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Cuidar la reputación online
Francesc Pujol, @NewsReputation
iMision 2017 – Madrid 29 abril
Configuración de la reputación digital.
Dos opciones vitales.
Cuando no se considera la reputación
también se está creando.
Es probable que la realidad sea un poco
de todo eso…
Pero plantearse trabajar reputación es
intentar reflejar esto.
-Francesc, en el fondo todos sabemos que
en Londres llueve, a pesar de lo que
muestren los amigos en Instagram.
También sabemos que no siempre estás
sonriendo. Pero agradecemos que
aparezcas sonriendo. No es hipocresía.
Pero antes de seguir toca preguntarse,
¿de qué hablas cuando hablas de
reputación?
Reputación NO ES
Lo que hago
NI
Lo que digo
Reputación NO ES
Lo que hago
NI
Lo que digo
SINO QUE ES
Lo que piensan (o dicen de mí)
Reputación NO ES
Lo que hago
NI
Lo que digo
SINO QUE ES
Lo que piensan (o dicen de mí)
QUE SE VE INFLUIDO POR
Los elementos de mi yo
Simplifiquemos
Paso 1 para cuidar reputación:
perfilar qué soy.
Seleccionar aquellos aspectos de mi yo en
los que voy a incidir más en los contenidos
compartidos en redes sociales.
Supongamos
Paso 2 para cuidar reputación: el relato.
Opción A: qué hago (lógica marketing).
Comparto en rrss cosas que hago / que me gustan.
Me juzgan, se configura mi reputación por la 
calidad y el interés de los contenidos que 
comparto. La evaluación, según comparta o no la 
misma visión.
Paso 2 para cuidar reputación: el relato.
Opción B: qué me mueve (lógica branding).
Marketing
Qué hago
Mis actividades
Mis intereses
Branding
Quién soy
Mis valores
Mi actitud
Lógica branding: cada cosa que cuento, que 
comparto refleja mis valores. Las escojo porque 
reflejan bien mis valores.
Paso 3 para cuidar reputación:
identificación y selección de valores.
Valores
• Alegría‐optimismo
• Amor‐compromiso
• Belleza‐elegancia
• Creatividad‐responsabilidad
• Libertad‐autonomía
• Seguridad‐estabilidad
• Respeto‐tolerancia
• Verdad‐coherencia
• Unidad‐paz
• Trascendencia
Actitudes
• Autocrítica
• Admiración
• Contemplación
• Cooperación
• Curiosidad
• Empatía
• Escucha
• Generosidad
• Idealismo
• Independencia
• Iniciativa
• Integridad
• Realismo
Paso 4 para cuidar reputación: relato que
transporta mis valores (storytelling).
Lógica branding: las “cosas” son vehículo para 
transportar valores y actitudes.
Lógica branding: el conjunto de las cosas que 
comparto deben reflejar coherencia de relato. Se 
convierte en una historia, un cuento (storytelling).
Lógica branding: entonces, poco a poco me irán 
asociando no tanto a contenidos sino a valores.
Conectamos porque compartimos valores.
Paso 5 para cuidar reputación:
decidir con quién quiero conversar.
A. Con quien comparto intereses, visión y valores.
B. Con quien comparto intereses y visión.
C. Con quien comparto intereses.
D. Con quien comparto visión.
E. Con quien comparto intereses y valores.
Si mi perfil es manifiestamente cristiano 
(sacerdote, religioso, consagrado, por el trabajo).
Opción A:
A. Con quien comparto intereses, visión y valores.
B. Con quien comparto intereses y visión.
D.   Con quien comparto visión.
‐> Espacio homogéneo, “cerrado”. 
‐> Crear comunidad, confirmar al hermano.
Contenido principalmente confesional, doctrinal, 
espiritual, con el tono propio de los valores 
seleccionados.
Contenido principalmente confesional, doctrinal, 
espiritual, con el tono propio de los valores 
seleccionados.
Viable en Facebook, blog, Instagram. Twitter, difícil
Si mi perfil es manifiestamente cristiano 
(sacerdote, religioso, consagrado, por el trabajo).
Opción B:
C.   Con quien comparto intereses.
E.   Con quien comparto intereses y valores.
‐> Espacio heterogéneo, abierto. 
‐> Conversar en las periferias.
Contenido principalmente ligado al trabajo, 
aficiones, intereses. Contenido religioso‐espiritual, 
cuando claramente conectado con los valores.
Ideal para Twitter, Instagram.
Empatía: entender que no entienden ni 
comparten. Y aceptarlo y respetarlo. 
Conversamos desde visiones distintas pero gracias 
a intereses y / o valores compartidos.
‐> Ser conscientes de las incomprensiones.
En quién confiamos.
En quién desconfiamos.
Importante ser consciente del marco en el
que nos movemos cuando conversamos con
los que comparten intereses/valores pero
no comparten visión.
Paso 6 (a evitar)
Cómo descuidar / destruir reputación
Compartir contenido y/o tono que manifiestan 
valores negativos.
Compartir contenido y/o tono que manifiestan 
valores negativos.
• Venganza
• Rencor
• Odio
• Injusticia
• Intolerancia
• Ira
Consejo

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