a 14:00 h
Escuela de Comercio
Gestión empresarial, management y habilidades directivasÁrea 4

10. Marketing mobile. El poder de los push
Nuestra vida diaria está pegada al móvil.
Pero, ¿le sacamos todo el partido
posible?, como empresa, ¿podríamos
interactuar más con nuestro usuario?.
El hacer una app no tiene nada que ver
con hacer una web responsive.
Aprende a interactuar con tu usuario para
producir ventas y generar viralidad.
Nuevas Tecnologías
Escuela de Comercio
Área 5
Impartido por Juan Carlos López
Director Comercial
Inka Marketing
Jueves 10 de marzo
10:30 a 13:00 h

11. Consejos prácticos para proteger tu negocio en
internet
Al usar Internet nos exponemos a
numerosas amenazas que pueden
perjudicar nuestra vida personal, nuestro
negocio y/o nuestra familia.
Este taller busca ofrecer consejos básicos
de seguridad para que cualquier persona sin
conocimientos avanzados pueda
incrementar su nivel de seguridad al
navegar por Internet.
Entre otras muchas cosas,
descubriremos cómo debemos proteger
nuestras cuentas, nuestros sistemas,
nuestras redes WiFi, nuestros negocios, a
nuestros hijos, qué herramientas podemos
utilizar para incrementar la seguridad, ...
Nuevas Tecnologías
Escuela de Comercio
Área 5
Impartido por Carlos Lozano
Sánchez
CIO de Freshhly
Lunes 14 de marzo
10:00 a 12:30 h

12. Emprender en la Economía Colaborativa
Los tiempos han cambiado. Hemos pasado de una
economía tradicional competitiva a una economía
colaborativa. En esta nueva era, se nos presentan
varios retos: cambiar nuestra forma de pensar,
cambiar nuestra forma de ver las cosas, renovarse,
utilizar las nuevas tecnologías para el crecimiento
de nuestro negocio…
En este taller hablaremos de cómo emprender en
esta economía colaborativa y entenderemos
nuevos conceptos para tener éxito en nuestro
negocio.
Nuestro objetivo es que los participantes se vayan
con una nueva visión y la información necesaria
para hacer crecer sus negocios.
Impartido por Ainhoa Martínez y
Jonay Fuentes
Emprendedores
Martes15 de marzo
10:00 a 12:30 h
Gestión comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2

13. Finanzas personales para emprendedores
Gestión económico financiera
Escuela de Comercio
Área 3
Impartido por Damián Rodríguez
Emprendedor
Miércoles 16 de marzo
10:00 a 13:00 h
En este taller de finanzas personales
aprenderás:
-Tipos de gastos de un emprendedor y como
gestionarlos.
- La diferencia entre un negocio, casa y
empresa.
- Hacer provisiones a futuros.
- Una fórmula para tener un rumbo fijo.
- En qué invertir y en que no.

14. No pierdas un solo cliente. Cómo dominar
el miedo a hablar en público.
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Juan José López
Coach y formador
Jueves 17 de marzo
10:00 a 13:00 h
El miedo a hablar en público es uno de los más
recurrentes en nuestra sociedad. Sin embargo,
emprendedores y comerciantes se enfrentan
diariamente a situaciones en las que necesitan
desarrollar una comunicación eficaz con posibles
clientes y socios. Es esencial un conocimiento de
las técnicas básicas del control de la ansiedad y el
miedo a hablar en público.
En este taller vais a aprender a manejar ese
miedo, al tiempo que comprenderéis las
innumerables oportunidades comerciales y
laborales que se abren ante vosotros a medida
que vais desterrando la ansiedad.

15. 7 claves para el cambio
Durante el taller los asistentes encontrarán
cómo estimular y motivar el cambio de actitud
necesario para provocar los cambios que se
desean, adaptarse a los cambios externos a
los que no podemos afectar directamente, y
buscar nuevas formas de abordarlos, con
respuestas más creativas.
Aumentar la consciencia y la responsabilidad
sobre nuestras propias decisiones.
Dotar de herramientas que faciliten el
aprovechamiento del cambio en todos los
ámbitos, profesional, de relaciones y
personal….
Impartido por Celia Crespo
Coach
Business coaching
Martes 29 de marzo
10:00 a 14:00 h
Escuela de Comercio
Gestión empresarial, management y habilidades directivasÁrea 4

16. Emprende sin riesgos con Network Marketing
En este taller aprenderás que es el Network
Marketing y cómo cualquier emprendedor puede
hacerlo.
El conocimiento de cómo generar ingresos
pasivos, la inteligencia financiera necesaria para
hacer que el dinero trabaje para nosotros, tener
una seguridad a la hora de pensar en un futuro
más estable.
Una nueva tendencia económica incluyente para
cualquier persona que busque una oportunidad
real y legal para obtener unos beneficios
personales, encontrará en este taller unas claves
para poderlo desarrollar de manera exitosa
Impartido por Jose M. Le Motheux
Formador en redes de Mercado
Miércoles 30 de marzo
10:00 a 12:30 h
Gestión empresarial, management y habilidades directivas
Escuela de Comercio
Área 4

17. Aspectos legales a tener en cuenta a la hora de
abrir un negocio
Gestión económico-financiera
Escuela de Comercio
Área 3
Impartido por Juan José Villena
Abogado y profesor universitario
Entorno umbrela
Jueves 31 de marzo
De 10:00 a 12:30
En el momento en que decidimos constituir
un negocio (o comercio), se abre un
abanico legislativo difícil de comprender y
cumplir.
Pero además, hay decisiones que debemos
tomar para no condenar nuestro negocio a
la ruina, desde el simple hecho de elegir la
ubicación donde fiscalmente más nos
interese, producir en el extranjero o
asociarnos con familiares y amigos.
En este taller, conoceremos la legislación
vigente para afrontar el inicio del negocio y
analizamos los errores más comunes que
se comenten y que pueden desembocar en
el posterior cierre.

18. Localización
Escuela de Comercio