CENTRAL TDA PANASONIC

1. Panasonic Communications Co., Ltd.
Sistemas
Híbridos
IP-PBX
Conociendo la nueva serie TDA
KX-TDA30
KX-TDA100
KX-TDA200

2. Resumen de Producto
02
Contenido
I. Fácil Instalación
1. Rápida instalación utilizando Valores por Defecto
2. Parámetros fáciles de ajustar
…..……. 04
…..……. 05
II. Fácil Actualización
1. Teléfonos Propietarios (PT)
2. Tarjeta Memoria SD: actualización de programas
3. Fácil incremento de extensiones con D-XDP
…..……. 06
…..……. 07
…..……. 08
…..……. 03
III. Modelos DPT con Avanzado Diseño
1. Los modelos DPT que con la mejor
compatibilidad con la serie TDA
…..……. 09
IV. Manejo de Costos
1. VoIP
2. Reducción de costos con Línea Fija
3. ARS (Selección Automática de Ruta)
4. Restricciones con uso de palabra clave
5. Duración de Llamada limitada para cada línea
…..……. 10
…..……. 11
…..……. 12
…..……. 13
…..……. 13
V. Mayor Productividad en la Oficina
1. Red QSIG
2. Desvío de Llamada
3. Operadora Automática /DISA
4. UCD (Distribución Uniforme de Llamadas)
5. Integración DPT con Correo de Voz
6. Conveniencia Inalámbrica
7. PC Phone, PC Console
…..……. 14
…..……. 15
…..……. 16
…..……. 17
…..……. 18
…..……. 19
…..……. 20
VI. S Monitoreo y Vigilancia
1. Abridor de Puerta/ Teléfono de Puerta
2. Cámara de Red
…..……. 21
…..……. 22
El presente manual ha sido preparado para
proporcionar una vía rápida y fácil para entender las
funciones básicas de los sistemas IP Panasonic. Cada
página describe las funciones y sus ventajas indicando
tanto las ventajas para el vendedor (argumento de
ventas) como para el usuario final (el cliente). Usted
puede utilizar esta información para presentar sus
propuestas con mayor efectividad. Para información en
detalle, usted podrá consultar el capítulo indicada del
archivo Descripción General del Sistema.
Como usar este manual
Ventajas Ventas
Ventajas cliente
Capítulo en Descripción
General del Sistema
Función

3. Sistemas Híbridos IP de Panasonic
Series TDA
1. Fácil Instalación
Valores predeterminados
2. Fácil Actualización
Los programas pueden ser actualizados
mediante el uso de PC
3. Modelos DPT con avanzado Diseño
Una línea completa de modelos amigables
4. Monitoreo y Vigilancia
Series TDA: Seis puntos claves
5. Administración de Costos
Funciones para administración de
Costos
6. Mayor Productividad en
Oficina
Funciones avanzadas para incrementar
la productividad
PBX,
Advanzado
y Fácil
PBX
Poderoso
IP PBX
Concepto PBX Panasonic
PBX
Poderoso
PBX
Advanzado
y Fácil
IP PBX
03
Resumen
del
Producto
Listo para utilizar
inmediatamente
después de
entrega.
Los parámetros pueden
ser ajustados fácilmente.
Basic
Fácil
instalación
Basic
Fácil
mantenimiento

4. Varios sistemas se pueden conectar el mismo día.
Los usuarios utilizan el equipo inmediatamente.
1. Rápida Instalación utilizando Valores por Defecto
Ventajas
Conexión
Series TDA
Otros PBX
Conexión
Encendido
Encendido
(Parámetros programados automáticamente)
Parámetros
del Sistema
Parámetros
de Extensión
Parámetros
de llamadas
salientes
Basic
Sólo
2 pasos!
Uso
Inmediato!
Lista para inicio!
Basic
5 pasos
Requiere muchos cambios
La programación es difícil
Paso1
Montable en la pared o en un rack.
KX-TDA30 puede ser montado
vertical u horizontalmente.
Diseño compacto y diferentes
métodos de instalación
Fácil ajuste = Interface amigable
Paso2 Paso3 Paso4 Paso5
Montaje en Pared
Montaje en Rack
Diferencia en Diseño de Sistemas Grandes
04
Ventajas
Usuarios
Ventaja
Vendedores
I
Fácil
Instalación

5. Los usuarios pueden reemplazar fácilmente los
parámetros iniciales por parámetros personales
utilizando ya sea un PC o el teléfono propietario
(PT). Los parámetros del sistema se protegen
con password para evitar cambios no autorizados.
Los parámetros pueden ser cambiados
fácilmente con el uso de la PC o de un PT.
Alguna programación puede
ser realizada en un PT con
pantalla multi línea. Existen 2
niveles de programación:
Administrador y Usuario.
Programación vía PC
Usted puede hace cualquier cambio con la PC.
Primeto cargue el programa de Consola de
Mantenimiento en el PC, luego conecte la PC
al PBX con el cable USB.
Programación vía PT
Consola de
Mantenimiento
Algunos parámetros pueden ser ajustados sin
el Administrador del Sistema.
Capítulo 12 de Descripción General del
Sistema para mayores detalles.
05
 Grupos de Programa
Programación Personal
Programación de Sistema
Programación Manager
2. Parámetros Faciles de Ajustar
Es fácil concectar la PC a un modelo TDA para
hacer cambios en la programación. Se puede
conectar la PC al puerto USB o al Puerto Serial
(RS-232C) del PBX, o al puerto USB de un
equipo PT ya conectado.*
*El puerto USB disponible solamente en los modelos KX-7636 y
KX-T7633. (Se requiere el módulo USB optional KX-T7601.)
Software de Programación Vía PC
I
Fácil
Instalación
Ventajas
Usuarios
Ventajas

6. Gran Variedad de Equipos Compatibles.
Usted puede explicar a los usuarios de
Panasonic los bajos costos en actualización.
Los costos iniciales de reemplazo son bajos.
KX-TDA30
KX-TDA100
KX-TDA200
KX-T7636 KX-T7633 KX-T7630
Series T76xx
KX-T7533 KX-T7425
KX-T7436
KX-T7710
Series T75xx
/ T74xx
PT
Digital
PT
Análogo
06
Capítulo 4. 4. de Descripción General del
Sistema para mayores detalles.
1. Teléfonos Proprietarios (PT)
KX-T7730 KX-T7750
Series T71xx
Series T77xx
KX-T7565
KX-T7665
KX-T7101
Modelos PT
II
Fácil
Actualización
Ventaja
Vendedores
Ventajas
Usuarios
Ventajas

7. Utilizando la Memoria SD
que viene con el equipo TDA,
usted puede actualizar el
PBX sin uso del PC. La
tarjeta de memoria SD
contiene el programa
para manejar los
datos de los clientes
y todos los procesos
del IP PBX.
El cliente puede hacer la actualización por si
mismo, ahorrando tiempo al distribuidor.
El sistema puede actualizarse sin dejar de
funcionar (excepto por algunos casos especiales).
Ejemplos de Programas
Ranura de Memoria SD
LED
Tarjeta de
Memoria
SD
SD significa Secure Digital.
Una tarjeta de Memoria SD es
pequeña – 24 x 32 x 2.1 mm –,
almacena una gran cantidad de
datos y posee sofisticadas
funciones de protección.
Qué es la Memoria SD? 24 mm
32mm
Todos los datos de programa pueden ser guardados y
administrados en una tarjeta de memoria SD.
La Ilustración utiliza
un KX-TDA30.
07
Capítulo 12. 4. 2. de Descripción General del
Sistema para mayores detalles.
2. Actualización en Tarjeta de Memoria SD
Ventaja
Vendedores
Ventajas
Usuarios
II
Fácil
Actualización
Ventajas

8. Usted puede expandir su
sistema a su conveniencia.
D-XDP brinda actualización fácil y de costo efectivo.
Con DLC
Uso del puerto D-XDP para agregar
extensiones sin costos adicionales.
Con DHLC Inalámbricos
TDA100/TDA200
Series T7600
Puerto D-XDP/XDP
2-pares
Series T7600
2-pares
DLC
TDA100/TDA200
Series T7600
DHLC
2-
pares
2-
pares
1-par
Series T7600 Teléfono
Sencillo
Series T7600
DHLC
2-
pares
Puerto D-XDP/XDP
Teléfono
Sencillo
1-par
2-
pares
Series T7600
Puerto D-XDP/XDP Puerto D-XDP/XDP
Usted puede seguir utilizando
los teléfonos sencillos.
TDA100/TDA200
TDA100/TDA200
DLC
CSIF
Series T7600
2-pares
Disfrute la
conveniencia de
la conexión en
paralelo.
08
Capítulo 4. 1. de Descripción General del
Sistema para mayores detalles.
3. Fácil Incremento de Extensiones con D-XDP
II
Fácil
Actualización
Ventajas
Ventajas
Usuarios

9. Modelos DPT
con Diseño
Avanzado
III
Puede escojer de una amplia gama de
modelos de escritorio o pared, con LCD
que muestra diversas informaciones.
Seleccione la pantalla para
varios lenguajes,
incluyendo Alemán,
Francés, Español y
Portugues. Pueden ser
registrados hasta 5
lenguages en el sistema.
*Algunos lenguajes no están
disponibles.
Todos los teléfonos vienen con equipos de montaje en pared.
Ventajas
Los Modelos DPT que Realizarán
el Enlace Perfecto con las Serie TDA
Los modelos DPT (Telefónos Propietarios Digitales) con series KX-T76XX
fueron desarrollados especialmente para las IP PBX.
Para mayor detalles, veáse capítulo 4 de la
descripción general.
09
Series KX-T76xx de Panasonic
KX-T7636 KX-T7633 KX-T7630 KX-T7625
KX-T7603 KX-T7640
KX-T7665
Pantallas Multilingue
Ventaja a
clientas

10. Mayores ahorros de costos, especialmente si
tiene sucursales distantes
VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es un método
popular de comunicaciones el cual utiliza el Internet. Si
usted utiliza líneas dedicadas, el costo de comunicación es
cero. En otras palabras, VoIP le permite conversar grátis con
oficinas en cualquier lugar. VoIP también le permite
transmisión simultanea de voz y datos. La red VoIP permite
comunicaciones de redes privadas utilizando el servicio para
líneas TIE. El servicio QSIG esta disponible para funciones
de redes.
Comunicación fácil de bajo costo dentro de la red
Ventajas
10
Para mayor detalles, veáse capitulo 1.1.,
capítulo 14.7. de la descripción general.
No existen cargos - no importa
que tan larga sea su
conversación con el exterior.
Red
Privada
IP
Japón
U.K.
Malasia
1. VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)
Diagrama de Conexión
Ext.1000
.
.
Marcaciones
[2999]
Ext.2000
.
.
Ext.2000
Ext.3000
.
.
Ext.3000
Ext.1000
Red Privada
IP
PBX-1 PBX-2
Router Router
PBX-3
Router
IP-GW IP-GW
IP-GW
Ventaja a
clientas
Manejo de
Costos
IV

11. Usted puede reducir costos utilizando
una línea dedicada, como ISDN
Utilizando líneas dedicadas, puede comunicarse
con oficinas distantes a bajo costo.
Los modelos de la series TDA pueden
conectarse fácilmente a líneas dedicadas. Por
una tasa fija usted puede utilizar PRI, E1, T1 o
interfases E&M para comunicarse entre sus
sucursales. Es como si las sucursales fueran
simples extensiones dentro de su oficina.
Basic
Converse
todo lo que
quiera por
una tasa fija
Ventajas
La TDA30 no permite
conexión de PRI, T1/E1, o
interfases E&M.
11
Para mayor detalles, veáse capitulo 1.2., capítulo
14.4. - 14.6. de la descripción general.
T7600 Series
PRI
E1
T1
E&M
TDA30/TDA100/TDA200
T7600 Series
TDA30/TDA100/TDA200
2. Reduciendo costos utilizando líneas dedicadas
Ventaja a
clientas
Manejo de
Costos
IV

12. No necesita marcar el código del carrier para
cada llamada
Teléfono
Inalámbrico
Si esta registrado en varios carriers, la PBX escogerá el
menos costosopara cada llamada que realize.
 No necesita marcar el código del carrier.
 Puede utilizarse con cualquier teléfono.
Teléfono
Sencillo
Telefóno
con Fax
 Puede usarse en cualquier modo marcación.
 Puede utilizarse con cualquier línea
análogica o digital.
 También opera cuando utiliza desvío
de llamadas a línea externa.
Beneficios
Pulsos Tonos
Manejo de
Costos
IV
Ventajas
Basic
Carriers
Menor
Precio
12
Para mayor detalles, veáse capitulo 9.1., de
la descripción general.
3. ARS (Selección Automática de Ruta)
Ventaja a
clientas
La PBX determina el
carrier mas
económico y realiza la
marcación.

13. Usted puede prevenir que los
visitantes realizen ciertas
llamadas estableciendo un
rango determinado de acceso.
Aumente la productividad
reduciendo el tiempo pérdido
en llamadas personales.
Usted puede ajustar límites en
el tiempo de llamada para cada
grupo de líneas, y especificar a
cual extensión se aplica el límite.
La función de protección a
través de contraseña previene
el uso no autorizado del
teléfono.
Por ejemplo, usted puede
ajustar el sistema a limitar
la duración de llamadas de
larga distancia a 2 minutos
y llamadas locales a 8
minutos, luego puede
aplicar el ajuste solo a
ciertos teléfonos..
Manejo de
Costos
IV
Ventajas Ventajas
13
Para mayor detalles, veáse capitulo 9.6., capítulo
9.8. de la descripción general.
4. Uso Restringuido por Contraseña
5. Límite en duración de llamada por cada línea
Uso Restringuido Límite en Duración de Llamada
Ventaja a
clientas
Ventaja a
clientas

14. Efectivo para negocios como estos...
V
QSIG es una de las plataformas
mas flexibles para redes. QSIG
mejora la habilidad de las TDA
para transmitir datos de
procesamiento de llamadas a
otros sistemas y hacer a las TDA
un sistema amigable para el uso
en redes.
Usted puede construir un sistema económico
mientras todavía utiliza su sistema actual.
Mayor
Productividad
en Oficina
protocolo
QSIG
Compañías con varias sucursales
Aerolineas
Industrias transportistas
Ventajas
Las series TDA ofrecen protocolo QSIG, que
hace posible obtener una red PBX sencilla.
Puedo también
utilizar nuestra
PBX actual? Sin Problema!
14
Para mayor detalles, veáse la
sección de “Redes QSIG” de la
Guía de funciones.
1. Redes QSIG
Ventaja a
clientas

15. Los modelos TDA ofrecen una variedad de opciones de desvío de llamadas. Cuando una
llamada entra en una línea ocupada o un teléfono no atendido, el sistema puede desviar la
llamada a otra extensión, a un correo de voz, un teléfono celular o de casa, u otro destino.
El que llama nunca recibe una señal de
ocupado, de esta forma nunca pierde
oportunidades de negocios.
Ejemplos de desvío de llamada
1. Timbre en todas Ext
(Timbre simultaneo).
2. Timbre en orden por ext
disponibles (UCD).
3. El orden del desvío
puede ajustarse (Caza
prioritaria).
1ra llamada 2da 3ra 210 215 232 212
1st Prioridad 2da 4ta
V
Mayor
producividad
en oficina
Los modelos TDA ofrecen sofisticadas
funciones de desvío de llamadas.
Ventajas
15
Para mayor detalles, veáse capitulo 5.4.,
de la descripción general.
2. Desvío de llamadas
Ventaja a
clientas
Efectivo para negocios como estos...
Centro de Llamadas
Hoteles
3ra

16. Con estas funciones, no se necesita operadora.
1. Contestador Automático Sencillo (DISA) 2. Contestador Automático Avanzado
(Sistema de Procesamiento de Voz)
Método Utiliza dos tarjetas (OPB3, MSG4)*
Método Conjuntamente con VPS
*Estas explicaciones estan basadas en
KX-TDA100/TDA200.
Cliente
Mensaje
VPS
Lo siento, no estoy disponible en
estos momentos. Por favor deje un
mensaje…. Bip!
Gracias por llamar. Para
ventas, presione 1….
Ventaja
V
Mayor
Productividad
Mejora la satisfacción del cliente y la imagen
de la compañía.
Los llamantes pueden accesar a la compañía sin tener que pasar por una operadora.
Las dos funciones de contestador automático descritas abajo permiten a las
pequeñas empresas proveer el mismo nivel de servicio de grandes corporaciones.
16
Ver Cápitulo 5.6 de la Descripción General
para mas detalles.
3. DISA/Contestador Automático
Ventaja
para cliente
Efectivo para negocios como:
Compañías financieras
Hoteles
PYMEs

17. UCD (Uniform Call Distribution) distribuye las
llamadas entrantes equitativamente entre todas
las extensiones en orden.
Primera
Ejemplo
Las llamadas entrantes pueden ser distribuidas
entre su personal.
Segunda
Tercera
Todas nuestras extensiones
estan ocupadas. Por favor
espere.
Se puede utilizar esta función
de call center incluida.
17
4. UCD (Distribución Uniforme de Llamadas)
Llamantes
Buenos días. Usted ha llamado a
Panasonic. Todos nuestros
agentes estan ocupados. Por
favor espere.
(Música)
Nuestros agentes
contiuan ocupado
Mantengase en
línea, por favor.
Cuando un agente
queda libre
Repeat
Music and
Message
Ocupado
Ocupado
V
Mayor
Productividad
Las llamadas entrantes - y por ende el trabajo -
son repartidas equitativamente al personal.
Ventaja
Ver Cápitulo 5.4.1 de la Descripción General
para mas detalles.
Ventaja
para cliente
Efectivo para negocios como:
Centros de llamadas (Call centers)

18. Con integración DPT, usted puede configurar
un PBX-VPS conectando sólo un par teléfonico.
El VPS, que es soportado automáticamente por
el PBX, ofrece acceso super rápido y una serie
de facilidades, como Grabación en dos vías.
Sólo configure un VPS para convertir su
sistema en un conmutador automatizado,
secretaria o interprete.
Funciones Unicas Panasonic
Facilidades Aplicables
Servicio de correo de voz
Contestador automático
Servicio Multilingue
Servicio de Entrevista
Transferencia de Fax Auto.
Apantallamiento de llamada
Apantallamiento de llamada remoto
Llamadas entrantes pueden ser grabadas en
cualquier momento de día o de noche, hasta
cuando la oficina este cerrada, así no habrá
perdidad de oportunidades de negocio.
Hola, a llamado a
Panasonic. Por
favor deje su
mensaje.
Deseo reunirme y
discutir el contrato...
Integración DPT hace mas facil configurar un
Sistema de Procesamiento de Voz (VPS).
18
Grabarndo
5. Integración DPT con Correo de Voz
Servicios a domicilio
Agencias de viajes
Oficinas de reclamos
Hoteles
Compañías financieras
V
Mayor
Productividad
Ventaja
Ver Cápitulo 16.6 de la Descripción General
para mas detalles.
Ventaja
para cliente
Efectivo para negocios como:

19. Conectar un teléfono portatil (PS) a la TDA posibilita accesar
a las facilidades de la PBX de manera rápida y facil.
Utilizando el XDP inalábrico, usted puede asignar al PS la
misma extensión que la de su teléfono de escritorio, y recibir
llamadas mientras se encuentre lejos de su puesto de trabajo.
Usted puede tomar las llamadas donde se
encuentre, evitando dejar al cliente esperando.
Diagrama de conexión
TDA100/TDA200
CSIF
PSTN
ISDN
La serie TDA puede ser utilizada con
modelos inalámbricos Panasonic.
Oficina Fábrica
19
6. Sistema Inalámbrico
Customer
Advantage
(KX-TD7690)
2.4GHz PS
Oficinas
Fábricas
Hoteles
Tiendas de departamento
Concesionarios de autos
V
Mayor
Productividad
Ventaja
Ver Cápitulo 15 de la Descripción General
para mas detalles.
Efectivo para negocios como:
Ventaja
para cliente

20. La aplicación PC Phone le permite manejar
llamadas tan facilmente como manejar e-mails.
PC Phone
El PC Console es un poderoso soporte
a los operadores, quienes manejan
mucha información. Ejecuta tareas
rápida y facilmente utilizando la
operación de “copiar y pegar” del
ratón del PC:
PC Console
Grabación
e-mails
Facilidad de
Maquína
Contestadora Grabación
Cree una red simplemente conectando su DPT y PC
usando sus puertos USB. Esta es una solución costo-
efectiva para pequeñas empresas.
Conecte su teléfono a su PC y podrá grabar
conversaciones, y crear memos de voz y
enviarlos por e-mail.
Puede integrar el
PC Phone con
Microsoft Outlook.
Para marcar, simplemente
presione en un contacto
de la libreta de direcciones
Adjuntar memo
de voz
20
7. PC Phone y PC Console
Ventaja de
ventas
Centros de llamadas (Call centers)
Centros de sevicio al cliente
V
Mayor
Productividad
e-mails
Ventaja
Ver Cápitulo 16 de la Descripción General
para mas detalles.
Ventaja
para cliente
Efectivo para negocios como:

21. Teléfono Portero
Usted puede contestar a la visita y hasta
permitirle entrar sin dejar su puesto,
ahorrando tiempo para usted y su visita.
VI
Vigilancia y
Supervisión
Utilizando la tarjeta OPB3, la tarjeta DPH y porteros
(todos opcionales)* puede hacer que un telefóno
específico (incluyendo un teléfono portatil) timbre
cuando un visitante presione el botón del portero. Esto
es conveniente cuando usted espera a un invitado y
usted esta fuera de su .
*Con el KX-TDA30, sólo son necesarios la
tarjeta DPH y el portero.
Estoy abriendo la
puerta. Por favor
pase adentro.
Abridor de Puerta
Usted puede quitar el cerrojo de la puerta
desde su extensión, para que un visitante
ingrese a la oficina.
Ventaja
21
1. Teléfono Portero / Abridor de Puerta
Ventaja
para cliente

22. Puede supervisar condiciones
y prevenir el crimen.
Usando control de movimiento para capturar y enviar
imagenes desde una cámara de red, usted puede
visualmente monitorear su oficina desde una PC. Usted
puede llamar desde donde se encuentre y alertar sobre
intrusos.
Interphone con Monitor
1. Recibir la imagen de un
portero en su PC.
2. Tener el URL de una
cámara de red mostrando
las condiciones exteriores.
(Si la cámara esta equipada
con paneo e inclinación
remoto, podría ver los
alrededores.)
3. Quitar el cerrojo con un
abridor de puerta.
Yo abriré la
puerta por
usted.
Sistema de Teleconferencia
La cámara IP Panasonic incluye Web Server y
software de configuración de red, haciendola
ideal para uso en red IP. Facilidades como
control remoto de paneo e inclinación, vista
de 165, acceso hasta para 10 usuarios y
diseño amigable que asegura una facil
instalación. Esta cámara ofrece un alto
desempeño requeridos para uso en redes.
Camara IP
Basic
Usted puede
implementar
un sistema de
teleconferencia
de bajo costo
* Usando software de
grabación opcional, usted
puede grabar la señal de
la cámara
Usted puede implementar un sistema de monitoreo
de bajo costo.
22
2. Cámara de Red
VI
Vigilancia y
Supervisión
Ventaja
Ventaja
para cliente Para mas detalles, por favor visite:
http://panasonic.co.jp/pcc/products/en/netwkcam/