temusapo

1. Temario
Capacitación clientes

2. A continuación te
presentamos el temario
con los contenidos que
entregamos al cliente
para la capacitación del
servicio de TV Solution.
Requerimientos necesarios
1) Realizar la capacitación en un lugar sin ruidos molestos, para que la
comunicación sea fluida.
2) Computador con sistema operativo Windows 7 o superior de 64 bits.
3) Última versión navegador Chrome.
4) Tener energizado el computador en caso de utilizar notebook.
5) Software de acceso remoto “Zoom”, puede descargarlo desde
https:/
/zoom.us/download.
6) Una Set top box (Tvbox) ya confirmada por el equipo de soporte.
7) El PC y la Set Top Box conectada a la misma red o enrutada y probada
su conectividad eficiente.
8) El PC y la Set Top Box deben tener internet y conectividad al servidor
donde se encuentran los servicios entregados por nosotros.
9) Se requiere tener instalado el portablefab en el equipo a realizar previo
a la capacitación.

3. Capacitación Dashboard
El dashboard es una interfaz donde el usuario puede administrar su sistema a
cabalidad
Módulo 1 : Señales ( 35 minutos)
Creación de categoría
En esta opción le enseñaremos como crear las categorías, la cual se verá en la
pantalla de inicio de la aplicación al momento de iniciar la STB.
Creación de secciones
En esta opción le enseñaremos como puede crear las categorías, la cual se
verán dentro de las Categorías.
Creación de canales
En esta opción le enseñaremos como puede crear las señales para su posterior
visualización, la cual se verán dentro de las secciones.
Explicación de premium y control parental
En esta opción le explicamos como se realizará una sección premium con sus
requisitos y como cambiar el pin del control parental.

4. Módulo 2 : Registros ( 35 minutos)
Registro de Usuarios
En esta opción le enseñaremos como puede crear y/o registrar a usuarios con
sus respectivos roles. Registro de Usuarios, Editar cuenta y Alcances.
Explicación de Roles (usuarios)
En esta opción le enseñaremos los tipos de roles existentes para asignar a los
usuarios.
Registro de Dispositivos
En esta opción le enseñaremos como registrar las STB dentro del dashboard.
Enlazado de Dispositivos a usuario
En esta opción le enseñaremos como registrar las STB dentro del dashboard.
Registro de Deslizadores
En esta opción le enseñaremos como agregar Deslizadores, las cuales se mos-
trarán como imágenes la cual se verá en la pantalla de inicio de la aplicación al
momento de iniciar la STB

5. Módulo 3 : Registros ( 35 minutos)
Explicación de intents
En esta opción le enseñaremos como agregar Intents, las cuales podrán agre-
gar aplicaciones que se mostrarán como categorías en la pantalla de inicio de
la aplicación en la pantalla de inicio.
Explicación de Resumen
En esta opción le enseñaremos la función y como utilizar esta herramienta, la
cual podrá visualizar el porcentaje de visualizaciones o el reporte de canales.

6. Capacitación Portable Fab
El Portable Fab es una herramienta que nos permitirá realizar configuraciones in-
ternas en la STB y mejorar el soporte tanto físicamente como remotamente.
Modulo 4: Agregación interna y externa STB
( 45 minutos)
Entrega de documentación y el programa a instalar
En este Punto se realiza la entrega de la del documento informativo del Porta-
bleFab en conjunto con el link de descarga.
Explicación del funcionamiento y opciones PortableFab
En este Punto se realiza la explicación del Portablefab y sus funciones generales
Realización de instalación remota en conjunto con cliente ISP
En este Punto se realiza un laboratorio con el cliente realizándolo primeramente
nosotros y luego lo realiza el cliente aclarando las dudas que quedan.
Explicación y acceso presencial al Agente Rtty en conjunto con cliente ISP
En este punto se accede al agente rtty informando su utilidad y funcionamiento
básico.