Este documento presenta información sobre el uso profesional y personal de las redes sociales. Explica que es importante definir objetivos claros para estar en las redes sociales y medir el éxito mediante métricas. También recomienda investigar a la audiencia y competidores, y elegir las redes sociales y contenidos adecuados basados en los objetivos, situación y público.

1. LA ARCHIVÍSTICA Y LAS
REDES SOCIALES
“YES, YOU CAN”
Madrid, 28 y 29 de mayo de 2013

2. ¿Qué vamos a ver?
Uso profesional personal - crear la propia marca
Uso en la empresa

3. Realmente no importa el camino que
escojas... ¿o sí?
SI NO SABES DÓNDE VAS

4. Realmente no importa el camino que
escojas... ¿o sí?
CÓMO SABES SI HAS
LLEGADO

5. Realmente no importa el camino que
escojas... ¿o sí?
Debes tener un
objetivo principal
para estar en RRSS
y varios secundarios
y ATENCIÓN
MEDIBLES
Cómo saberlo, al
menos, el principal

6. 1º Los objetivos
¿Qué es lo que te apasiona de tu empresa y de tu trabajo?

7. 1º Los objetivos
¿Qué es lo que te apasiona de tu empresa y de tu trabajo?
¿Qué es lo que más te motiva todas las mañanas para ponerte a
trabajar?

8. 1º Los objetivos
¿Qué es lo que te apasiona de tu empresa y de tu trabajo?
¿Qué es lo que más te motiva todas las mañanas para ponerte a
trabajar?
¿Qué buscas conseguir con tu profesión: mejorar la vida de la
gente, difundir la historia, hacer más fácil el trabajo de los
demás, ...?

9. 1º Los objetivos
¿Qué es lo que te apasiona de tu empresa y de tu trabajo?
¿Qué es lo que más te motiva todas las mañanas para ponerte a
trabajar?
¿Qué buscas conseguir con tu negocio: mejorar la vida de la
gente, difundir la historia, hacer más fácil el trabajo de los
demás, ...?

10. Buscar las diferencias

11. Buscar las diferencias

12. Mr. Holmes
Conocer qué hacen y cómo se mueven en Redes sociales
nuestros públicos y nuestra competencia
Investigar,
investigar,
investigar

13. Nuestro público
A quién nos vamos a dirigir
- Reclutadores
- Especialistas en archivística
- Especialistas en bliblioteconomía y documentación en
general
- Historiadores...

14. Cómo saber si hemos llegado... o si vamos
por buen camino
Hay que medir siempre
El tipo y la herramienta de medición dependerán
de tus objetivos
ROI – el famoso retorno de la inversión.
KPI's - (Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño)
son métricas financieras o no financieras, utilizadas para cuantificar
objetivos que reflejan el rendimiento de una organización: tráfico,
conversiones, registros, bajas y usuarios únicos (visitas).
IOR – (Impact of Relationship) muy útil para aquellos que necesitan realizar
un análisis de la evolución de las campañas en redes sociales, en las que la
cantidad de fans o followers no son tan importantes como la calidad de la
relación de los integrantes de la comunidad a analizar: autoridad, influencia,
participación y tráfico.

15. Cómo saber si hemos llegado... o si vamos
por buen camino

16. La gran elección

17. La gran elección
¡¡¡¡U
FFF!!!!

18. La gran elección: por favooorrrr
La fórmula
Objetivos + situación + competencia + público = dónde
Redes sociales - Clasificación
V
E
R
T
I
C
A
L
E
S
HORIZONTALES
Sectoriales:
especializadas
en alguna
materia (vídeo,
profesión, etc)
Genéricas: aunque pueda haber grupos
dentro de ellas que sean sectoriales, de por
sí, tratan y se utilizan para múltiples
posibilidades.

19. La gran elección: Horizontales - Facebook

20. La gran elección: Horizontales - Facebook
Facebookconsejos
- Fotos. Vamos a diferenciar entre las que se subimos y que proceden de
una reunión, de una fiesta, etc., y la de nuestro perfil. Cuidado con las
primeras. Por cierto, a menos que el acceso esté muy cerrado, evita subir
fotos de niños, no hace falta que te explique el porqué.
- Respecto a la de perfil, intenta que se te reconozca.
- Conversaciones. Puedes quedar con tus amigos o charlar con ellos pero si
tienen como fans a gente ajena al grupo, a lo mejor es conveniente llevar esa
charla a los mensajes privados.
- Amigos. Si les invitas a un grupo, a usar aplicaciones o a divertirse con
juegos, no inundes su muro.
- Si añades amigos, intenta presentarte más allá del nombre y la foto, por
mucho que se te reconozca. Es mejor aportar algo más, en el caso de que no
tengáis mucha relación.

21. La gran elección: Horizontales - Facebook
Facebookconsejos
- ¿Cómo actuar si tenéis un troll? Pues lo primero, notificarlo a Facebook,
sin dudas y sin piedad, pues esa persona tampoco la ha tenido con vosotros.
Procurad no entrar en su juego. Bloqueadlo y avisad a vuestros amigos, por
si acaso, para que estén alerta.

22. La gran elección: Horizontales - Twitter

23. La gran elección: Horizontales - Twitter
Tuitconsejos
- Se suele saludar cuando te conectas por primera vez cada día y despedirte
cuando te desconectas.
- “Por favor” y “gracias”: úsalas cuando sea oportuno, por ejemplo, cuando te
hagan un RT (retweet) o empiecen a seguirte. Mejor pasarse que no llegar.
- Interésate por los demás (recuerda que son personas), pero siempre con
tiento.
- No irrumpas en conversaciones que no te atañen y si lo haces porque
tienes algo que aportar, pide permiso o bien disculpas.
- No insultes y respeta a los demás, al igual que exiges que se te respete a
ti. Si alguien te provoca, no contestes o hazlo de forma diplomática.
- Cuida la ortografía.

24. La gran elección: Horizontales - Twitter
Tuitconsejos
- Las abreviaturas a veces son necesarias pero intenta dar una vuelta a lo
que has escrito antes de utilizarlas y, al menos, que sean conocidas.
- Escribir las letras en mayúscula supone GRITAR.
- La bio de tu perfil: nada de huevo y texto libre pero sin abreviaturas o faltas
ortográficas.
- Seguir o no a las personas que te siguen y dejar de seguir.

25. La gran elección: Horizontales - Google+

26. La gran elección: Verticales - LinkedIn

27. La gran elección: Verticales - LinkedIn
Inconsejos
- Cuida tu lenguaje y las actividades que hagas de forma especialmente
enfocada a su carácter profesional. Tienes que dar tu mejor cara, al igual que
harías en una entrevista de trabajo.
- Por mucho que en tu sector laboral la mayor parte de los términos que
utilices sean de argot, es mejor que lo evites, sobre todo, en el curriculum y
en el extracto.
- Intenta traducir, en la medida de lo posible, los puestos que hayas ocupado.
Si prefieres, por diferentes circunstancias, exponerlos en otra lengua, es
mejor hacerlo en su totalidad.
- Pon tus logros, no lo que hayas hecho. En el extracto pasa lo mismo,
intenta incluir lo que te hace distinto y tu proyección futura.
- Las interacciones. Tienes que hacerte un plan, según las características de
tus seguidores, para saber cuáles son los temas más apropiados.

28. La gran elección: Verticales - LinkedIn
Inconsejos
- LinkedIn te da la posibilidad de contactar con profesionales que pueden
interesarte y te ofrece un mensaje tipo para que lo hagas: modifícalo.
- Ante un resultado positivo, hay que dar las gracias, al igual que ocurre con
las personas que quieren seguirnos. Hay que contestar lo más rápidamente
posible. Es importante tener presente que las redes son colaborativas y que
si ayudas, también te ayudarán a ti.
- A la hora de vincular tu perfil al de otras redes, en concreto a Twitter,
recuerda las características de cada una de ellas e intenta unificarlas.
- Los Grupos. Adherirse a aquellos que puedan ser afines a nuestro perfil, de
los que podamos aprender y que nos permitan también aportar nuestros
conocimientos. Puedes participar en un debate ya creado o bien comentar tú
uno. En el primer caso, evita entrar en provocaciones absurdas.

29. La gran elección: Verticales - LinkedIn
Inconsejos
- Si tú has iniciado el debate, tendrás que moderarlo y acotarlo al tema
inicial. Cortar de raíz los malos modos.
- La participación en “Respuestas”. Tú decides qué preguntar o qué
contestar: no hay pregunta mala, por lo tanto, de nuevo, respeta a los demás.
- Las recomendaciones. Al igual que nosotros pedimos (y debemos hacerlo)
que antiguos jefes o compañeros pongan algunas palabras en nuestro perfil,
también se nos puede solicitar que hagamos lo propio en el de ellos. Intentar
no ir por los terrenos trillados.

30. La gran elección: Verticales - SlideShare

31. La gran elección: Verticales - YouTube

32. La gran elección: Verticales - fotografía

33. El contenido es el rey

34. El contenido es el rey: blog, sí o sí

35. Llegó el momento, abramos perfiles
y empecemos a subir contenidos...

36. Llegó el momento, abramos perfiles

37. Abramos perfiles: nuestra imagen
No olvides que TODO TODO TODO COMUNICA
El lenguaje es nuestra
imagen, sobre todo, el
los blogs

38. ¡¡Hemos confeccionado un plan!!
1.- Saber a dónde vamos – plan (objetivos)
2.- Saber por dónde hemos de ir – estrategia
3.- Conocerrnos a nosotros y a nuestra empresa
4.- Investigar y conocer a nuestros públicos y competidores
5.- Con todo ello, elegir
● Redes
● Contenidos
● Métricas
6.- Y...

39. ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!
María Rubio Morales
Comunicación y Social Media
Correo: maria_rubiomorales@yahoo.es
Blog: Bloggy Mary