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GESTIÓN DE EMERGENCIAS
Sistema Multiagencia y distribuido para gestión de incidencias
El sistema tiene como misión mejorar el proceso de toma de decisiones y
reducir el tiempo de respuesta de los cuerpos y servicios de emergencias
(policías, servicios sanitarios y bomberos).
Gestionar de una forma rápida y sencilla todo el ciclo de vida de las incidencias,
desde su recepción hasta el despacho y cierre.
El sistema descansa sobre tres principios:
Interoperabilidad de todos los módulos de gestión
Operatividad: conjunto completo de funcionalidades
Usabilidad para conseguir una gestión eficiente
networkminds

2. La sinergia conseguida con la integración de todos los módulos de gestión
aumenta la efectividad del sistema y facilita la toma de decisiones del operador y
el despachador.
El módulo de comunicaciones integra el producto GEMYC-D, que gestiona todas
las comunicaciones integrando todas las funcionalidades de las radios con el
resto de recursos de comunicaciones de la organización.
Interoperabilidad
El sistema de gestión de emergencias dispone de tres módulos principales
interconectados entre sí: despacho, comunicaciones y cartografía.
La combinación de éstos permite una respuesta más ágil y eficaz a la hora
de gestionar una incidencia.
Operatividad
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C4ISRnemesisTM
y networkminds son marcas registradas de Amper Sistemas.
La sinergia conseguida aumenta la efectividad del sistema
y facilita la toma de decisiones
ARQUITECTURA DISTRIBUIDA
El sistema sigue una arquitectura distribuida que permite la
distribución y deslocalización geográfica de puestos y nodos
Con las políticas dinámicas de permisos se puede acceder a
las funcionalidades del sistema desde cualquier punto
ARQUITECTURA MULTIAGENCIA
Es un sistema distribuido y multiagencia que facilita la
coordinación y la colaboración entre distintas organizaciones
para resolver las incidencias de modo conjunto
Principales funcionalidades
ACD (Automatic Call Dispatching) / IVR (Interactive Voice Response)
Gestión de colas de llamadas, comunicaciones telefónicas, radio, etc.
unificadas y de recursos
Integración con grabadores externos, grabador última llamada
Despacho de incidentes
Preparado para entornos monoagencia/multiagencia
Fusión de incidentes
ANI / ALI (Automatic Number Identification / Automatic Location Identifier)
Protocolos de actuación (SOPs)
Integración de sensores y cámaras, soluciones de movilidad
Módulo de notificación masiva de emergencia, megafonía, botón de
pánico (postes SOS), cartografía interactiva, informes y estadísticas
Gestión de alarmas
España:
Centro de Control Policía de Alcobendas
Parque de Bomberos de la diputación de Albacete
Argentina:
Centro 911 Provincia de Mendoza
Chile:
Centro Maule 100
Venezuela:
Centro 171 de Baruta
México:
Centro Policía de Mazatlán
Principales referencias